光ファイバー クチコミ掲示板

契約しないほうがいい！！！！！！！

[のん05050505]

今月中にアパートを引き払う予定なので
解約工事を依頼したところNTTさんと話してください
と言われ話しをしたところ
今月中には厳しいと言われアパートが今月中なので
と言うとSo-netさんに話してくださいと言われ
So-netに連絡すると無理なら無理です
今月いっぱいで回線は止めますが
工事月までの支払いになるのでお願いします
とお金の事だけ！！！！！！！！
立ち会いしないと工事できないと言うけど
アパートは今月中に出るから立ち会いできないし
回線は今月止めるのに何故1ヶ月分使用料を払わないといけないのか意味がわからない！！！！！！
融通の効かない会社の上に
回線はとても悪しこんなところは二度と契約したくない！！！
インチキだし図々しい会社ですね！！
二度と契約しない！！！！
最悪最低！！！

書込番号：22341615　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

NTTに断られたのなら、どこであろうと同じでしょう。
インターネット回線撤去が現状回復条件に含まれるのなら、部屋を引き払うことも出来ないでしょう。
まずは、撤去工事が必要か大家さんと相談すべきかと思います。

書込番号：22341693

[くるくるＣ]

既に書かれていますように、退去する１ヶ月以上前にNTTへ申告しても、作業員手配の関係から間に合わない事があるようです。
大家さんか不動産屋に頼んで代行してもらう事をNTTに相談しておくこともベターですが、この時期からだともう間に合いそうに無いですね。
これ(工事が間に合わないこと)を偶然と取るか必然と取るかの違いでしょうが、原状回復が必要な物件に賃貸を借りず、予め光ファイバーが敷設されている物件を借りた方が良いと勉強になったのでは無いでしょうか。

書込番号：22343084

[やまもりやん]

融通の効かない会社というけど、そこに書いてるのは全部当たり前のことです。
スレ主さんは自分の勝手な都合ばかり言いますが、もっと前に連絡すればよかっただけです。
スレ主さんを割り込ませるということは、きちんと前もって連絡してた誰かを後回しにすることになり、
不公平ですし、みんながそんなことしたら収拾がつきません。

書込番号：22371122

auひかりに「スマートパス」が請求

[kami77]

auひかりとauスマホのau IDを統合された後、驚くべきことが判明。スマホで契約したオプション「スマートパス」料金が、auひかりのau IDに紐づき、請求されます。スマホを解約しても、オプション「スマートパス」料金は知らず知らずにauひかり料金に加算され請求されるしくみです。au IDを統合の時点で全くそのような説明はなく、訳がわかりません、注意です。
知らず知らずに料金請求されてる。

書込番号：21282499

[もぐら６７５]

ケータイ解約時の明細	翌月からの明細（au電話料金は分割の残債です）

1年以上前の書き込みに返信ですが.....
同じ状況から返金までこぎつけました!

auサポート（157）に電話してもダメ（解約しない客が悪いの一点張り）
消費者センターもさっさと敗走

auショップで事情を言えば対応してくれました。
矛盾点を突くのがオススメです!

今後同じ状況を検索する人のため参考まで

矛盾点
１.auスマートパスはau回線のケータイでしかサービスを受けられない
2.auひかり　のみの契約にスマートパスを付加できない
3.請求表示が誤認を招く

書込番号：22287962　スマートフォンサイトからの書き込み

ぷらら光に申込みで、特殊なケース

[さすらいのこくぼ]

三階建アパートの2階で、ホームタイプの申込みです。
引っ越しに伴った新規契約で、事前調査が必要とのことでしたが、既に電柱から光コンセントがひかれていることが判明し、事前調査の日程の1週間ほど前に連絡。
通常通り事前調査を行い、工事が必要か判断するとのことだったので、調査完了後、連絡を待っていました。

事前調査から1週間ほどたって連絡があり、別に光コンセントを引き込むとのこと。
既設の光コンセントをどうするかきいたところ、以前の入居者が解約手続きをとっていないことが事前調査の1週間ほど前に判明していた模様。
光コンセントにはモデムなどの機器は接続されていないので、現状だと利用出来ませんが、解約手続きをとってもらえば既設の光コンセントを使用し、無派遣工事で開通出来る可能性があると回答頂きました。
しかし今からその手続きを取ると、前入居者と連絡をとり解約手続きが完了した後に、再度開通日の設定に入るようで、さらに待たされそうだった為、光コンセントの新設にしました。もちろん派遣工事なので、工事費も立ち会いも必要です。

そんな話は一切聞いておらず、わかった段階で前入居者と自分に連絡してくださっていれば、工事費もかからず、2週間ほど早く開通できた（可能性の話ですが）と思うと腹が立ちます。

電話先の担当者はなにを言っても謝るばかり。
以後このようなことがないように努めますと言われても、私自身には以後などあり得ません。
前入居者が解約手続きをとっていないことやアパートへのホームタイプ引き込みなどが重なったことで特殊なケースかも知れませんが、こちらで共有させて頂きます。

書込番号：22269804　スマートフォンサイトからの書き込み

So-net光

[たちだい]

So-net光に申し込んだから、いつの間にか無派遣工事になってしまった。
夜になり、ルータが送られてきたが設定方法が、全く分からない。どうしたらよいのだろうか？
そもそも、工事に来た場合と来ない場合で、料金は変わるのだろうか？
それさえ説明もないがどうなっているのだろうか？
無派遣工事で設定できる人はどこを参考にしてやっているのだろうか？
親切な方がいらしたら、教えて頂きたいです。

書込番号：22242631　スマートフォンサイトからの書き込み

[たちだい]

自己完結しました。
モデムが1台でよいものを3台も送られてきたためでした。

書込番号：22243435　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

私の読解力が乏しくて分からないのですが、

・光回線新設？
・契約変更？(光プレミアムからの変更)
・既存からの転用？(コラボレーション契約)

どちらでしょうか。
新設だと配線工事とかもあるのですが、自己完結からすると転用のような気もします。
しかし、転用だとモデム３台も送られてくる事に「？」が付きます。
１台は、無料のWi-Fiルーターでしょうか？

最初に１台　→となると新設ではない
で送られて来たのが3台　→うち１台はWi-Fiルーター？

合計４台。

１台は返却と考えても残り１台が何かわかりません。
ご教授願えますか？

書込番号：22244923

[淋ちゃん]

so-netはいい加減だからね。ひどいプロバイダだからあきらめるしかないかも？

書込番号：22258166

【最悪】eo光の対応について

[おいむ]

7月初旬にeo光で戸建てネット+テレビの契約をしましたが、9月直前の今になって「対応できません」との連絡がありました。怒りがおさまりませんので投稿します。

時系列として、
7月初旬　契約、新居内の立ち会い確認
7月中旬　工事日決まったら連絡すると電話あり
7月下旬　引っ越し、工事日確認するも「確認中です」とのみ回答
8月初旬　工事日確認するも「確認中です」とのみ回答、室内用簡易アンテナの配送してもらう
8月中旬　工事日確認するも「確認中です」とのみ回答、室外用簡易アンテナの配送してもらう
8月中旬　工事日確認するも「難航している」とのみ回答、ポケットWi-Fiの配送してもらう
8月中旬　工事日確認するも「難航している」とのみ回答、BSアンテナの配送してもらう
8月下旬　工事日確認するも「確認中です」と回答、「対応できないかも」と言われる
8月末　「対応できません」と連絡

さんざん待たせておいて、時間稼ぎの物ばかり送ってきます。「確認しています。」ばかりでなにも連絡しないし、進展も全然連絡してこない。最悪の対応ですし、許せません。

本当に今まで待った時間を返してほしい。
新居でテレビが見れない期間が1ヶ月が続いています。

eo光で検討されている方はやめといた方がいいですよ。すぐに他社で検討してもらってください。

書込番号：22070512　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

まぁ　

ドンマイとしかいいようがないと思います。
　人柱お疲れ様でした！！

書込番号：22070522　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

立ち会いをするところを見ると一戸建てと想定するのですが、eo光が散々待たせた結果NGだったのは、

・電柱の使用許可が下りなかった
・無電柱の場合、地下の幹線路が飽和状態(空く予定が空かなかった)
・エリアのネットワークが輻輳状態で計画通り増強できなかった

位じゃないかと。
ちなみにフレッツエリアではあるのでしょうか？

書込番号：22070686

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞おいむさん

＞＞eo光で検討されている方はやめといた方がいいですよ。

契約プランが、ギガコースのネットと電話なんですが基本料金にて１５００ＪＰＹはダントツにて安価での固定回線の維持なんで
不満ありません。

＞＞新居でテレビが見れない期間が1ヶ月が続いています。

オイラは、専ら地元のＦＭ８０２を流しっぱなしでして自宅のソニーのBRAVIA KJ-65A8F はレンタルブルーレイ再生くらいです。
プロジェクタ　　ソニーでの”VPL-VW745”はXbox One X専用ですし。

書込番号：22071835

ソフトバンク光＋YahooBB

[かかく、よい]

無茶苦茶遅い。九州で一番の都市住まいですが、下手したらWiMAXとかADSLのほうが安定して早いです。
他社の解約手数料負担やキャッシュバックに騙されて乗り換えましたが後悔しかないです。
プロバイダがYahooBB限定であったのもその為かな。悪評が凄いので試しに使ってみたら納得の悪プロバイダです。

その上、カスタマーサービスに通信か安定しない、速度が遅いとクレームを入れたらリースであるBBユニットなるルーターを有料でレンタルしろとしつこく勧められました。
速度が早くなるという情報もネットで散見していたのでこれまた試しに導入してみたら、さらに遅くなるという始末。
ネットで早くなるというレビューを入れているのは社員の差金でしょうか？
ソフトバンクホークスの大ファンで今までソフトバンクに悪いイメージはありませんでしたが二度と利用しません。
引っ越し時の手数料より解約手数料のほうが安いので速度に不満がある方は他社をおすすめしますよ。

書込番号：21949870　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

ソフトバンク光も地域差が酷いみたいですね。
そうでもないユーザーもいれば、全く改善しないケースもあるようです。
サポートは総じて芳しくないみたいですね。

書込番号：21950046

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。
うーん、BBユニットを入れてさらに悪化したっていうのはあまり聞かないですね。。。

もし某か現状を改善したいのなら、
お使いの宅内構成のBefore／Afterを書き出してみると、ここの識者の皆さんにアドバイスがもらえるかもしれませんよ。
せっかく双方向な場なのですから、愚痴るだけでは勿体無いかと。

＃愚痴るならレビューに投稿したほうがいいですよ。。。たまにお小遣いが入ったりしますから（笑）

書込番号：21958091　スマートフォンサイトからの書き込み