このページのスレッド一覧（全151スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ＡＤＳＬからTEPCOひかりへ乗り換えました |
0 | 0 | 2005年10月10日 11:52 |
| みなさんあまり良い感情持たれてない様で恐縮ですが |
0 | 13 | 2005年11月22日 13:31 |
| eo光＋光電話申し込みから開通までの報告 |
0 | 5 | 2005年9月20日 18:49 |
| ＡＤＳＬからTEPCOひかりへ乗り換えました |
0 | 1 | 2005年7月26日 17:03 |
| ＡＤＳＬからTEPCOひかりへ乗り換えました |
0 | 0 | 2005年6月23日 23:43 |
| TEPCOひかり、まあまあです |
0 | 0 | 2005年4月23日 18:17 |
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現在ヤフー光利用中なのですがあまりにも評価が悪く、ヤフーが気の毒になったのでたまには良い評価をと思いまして・・・
私は大阪在住で戸建に住んでおります。以前はeoホームファイバーを使ってましたが速度に満足できず、BBTVに興味があったのでヤフーに申し込みました。光は時間が掛かるのは承知していたのですが申し込み時工事がたてこんでいたらしく、当初の予定よりも数ヶ月お待ち下さいとのはがきとお詫びに無料期間を１ヶ月延長しますと言う旨の書面が届きました。さすがに腹を立て、開通サポートセンターに電話したんですがその時のオペレーターさんが本当に申し訳なさそうに対応して下さったので、逆に怒りにまかせて感情的にまくしたてた自分が恥ずかしくなりました。開通後の設定も万年初心者の私にとってはとてもわかりやすく、今ではすっかりヤフーのファンになりました。無線ルーターの導入時も丁寧に説明して頂き、こちらの掲示板に書かれてるようなひどい対応は一度もありません。まあ、私の運が良かったのかもしれませんが・・・
エキスパートの方なら不満もあるのかなとは思いますが、あまりめんどくさい事が苦手な方にはおすすめできるかと思います。 つまらない文章を長々とすみません。とりあえず報告までに
0点
感じ方というのは人それぞれで、千差万別ですよね。
良いという人もいれば、悪いという人もいて当たり前なんです。
私の友人にもヤフー利用者がいますけれど、特に苦情らしきことは
何も言ってませんしね、結局、自分が満足すればＯＫなんだと思います。
たまに、掲示板の意図するものから逸脱した書き込みがありますが、
そういうのにはあまり振り回されない方が賢明かもしれません。
ぷりんたまにあさんは、遠慮なくヤフー光でネットを満喫して下さいね。
書込番号：4484783
0点
ぷりんたまにあさん おはようさん。 同感なので。
三年半使った8MBs ADSLが先日 繋がらなくなりました。原因はyahooBBレンタルの MODEMです。 電話しましたが混んでいてずいぶん待ちました。
状況を話すと ”MODEMを発送します。あさって届くでしょう”
で、本当に届き 今 カキコミ出来てます。
三年半前も 申し込み後10営業日（確か）で開通、、、も丁度でした。
書込番号：4485006
0点
ぷりんたまにあさん､初めまして｡
｢Yahoo!BB光TV package(ホーム)｣タイプの開通が遅れたというのは､工事が立て込んでいたからというよりも､見切り発車し過ぎたからだと私は思います｡
私の中では､光開通サポートセンターの評価は最低ですが､ぷりんたまにあさんは､いい応対を受けた様ですね｡
平気で何度も約束をすっぽかされ､不快な思いをさせられ続けている人もいるんですよ(苦笑)｡
しかし､ぷりんたまにあさんがYahoo!BBのファンになられ､ブロードバンドを楽しまれている事自体は､素晴らしい事だと私も思います｡
ではでは〜♪
書込番号：4485586
0点
数ヶ月待たせるといっても、それで、はっきりいつとは言わなかったりして、怒る人は怒ります。だから、感情は人それぞれでしょう。
昔は、電話が全く繋がらないとか、放置されたとかあったみたいですからね・・・
書込番号：4485772
0点
ヤフーも開業当初は、データ消失による放置民だ回線握りだと問題山積でしたが、
さすがに総務省の指導が入って、これらの問題はなくなりました。
因みに、私はこれらの仕打ちは受けておらず、開通も当時としてはスムーズだったし、
解約も、当時は月末までの規約にもかかわらず、月途中で回線は開放されました。
（ちょっとムカッ）
1回や2回不適切な対応があったとしても、人はそう怒るものではないですが、
これが何度も続くと、さすがに多くの人は怒ります。
これまでいろいろな掲示板などで見た事例を私なりに分析すると、
ヤフーのサポセンの問題点は、
・技術レベルが低いこと
・モデム交換以外の権限が一切与えられていないこと。
だから、初歩的なレベルの質問には答えられますが、
ちょっと突っ込んだ質問には、やたら待たされたり、
トンチンカンな答が返ってきたりします。
モデムの交換にはすぐに応じてもらえますが、
それ以外の要望にはほとんど応えられません。
ましてや、料金の取りすぎなど契約上のトラブルには、ほとんど絶望的です。
それにもかかわらず、ユーザは何らかの誠意ある対応を期待して
何度も電話するから、満足な答が得られず、悪魔のスパイラルに陥ります。
一度持たれた悪印象を拭い去るのは大変です。
これを経営陣が解っていないことが、ヤフーの最大の不幸ですね。
逆に、好印象をひっくり返すのもそれなりに大変です。
だから、現在ヤフーに満足している人、ヤフーに加入することを
決めてしまった人には、敢えてやめろとは私は言いません。
しかし悪魔のスパイラルに陥りそうな人は、
早めに縁を切った方がいいと思いますよ〜。
書込番号：4485964
0点
Yahoo! BB８Ｍサービスから１２Ｍサービスに移行し、合わせて３年あまりでした。伝送損失は４５dBから３８dBに減少したものの、収容局からの距離は3,750mで、それでも、ここ１年ほどは２Mbps程度でていました。
で、この８月上旬に、直線距離にして３８０ｍの所に引越をしたら、１Mbpsかつかつにダウンしました。
それでも、僕の使い方程度ならこれだけあれば十分でした。
ここに電話を移動したときに、１１６に聞いたところ、新しい集合住宅にはＢフレッツが入っているので、如何でしょうか？、と、誘われました。
それでも、とりあえず、Yahoo! BB １２Ｍサービスを引越同日開通で持ってきて使っていたのですが、何となく電話の音質が若干悪くなったようで、Ｂフレッツと、月額比較してみたところ、500円程度の料金アップで済みそうだったし、先月22日に申込み、昨日、６日にＢフレッツが開通しました。
モジュラージャックから至近距離に置いたＭＯＤＥＭ直で速度を見たら、６３Mbpsほど出ていました。
PCの置いてある場所が、１部屋分、離れているので、ルーターをMODEM近くに置き、LANケーブル１０ｍほど引っ張り、ＰＣの側で、さらに、スイッチングハブを使ってＤＶＤレコーダーと分岐使用しています。
ここで速度測定すると、現在、４５〜５４Mbps(測定ネットによって異なります)くらいになっています。
今日、７日に、Yahoo! BBの０８０に電話し、解約申込みしましたが、電話に出た女性、「光も、たまに不具合があるようですから、今月いっぱい、このままにされて、様子を見られては如何でしょうか。」との進言でしたが、「いや、もう一度、つながり難い電話をするのも面倒だから、今手続きしてください。」と言いました。
「そうですか、では、今月の１７日に回線開放します。」との返事でした。
感想は、結構感じ良くテキパキとした対応で、好感が持てました。
書込番号：4486572
0点
みなさんたくさんのレスありがとうございます。仕事の都合で深夜にしか時間がなく、返信が遅れてしまってすみません。
私自身はとても満足しているのですが、水に流して〜さん や て２くんさん のおっしゃる通り人によって感じ方は色々ですよね。ＢＲＤさん や ｍｉｚｕｍｏｔｏ２さん のように良い印象を持たれている方がいらっしゃって私も安心しました。しかし、ＥＯＳシリーズファンさん や 都市伝説さん のように過去に嫌な目にあって悪い印象を持たれている方がいらっしゃるのもまた事実。もっとサービス向上に努めてほしいとも思います。
という私もヤフーに申し込むまではなんとなく街頭で怪しい機械を配ってる怪しい団体って印象でしたので・・・印象が劇的に変わったのは、パソコンを買いに行った電気屋さんにいて私にいろいろ親切に教えて下さったヤフーのスタッフの方に会ってからでした。サービスの内容うんぬんよりも人間同士１対１で話をした印象の方がその会社のイメージとして残ってますね。
ちなみになんですが、みなさんのおすすめプロバイダとかあったら教えて下さい。なんか最近ここではここが良いって書き込みに出会ってないので、どうせなら良い板にしたいんですよ！
書込番号：4486789
0点
ヤフー光は高いので
あたしのおすしめは
@ニフティです。
申し込んで３日で
つながります。
書込番号：4486933
0点
私は、いまだにモデムをばらまいてる会社だと思っています。ｗ
電気屋さんの人って、バイトか、店の店員だったりします。
書込番号：4487897
0点
最近、Yahoo! BBのモデムをばらまいている人、随分と見かけなくなってしまいましたね。
どうしたのでしょう？。
それに変わって、最近しょっちゅう近くの駅前で見かけるのはＴＥＰＣＯ光ですね。
書込番号：4488467
0点
孫社長の言葉によれば、YBBがいつまで経っても赤字である最大の理由は、
販促費が掛かりすぎること、つまり駅前のパラソル部隊に費用をかけても
収益にはつながらなかったようですね。
まあ、税金逃れのために意図的に赤字にしていたというウワサもありますが。
それが例の携帯電話進出にあたり、免許条件の一つとして財務体質を改善する
必要があるから、止めたようですね。
以前はOCN(だったかな？)もやってましたね。
同様に迷惑がられるだけだから、すぐに止めましたが。
書込番号：4488731
0点
ヤフーは相対的に評判は、良くないですね！
アルバイトや派遣社員が中心で業務を、こなしている訳ですから。
良い悪い以前の問題ですな。
書込番号：4507933
0点
個人的にYahooはあまり好きではないけど、
引越し時にADSLが不調だった時の対応はだいぶよかったデス。
書込番号：4597793
0点
7月22日申し込み、8月11日宅内調査,8月30日宅内工事、CTUを玄関の電話機の横に置くため、壁に穴を開ける作業で穴あけ場所が外から見た位置と中から見た位置がずれていたので16:00頃から18:00頃までの２時間を要する。でも、その後のセットアップはすぐ完了。申し込みから下手すると２ヶ月以上かかる（５ヶ月かかっている人もあったようですね）という書き込みなどがあったので、心配していましたがほぼ１ヶ月で開通ホッとしました。まあ、eoの光ケーブルがすでに家の前をすでに通ってることがあったかもしれませんが。8月3日光電話アダプター到着、8月 14日13:00頃電話切り替え工事14:00頃に携帯から電話機、電話機から携帯にかけて無事開通確認。電話機からかけるとき呼び出し音が聞こえるまで少し間があるのが今までと変わったところかな。電話アダプター到着から切り替え工事まで日があいてるのは単なる私どもの方の都合です。
ネットの方もeoのサイトで測ると数年前のデスクトップパソコン（もちろんXP)で下り30M〜40M（時々、50Mを超えるときもあり）上り12M程度昨年購入のノートパソコンでは常に下り60M前後上り30M位でているのでまあ満足しています。rbbのスピードテストでは下り32M、上り21M（デスクトップの方）なのでまあこんなものかなと思っています。今まではADSL(ACCAでso-net12Mコース)で電話局から約1kmという好条件もあったため常に下り7M程度でていたので前より少し速くなったなと言う程度しか感じられませんが。でも、私がADSLから光ファイバーに乗り換えた理由はADSL料金＋NTT基本代金よりeo光料金＋ｅｏ光電話アダプターレンタル料金の方が安くなるためです（通話料金もですが）。従って光電話がセットでなければ（プロバイダ料金だけなら明らかにADSLより光の方が高いです）光ファイバーは申し込んではいないと思います。なお、参考までに居間（電話のある玄関の隣）にあるパソコンまでは5m、2階に置いてあるノートパソコンまでは15mのLANケーブル（どちらも薄手のものでドアの隙間を通しています）でつないでます。ケイ・オプティコムの方も15mのLANケーブルでつないでるというのは初めて聞いたと行っておられましたが(笑)。
これからeo光や光電話を考えられておられる方の参考になるかと思って報告します。
0点
うちは申し込み１カ月半でやっと宅内調査。その後１週間して1枚のはがきが．．．。タイトルには「お詫び」とありましたがまだ２カ月と有するとか！いったい光の開通はいつのことやら？
書込番号：4434036
0点
我が家にも宅内調査からしばらくたって、ハーフビターさんの所と同じようなお詫びの葉書が来たので、やっぱり、かなり時間がかかるのかなと思っていました。でも、その数日後に宅内工事の日程の電話がかかってきた次第です。多分遅れても申し訳が立つように申込者全員にお詫びの葉書を送っているのではないでしょうか。このようなこともあるので、ハーフビターさんの所も意外に早く連絡がくるかもわかりませんよ。ハーフビターさんの家の近所にすでにケーブルが引かれているかどうかが１番ポイントになる問題だと思いますが、まあ、淡い期待をいだいとくのも悪くないのでは。。
書込番号：4435236
0点
ありがとうございます。そう思って待つことにします。
はがきは２通きました。１通目から３日ぐらい後に、こちらのほうが
内容的に厳しいことが記載されています。（２ヶ月、またはそれ以上？）
自宅の付近に光ケーブルが来ているか分かる方法ってありますか？
電柱のところに巻かれているスパイラルの色の違いで会社が分かるって
聞いたような気がするのですが・・？ ｋ−ｏｐｔは？
お隣さんはフレッツらしいのですがで青のスパイラルがみえます。
書込番号：4439188
0点
k-optのスパイラルははオレンジ色です。自宅付近に来ているのがわかったのは、k-optの営業社員に直接自宅に来てもらって説明を受け申し込みをし、手続後社員の方に「家の前に出て下さい。」と言われ、我が家の門柱近くの電柱の斜め向かい側の電柱の電線の所を指さし「ブルーがフレッツさん、オレンジが当社のものです。」と説明を受け、わかった次第です。ですからハーフビターさんも近所の電柱を見上げ、オレンジ色を探してみて下さい。小生の場合、もう１つラッキーだったのは、我が家の３軒ほど先の家にもk-optの引き込みがあったということですかね。その家の引き込み工事があった日の２日後に宅内工事の電話がありました。なお、うちの場合お詫びの葉書は１枚来ただけです。そしてその葉書が来て２日後位にはHPの工事進捗状況が光ルート設定の所から一気にすっ飛んで残すは宅内工事のみの所まで進んでいました。ただ、開通後も２日間ほどは開通していて使用しているにもかかわらず同じ状態で３日目にようやく開通表示になりました。
書込番号：4440258
0点
今、改めて１番上の私の文章[4427215]を読んでみると日付の部分で、間違っているところがありました（日付が矛盾してますね）ので訂正の上お詫び申し上げます。m(_ _)m
（誤） 8月3日光電話アダプター到着、8月14日13:00頃電話切り替え 工事14:00頃
↓
（正） 9月3日光電話アダプター到着、9月14日13:00頃電話切り替え 工事14:00頃
書込番号：4442635
0点
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