光ファイバー クチコミ掲示板

so-net最悪

2019/07/19 19:36（1年以上前）

masayushiさん

クチコミ投稿数：1件

昨年の4月に新規申込。6月頃にやっと開通。11月に別プロバイダに変える為解約。
なのに解約出来ておらず今年の5月にやっと解約処理。結局8万近い請求分を払う事になり、3分割で承諾。一回目払込後、追加請求。
1月分だけ抜けていたとか。
そんな訳ないでしょうと問い合わせるも何故か抜けていたので払えと。
何で使ってもないものに10万近くも払わなければならないのか。
最悪にも程がある。

書込番号：22808503　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2019/07/19 21:43（1年以上前）

消費者庁へ通報、あるいは、消費生活センターに相談されることをお奨めします。

書込番号：22808781

4点

ナイスクチコミ0

返信2

スピードが遅い場合の確認＆記載事項。パート8(2019年改訂版)

2019/07/01 17:52（1年以上前）

くるくるＣさん

クチコミ投稿数：8519件

○前段
これまで、スピードテストにて書き込みをしましたが、kakaku.comがスピードテスト公開を終了し、人目に触れられなくなったためこちらに書き込みをしています。
----
○概要
光ファイバーを導入し思ったより、速度がでない等の書き込みを見るたび、
何とかならないものかと云う、お節介な気持ちから、参考になればと思い投稿します。

○お断り
素人がこれまでのクチコミから編集して書いているものです。
完璧ではありません。間違いがあれば逐次ご指摘頂ければ幸いです。
次回に修正させていただきます。

○修正履歴
2019/01/13 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22390123/
2017/01/15 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20570647/
2015/01/10 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18354895/
2013/06/27 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16301503/
2011/08/24 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13412739/
2011/04/01 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12847043/
（上記内のリンク等、修正、訂正＆加筆させて頂きます。）

Ａ．クチコミへ書き込む前に…
　　速度測定は、出来る限り有線(直結：ONU等)で行ってください。
　　無線ＬＡＮでは、建物環境に左右されるため正確な速度が出ません。
　（通常有線より無線が速いことはありえませんが、一部の11ac/11ax規格では
　　1Gbpsを超えていますので、その場合はその旨を記述して下さい。）

　　自分だけ解っていても相手に伝わらない場合があります。←これが一番多いです。
　　特に略語は避けてください。MS-DOSをDSと略さず。きちんと書きましょう。
　　また、いつから遅かったのか、契約した最初からか、最近遅くなったのか？

Ｂ．回線事業者かプロバイダーの問題切り分け
　　有線接続ＮＴＴ回線は、網内『フレッツ・スクウェア』通信速度Ｃｈｅｃｋ！へ。
　　フレッツ・スクウェアの計測については、下記を参照して下さい。
　　ＮＴＴ東とＮＴＴ西は異なりますので注意して下さい。
　　一部のONU/ルーターで設定が必要です。一部のVDSLは計測できないと思います。

　　ＮＴＴ東日本：http://www.v4flets-east.jp/ (IPv4接続専用v6プラスで利用の場合は繋がりません。)
　　→詳細な設定方法はこちら：http://flets.com/square/con_index.html
　　ＮＴＴ西日本：http://www.flets-west.jp/speed/　(IPv4接続専用v6プラスで利用の場合は繋がりません。)
　　auひかり　　：http://spchk.kddi.com/spselect/
　　NURO光　　　：http://www.nuro.jp/speedup/nuroCheck.html
　　関電eo光　　：http://support.eonet.jp/setup/speed/speedtest.html

　　これは、最初に繋がる回線事業者の網内測定をする事によって、eo、NTT東西やKDDIの
　　回線事業者に問題があるのか、プロバイダーに問題があるのか切り分けるためです。
　　いきなり、インターネットの測定サイトで測定しても出た数値が見当がつかないためです。
　　【(A)自宅】～【(B)回線事業者：NTT/KDDI/電力会社等】～【(C)測定サイト：Radish等】
　　(A)～(B)間が遅い場合は、自宅のネットワーク周りに問題が無いか探します。
　　自宅ネットワーク周りに問題が無ければ回線事業者に連絡しましょう。
　　(A)～(C)間が遅い場合は、殆どが(B)～(C)のバックボーンが渋滞しているために発生しています。
　　(基本的に)個人ではどうすることも出来ません。
　　乗り換えられるならプロバイダー変更をしましょう。

Ｃ．接続環境の明記。
　　有線ＬＡＮ接続か無線ＬＡＮ接続かハッキリ明記ください。

　　ＰＣ環境(スマホ・タブレットも含む)＝メーカー名、型番、追加ハード、ＯＳ
　　外付け機器＝有線・無線ＬＡＮ＝ルータ名、型番、（親・子機）

Ｃ－１．無線ＬＡＮの場合
　　とにかくたくさんの規格があります。切り分けるのもかなり大変です。
　　原因をピンポイントで当てるためにも、必ず調べて下さい。

　　【規格】とはなにか→11b/g/n（2.4GHz帯）系 11a/n/ac/ad/ax（5.xGHz帯）系
　　ＰＣ(スマホ・タブレットも含む)と親機（ルーター）との【リンク速度】
　　ＰＣから見た【アクセスポイント（以降ＡＰと略す）の数】
　　そのＡＰの中で電波強度が強いＡＰはいくつあるか？
　　スマホやタブレットの場合、アプリでAP自動切り替えしていないか？

Ｃ－２．有線ＬＡＮの場合
　　ケーブルのカテゴリー番号（５／５ｅ／６／６Ａ／７／７Ａ）
　　ＰＣから見たリンク速度（100Mbps？1Gbps？10Gbps?）
　　1Gbpsの場合、カテゴリ６A以上は家庭内で使用するにはオーバースペックです。
　　2.5Gbps以上は、カテゴリ６A以上が必須です
　　※ただし例外があります。IEEE 802.3bzと言う規格があり
　　　カテゴリー5eで2.5Gbps、カテゴリー6で5Gbps出すことが出来ます。
　　　これらの速度を出すには、対応したLANカードやスイッチングハブが必要です。
　　　LANカードは出てきていますが、ハブは非常に高価です。

(続きます)

書込番号：22771092

0点

くるくるＣさん

クチコミ投稿数：8519件

2019/07/01 17:53（1年以上前）

Ｄ．セキュリティーソフト
　　ブロードバンド回線　セキュリティソフトは必須です。
　　しかしPCと相性が悪く速度が遅くなるケースもあります。
　　だからと言って、アンインストールして速度測定をしても意味がありません。
　　より危険にさらされますので、絶対に止めましょう。
　　違うセキュリティーソフトをインストールしてから速度測定しましょう。
　　スマホやタブレットも同様です。
　　ただし、iPhoneやiPad(Pro含む)は別です。(フィッシング詐欺には注意)

Ｅ．光コラボレーション契約時の注意事項(2019年06月30日時点情報)
　　2015年3月より開始されました。これまでのクチコミ情報からまとめたいと思います。
　　・2019/07/01よりコラボレーション⇔フレッツ光・コラボレーション⇔コラボレーションの切り替えが可能になりました。
　　　これまで、ひかり電話の同番移行が不可能(かなり面倒くさい)でしたが、工事不要で可能になりました。
　　　立ち会い工事も不要になりましたが、ケースバイケースで必要なこともあります。
　　　切り換え契約時にプロバイダーへ確認してください。

Ｆ．IPv6接続サービス
　　IPv6とは、IPv4の次世代IPアドレス規格です。
　　IPv4は既に枯渇している状態です。
　　ややこしいのですが、フレッツ(ドコモ・プロバイダー名)光の速度は通常IPv4を経由しています。
　　NTT東西とプロバイダー間の接続が非常に混み合っており、速度低下の原因となっています。
　　IPv6にすると、NTT東西に接続せず、VNE事業者を経由してプロバイダーに繋がります。
　　これにより、IPv4を経由せずにインターネットに繋がるためネットワーク混雑(輻輳)を避ける事が出来ます。
　　VNE事業者と接続するには、いくつかの接続方法が存在します。
　　このため、プロバイダーが変わると専用装置を買い換える必要が有ります。
　　IPv6接続規格には、いくつか存在しています。
　　プロバイダーによって、別途ルーターを用意しなくてはなりません。

Ｇ．プロバイダーとの契約時に確認することと自衛策
　　回線速度は水物です。朝昼晩と常時同じ速度ではありません。プロバイダーが言う「ベストエフォート型」サービスです。
　　また、同じプロバイダーでも都道府県によって変わることもあります。東京都で最悪でも、山口県では問題なし。
　　と言うケースも存在し、その逆も然りです。
　　プロバイダーによっては、東京集約しているものもあります。
　　契約する前に、プロバイダーへ確認しましょう。
　　・自分の契約する地域のネットワークバックボーンはどれ位か
　　・ピーク時のネットワーク利用率とその時間帯
　　　→混雑している場合は改善する見込みと目処(いつ頃)はあるのか
　　・キャッシュバック等の特典サービスを展開している場合は、どのような方法でいつ貰えるのか
　　　→メール連絡であればどのような内容か差出人のアドレスとサンプル文章を事前に提供するよう伝える
　　・上記の特典を受けるときの制限事項(縛り期間と違約金など)
　　・利用者側が満足のいかない速度が継続した場合、(制限期間を含め)無償解約に応じるかの有無
　　　→応じられない場合、避けた方がベター
　　他にもあると思いますが、ランニングコストと高額キャッシュバックに釣られて、後悔するよりかは良いと思います。

書込番号：22771094

0点

くるくるＣさん

クチコミ投稿数：8519件

2019/07/01 17:54（1年以上前）

Ｈ．ＦＡＱ
　　・kakaku.comスピード測定は終了しました。
　　・プロバイダーが速い時間帯の目安は次の通りです。
　　　速い時間帯は、プロバイダーによりけりです。
　　　遅い時間帯は、プロバイダーに左右されます。時間は関係ありません。
　　・ギガ契約のかたは、下記のURL(2019/06/30現在)を参考に
　　　http://netspeed.studio-radish.com/
　　　http://speed.rbbtoday.com/
　　　http://spchk.kddi.com/spselect/　※フレッツは不可です。
　　　https://fast.com/ja/
　　　http://www.speedtest.net/

　　・測定サイトの結果は、常に変わります。
　　　また、サイト毎の測定方法は、千差万別なので色々なところで計測し
　　　ご自分で納得するのが一番です。
　　・どこがボトルネック(詰まっている)かを調べるならば、以下のコマンドを叩いてみて下さい。
　　　【Windows系】ファイル名を指定してから実行で「cmd」と入力する。
　　　　tracert www.google.co.jp
　　　【MacOSX／Linux系】ターミナルモードにする。
　　　　traceroute www.google.co.jp
　　　次々と現れる数字の羅列に戸惑うかもしれませんが、下記の例を参考にみて下さい。
　　　 1 192.168.0.1 1.418 ms 2.009 ms 2.816 ms
　　　 2 1xx.xxx.17.254 16.553 ms 17.111 ms 19.257 ms
　　　 3 1xx.xxx.17.249 19.814 ms 20.601 ms 21.156 ms
　　　 4 1xx.xx.175.185 24.778 ms 25.324 ms 26.132 ms
　　　 5 1xx.xx.175.249 26.736 ms 27.425 ms 28.015 ms
　　　 6 1xx.xx.197.105 29.861 ms 17.949 ms 13.621 ms
　　　 7 1xx.xx.178.3 16.364 ms 15.602 ms 17.496 ms
　　　 8 2xx.xx.251.133 15.040 ms 15.588 ms 16.396 ms
　　　 9 1xx.xx.146.49 17.105 ms 18.226 ms 18.944 ms
　　　10 1xx.xx.168.96 20.736 ms 21.566 ms 22.416 ms
　　　11 1xx.x.126.6 23.129 ms 23.833 ms 24.549 ms
　　　12 2xx.x.193.98 15.532 ms 16.849 ms 16.254 ms
　　　13 72.14.236.82 18.662 ms 15.699 ms 16.772 ms
　　　14 209.85.241.129 18.027 ms 18.745 ms 20.356 ms
　　　15 74.125.235.159 19.583 ms 20.897 ms 23.030 ms
　　※セキュリティーのため一部IPを伏せています
　　この結果は何ら問題ないのですが、細かいところで見ると、一番ボトルネックに
　　なっていそうなのは５番目のサイトです。３回の計測とも25msを超えています。
　　本当にボトルネックになっている場合は、＊になったり100ms以上の数値が出ます。
　　そこが問題となっているので、そのIPアドレスを逆引きして問題であるサイトを
　　調べて下さい。
　　IPアドレスの逆引き参考サイト：http://www.iphiroba.jp/index.php
　　しかし、契約しているプロバイダーでないサイトである場合、改善することは不可能と考えて下さい。

Ｚ．前回との変更点
　・Ｂ章：IPv4接続のみで、IPv6接続は不可と追記
　・Ｅ章：コラボレーション間の移設可能に修正
　・Ｆ章：IPv6接続について、説明を追加
　・Ｈ章：KDDIの接続テストは、フレッツ光は不可と注釈変更

書込番号：22771096

0点

ナイスクチコミ236

返信5

ソネットの電話での強引な勧誘、変更がとてもしつこい

2019/06/10 14:32（1年以上前）

jyo_ishさん

クチコミ投稿数：6件

ソネットの電話勧誘のやり方。最初はネット、電話料金が安くなるお知らせのような電話で何の事は無い、原契約の契約変更を強引に迫るもの。
切ってもきってもしつこく電話が来る。
電話勧誘の苦情処理に持ち込んでもよいくらいの強引さがある。方針を変更しないとしかるべきところに訴えるぞ。

書込番号：22725936

148点

kockysさん

クチコミ投稿数：13710件Goodアンサー獲得：1796件

2019/06/10 14:48（1年以上前）

フレッツお使いですか？ありがとうございます。
から始まり今回はお得なお知らせですと続きます。

わかっていて電話に付き合い、あれ、NTTさんでは無いという展開で終わらせるようにしていたのですがあまりにしつこい。

個人情報を消してというようにしていたら掛かって来なくなりました。

書込番号：22725963　スマートフォンサイトからの書き込み

25点

NSR750Rさん

クチコミ投稿数：5406件Goodアンサー獲得：229件

2019/06/10 14:49（1年以上前）

あんなものはまともに相手にしない、説明にどのくらいの時間？と聞くと１０分ほどといったので、長い３０秒にまとめろと言ったら無言になった。

切りましたけど。

あと、外壁の修理、最近はコンピュターを使った自動アンケートが多いので、でたらめな操作をしてると、タイムアウトになるらしくそのうち切れます。

光ファイバー勧誘は減りましたが、もう引いてますと嘘を言うと、しばらく収まります。

書込番号：22725965

12点

ダンニャバードさん

クチコミ投稿数：19275件Goodアンサー獲得：1789件

2019/06/10 16:10（1年以上前）

「お忙しいところ申し訳ありません」からはじまる営業電話ですよね？
私はどこからかかってきても、二言三言聞いた時点で、「営業ですよね？うちは結構ですので。」と切ってしまいます。
繰り返しかかってくることはないですね～
でも、光熱費関連やリフォーム、冠婚葬祭など、定期的にはかかってきますが...

書込番号：22726106

7点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2019/06/10 20:58（1年以上前）

代理店の名前を聞いてNTTに苦情。
ついでに、特定商取引法に違反しているので、消費者庁にも通報を。
NTT東西のどちらかお住まいに、「かけてこないようにしてくれ」と言うと、ピタッと止まります。
それでもかかってきたら、一通り言わせてから、

「申し訳ないですが、もう一度お宅の代理店名とお名前を？」　←　最初に伝えなかった場合
そして、続けざまに
「電話の最初に販売目的であることを告げないのは、特定商取引法違反にあたるのでは？」と言えばよいでしょう。

書込番号：22726640

29点

sakura8さん

クチコミ投稿数：1551件Goodアンサー獲得：69件

2019/06/21 21:34（1年以上前）

so-netでnuro光を契約してます

1）関連会社っぽいところからの電話でソフトバンクのスマホを契約するように勧誘が何度かありました
1GBプランなのに使い放題とか随所にデタラメな説明が多かったです
「電話の契約は怖いのでパンフレットを送ってくれ」と言ったけど何も届きません

2）今回はMANOMAの勧誘でした。現在の6000円が半額になるというもの
値段に釣られてたら痛い目に合うと思い返事は保留

光回線がWi-Fiに変わる事を言わない、そのリスク説明も無し
大幅な最大速度ダウンや「3日で10GB制限」なども同様

MANOMAのホームページで内容把握出来たので、勧誘があったら反論しようと思います

私の場合so-netからの勧誘じゃなくてソニーモバイルっぽいですけどso-netの名簿からなので書き込ませてもらいました

書込番号：22750670

15点

ナイスクチコミ6

返信5

”NURO光”の回線クオリティにて

2018/05/02 07:53（1年以上前）

Ninja H2 SX SE＠KAWASAKIさん

クチコミ投稿数：232件

居住の物件にて

「下り最大2Gbpsの超高速光回線と、無線LAN・セキュリティサービスがついて月額4,743円(税抜)でご利用いただける「NURO 光」。8階建て以上のマンションにお住まいなら月額1,900円(税抜)～の「NURO 光 for マンション」。

ってな告知ありまして、一考してます。

Wi-Fiでも、ベストエフォートを勘案して１Ｇbps超えな環境は期待できますか？
Ｗｉ-Ｆｉの機器は、NETGEAR での”XR500”を考えてます。

書込番号：21793390

1点

座敷笑爺さん

クチコミ投稿数：653件Goodアンサー獲得：51件

2018/05/02 10:05（1年以上前）

＞Ninja H2 SX SE＠KAWASAKIさん
こんにちは

１G超えは期待できないでしょう。
うちは、NTTで隼1Gマンションタイプです。
100Mで契約していた時は、80M位あったのが、ギガ契約したら下がって50Mくらいでした。
今計測したら、10Ｍでした。
（プロバイダーの問題もあると思うが）

高速道路と同じですよ。
100ｋｍ/ｈで走れる道でも、利用者が多くなると渋滞で10ｋｍ/ｈも出なくなったり。

”2G”と云う数字は、”理論上の最大値”が付きますので注意が必要です。

書込番号：21793647

1点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2018/05/05 16:56（1年以上前）

確かNURO光の2Gbps契約は、ONUのLAN側の速度が1Gbpsだったはずです。
その為、どんなに頑張っても1Gbpsを超えることは無いと思います。

書込番号：21801800

4点

sarytanさん

クチコミ投稿数：8件

2018/12/18 20:47（1年以上前）

NURO光は、web上の速度測定では、1G近く出てPINGも1桁と快適に見えますが、
特定のサーバーへのアクセスが大変混雑する事があります。

NEXON(KDDI)サーバーへのアクセスなどは、毎日のように夜間はPING3桁とひどい状態で
改善の見込みもありませんし、サポートも対応なしです。

ざっくりこんな感じです。
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 3 ms 2 ms 2 ms fpa056c281.oski710.ap.nuro.jp
[160.86.194.129]
3 5 ms 3 ms 3 ms 152.165.176.232
4 7 ms 6 ms 4 ms 110.232.157.125
5 69 ms 11 ms 11 ms 202.213.193.5
6 13 ms 10 ms 11 ms 202.213.193.47
7 132 ms 97 ms 95 ms 125.29.26.1
8 149 ms 92 ms 95 ms 27.85.224.149
9 105 ms 104 ms 104 ms 27.80.241.210
10 102 ms 100 ms 101 ms kotjbb202.int-gw.kddi.ne.jp [118.155.198.182]
11 205 ms 209 ms 237 ms cm-kot208.kddnet.ad.jp [125.29.22.102]

書込番号：22333791

0点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2018/12/19 06:43（1年以上前）

＞sarytanさん
それはNUROが悪いのではなく、KDDI側のサーバが集中しているだけなのでは？
もちろん、複数のサーバーが用意されているのでしょうけど、どうしてもそこへ偏っていくのは、KDDI内のネットワーク網に問題有りです。

NUROでコントロールすることは不可能です。
NUROで出来ることは、契約者宅からNURO網内までの速度です。
そこから先は、フレッツだろうがソフトバンク光だろうが同じだと思いますよ。

書込番号：22334505

0点

sarytanさん

クチコミ投稿数：8件

2019/03/29 13:41（1年以上前）

それが他に契約しているeo光に切り替えてするとPING10程度で快適なんですよね。
(KDDIへのアクセス)。
ポケットワイファイももっているのですが、そちらですら、ここまで混雑しなかったです。

書込番号：22565923

0点

ナイスクチコミ0

返信3

どうしよう・・・

2019/01/07 16:12（1年以上前）

おやじxxさん

クチコミ投稿数：32件

いよいよ今週の水曜日に工事となり先程工事業者から電話がありました。今更ながらワクワクしています。
ただ、困ったことがあります。それはコンセントです。自分が住んでいる建物は築５０年程度経っており、基本設計も相当古く一部屋に照明用と生活用に一つづつしかありません。いいとこ２つ。
このご時世、スマホの充電、テレビやレコーダーの電源やオーディオ等電気製品が沢山・・・
一応５連タップは３台使用してますが、それでも足りず４口タップを挿して口数を増やして対応してます。
今は冬場ですから暖房は電気のみ。コタツとヒーターで冬場を凌いでいます。ただ、電力を食うため配線には気を付けてます。なのでいつも配線はしっちゃかめっちゃかです。
ブレーカーのアンペア数もついでに上げる手続きをしました。工事は同じ日の午前です。(バッチンバッチンブレーカー落ちる)
とまあこんな感じです。

久しぶりに風邪ひいたかも？のどが痛い。皆さんも気を付けてください。それじゃまた。

書込番号：22378044　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

おやじxxさん

クチコミ投稿数：32件

2019/01/08 18:10（1年以上前）

これは全く関係のない話。体調が優れないため本日病院へ。念のためインフルエンザの検査と肺のエックス線検査。医師の所見は上気道炎。トローチ、関節が痛いため痛み止めと咳止めと解熱剤を処方してもらい帰宅。現在、トローチ舐めながら健康の回復に努めてます。酷いことに成らなくて良かった。皆さんも注意してください。

書込番号：22380416　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

FOCUS CAYOさん

クチコミ投稿数：120件Goodアンサー獲得：3件

2019/01/16 16:46（1年以上前）

お大事に
電気配線はやり変えるが正解ですね。電気工事士ペーパードライバー！

書込番号：22398080　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

おやじxxさん

クチコミ投稿数：32件

2019/03/02 21:45（1年以上前）

暫く返信をしていませんでしたが、最終的には光ケーブル契約を止めました。理由はこちらの印象でしか言えませんが、業者が横柄で態度が悪いのが目につきました。あと、ホームゲートウェイを返却をする際電話をして受付しても３０日位ほっとかれた事です。
最終的には返却してありますので向こうから何か言われることはないと思います。
結局UQWiMAXをレンタルし直して元に戻って使用してます。
当方の住宅所在は車が止められず勿論停車させる事ができない所に建っています。工事が出来なかったのはこれが主な要因ではないかと。
もうこれで光回線の契約はしないと思います。
日本の通信業界は終わってるな・・・最後にUQWiMAXはAUの関連会社だったんですね。

書込番号：22504645　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ1

返信5

スピードが遅い場合の確認＆記載事項。パート7(2019年版)

2019/01/13 10:23（1年以上前）

くるくるＣさん

クチコミ投稿数：8519件