このページのスレッド一覧（全456スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 DTI回線を解約したと思ったのに |
0 | 3 | 2010年4月23日 19:46 |
お勧めプロバイダ |
1 | 1 | 2010年4月23日 09:49 |
| プロバイダー乗り換えを検討しています。 |
1 | 2 | 2010年4月20日 13:14 |
| 光に変えるかどうか迷っています。 |
0 | 7 | 2010年4月14日 12:43 |
| 回線速度が安定しません。 |
0 | 4 | 2010年4月13日 04:35 |
| 四国での光ファイバー |
2 | 2 | 2010年4月12日 19:44 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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去年の５月に結婚・引っ越しを理由に回線の解約をしました。
モデムも撤去してもらったし、後腐れなく手続きも済んだものと思ってました。
が、今月頭に「2月料金分口座振替のお知らせ」が届いてびっくり！！
通帳を確認していなかった自分が悪いのですが、何の事だかわからなかったので、サポートに問い合わせたところ、メールだけ継続するUbicを契約しているとのこと。
これについては、履歴では電話で変更していると言われても、変更した覚えなんて全然ありません。
変更手続きをしているのであれば、氏名変更もしているはずなので納得がいきません。（結婚に伴う手続きで、継続するものは同時期にすべて氏名変更をしているため）
毎月200円程度ということで、11カ月分2200円と小額ではあるものの、泣き寝入りしなくてはならないのでしょうか？
サポートの対応が、電話を早く切ろうとする態度が見え見えで感じ悪かったため、余計に悔しくなってしまいました。
0点
とりあえず、消費者センターに通報ですかね。
電話による口答解約だと言った言わないの世界になるし、受け手の都合による勝手な解釈がなされるため、そちらで相談した方が賢明です。法律のことは全く分かりませんが、消費者契約法に触れるかどうか、そちらの線で相談されてみてはいかがですか？
参考：消費者契約法
http://www5.cao.go.jp/2000/c/0512c-keiyakuhou.html
書込番号：11227744
0点
>くるくるCさん
ご返信ありがとうございます。
消費者生活センターに相談してみます。
消費者契約法のリンクもありがとうございました。
参考にしてみます。
書込番号：11227874
0点
消費者生活センターへ相談し、後日DTIへ文書で確認しました。
結果、払い込んだ10カ月分の使用料が商品券として返すと連絡がありました。
相談にのっていただき、ありがとうございました。
書込番号：11271638
0点
http://kakaku.com/bb/ranking_VDSL_210040999940402190000012/?sort=3&page=1&button=0&sc=3&count=15&sameisp=0
biglobeがお奨めかと。面倒くさがらずに近くのインターネットカフェとかで、PCから検索してみて下さい。申し込みもそこからすると割引などの特典が受けられますので。
http://kakaku.com/bb/
書込番号：11269930
0点
現在、So-netと契約してフレッツでのインターネット接続をしていますが
サポートの対応に不満があり他のプロバイダへ乗換えを考えています。
Biglobe、nifty、OCN、ぷらら等を考えているのですが
どこのサポートがまともでしょうか？
0点
どこもドングリの背比べのような気がします。
私は、ぷららですが、契約変更などでサポートを利用しましたが、夜だったからかすぐに繋がり流れはスムーズでした。(しかも、電話をかける先が違っていましたが、臨機応変に対応して下さりました。)
しかし、下記のリンクのような問題もあるようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11033159/
スレ主さんの文章が良くわからず、その後の書き込みがないのですが…
総じてサポート番号がフリーダイヤルだと、かかりにくい。
そうじゃないと、散々待たされて電話代がかかる。
サポート担当者も当たり外れがある。
マニュアル通りの受け答えしかしない。
など、サポート担当者の個人スキルによって大きく異なりますから、最初にも書いたとおり、どんぐりの背比べ、当たり外れの運としか言いようがないと思います。昔、@niftyも契約していましたが、電話はなかなか繋がらない印象がありましたね。
あと、スレ主さんの「まともなサポート」と言う抽象的な質問だと、こういう経験者の今年か書けません。もう少し、具体的に箇条書きでもよいですから、書いていただけないでしょうかね？
書込番号：11257479
1点
くるくるＣさん、書き込みありがとうございます。
不満の部分については詳細には書けないのですが
サポートに求めるものは次の通りです。
・誠実な対応
・第一にユーザーのことを考えた対応
・ひとつの案件に対して担当者を固定
次のことはサポートに期待してません。
-テクニカルサポートは不要（自分で一通りのことはできます）
ここに書き込みをした後で、昨年の日経ＢＰのアフターサービス満足度ランキングを
見つけました。
ぷららは上位のようですね。
書込番号：11257864
0点
現在tikitikiのアッカ１２Ｍ（ＡＤＳＬ）に入っています。
昨年末に「フレッツ光ネクスト マンションタイプミニ」が利用できる様になり、光回線が気になっています。
現在の速度は下記の通りです。光に変えた方が便利でしょうか？それともＡＤＳＬでプランを変えた方がいいでしょうか？
回線種類/線路長/OS：ADSL/-/Windows XP
サーバ1[N] 2.34Mbps
サーバ2[S] 2.43Mbps
下り受信速度: 2.4Mbps(2.43Mbps,304kByte/s)
上り送信速度: 950kbps(950kbps,110kByte/s)
初心者の為説明不足等あると思いますがアドバイス頂けると助かります。
よろしくお願いします。
0点
線路距離長と伝送損失と、現在のADSL契約速度がないと、何とも判断で来ません。
書込番号：11219059
0点
説明不足ですみませんでした。プランも間違っておりました。
・ACプラン 3M （下り速度：最大3Mbps 上り速度：最大1Mbps）
・線路距離長 3580m
・伝送損失 46dB
よろしくお願いします。
書込番号：11222166
0点
線路距離長と伝送損失からすると、その契約は充分すぎるほど良い結果です。
しかし、更なる速度向上を目指すのであれば、ADSLの速度を変えるのではなく、
光に変えることが最善の方法でしょう。ADSLで12Mbps以上の契約しても、
満足の行くスピードは出ないと思います。今と変わらないか悪化するでしょう。
書込番号：11223105
0点
プロバイダがTikiTikiに回線がACCA3Mプランですか。
懐かしいですね、まさにそれを以前使ってました。
モデムは富士通のM1でしょうか？
さて乗換検討ですが、ADSLと光それぞれ月々の支払額は幾らですか？
自分の頃はADSLが毎月約2000円でした。光にしてからは毎月6千数百円です。
単純に額は3倍ですが、ADSLでは速度も安定性も不満でしたので乗換を決めました。
実際のところ、貴方がどんな使い方をするのか不明ですが
Web巡回やメールの送受信、たまに動画サイトを見る位なら今のままでもいいかと。
下り2Mの速度があれば、上の使い方なら乗換の必要性は余り無いと思います。
書込番号：11223548
0点
早速の返信ありがとうございます。
時々画面の移動がスムーズにいかない事があり、光回線ならどうなんだろう・・？と思ってしまうのです。でもお二人のアドバイスから今より月料金を高く払って光回線への変更を急ぐほどではない事が分かり安心できました。ありがとうございました。
それからもう一つアドバイスいただけますでしょうか？書き込み場所が間違っていたらすみません。
現在無線ＬＡＮのオプションで「ADSLモデム（NECアクセステクニカAterm WD632GV）」＆「無線LANユニット（IEEE802.11g対応）」をレンタルしています。パソコンにはLANカードは必要なかったです。
自分でモデム？を購入して無線の環境を作る事は出来ますか？もし出来るならその方法を教えて頂けますでしょうか。
住宅が古く、玄関にモジュラージャック？があるため無線の環境が必要です。パソコンに疎い者ばかりでこちらで教えて頂けると助かります。説明不足がありましたらご指摘下さい。よろしくお願いします。
書込番号：11228233
0点
出来るかどうか解りませんが、プロバイダ側で可能であれば出来ます。
ＡＤＳＬモデムはレンタルの方が、故障時でも無料交換出来ますからお奨めかと思います。
順番的には次の通りですかね？
１．無線ＬＡＮパックオプションを解除を申し入れ
２．無線ＬＡＮ機器を購入(親機と子機のセットを選択)
http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr8700n-hp_nu/index.html
これがベストじゃないかと？
３．無線ＬＡＮ無しのモデムが届く
４．無線ＬＡＮパックオプションの返送
５．無線ＬＡＮ無しモデムと購入した無線ＬＡＮをＬＡＮケーブルで接続
※接続方法については、説明書2-2から参照してください。Ｗｅｂからでも読めます。
書込番号：11230929
0点
くるくるＣさんありがとうございます。
オプションレンタルの解約後の流れも知りたかったので参考になりました。
度々の初心者からの質問に丁寧にアドバイスを頂けて本当に助かりました。
書込番号：11231297
0点
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2010/04/11 05:20:13
回線種類 ：光(マンション)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：OCN
下り速度 ：73.4M(73,427,800bps)
上り速度 ：35.2M(35,248,774bps)
自分の環境としてルーターを介してPC(有線)、PC(無線LAN)、PS3、スカパーHD録画機器を使用しております。
速度が安定しない時は、PS3でネットゲームやスカパーHD録画機器で録画を行っている時に、スピートテストを行うと速度が安定しません。
こちらのスピードテストではこのような結果ですが、USENのスピードテストを行うと「ドラゴン級」だったり、「クロヒョウ」の時があったり、「ウサギ級」の時もあります。
これは何故でしょか？
無知で申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。
0点
まずは、家庭内ネットワーク環境にどういう機器を使われているのか？
スカパーは、パラボナアンテナから受信？それとも、光回線から？
その辺が解りません。
あと、速度が時々に変化するのは、マンション内の同時利用の増減が影響しているものと思われます。
書込番号：11217513
0点
>くるくるＣさん
家庭内ネットワーク環境に使用している機器は以下となります。
モデム(VH-100)→ルーター(バッファローAirStation NFINITI WHR-G300N)
ルーターより①PC(有線)②PS3(有線)③BDZ-RX50 HDDレコーダー(有線)←SP-HR200H スカパーHDチューナー(有線)を繋いでいます。
このような環境の際、PCでスピードテストをする時に他の機器がネットワークを使用している場合は、スピードテストに影響があるのでしょうか？
また、マンションでP2Pをしている人がいると、遅くなるという話は聞いたことがありますが、それほど影響があるのでしょうか？
宜しくお願いします。
書込番号：11221552
0点
常時接続しているのであれば、多少ばかり友影響はありますが、スピードテストに影響するほどの帯域を使用していません。スカパーの受信アンテナ(入力ソース)はパラボナアンテナですか？でしたら、全くと言って良いほど影響有りません。
自分に限らずマンション内でＰ２Ｐをしていると、多少の影響はあります。しかし、どれほどの影響があるかまでは解りません。マンション戸数が１００世帯以上でも、契約している戸数が１０世帯ならそれほど影響はありませんが、５０世帯だと利用状況が刻々と変化しますからスピードテストにも影響はあります。しかし、１０世帯契約でも数世帯が同時にＰ２Ｐをしていれば、これもやっぱりスピードテストに影響します。
水道を想像してください。
一斉に蛇口を全開に捻ると水の出が悪くなります。１世帯だけならそれほどでもありませんが、全世帯が一斉に蛇口を全開に捻ると水の出が悪くなるはずです。ネットワークもそれと同じです。
書込番号：11222106
0点
>くるくるＣさん
スカパーはパラボナアンテナより受信しています。
録画中に遅くなるとばかり思っておりましたが、そんなことはないんですね。
何度かUSENのスピードテストを試しておりますが、最近は安定して47Mbps前後でています。
50世帯ほどありますが、同マンションで何世帯がP2Pを行っているかは知る由はありませんね・・・。
今回はとても参考になりました。
水道の例えもあり、とても解りやすかったです！
ありがとうございました!!
書込番号：11225949
0点
最近香川の高松市に引っ越ししました。
光インターネットに申し込みたいのですが、どこに申し込んでいいのかわかりません。
NTT西日本のフレッツ光、四国ケーブルテレビのピカラ光は利用エリアと思うのですが、他にもありますでしょうか？
eo光は関西電力だから四国では無理ですかね??
マンションですがメゾネットタイプなので一戸建てのファミリータイプになるのかなと思います。マンションはCATVネット対応です。
以前はJcom使用で8Mコースで月額４９８０円でした。 通信速度はもう少し上げたいのですが、料金は同じくらい～6000円くらいがいいなと考えてます。
初期費用が無料かできるだけ安いところがいいなと調べてるのですが、ただいまネットが繋がってないのでなかなか携帯のみで調べるのが難しいです
四国にお住まいの方、最近光ネットに加入された方…お薦めがありましたらお教えください
0点
よりくまさん こんにちは。 価格.comから高松市で検索しました。 パソコンから見てね。
http://kakaku.com/bb/ranking_FTTH_110040999937372010000012/?sort=3&page=000&button=0&sc=1&count=15&SearchType=0
書込番号：11223441
1点
四国は、関西電力のeoは無理ですので
四国電力のPikaraがeoに匹敵のサービスになります。
後は、NTTのBフレッツになります。Bフレッツは
CTUがユーザー宅に置かれたりして配線複雑になるので
シンプルなPikaraの方が良いと思います。
http://www.yonden.co.jp/corporate/yonden/group/kojin/page_02.html
http://www.pikara.jp/hikari/service_net/index_home.html
それとPC無線LANを光に対応した物を導入、使用されるならIEEE802.11nの
NECWR8700N-HP/NUがハイパワーで高速無線で良いと思います。
http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr8700n-hp_nu/index.html
書込番号：11223885
1点
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