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mioひかりが遅い

[kireo]

自宅は札幌市で、2023年3月から午前中の下り速度が、極端に遅いです。
速度測定サイトでは、下り0.5Mbps程度、上り数十Mbps〜数百Mbps

夕方から速くなり、夜は上り下り共に数十Mbps

IPoEオプションで、IPv6にしていてこれです。

昼前の在宅勤務では使い物になりません。

他のプロバイダから乗り換えて使ってますが、
１年経たずに遅くなり、他のプロバイダに乗り換えざるを得ません。

MVNOの契約もあり、少しでも安くと思い契約しましたが、安かろう悪かろうでした。
やめたほうが良いです。

書込番号：25190878　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

DS-liteの有無？

＞kireoさん

こんにちは。

確認ですが、
IPoEオプションに加えてDS-liteもお使いですかね？

IPoEオプションは使ってるがDS-liteは使ってない、だと、
IIJmioが謳ってるIPoE＝「高速・高品質な通信」ってな効用が部分的にしか〜使いようではほとんど使えてない状態です。

●IIJmioひかり IPoEオプション｜IIJmioひかり
https://www.iijmio.jp/imh/ipoe/

＃昼前の在宅勤務ってどんな形態でネットを使っているのか不詳ながら。

IIJに限らずNTTフレッツ光回線ベースの契約では何処の業者であれ、
DS-Liteや「v6なんたら」の付加サービスを使わないことには時間帯や曜日による速度低下が免れない（≒謳い文句通りじゃない）って実態で、何ともおかしな状況ではあるのですが。

ご確認を。

書込番号：25191651　スマートフォンサイトからの書き込み

[kireo]

＞みーくん5963さん
光電話がありますので、NTTのホームゲートウェイを使用しています。

IIJ MIOからは特に設定なく、PPPのLEDが点灯していれば問題ないと聞いています。

DS-Liteを使用するにあたり別な機器が必要なのでしょうか？

書込番号：25191849　スマートフォンサイトからの書き込み

[kireo]

＞みーくん5963さん

ここを見ても、ホームゲートウェイで対応してそうです。

https://www.mfeed.ad.jp/transix/dslite/dslite.html

書込番号：25191864　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞kireoさん

＞光電話がありますので、NTTのホームゲートウェイを使用しています。
＞DS-Liteを使用するにあたり別な機器が必要なのでしょうか？

はい、付け足しが必要です。
こちら↓を参考に。

●DS-Lite（IPv4 over IPv6 IPoE接続)での通信が行える機器を教えてください。【mioひかり】 : IIJmio Q&A
https://help.iijmio.jp/answer/6126338173cc70001c0179c9


なお、

＞PPPのLEDが点灯していれば問題ない

確かに「ネットが使える」という意味では問題はないです。それが「快適に」かどうかは抜きで。

HGWのPPPランプ点灯＝IPv4通信はPPPoEで繋がってるよ、を意味します。
もしDS-Liteで接続されていれば、PPPランプは消えてます。

上記リンク先IIJmioのQ＆Aから、市販のルーターを見繕ってみてください。

たぶん、それで大分前進するかと。


＞ここを見ても、ホームゲートウェイで対応してそうです。
＞https://www.mfeed.ad.jp/transix/dslite/dslite.html

そこのリンク先（インターネットマルチフィード社）が提供してる「DS-Lite」ならばそうだ、ってことで、
同名のDS-Lite方式ながらもmio光で提供してるそれは「レンタルHGWは非対応」ゆえに、別途に市販の同対応なルーターが要るんです。
＃ややこしいんですが。


ともあれ、
DS-lite（transix）に対応したルーター、で探すと実売￥4〜5000くらいから買えますよ。

ご検討を。

書込番号：25191994　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞kireoさん

補足で。

mio光が提供しているDS-Liteも出所は「インターネットマルチフィード社」なんですが、
おそらくはNTTとIIJmioの会社間の契約絡みで、mio光と契約してるユーザーへはNTTひかり電話ルーターの内蔵機能を使ってのDS-Lite接続は提供されてない＝mio光ユーザーがDS-Liteを使うには市販ルーターが要る、ってことのようです。

＃そこに掛かる対NTTへの費用をIIJmioがケチってる皺寄せがエンドユーザーにきてる、という見方が適切？かもしれません。。。

書込番号：25192019　スマートフォンサイトからの書き込み

[kireo]

＞みーくん5963さん

ありがとうございます、良くわかりました。

契約前に確認しなかったのが悪かったですね。

何れにしても、別のルーターが必要なんですね。

サポートに遅い胸伝えても、一切DS-Liteの件には触れない感じからして不信感しかありません。
他に乗り換え検討します。

ありがとうございました。

書込番号：25192040　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞kireoさん

コラボ光で業者を変えるにせよ事務手数料に￥3300か掛かる・切替わるにも数日か時間が掛かる、って考えると、
今から鞍替えに手間隙を掛けるも、今のmio光のままでDS-Lite対応ルーターを買ってサクッと繋ぎ込むも、掛かる手間や待ち時間を金額換算したら僅差、最終結果も同様、ってところかと。
選択はお任せしますが。

無事解決を祈ります。

書込番号：25192072　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

NTT側の終端装置の混雑問題は他の方がおっしゃっておられる通り
Ds-Liteが上手く繋がれば解決します。
もし、それでも解決しない場合は、局からユーザー宅の32分配32件共有
に32件ユーザーが全てに繋がっていて過密な可能性があります。
フレッツ、光コラポ、ドコモ光が同じ設備使っていてNTT東西で
3000万契約超えなので場所によっては過密な状態にあるので
夜になり使用者増えると32件で最悪全件で使うので遅くなりますので。
auひかりとかの終端装置がなくIPV4overIPV6が要らない接続方式で
且つNTTよりユーザーが少ない回線事業者選べば余程過密な地域以外は
32件全て繋がる事はないようなのです、1つのネックは解約時必ず回線撤去
の契約で撤去費用31680円掛かるのがネックです。
後はNURO光ですね。終端装置がなくIPV4overIPV6が要らない接続方式で
局から8分配位らしいですね。但しネックは工事が2回あること宅内工事
（NURO光の契約業者が工事）2回目電柱から自宅の外壁まで（NTTが工事）
工事が2回ありダークファイバーのその地域での敷設状況等で私のように
1ヶ月ちょっとで開通する人もいれば2回目の工事が半年とか掛かる人も
いる様なので開通時期がやって見ないと解らないというのがありますね。
ネックはありますが。私が使った限りでは速度は両方とも出ていました。

因みに私は現状、NURO光は下り2Gbps上り1Gbpsプランでホームゲートウエイ
が上り、下り1Gbpsにリミットするタイプなので朝昼関係なく930から970Mbps
は出ています。

書込番号：25194447

[そるつー]

わたしも札幌市でHGW直接続のipv4 500kbps病に悩まされていました。
IIJサポートに「遅いので何とかしてください」と連絡しても新しいルーター買えの一点張り、自分達で何とかする気は無いようです。
(原因は皆様のおっしゃる通りのIIJMIOのipv6 HGWフレッツジョイント非対応問題です)

他のプロバイダなら新しいルーター買ったりしなくても快適なのに、、ケチと怠慢の一言です。
プロバイダ変えたら同じ機器構成でもの凄く快適になりました(混雑時のダメダメ(500k)が普通(100M)になったレベルですが…)。

老舗で安定のIIJさんだと思っていたのですが、今は安かろう…のIIJになってしまったようです。
当然地域差があるとは思いますが、加入者が増える程ipv4のスループットが激落ちする仕組みなのでお勧めはしないプロバイダさんです。
※騙されてルーター買う人なら問題ないと思います

書込番号：25668335

ocnのいい加減な対応に怒り

[nakanakayes]

コラボ光によって、月々のプロバイダ料金と光回線料金が安くなると知り、NTTのフレッツ光からOCN光に転用申し込みをした。
もともとプロバイダーがOCNだったが、申し込み完了。
数ヶ月間はプロバイダと光通信料金がかからないと聞いていたが、なぜかプロバイダ料だけは請求される。
数ヶ月後はプロバイダ料× 2倍、光通信料金がかかっていると判明。
なぜか問い合わせると、契約が2つあるらしい。
さらに問い合わせているとどうもプロバイダーが2つ契約されているとの事。
光通信が1つなのになぜプロバイダーが2つも契約されるのか。
申し込みの段階で2つ契約する必要は無いのに、そのような申し込み方法を選べるようにしている。
新規を選ぶと新たにプロバイダーが契約されるらしいが、そもそも転用しているのに、なぜ新規かそうでないかというのがわからないのか。
しかも、問い合わせた段階で対応した担当者はわかるはずなのに、一方のプロバイダ契約の解約対応すらしない。
つまり、する必要のない契約だと分かるのに何も言わない。
しかも、これはテクニカルサポートへ、これはntt西日本へ（しかも、間違っていた）、これはカスタマーサポート？へ、、とたらい回し。
結局一年間、無駄にプロバイダ料金を支払っていることになった。
しかも、今のところ返金もされない。
二度と関わらないし、契約も当然しない。
上から目線で仕事をしており、極めて不愉快。

書込番号：25183828　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

そういう案件は、速攻で１８８番へ！
二重取りは許されません。
nakanakayesさんが証拠となるメールなりあれば完璧ですが。

書込番号：25184376

[EP82_スターレット]

＞nakanakayesさん
そもそも、あなたがどの様な手順で、
申し込みを行ったかによる。
通常、コラボ系光回線に申し込みする場合、
既存の契約から申し込むのであれば、
OCNへログインして、転用申し込みする
事が当たり前。

恐らく、今回の申し込み方法が、
既存の契約とは別に、フレッツ光から転用申し込みとプロバイダの新規申し込みをしている筈。
その場合、あなたの申し込み方法の不備で、
多重申し込みしただけ。
ちなみに、ISPは、多重申し込みをしなければならない理由もあるので、申し込み拒否はしない。

結果、あなたが一番の悪でしかない。

書込番号：25184428　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumisumi33]

同感いたします。
私も同じくBIGLOBEに業者変更したのにも関わらず、ocnの契約が今日まで残っていて、約7年間2重取りされていて、泣きました。両社ともに寄り添いもせず、取り合ってくれません。更新月外解約、違約金2万円も囲い込み、変更させない手段のお金で納得ができないシステムですよね、。もっと表に出して堂々と商売してほしいです。通信の裏の世界は好きにやられ放題です。もっと評価制度を導入してほしいです。消費生活センターにも相談しようかと、それくらいしないと、変わらないと思いました。

書込番号：25218175　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ光 10ギガ GMOトクトクBB

[maxmidmin1]

我が家にも10ギガがやって来ると大いに期待して、ＮＴＴの工事日になりました
２００Ｍ契約だった光回線のケーブルはそのまま流用で、光回線の引き込みを変えただけ
現状のONU（10G-EPON）を10ギガ用に取り替え、レンタルルータ（XG-100NE）を取り付けて工事は完了しました
工事作業員はMiRAITのおじさん1人でした
早速10ギガを体感とパソコンの電源を入れると、右下のタスクバーには”地球儀”が
アダプターの設定からをチェックすると、IPV6のアドレスは取得出来ていますがネットには繋がりません
慌ててサービスに電話したら、10ギガは工事日から1週間程度開通まで掛かります　・・・・何だソレ？
開通は大変込み合っていて順番に対応するので、早くても3日、おおよそ1週間は掛かります　だそうです
10ギガ回線の最速を選択したのに、開通は人が関わって遅くなるのか？

正直、使う前にガッカリポイントでした
こんなに掛かるのか？　工事日から使えないって何？　NUROの方が正解でしたかね

書込番号：25165934

[うめばちかい]

私も同じでした。
GMOは最悪なので、辞めることにしました。
V6プラスは繋がらないところ多すぎなので。

書込番号：25249124

サポートが最悪

[アノニマス4545]

ある程度の光回線への知識があったので自分でなんとか判断し対応できましたが、あまり知識がない方にはexcite光系列はオススメできません。
サポートに電話してもその方達があまり知識がないのか、質問する度に5分近く待たされ結局30分以上通話したあげく聞いた質問の内容には答えてもらえませんでした。フリーダイヤルでもないのに。。
ここの回線を使用し5ヶ月目でしたが結局そのまま電話口で解約する事にしました。
ここは安かろう悪かろうの典型です

書込番号：25150929　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞質問する度に5分近く待たされ結局30分以上通話したあげく聞いた質問の内容には答えてもらえませんでした。

ご自身がどんな内容の質問をしたのか／先方からどんな答えが帰って来たのかが書いてないことには（された質問に無言で返す、は流石に無いはず）、
その悪さ加減：どっちがどれくらい不味かった？が読み手には伝わらないです。

そもそも電話みたく口頭且つリアルタイムなやり取りじゃなきゃいけない質問だったのか？最初からチャットなりメールなりの文字ベースのやり取りにすれば、お互いに時間掛けずにクリアになる内容だったんじゃないの？ってな、質問内容に見合った聞き方をしてたの？って辺りも気になりますし、
回線又貸し屋が知ってる訳のない／教えるわけにいかない内輪事情でも聞こうとしたんでないの？とかも。


まぁともあれ、
安いからには安くできる理由が何かしらあります。

何でも即時に答えられる優秀なオペレーターを電話口に常時待機させておくには相応のコストが掛かる、でも最低限の電話番程度を置いておく分には安く済む、って類で。

手厚いサポートを期待するなら、コラボみたく又貸し業者で月額を安く済まそうなんて考えないで、真っ当な料金を払ってNTT東西から直に借りるに越したことはないと思いますよ。

安かろう「良かろう」ってな都合のいいものはそう滅多には無いのは確かです。

書込番号：25151016　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ光最悪でした

[hakshk]

ドコモ光を新規で申込したら、モデムは届きましたが開通日まで認証IDとパスワードの資料が届いてなかった。※プロバイダーはドコモNET

遠隔工事で、自分で設定することにしたので
慌てて問い合わせしたところ、ドコモネットのホームページから自分で探さないとダメらしい。
しかもそのホームページは契約電話番号の端末ではないと見れない。家族の電話番号で家族がいなければ設定すらできない、問い合わせ電話をかけると有料サービスに誘導する。

後日、光電話を申し込んだら、もう一つの光電話用端末が届いた。モデムと光電話用機械の一体型もあるなのに何で別途送ったかと聞いたところ、一体型が欲しいなら有料(7000円ぐらい)の立会い工事が必要と言われた。新規開通時も遠隔工事で自分で設定したなのに。

場所が狭いので仕方なく、交換申込したら
今度は、工事日にミライトと言う業者さんが来て、
最初は500MI型番の機器をもってきたが「間違って持って来ましたと言って、400MI 型番の機器を取り替えて設置した。
ドコモ光サポートに何で500MIではなく400MIですかっと聞いたところ、500MIの在庫がないと400MIになると言われた。本当に在庫がないですかっと聞いたら、機器の型番は選べるものではないとの返事だった。どうしても新しい型番が欲しいなら再度有料の立会い工事で交換してくださいっと、イラツク語調で言われた。

書込番号：25125578　スマートフォンサイトからの書き込み

excite MEC光のサポートがひどい

[なつお777]

光コラボのエキサイトMEC光（戸建て）で申し込みをしました。　

自宅の光回線設備状況は
・電柱ケーブル→宅内まで光ケーブルが伸びており光コンセントも設置済（半年前まで回線を使用していた）

となっており工事不要でONUの設置のみで行けるはずですが
エキサイトからの連絡は「工事が必要」とのことでした。

詳しく説明を求めると「NTTのシステムで工事必要と判定される」とのことで今度はNTTに連絡し本当に工事が必要なのか確認を取りました。
すると「エキサイトさんに聞いて下さい」と言われ、いやいや(笑)、あなたの会社の設備でしょと呆れつつ、エキサイトにNTTに確認を取るようお願いするも「システムで必要判定が出てます」の一点張り。
なぜここまで私が拘るのかというと、以前光回線を諸事情で解約した際に、回線撤去をやりに来た業者に「回線を撤去せずに残置すれば次回の工事はいらない」と言われ、回線を撤去せずに残していたからです。

そのため工事が必要であれば申し込みをキャンセルしたい旨を伝え、申し込みキャンセルのメールをもらったのですが
後日、何故かNTT下請けの工事業者から立会日調整の連絡を受けました。
下請けの方は悪くないので申し込みをキャンセルした旨を伝えましたが、エキサイトは申し込み手続きを勝手に進めていたのでしょうか?

安かろう悪かろうという言葉がありますがエキサイトMEC光はその代表例のようです。

書込番号：24985558　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞なつお777さん
こんにちは。かつてexciteに入ったことがありました。結果から言わせていただくと、我が家の場合最悪でスピードも毎日遅かったです。
キャンペーンで入ったのですが、条件があって、解約料も取られましたが、迷わず払ってもやめた経緯があります。回線等の状況はわかりません。お使いの地域によっても差があると思います。

書込番号：25018066　スマートフォンサイトからの書き込み