ひかりTV クチコミ掲示板

10年使って解約

[mahiro0824]

契約当初はTVで見たいのがあったのでついでにビデオも契約していました。昔から突然見れなくなったりする事がありましたがどんどんサービスも対応も悪くなっていると感じました。サポートの電話は繋がりにくいのは昔からだったけど今ではオペレーターと話す事は難しく相談してもいない様な内容をAIで判断されてメール送られて一方的に切られます。未払いがあると通知なくいきなり見れなくなりますし問い合わせて初めて分かるし、そこから振込書送ってくるまでに10日もかかることがありました。引っ越して環境がかわり不具合が更に増えた際のサポートでは他社ルーターのせいにされてたらい回しにされた上に無線ルーターのSTBをレンタルすることに。状況は改善せず無駄にルーター代が高くなっただけでした。登録名義も変えられないし良い所は既に皆無なのではないかな…10年我慢して使ってましたが遂に解約することにしました。次はU-NEXTで新たに契約してみようと思います！

書込番号：25533016　スマートフォンサイトからの書き込み

申し込み、契約前に確認ないと酷い目に

[yaqqun89]

試聴できるか確認しないと大変ですよ。
視聴できない環境で申し込みをしても料金やレンタルチューナーも料金発生しますよ。
因みにチューナーも届いてないのに2ヶ月全て請求されました。
申し込みの流れの中で確認するカテゴリーにすればいいのに非常に不満です。

書込番号：25384483　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIRI-KABU]

nuro光と合わせて、ひかりTV申し込んだのですが、そもそもエントリーコードが記載された登録証が送られてくる説明もなく、2ヶ月近く立っても、送られてきません。
nuro光とひかりTV、どちらのサポートに連絡してもこちらの責任ではないの回答。料金もきっちり請求されます。
解約違約金が発生する期間は対応する気がないようです。
素直に、テレビアンテナ設置すればよかったかも

書込番号：25503400　スマートフォンサイトからの書き込み

[そらそらかぜかぜ]

私も現在沼にはまり中です。こちらを先に見ていれば入らなかった、後悔先に立たずです。
マンションの光回線がひかりTVに対応していないことがチューナーが届いてから判明。
すぐに解約しようとしたのですが手続きが魑魅魍魎で一向に解約できません。
ドコモ回線も使っていないため余計やっかいなようです。
チューナーだけは即配送してきて、契約書らしきものはメールも書面も一切なしです。
おっしゃっているように2か月くらいたたないと解約できないんでしょうか、もーがっかりで疲労困憊。

書込番号：25528750

２年割改悪

[葛とら�U世]

今年の２月でひかりTV（NTTぷらら）を解約して、新たに申し込みをしようとしました。
すでに昨年７月にNTTぷららがNTTドコモに吸収合併されて、ひかりTVはNTTドコモでの契約のみとなりました。

NTTぷららの時は、
　２年割申し込みーーー２年経過ーーー解約ーーー再度２年割申し込みーーー
　という流れで無期限で２年割（1100円引き）を受けられていましたが、

本日、NTTドコモに確認したところ
２年割ははじめて割に変更になったようで、
　はじめて割申し込みーーー２年経過ーーー解約ーーー再度初めて割申し込み不可となってしまうとのことです。
　最初の２年は1100円割引されるものの、以降は継続・再契約にかかわらず1100円割引は適用されなくなるそうです。

裏ワザとして家族のDアカウントで再度初めて割申し込みという手もあるようですが、TVチューナー買取の場合はチューナーにDアカウントが登録されていて違うDアカウントが登録できないらしいです。
（チューナーレンタルすれば回避できるのかもしれませんが）

NTTぷららもいろいろ面倒な会社だと感じていましたが、NTTドコモに代わってさらに面倒な感じになったようです。

書込番号：25280095

リモート視聴

[ニックネーム121212121212]

ひかりTVの外出先からリモート視聴を数年前から利用していて、毎回問題無く繋がっていたのですが、今年の初め頃から接続が鈍くなり（数回接続エラーになりその後繋がる）、先月あたりから接続エラーが頻発し、希に繋がる事がある程度でほぼ使えなくなりました。私自身の視聴環境は変わっておらず、他のリモート視聴は今までどおり繋がります。とりあえずチューナー交換を数回したのですが改善されません。同じように以前は使えてたのに急に使えなくなった方いますか？

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地デジ・BS CS 受信の障害があり同じ料金

[iPhone 8 plus]

フレッツ光 契約 BS CS 受信が可能だと、ひかりTV ネットなしの料金でした（ 無線：接続済み、ネットなし ）親機に30秒くらいの図面上を電源・ON と OFF 2日間 バージョンアップ不可能（ 第1希望・ドコモテレビターミナル 02・第2希望・テレビ搭載アンドロイド・第3希望・PIX-SMB400 ）BS CS4K アンテナ自宅に設置します。

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NURO光コラボは4K視聴不可なので注意

[かつまさと]

nuro光 for マンション加入中。
4K視聴したくてコラボのひかりTV申込みました。
が、チューナーST4500買ったのになにも映らない。
ひかりTVサポートに問い合わせしたらこのコラボでは4K視聴不可と回答されがく然。
ST3400で地デジとBS(プランによってはCS等も可)見ることしかできないとのこと。
対応チューナーとTVよく確認したのに悔しい。
こういうことはちゃんとわかりやすく表記してほしい。
4K視聴目的の方は要注意です。
せっかく4KTVも買ったのにポテンシャル活かせない、高い他業者プラン入るのも癪でイライラします。

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[かつまさと]

訂正
サイト細かく見直すと当方のTVがBS4K非対応、4K・HDRのみ対応。
引越し前の環境では普通にBS4K視聴しており
4KとBS4Kをひとくくりに勘違いしてました。
ミスに凹む。

仮にこのTVに繋げられるトリプルチューナーST-3400（4Kのみ対応モデル)を使うにしても
「4Kを視聴するには4Kアップグレードが必要です。ご希望の場合はチューナー設置後、チューナー画面からお申し込みください。また別途4,950円（税込）がかかります。
ST-3400ではBS4Kデジタル放送は視聴いただけません」
と小さく書かれており…。
いずれにしてもこの光回線でBS4K見たければ対応TV買い替え以外ありません。

半年後のキャッシュバック受け取って乗り換えようと思います。

書込番号：24754825　スマートフォンサイトからの書き込み