ひかりTV クチコミ掲示板

4月にキャンペーンで契約しました。

[hinjyo]

今まではスカパープレミアムに入っていたのですが、ひかりTVの方が安かったので乗り換えたのですが、
TVの視聴ではコマ落ちしないのですが、TVオンデマンドでは激しくコマ落ちします。
5/9にNTTの回線が問題かと思いNTTに連絡すると回線は問題ないとの事で、切り分けしましょうと言ってくれて、一応3年使っているので新しいルータを送りますとの事でした。
その後、プロバイダーにも確認しIPｖ6になってないのかな？と思いプロバイダーにも連絡し対応しているとの事でした。
5/10にNTTの新しいルーターに入れ替えて再度、TVオンデマンドを視聴するも激しいコマ落ち・・。
ここでひかりTVの問題だと思いひかりTVのカスタマーに20分ほど待って連絡して、現在のST-3400チューナの新しい物を送ってもらえるとの事で、5/13に新しいチューナーが届きました。
本日、入れ替えが完了してさて、TVオンデマンドを見ようと思い、見てみると全く変わらず・・・。
再度、カスタマーに電話するも40分待ってやっとつながり・・。
いきなりこちらの問題ではないと言われ、ログと録音したものを確認して再度電話してくれと話し
かかってきましたが、今度は５/17にST-3200のチューナーを送ってくれるとの事・・。
これでもコマ落ちしたらどうするんでしょうかねぇ？
PCでかいせんは確認したら200Mは出ていました。
私のようにTVはコマ落ちしないけどTVオンデマンドはコマ落ちする人っていますかね？
また、5/17に状況が分かり次第書き込みしたいと思います。

書込番号：20889514

au光TVなので板違いですが参考になれば

[VIP-CAR]

ネットワーク機器を日々相手しているので、接続なんて簡単と思っていましたが(^_^;)

まず、必ず初回起動は、必ず有線で繋いでセットアップする必要性が。

やっと無線接続設定まで進んだと思うと、ssidをなかなか認識してくれません。
再起動などを試しているうちにssidが表示されひと段落、と思いきや、パスワードが通りません。

入力ミスかと思って、打ち直ししてもダメ。
仕方なくルーターを再設定、パスワードを数字だけにして認証〜

バッファロールーターとは相性が悪い様で、数分たつと、パスワードが認識され、また切れての繰り返し。
意味不明な症状に困惑し、カスタマーに連絡すると、2.4gbはうまく繋がらなく、5gbが推奨との事(^_^;)
契約の時に無線接続をする事を伝えていたのに、その時注意しろよ！っとおもいましたが、仕方なくソフマップへ直行。

推奨機種のNECルーターを購入し、設定を再度チャレンジ。

接続してみましたが、上手くいきません。

番組表は表示されるし、映像もそれとなくブロックノイズで表示されます。

テレビモードにチェック、v6パスを設定、キャストの値を最大に！
それでもダメ

で、もう一度有線で接続すると、契約関係の情報をstbに流し込む画面が！！！！

読み込み完了したら映るかなと期待満々！でも契約無しのエラー^^;

ふと、stbの時計を見ると、昨年の日時に！(◎_◎;)
時計を調整すると、契約情報が本体に流し込まれ 写りました！！！

結局何処が悪かったのか解りませんでしたが、とりあえず メッチャ苦労しました。

因みに、写ってから、実質80mbのネットスピードが、テレビ視聴中は30mbまで低下
それでも、画面がフリーズしたり、音飛びも。

アマゾンプライム動画や、アメバの様に少ないキャストでも映るような工夫は一切無いようです。

なんとか写ってるので、使用しますが、このまま 安定しない動画でしたら 契約継続はどうしようかと考えてしまいます。


因みに有線接続は全く問題なしでっす！

無線接続でのご使用の方は、契約前に現在使用の無線ルーターが、使えるかよく確認された方が良いかと思います。

書込番号：20867780

[ありりん00615]

TVへの接続はルーターからの有線接続にした方がいいでしょう。この製品は11acに対応しているルーターで接続するのが望ましいですが、それでもルーターとTV間に障害物があると接続性は低下します。
あと、書き込むべきカテゴリーは下記でしょうね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=8130/

書込番号：20867834

カスタマーセンター対応悪し

[ともぞう77]

他の方もいっておられるようにカスタマーセンターのサービスは期待するよりも悪いです。光テレビを5年前から契約しており、普通に使っている分には特に問題なかったのですが、フレッツ光をやめて他に替えたら、しばらくしてとつぜん光テレビがみれなくなりました。カスタマーセンターは10時から21時で夜は電話できないし、時間内でもかなり長時間待たされます。ようやく電話がつながり、お金の引き落としができなくなってみれなくなっていたことが分かり、送られれきたはがきで振り込み。その辺までは自分も確認をちゃんとしなかったししかたないなと思ったのですが。そのあと引き落としの書類を送るようにお願いしたのになかなかおくってこなかったり、忘れたころにまた突然テレビはまた止められる、督促のはがきを送ってくる・・・。早いのは光テレビが見れないようにする対応だけです。あんまり不親切で、いらいらするので解約しました。

書込番号：20386307

[ヨシ126]

本日、光TVの解約しました。
2009年からの契約でした。
電話で女性の方に、解約の旨を伝えると、5分程待たされ男性が登場。ダラダラとしょうもない事言われ、
プラン変更の話を……　契約期間一度もプラン変更の話も無く、半額だの　4つのプラン変更を言われました。
長々と20分間！　最後は、私がブチ切れて、さっさと解約手続きさせんかい！と……そこまでして解約させたくないんかい！と……　非常に対応が悪いのを感じました。

書込番号：20689250　スマートフォンサイトからの書き込み

電子書籍ダウンロード、してないのにキャンセルできない

[puretarou]

メール―での200円値引きに惹かれて、書籍を注文しました　注文後　電子書籍だと気づき　キャンセルのメール　電話　たらい回しで　4時間　購入確認できないのでわからない　それから　8日後　電話でキャンセルできません　こいつら　あほか　こんなひどい
対応が、あるとは　おどろきです　知人に聞くと　ネットTVも　同じらしい　こんな会社　通販業界から　消えろ・

書込番号：20647144

＜感想＞6年使って、一長一短かな。

[obashu]

ひかりTVに加入して、6年になります。ずっとシングルチューナーのレンタルで過ごしてきたので、買取にしていれば割安だったかなぁと、思います。割と、ここの口コミでは、騙された、ひどい、という内容が目につきますが、うちは賃貸アパートの１FでBSアンテナを設置するのも厳しく、ネット回線でCS、BS番組が見られることは重宝しています。地上波はテレビ内蔵HDDで2番組録画できるので、3番組録画したい時は、ひかりTVで地上波のIP放送を録画して助かっています。
確かに、番組改編ならぬ、チャンネル改編で楽しみにしていたチャンネルが見られなくなったり、予約時間通りに録画したら、最後の20分が健康食品や通販番組が入っていて、不親切なところもあります。ですが、そういうのを差し引いても価格とチャンネル数、テレビオンデマンドや４K放送などコンテンツ充実度、たまに特売目玉商品が出てくるひかりTVショッピングなどでメリットもあり、契約は継続している現状です。
時代的には、アマゾンプライムなど競合が出てきて、ニコ生やSHOWROOM、AbemaTVなどPCで視聴する無料系の番組も増えましたが、教養番組、アニメなどもひかりTVのチャンネルで家族で楽しんでいますよ。

書込番号：20248612

[obashu]

自己レスで失礼します。投稿してから、2週間でBS民放５チャンネルが追加（12月1日より）と発表になり、要望を出し続けてきたかいがありました。
http://www.nttplala.com/news_releases/2016/10/20161013_1.html

書込番号：20301788

勧誘方法 フレッツ光も協力者なので注意ください

[よしむね７７７７７７７]

フレッツ光を使用、引っ越しにあたり、同じＮＴＴ東日本圏内なので、簡単に移行出来るとプロバイダの変更は
考えていませんでしたが、そこに落とし穴がありました。移行の手続き時、光ＴＶの視聴を強く勧められ、
気に入らなければ、一切費用はかからないということで、約款もよく読まずに契約してしまいました。
その後、ＨＧＷもないことに気付き（笑）、工事に来たＮＴＴ作業員も「ＨＧＷ購入されてから、あらためて
考えてはどうですか」と暗に現状維持で何も問題ないようなことを言うので、忙しさにかまけ、放置したところ・・・

ネットワーク上で、数年前から被害報告、警告してくれている書き込みと同じように、しっかり課金が始まって
２ヵ月後に請求書が送られてきました。そうした書き込みにあるように、非常に巧妙であり、一切、接続しなくても
３ヶ月分の料金は泣き寝入りせざるを得ないようです。

先ほど、光ＴＶのＨＰで解約手続きの電話を受ける登録をしましたが、こちらも１日でも長く料金を徴収出来るよう
「希望の曜日に電話する」と書きながら、それが直近２日であると、１週間飛ばして、その次の該当曜日になると
記載しています。こうした状況での解約は１日でも早く・・・が顧客の思いであると思いますが、そうした顧客の
気持ちを無視した、まさに確信犯といわざるを得ません。

同じような思いで書き込みいただいた被害者の方には申し訳ありませんが、自分もあっさり引っかかってしまい、
同じように「これ以上の被害者は出してはいけない」の思いで、初めて、こうしたサイトに書き込みした次第です。

どうか皆さん、甘言に惑わされず、自分のようなバカなことをして、大切なお金を取られないようにしてください。

書込番号：20053463