不正利用について対応は本当に悪いのか

[pontaponpon]

レビューを読むと不正請求に対する対応が酷いとあります。
詳しい状況がわからないので不正請求があったのかどうかは定かではありませんが。。。。。

エポスカードは、まったく身に覚えのない請求に対しての対応を求めても返金しないということなのでしょうか？
そんなことってありえるのでしょうか？

書込番号：26035956

[えがおいっぱい]

＞pontaponponさん
エポスカード所持者であり、かつ不正利用にあい、さらに、ここで回答をしようという方は恐らくかなりレアだと思うので、一般論としての回答になりますが、コメントいたします。

まず、カード会社の不正利用補償については「超良い所」と「それ以外」だと思っています。

超良い所で良く名前をきくのは三井住友カードですね。対応も早く丁寧だという話をききます。

ですが、一般的にそれ以外のカード会社は、どこも似たりよったりという感じだと思いますよ。

良く勘違いされていますが、カードが不正利用された場合は「カード会社」が被害を被っているのであって、実は利用者が被害者にはなりません。

ですが、不正利用された場合お金を払うのは利用者という歪みがあるため、変な話になります。

その上で、カード会社からすると、カードの不正利用のきっかけになったのは「利用者の管理不足にある」という見方をまずしてくるんです。カード会社が不正利用の保険をつかえば、来年度からその保険料があがってしまいますからね。

なので、まずは、記憶がある所に電話をしろ！あなたがカードを使ったんじゃないのか？フィッシング詐欺にひっかかってあなたがカード番号を漏らしたのではないか？と、まず自分で確認しろ！とくるわけです。

これは、超大手の三菱UFJのカードのサイトにも書いてある事で、この対応は特に珍しいものではありません。

実際、わたしも過去別のカードで不正利用がありましたが、販売店に電話をしろといわれました。

次に、その先実際に返金されるかは、これはカード会社内の判断になるのでケースバイケースでなんともいえません。ですが、レビューにかかれているように全く返金しない状態であれば、もっとSNSで話題になっていると思いますよ。

恐らく、ちゃんと不正利用であるという証拠があるようなケースはお金は返ってくると思います。

加えて、カード会社の保証確認はすごく時間がかかります。一般的に3ヶ月〜半年くらいかかるのはザラです。

それらの事情もふまえ、エポスカードは利用者も多いので、不満の声がでやすいのだとおもっていて、言うほど酷いものではないと（個人的には）思っています。

書込番号：26036160

[pontaponpon]

＞えがおいっぱいさん

お返事ありがとうございます。

えがおいっぱいさんは、具体的にどんな被害に遭われたのでしょうか？
そして、クレジット会社はどんな対応をしたのか、なぜ、泣き寝入りしなければいけなかったのか、教えてもらえないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26036196

[えがおいっぱい]

＞pontaponponさん
全く記憶がないカード引き落としがあったのでカード会社に連絡して、半年位先にお金かえってきた感じですね。
特にそのカード会社に悪い印象はないですよ。

書込番号：26036346

[ダンニャバード]

たぶんどのカード会社でも返金まで半年程度は掛かるので、それが「遅い！」と思って悪い印象を持たれてる方が多いのでは？

我が家の場合はイオンカードで一度ありました。
「システム上、一旦請求額は引き落とされてしまいます。それがイヤなら口座残高を請求額以下にしてください」といわれましたが、そんなことをすると他の引き落としに影響が出るのでしませんでした。
結果、不正請求分も引き落とされ、そのままなしのつぶてで約半年。忘れた頃に返金されてました。

どこも似たようなものではないですか？
カード会社も被害者ですから、積極的に良対応はしてられないんじゃないかと想像します。
しかしすべきことはちゃんとやってくれますよ。
「早く返してくれ〜！」と思えば思うほど印象が悪くなってしまうのでしょうけど、仕方ないです。クレジットカードを持つ以上、一定のリスクも容認せざる得ないと思います。

書込番号：26036466

[ありりん00615]

返金されなかったというレビューもありますが、不正利用の内容にもよるかと。
https://review.kakaku.com/review/88050000113/ReviewCD=1846446/#tab

楽天の場合、60日経過後は保障の対象外となることを非難するレビューもありますが、エポスカードも61日前までです。
https://review.kakaku.com/review/88050000176/ReviewCD=1479541/

書込番号：26036772

[pontaponpon]

＞えがおいっぱいさん

お返事、ありがとうございます。

２回も不正利用に遭われたとはスゴイはないですね。
でも、無事に返金されて何よりです。

書込番号：26036888

[pontaponpon]

＞ありりん00615さん

私もそれビューを見て不安になりました。

投降者のt52さんに詳しい話を教えてもらえたらと思っています。

保証期間を過ぎているなら不正利用をされた３社に連絡を取ることはないでしょうから、きっと、まだ、保証期間内のかなと想像しています。　そうだとしたら、なぜ、保証されなかったのか、その理由が知りたいと思います。

書込番号：26036893

[ダイバスター]

エポスカードの不正利用時の対応は比較的良い方ではないかと考えています。
理由
�@電話が比較的つながりやすい。
�A請求を一旦棚上げしてくれる。
�B利用速報やバーチャルカード、プリペイドカードなど、不正利用の対策が充実している。

�@今はプラチナカードを利用していますが直ぐにつながります。ゴールドや一般カードの時代も電話は比較的繋がりやすかったです。いざという時に連絡ができると安心感につながります。
三井住友カードはプラチナカードでもデスクと直接話す事は困難です。

�Aこちらから要求しなくても、不正利用の可能性が高い請求を棚上げしてくれた事例を知っています。一旦立て替えを要求してくるカード会社の方が多いです。

私は去年AppleでJCBカードの不正利用に遭いましたが、速報で気付いてから1時間で解決し請求は取り消されました。
その時にデスクに言われた事はAppleはカード会社から問い合わせが出来ない(しても情報を開示しない)ので、本人から問い合わせをして下さいと電話番号を教えてもらいました。

同様にPASMOやSuicaといったセキュリティーの高い利用先だとカード会社からの調査が難しいという事が考えられるかと思います。
また、これらの電子マネーを介した利用先の調査はカード会社からは出来ませんが、この対応を要求しているケースもあり、詳しい事情がわからないと妥当性を判断する事は難しいかと思います。

あと、不正利用の被害を負担しているのは、ほとんどが加盟店と会員であってカード会社が負担するケースは多くありません。
ですから、カード会社が保険に加入する必要性は低く、加入はしていないと思います。
仮に、保険に加入していた場合は不正利用の調査するのは保険会社であって、カード会社が調査・判定する事はあり得ませんが、実際にはカード会社がこれらを行なっています。

イオンカードは今回の事件で特別損失28億円を計上しましたが、さすがに今回のケースでは加盟店や会員のせいに出来ず、負担せざるを得なかったケースが多かったのだろうと思います。

書込番号：26037278　スマートフォンサイトからの書き込み

海外旅行保険（付帯保険）の家族への適用範囲

[marimonomo]

以前の書き込みで、「家族カードの持てない子供まで家族特約でカバー出来るのは、子育て中の人には大きなメリット。」と投稿されている文章を確認しました。
他のカードでは、家族カードの保有者のみ対象となっているので、これはメリットがあるなあと思いました。
・私（本会員）のみカードを保有していて、「私＋未婚の子」が海外旅行であればこの未婚の子にも対象となるということでしょうか。
・また、「未婚の子」のみが海外旅行の場合であっても私（本会員）のカードで決済の場合は対象になるということでしょうか。
※子は未成年の為、家族カードの発行ができません。
・また、この「セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」でも「セゾンローズゴールド・アメリカン・エキスプレス(R)・カード 」でもこの部分は同じなのでしょうか。
※この2つの違いはコナミ優待くらいしか今はないということをローズゴールドのほうの質問欄で教えていただけました。

書込番号：26033929

[demio2016]

＞marimonomoさん
引受保険会社が損保ジャパンで、そこの契約約款によりますが、
＞※家族特約の被保険者の範囲は、本会員の配偶者、本会員または配偶者と生計をともにする同居の親族、本会員または配偶者と生計をともにする別居の未婚のお子様です。
との説明記載が有ります。
詳しい内容は損保ジャパンに確認するしかないでしょう。

海外旅行をされるのであれば、その都度専用の海外旅行保険に加入された方が実用的だと思います。

また、どうしてもカード付帯保険をという事であれば下記を参考に、お子様名義の口座等作成しておくことも可能です。
ミライノカードプラチナデビットカード（税込年会費11,000円要）の付帯保険があります。
https://help.netbk.co.jp/faq_detail.html?id=768
https://help.netbk.co.jp/faq_detail.html?id=6797&category=&search=&page=1
https://help.netbk.co.jp/faq_detail.html?id=6818
https://www.netbk.co.jp/contents/charge-other/

書込番号：26034051

[demio2016]

＞marimonomoさん
あとはこちらとか参考になりそうです。
https://kaigaihoken-concierge.com/aus-medical/
クレジットカード付帯の海外旅行保険は気休め程度と考えておいた方が良いと思いますけど。

書込番号：26034955

[marimonomo]

＞demio2016さん
クレカの海外旅行保障だけだと、大きな病気や事故になった時では足りない可能性もありそうですね。
無いよりあった方がいい具合で思っておきます。
ありがとうございます。

書込番号：26035423

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス(R)・カードとの違い

[marimonomo]

サイト上で色々比較してみているのですが、この２つのカードの違いが良く分かりません。
ゴールドの方も年会費無料インビテーションを使えば年会費の部分もクリアできます。
セゾンアメックス系は今まであまり使ったことが無いのですが、名前の違いも似ていて混乱しがちです・・・。
大きな部分はほぼ違いが無いとみて良さそうですか。

書込番号：26033730

[mini*2]

＞marimonomoさん
＞この２つのカードの違いが良く分かりません。

ローズゴールドと年会費優遇型ゴールドでしたら、ほとんど違いはありません。
下記サイトが詳しいです。
https://crecolle.jp/saison-gold-amex-chigai-saison-rose-gold-amex/

書込番号：26033832

[mini*2]

＞marimonomoさん
＞ゴールドの方も年会費無料インビテーションを使えば年会費の部分もクリアできます。

インビテーションも不要です。下記サイトより申し込めば。
https://www.saisoncard.co.jp/amextop/cp-af-cat/gold.html

書込番号：26033843

[marimonomo]

比較表分かりやすいですね。
コナミ法人価格以外同じですね。
ローズゴールドがなぜあるのかが分からないと感じました。（ゴールドでいいじゃないかと。）
ありがとうございます。

書込番号：26033909

[mini*2]

＞marimonomoさん

ローズゴールドは、当初、月会費980円でスタバチケット500円分や女性向けサービスを付けた、働く女性特化型のカードでした。
それでは会員が集まらなかったのか、大幅に変更になりました。
私が書いたリンク先によると、女性向けサービスもなくなったようですね。

年会費優遇型ゴールドも昔はインビテーションだったのが、今では誰でも申し込めるので、有り難みが薄れました。

どちらも年会費が実質無料になった反面、改悪も沢山ありました。
今では、プライオリティ・パスが欲しくなった時に作るカードという気がします。

書込番号：26034083　スマートフォンサイトからの書き込み

東武カードは審査完了時無告知で届いた

[ぴょんぽぽ]

【使いたい環境や用途】
東武鉄道定期券購入や東武百貨店に最適
【重視するポイント】
東武の特急列車予約に使える
【予算】
わからない
【比較している製品型番やサービス】
わからない
【質問内容、その他コメント】
去年末に東武鉄道定期券購入の目的に東武カード申し込みました
口コミによると審査落ちやすいと不安がありましたが、今日審査完了メール無しで東武カード届きました
東武カード審査完了や審査落ちた時メールやハガキ届きましたか？

書込番号：26030597　スマートフォンサイトからの書き込み

別ブランド2枚目の100万円修行期間について

[さばまつお]

はじめまして。
現在VISAのゴールドNLを利用しており、こちらは既に100万円を達成して年会費永年無料となっております。
所用によりMasterのゴールドNLも欲しいなと思っているのですが、2枚目として別ブランドを発行する場合、100万円修行の起算日がいつになるかご存知の方はいらっしゃいますでしょうか？

なお、VISAの年間利用額は、現在2024/07/01からの1年間で計算されています。

書込番号：26024079　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞さばまつおさん
こちらのQ&Aに記載が有ります。
https://qa.smbc-card.com/mem/detail?site=4H4A00IO&category=30&id=1860

＞「年間100万円以上のご利用」の集計期間は、カードの加入日から11ヵ月後の末日までとなります。
（例）加入日が2021年7月12日の場合
集計期間：2021年7月12日〜2022年6月30日

ということで、集計起算日は、Masttercardブランドカード加入日からです。

書込番号：26024091

[さばまつお]

＞demio2016さん
ありがとうございます。
2枚目のカードの場合に新規でカウントされるかが不安だったのですが、FAQの記載を字面通り受け取って、申し込んでみます。
(もしも試した結果、既存カードの加入日に依存するようでしたら、またご報告します)

書込番号：26024106　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞さばまつおさん

参考までに、MasterのゴールドNLも欲しいと思われる理由は何でしょうか？
リボ利息を発生すればポイント還元率が+0.5％になる特典はもう選べなくなりましたが。
https://www.smbc-card.com/mem/revo/mypace_tokuten.jsp

書込番号：26024459

[さばまつお]

＞mini*2さん
コメントありがとうございます。
今ですと、JAL PAYやau payを経由させるためにちょうど良いMasterのカードを持っておらず、ここに使いたいなと思っています。
(以前はVISAの方でmixi MやTOYOTA walletを経由させていたのですが、このあたりが使えなくなってしまったため…。)

もし、シンプルに還元率が高いカードないしはルートが見つかれば、また乗り換えてしまうとは思います。

書込番号：26024538　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞さばまつおさん
＞今ですと、JAL PAYやau payを経由させるため
このカードのMastercardブランドでもRevolutへ手数料無料でチャージ可能で、年間利用100万円で1.5％還元になりますが、VポイントカードPrimeですと、現時点では日曜日にRevolutやJAL Payにチャージするだけで1.5％Vポイント還元になります。
後者のカードでは、年間利用金額は気にする必要がありません。

書込番号：26024557

[mini*2]

＞さばまつおさん

返信ありがとうございます。
確かに、三井住友カードだと、JAL PAYやau payチャージはマスターの方しか無理ですね。
（JAL PAYはVISAもチャージに使えるようになりましたが、手数料を取られます）

私もVISAのNL金があり、マスターも作ろうかとも思いましたが、リボの+0.5%が無くなったので不要かなと。
（JAL PAYやau payにチャージできる別のクレカがあります）

書込番号：26024644　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

一点注意が必要なのは、チャージに関して三井住友カードは公式にポイント付与対象と認めていますが、VポイントカードPrimeのJaccsでは原則チャージはポイント付与対象外としている（将来の担保が無い）点です。

他社カードでは、チャージに比較的制限が無い、毎月10日利用で1.0％還元のイオンカードも良いですね。
WAON POINTはVポイントと1：1相互交換できる点も便利です。

書込番号：26024732

[mini*2]

＞さばまつおさん

三井住友カードのリボの+0.5%が無くなった件ですが、ビジネスオーナーズの方はまだ無くなっていないようです。

https://happynap.net/change-mypace-rewards/
https://happynap.net/lets-start-smcc-biz-owners-gold/

ビジネスオーナーズといっても個人でも作れるようですので、今から作るならマスターNLゴールドより、ビジネスオーナーズゴールドの方がいいかもしれません。

ビジネスオーナーズゴールドは対象コンビニ・飲食店のタッチ決済で7％還元はありませんが、そちらはVISAのNLゴールドを使えばいいですし。

書込番号：26030016

[mini*2]

＞さばまつおさん

なお、ビジネスオーナーズゴールドはキャッシング機能を希望する場合は年収証明書の提出が求められるようです。
（リボの+0.5%がまだあるということで、私もちょっと気になり始めて調べてみました）

https://mobilelearning.jp/mituisumitomo-2/

書込番号：26030161

支払日について

[ツァイス-999]

今ってデスクに言っても支払日の変更って出来ませんが、支払い銀行が対応していても10日以外の支払日の人っていますか？私の周りはみんな10日になっていて21日や26日の人って見た事ないのですが今は入会するとみんな10日なのでしょうか？ちなみにアメックスグリーンとゴールドの話です。

書込番号：26025687　スマートフォンサイトからの書き込み