このページのスレッド一覧（全829スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 以前より不便になった |
10 | 0 | 2025年3月27日 13:25 |
審査に落ちていた |
14 | 2 | 2025年3月27日 13:01 |
| 最悪です。不正使用もなかなか停止出来ず、対応も酷すぎる |
95 | 20 | 2025年5月2日 01:13 |
| 不正利用 |
12 | 10 | 2025年10月8日 09:59 |
| プライオリティについて、史上最低のゴールドデスク |
15 | 3 | 2025年3月17日 22:58 |
| 「このまましばらくお待ちください」で50分待ち |
15 | 3 | 2025年3月15日 15:47 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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５年以上一般カードを総枠30万、分割枠20万で使っていましたが、年が明けてからゴールドの審査に通るかどうか不明でしたが、年会費が高いのを承知で申し込んだらカード自体は送られてきました。
カードの台紙に利用枠50万と表示され、
下の方に10千円コースと印字されていたので、切替前のリボ払いのままで年会費を払うから限度額が上がったんだろうか？と使っていました。
引き落とし日に口座に入金しておいたのですが、引き落としされておらず、オペレーターに問い合わせました。
話している中で、自分は審査に落とされたとわかりました。一括払いの50万円枠なので分割枠は無くなったというニュアンスをわかりにくく伝えられました。
結局、一括払いの請求を毎月10万円以上請求されています。今までリボ払いを利用して支払っていたため、
延滞は一度も無かったのが初めて支払いが遅れてしまいました。ドコモ回線は私名義で家族の分まで2回線契約して端末分割もお返しプランでずっと機種変更を何年もしてきました。分割枠で審査に落としたならゴールドカードは発行しなければいいのに、なぜ限度額を上げて、
一括払いのみのカードなんか発行したのか？
本日解約しました。
ドコモ回線も解約したいですが、お返しプランで機種変更して半年くらいなので違約金がかなり発生する説明があり他社へ乗り換えも出来ないようです。
書込番号：26123700 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞蔓苔桃さん
カードが送られてきたときの台紙に書かれていた利用枠、一括払いと分割枠に分けて金額が書かれてなかったのでしょうか？
だとしたら、不親切ですね。
書込番号：26125054
4点
ご返信ありがとうございます。
台紙を隅々までよく見るべきだったようです。
分割枠＊＊＊の表示を見落としていました。
dカードは家族が本会員（昨年末発行）で
私名義の請求（ネット回線含め）を
家族カードで支払いしてます。
dカード解約するのに自動音声は便利なようですが、
全体的に不親切に感じました。
書込番号：26125193 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
こんな酷いカード会社は初めてです。不正使用の為のカード停止に至るまでもものすごく時間がかかり、自分で不正された使用先に連絡を取り、30件以上の不正使用をリスト化して送信（それもエラーでなかなか送れませんでした）。そしてやっと一時停止はしましたが、結果の返答は来ていません。不正使用が発覚をした時は、慌てて動揺している為、どうすればわからず、冷静になれない人は多いと思います。ちなみにカード停止の時は有料の電話番号しかみつからなかったので、しかたなく、そちらに電話をしましたが、有料の電話しかないようでした。またカードの再発行の為にはまた自分でチャットサポートで手続きを再度するようにとのことだったので、送付住所の再確認をしようと思ったのですが、カードの停止をしているためか、再確認が出来ない状態になっていました。普通郵便で送るとあったので、住所の間違いがあっても保証はしないとのこと。住所が間違っていたら大変です。ですので、その件について問い合わせをしようと思ったのですが、チャットサポートでもイレギュラーな問い合わせなのか、なかなか対応するところに行きつきません。電話連絡しかないようだったので、やっとのことで探し当てたのもまたこの有料の電話番号（092は福岡県？）。でも、これはアプリやサイトのバグです。どうしてその為に高額の電話料金を払う必要があるのでしょうか？これは、とても酷い対応というか、酷いシステムだと思います。思わず涙が出ました。
18点
＞Ishida45644564578さん
大変だったね。けど電話料金って、そんなに掛かったの？
もしかして携帯出掛けたのかな？（1分40円？）なんで事前にかけ放題プランにしなかったのかな？
私も他社カードで不正利用をされた経験があるけど、解らないときは無料の所で聞くと教えてくれるんだよ
適度に改行しないと凄く読みづらいから・・
書込番号：26122023
8点
１点いえる事ですが、今は日本中の全ての電話がひかり回線になりましたので（アナログ回線は全て排除されました）、日本全国、どこにかけても、距離に関係なく一律料金ですので、九州だから電話代が高いという事はないですよ。参考までに0570も高いという人がいますが、これもひかり回線化されましたので、固定電話と同じ料金で全く高くありません。
携帯電話で電話をすれば固定電話よりも高くなりますが、携帯電話も距離による料金アップはありません。全国一律です。
その点だけは情報として間違っていますので、アナウンスさせていただきます。
書込番号：26122095
8点
すみません、このサイトに口コミを書いたのは初めてで、
そうですね、改行や読みやすさも考えた方がよかったですね...。
それに、まだ動揺が残っていたようです。
でも、ちゃんと読んで下さった方がいてうれしかったです。
すみません、、今回の件は、電話料金は払わずにすみました。
最近、電話をあまりかけることがなかったので、不正使用の報告にもかかわらず
「電話でのお問い合わせは、全て有料のみです」と表示されたら、
戸惑う人がいるではないかな、と思ったので、そう書いてしまいました。
でも九州だから高い、ということはないんですね。勉強になりました。
有人のチャットサポートでも、
「そのようなご用件は、こちらの電話番号にかけてください。」
と言われたので、
「こちらは有料の電話番号ですよね、メールや問い合わせフォームでの対応は出来ないのですか」
と聞いたところ、
「であれば、楽天のかけ放題プランはいかがでしょうか？」
と営業されました。
話を戻しますが、
電話で応対していただいた時も、結局は、
「自分でチャットサポートか何かで再度申請し直してください」
「ご自分で不正された使用先に連絡を取り、その30件以上の不正使用をリスト化して送信してください」
と言われるなんて、思ってもみませんでした。
他社のカードを停止した時は、こういった煩わしさはまったくなかったのです。
すぐにカードは止めてもらえましたし、再発行もすぐでした。
ですので、このカードを所持している方で、同じような経験をした人はいるのかどうか
検索をしたところ、こちらのサイトに行きつきました。
そうですね。。落ち度といいますか、思い当たるのは、この二つのカードはタイに旅行に行ったときに使ったカードで
私の友人も同様に不正使用にあい、このカードは二人共、普段ほとんど使用していなかったもので、
かつタイで使用したのが同一店舗だった為、そこで情報が漏れたのか、と考えています。
何かあった時のためにカード選びは慎重に、そして前持って対策は考えた方がいいかもしれませんね。
書込番号：26122136
7点
＞えがおいっぱいさん
固定電話の料金は距離に関係なく、昨年から全国一律料金になったようですね。
お恥ずかしい限りですが、初めて知りました。
遠方へ電話をかける機会なんてなかったので、考えたこともありませんでした。
0570から始まる番号もこの問い合わせ時に案内されたのですが、
そうですね、それほど料金的に高くはないとは思うのですが、
かけ放題プランから除外されている番号ですし、待ち時間も料金が発生するわけですよね。
そう思うと、いつつながるかわからない電話ですし、待っている時間はとてもイライラするのではと思い、こちらにはかけませんでした。
でも、勉強になりました。コメントありがとうございました。
書込番号：26122386
2点
＞Ishida45644564578さん
固定電話料金は去年の1/1から距離によらず一定になりました。
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1554746.html
それにしても、せっかくのかけ放題プランがナビダイヤルはダメというのは悲しいですね。
技術的に不可能という訳じゃないと思いますので、どこかの会社に0570もOKのかけ放題プランを出して欲しいです。
書込番号：26123230 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞えがおいっぱいさん
0570は通話料の他に料金が掛かりますよ
書込番号：26123365
4点
＞Ishida45644564578さん
＞0570は通話料の他に料金が掛かりますよ
いえ、かからないですよ。0570というのは、有料の0120ダイヤルのイメージで、違う点は有料なので電話料金を事業者側で設定ができる仕組みです。ですが、今は180秒8.5円(固定電話の場合)に設定しているところがほとんどです。
2014年ころ、いかがわしい電話で使われていたダイヤルQ2という仕組みの有料電話がありましたが、あれとは仕組みがことなります。
書込番号：26124086
1点
＞えがおいっぱいさん
＞今は180秒8.5円(固定電話の場合)に設定しているところがほとんどです。
私の認識が古いようでした、すいません
書込番号：26124283
2点
＞えがおいっぱいさん
フォローありがとうございました。
ところで、0570の料金って、一般回線からかけるのと携帯電話からかけるのでかなり違うんですね。
一般回線：税込9.35円/180秒
携帯電話：税込11円/20秒
なんと、1秒当たりで10.6倍も違います！ 調べてみて驚きました。
書込番号：26124297
3点
＞mini*2さん
＞ところで、0570の料金って、一般回線からかけるのと携帯電話からかけるのでかなり違うんですね。
そうなんです・・・0570の最大の弱点は、スマホからかけるとめちゃくちゃ高いっていうところなのですよね。
昔は050plusというサービスが世の中には存在していて、それに加入していると、基本料金はかかるものの、スマホにアプリを入れておくだけで、スマホでも0570も180秒8.5円で利用できたのですが、050plusがサービス終了してしまったので、今はスマホからかけるととんでもない事になってしまいます・・・。
最近は0570と同時に03や06の番号をのせてくれる事業者も増えましたが（ここでいうと楽天なんかは092を公開しています)、頑なに0570しか公開していない事業者もあって、なんだか馬鹿らしいなあとおもいながら、当方は、ひかり電話（固定電話）を毎月500円で契約しています・・・。
0570の最大の特徴は1つの番号で、末端のコールセンターを1つの拠点のようにコントロールできる(例えば、北海道、東京、大阪とか3拠点にコールセンターがある場合は、すいているところに自動的につながる）ので、事業者側には根強い人気があるんですよね。。
書込番号：26124361
2点
＞えがおいっぱいさん
＞0570の最大の特徴は1つの番号で、末端のコールセンターを1つの拠点のようにコントロールできる
そうですね。ですので、昔はつながるコールセンターにより、料金が違ったはずです。
（電話口で、何秒で10円と言われるのかドキドキしました）
携帯会社0570をかけ放題プランに入れないのは、20秒で11円という高い料金のためですかね。
接続街が多く1回10分以内で済むことは少ないので、大体1,980円のプランになりますが、この料金だと3600秒、1時間で達してしまいます。
書込番号：26124374
3点
認証先に「0570」しか表示されなくても、選択肢は他にも有ります。
普通にカードセンターに電話するだけで良いと思います。
かけ放題加入者であれば、「03」等通常電話番号に、そうでなければ公衆電話（拒否する会社も有りますが）から「0120」に掛けるだけ。
050plusの新規受付は2023年6月26日で終了しましたが、既存会員は未だサービス利用可能です。
ＯＣＮモバイルＯＮＥ加入者は、基本料金150円、通話料8.5円（税込9.35円）/180秒になります。
※一部のナビダイヤルでは050番号からの着信を拒否している場合があります。
なお、「0570」も公衆電話からだと40秒10円、１時間900円です。
書込番号：26124490
2点
＞Ishida45644564578さん
＞携帯会社0570をかけ放題プランに入れないのは、20秒で11円という高い料金のためですかね。
この理由は2つあるとおもっていて、1つは0570がNTTコミュニケーションズの商品であって、NTTではない事（NTTはかけ放題プランへの参入を許可している＝電話料金支払方法やシステムについて裏でスマホキャリアと連携できているが、NTTコミュはそれを構築したり許可していない）と、もう1つは、事業者が任意に0570の料金を設定できる（とはいえ高くする理由はないので、全事業者が最低料金の8.5円にしていますが)電話のため、かけ放題料金が読めないっていう事が背景にあるように思います。想像ではありますが…。
書込番号：26125056
1点
＞mini*2さん
上の件、mini*2さん向けでした。宛先ミスです。
書込番号：26125057
1点
＞えがおいっぱいさん
レスありがとうございます。
いろいろ、複雑な事情がありそうですね。
書込番号：26125080
2点
楽天カードの対応の悪さのスレなのになんで電話代の話が長々と続いているんだ？
書込番号：26125733
13点
昨日、佐川の不在通知が入っていたけど0570で全国一律1分10円
携帯電話20秒10円だってさ、QRコードから再配を頼んだ方がいいね
書込番号：26127484
1点
私を楽天側に不正利用を証明して、、止めてもらうまで時間がかかりました。
もちろん楽天カードから返金がありませんし、返金できない理由の説明はありません。
申告期限や事由によるものではなく、はセキュリティがユルユルな楽天カード側の落ち度によるですが、返金には一切応じない。そういう会社です。
書込番号：26161887
5点
＞m_flo56さん
そうなんですね。。私と同じ経験をされた方がいらっしゃるんですね。
同じく不正使用に遭った友人も含め、他のカード会社の対応を総合して考えると、
不正使用に遭った際のシステム（流れ？）や対応は、
楽天のカードが極端に悪いと感じました。
カードを止めたり、申請や審査に行きつくまでが本当に大変だったからです。
他2枚のカード、また友人も不正使用されたカードはすぐに止めることが出来ましたし、
それまでの審査や再発行もそれほど手間ではありませんでした。もちろん、全額返ってきました。
私も慌てていましたし、ややわかりにいことがあったり、オペレーターの方の対応が不愛想に感じたり等、
どのカード会社も一長一短だとは思います。
でも、楽天の時は、「あなたが悪いんですよ」と言われているような気がして泣きそうになりました。
ちなみに楽天カードのアプリのプッシュ通知機能が可能になったとありますが、
一度も通知が来たことはありませんでした。もちろん設定で通知はONにしていました。
他社のカードはプッシュ通知がすぐに来ますし、その他社のカード（ちなみにセゾンカードです）のアプリで、
突然、「海外利用/●●●円」と支払った覚えのない通知が来たので、それで不正使用にすぐに気づくことが出来ました。
先月、海外に行った時も使用した直後に通知が来ました。
楽天の場合、オンライン決済だったからかもしれませんが、
海外利用だと通知が数日後でしたし、少額での海外利用は、
メールの通知さえも来ませんでした。
書込番号：26163005
3点
楽天証券は被害保証始めましたね
楽天カードは変わらないのでしょうか？
書込番号：26166369 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
このカードに限らずビューカードは全てネットの不正利用に対する補償は無いので注意が必要です。紛失盗難の際に利用された際の補償だけです。そのようなカードは他にはあるのでしょうか？他とは違うカードです。ビックリ。
書込番号：26116061 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
はじめまして。
先月、私も不正利用されていました。
朝、マイページから利用限度額を確認したら不自然に減っていたので問い合わせました。
深夜帯に海外利用で数十万の決済を試みたが、限度額オーバーで決済出来なかった形跡が3件あったそうです。
そのあと、限度額内の決済については普通に決済されてしまいました。
すぐに、カードの再発行と調査依頼を行いました。
調査会社より今後の流れの説明がありました。加盟店とクレジットカード会社の間の会社？みたいなところに対して返金交渉を行うそうです。万一、返金を拒否された場合は返金は難しいそうです。
ビューカードの方も調査会社の交渉の結果次第で請求するとのことでしたので、いわゆる「保証」はないみたいですね…
一応、返金を拒否された場合はクレジットカードの名義人や住所などの個人情報が決済時に入力した内容と一致しているのか証拠を出させるそうですが、犯人は把握してそうな気がします…
書込番号：26305734 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
災難でしたね。
海外旅行に行かない人もいるのだから、日本国外以外での利用を制限したりできないものだろうか。
PayPayカードはオンライン決済や海外の実店舗での使用を制限できるけど、他のカードはどうなんだろうか。
Amazonカード、楽天カード、PayPayカードを持っているのだが、AmazonカードはAmazonでの買物、楽天カードは楽天市場での買物、PayPayカードはYahooショッピングかヤフオク！、PayPayでのオートチャージにしか使わないので、実店舗での使用やこれ以外のオンライン決済では使用を制限できたりすると不正利用をなくせると思うんだけどねぇ。
書込番号：26305763 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ありがとうございます。
とりあえず返金交渉の結果待ちです。
そもそも深夜帯に限度額以上の決済を何度も海外利用であったにも不正検知しないセキュリティーって何なんでしょね…
書込番号：26305768 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞KPF1942さん
それは大変でしたね。お気の毒に思います。
三井住友カードの「あんしん利用制限サービス」のように、海外やネットショッピングを利用停止にできるようなサービスがあると不正利用に有効ですが、このカードにはそういうサービスがなさそうですね。
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/selfcontrol/usage_limit.jsp
書込番号：26305823
0点
> mini*2さん
たまたま今回は利用限度額のうち、大半を使用していたので数十万の欠損にはなりませんでしたが9万円はでかいです…
書込番号：26305831 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
google payで不正利用されました。5万円ほどです。保証は盗難された時のみです。ネット不正使用は保証それません。今どき盗難保証のみです。気をつけでください。もちろん交渉しましたが形だけの調査のみでした。
書込番号：26306467 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞satton1000さん
＞KPF1942さん
そう言えば、昔、家族がSuica一体型定期券（クレジットカードではない方）を落とした時、後日、定期区間外の駅に届いたことがありました。
取りに行ったところ、Suicaのチャージ残高はほぼなくなっていました。
このカードもSuica一体型ですが、落としたらSuicaのチャージ残高は使われてしまうでしょう。
支払う際、本人確認なんてありませんから。
書込番号：26306489
0点
本当に、今のご時世でネットを介した不正利用に全く対処できていないなんて終わってますね…
とりあえず、警察への相談時の受付番号を知らせるとともに抗弁書も発送しました。
書込番号：26306506 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
|---|
不正利用された件で動きがありましたので、お知らせします。原因と思われる通販サイトが知らせてきていた追跡番号ですが「お届け済み」になったにも関わらず、到着しませんでした。また、これまで無事に到着するから心配ないと言っていたサイト運営者も音信不通になりました。この際の利用額は7000円程度でした。
通販サイトにて打ち込んだ情報を悪用され、ダミーの追跡番号を通知して時間稼ぎもするという徹底ぶり、しかもデータ上は追跡可能。ただ、当該の追跡番号は詐欺取引に利用されることがあるそうです。
新たに判明した情報をビューカードと調査会社に伝えるとともに、抗弁書を提出しました。
とりあえず、抗弁書は認められて利用履歴からは一旦消えて利用限度額が復活しました。
また、調査会社が言うには「保証」というより小売店とカード会社の仲介業者が返金に応じるかどうかだそうです。
確実なのは他人が通販サイトを利用して発送先とクレジットカードの名義人の住所が違う場合だそうです。
ただ、今回は実際に追跡可能なダミーの追跡番号まで用意するような犯人ですから難しいような気がします。
例えば、今回のような方法でクレジットカードの名義人の住所まで知られた場合、名義人名義で電子マネーなどのアカウントを作ってクレカ払いで課金してから買い物された場合は保証は難しいでしょうね…
書込番号：26310907 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
クレジットカード > ミライノ カード Travelers Gold
プライオリティアプリからこのカードを登録して、会員書のQRコードを出そうとしたところ出なくて、画面には「エラーです。クレジットカード会社へお問い合わせください」との表記が。
このカードのプライオリティはライフカードゴールドデスクが問い合わせ先でしたので0120-953-510へ電話したところ
「プライオリティカード登録は分かりません。プライオリティカード会社の連絡先も分かりません。」との返答でした。
何一つ答えることができず、ひどいのは何とかしてあげようと言う気持ちがないことが明らかに分かる塩対応で
史上最低のゴールドデスクの対応でした。
10点
ご指導ありがとうございます。プライオリティカード事務局の電話番号を調べて表示 会員証発行にこじつけました。ありがとうございました。
書込番号：26114169 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
プライオリティのアプリ、ID とパスワードを登録しても 会員証の QR コードが出せない場合は一旦 ログアウトして再ログインすると ID が有効化されます。
ID の更新という画面からは 有効期限の入力が 月単位ではなく カレンダーから入力する日単位となり、うまくいきませんでした。
それと クレジットカード自体を プライオリティカードとして使う場合もプライオリティ アプリへのクレジットカード登録が必要です。何も登録せずにクレジットカードをプライオリティラウンジに持って行っても入れてくれない可能性が高いです、この件は過去の食い込みに入れなかったという書き込みがあり 登録せずに持って行ったんではないでしょうか？
書込番号：26114176 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
クレジットカード > セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
プライオリティ・パスの発行依頼でコンシェルジュに電話したが、「このまましばらくお待ちください。」で50分待たされた。
先日電話した時は20分ほどで諦めたので、今日は腹をくくっていつまででも待つつもりで掛けたが、30分を過ぎたあたりから本当に繋がるのだろうかとの恐怖心を押えるのに必死だった。
年会費の改定(値上げ)などで問い合わせが増えているとのことだったが、それなりの年会費を設定しているので、オペレーターを一時的に増やすなどの対応を行い、せめて10分待ちくらいで繋がるようにしていただけるとありがたい。
8点
Netアンサー（インターネット）から申し込むことができたのですね。気がつきませんでした。
書込番号：26111175
2点
＞tak_21さん
電話でプライオリティ・パスの発行を依頼するとしても、コンシェルジュではなく、セゾンプラチナデスクでは？
コンシェルジュに依頼するのは、レストラン・ホテルの予約、旅行プランの相談、航空券や特急券などの手配などが普通です。
https://www.saisoncard.co.jp/credictionary/card/platinum-concierge.html
書込番号：26111195
2点
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