サポート力0どころかマイナス

[にこにこなのに]

あるサイトでホテルAの決済（250円ほど）をメルカードでし、その後ホテルＢに予約変更（1円）のためホテルAをキャンセルしました。メルカード利用履歴も即時キャンセル表記され、安心していたら数日後Ａの明細が新たに追加されていました。問い合わせると、「1円の決済はカード照会のためなので、今後キャンセルされるからご安心ください。」だと。いや、1円は正式な決済で、キャンセルしたのは250円のほうだと返事しても、「繰り返しの案内になりますが…以後同文」キャンセルされては困る！と返信しても全く同じ定型文の返信でした。その後、宿泊も無事終わり、250円の決済も再度キャンセル表記されましたが、1円の決済については相変わらず「照会」だという。もう宿泊も済ませたが、これからキャンセルされるんですね？と問い合わせるとようやく前回の案内は間違いだったと。1円だから良かったものの、何度も機械相手にやり取りさせられて気が狂いそうでした。今回色々調べて分かりましたが、メルカード悪用されたときもカードを止める窓口だけはjcbカードがされていますが、その他悪用されたことに関しては全てこのチャット対応のみのようです。話の通じないロボットで対応とは恐ろしいですね…。継続使用、高額使用の際はご注意を。

書込番号：26082100　スマートフォンサイトからの書き込み

不正利用

[なり&adgjmptw]

海外で不正に利用されました。
何年も海外には行っていませんし、不正は明らかなので、情報を抜き取られた、なんらかの私の落ち度があるのかもしれませんが、使用通知が来てすぐに、不正利用の連絡して支払い停止を願いでたにもかかわらず、そのまま確定、引き落としもされました。

しばらくしたら、調査？の結果不正の疑いは見つからないとのことで、楽天お客様センターから連絡がありました。
信じられません。。。

解約します。

書込番号：26079503　スマートフォンサイトからの書き込み

[m_flo56]

私を楽天側に不正利用されました。
楽天カードから返金がありませんし、返金できない理由の説明はありません。
申告期限や事由によるものではなく、セキュリティがユルユルな楽天カード側の落ち度によるですが、返金には一切応じない。
そういう会社です。

書込番号：26161890

増枠申請しました

[緑のたぬさん]

私は毎年海外旅行に行きますが、最近はツアー料金も値上がりをしてきており
１回300万以上の費用を決済することがざらになりました。
そのために最近楽天ブラックカードを作ったわけでありますが
当初の400万円の与信枠では不足するため
半年経ったので900万への増枠を申し込みをしました。
.
そして翌日出た審査結果は
現状維持の400万円だそうです。
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素の平カードでは当初から100万の枠で
プレミアムカードでは当初が100万の枠、その後の増額で300万円
MUFGのamexプラチナでは当初より500万だったことを考えると
楽天カードは明らかに渋いですね。
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対応策として楽天市場関連以外の決済は全て別カードで行うことにしました。

書込番号：26078699

ゴールドカードインビテーション発行見送り

[独活の知恵]

恐らく余り無いパターンであり、また確実とは言えませんが、一応情報として記載します。

今年の1月にゴールドメーターが100%となったのですが、
2月13日に審査の結果、招待状の発行見送りとなりました。
理由は招待状発行直前にデザイン切り替えを行なったためと表示されていました。

自分は2022年2月からエポスカードのデザインカードを使いはじめたのですが、デザインカードには発行又は切り替え後3ヵ月の間に1から3万円を使うと使用したデザインカードにちなんだ特典が貰えるサービスがあります。
それで特典を貰った後にデザインを切り替えて、また特典を貰える金額までカードを使用するといった事を2から3ヵ月毎行っていました。

ゴールドメーターは確か1年ちょっと前に出現しており、そこからメーターが上がったり下がったりをしていたのですが24年12月に切り替えたデザインカードの使用でゴールドメーターが100%になったようです。

今、ちょっと後悔しているのがこのカードの受け取りに初めて普通郵便による郵送受け取りを選択した事です。今まではカードの受け取りは書留での受け取りしか無く、カードを受け取るのに在宅している必要がありました。今回から普通郵便も選択できる様になっており、年末に仕事があったため普通郵便での受け箱配達による受け取りを選択しました。

書留での受け取りの場合、受け取った日付近でデザイン切り替え料が発生し、アプリ上のカードデザインも切り替えたカードデザインに変更となっていました。

今回の普通郵便での受け取りは１２月１６日に切り替え申し込みをし１２月２５日ぐらいに受け箱に投函されていたのですが、デザイン切り替え料が１２月中には発生せず(いつもの書留受け取りの場合は切り替え料は12月中に発生していました)アプリ上のカードデザインも旧デザインのままでした。また、この時点でゴールドメーターは80%くらいでした。

1月になってもアプリ上のデザインは変更されず旧デザインのままで、恐らくなのですが新デザインカードでの1月15日の約3万のカード利用でゴールドメーターが１００%になったと思います。そもそも1月15日以降はエポスカードを使用しませんでしたから。この時点では切り替え料が発生しておらずアプリ上のデザインも旧カードのまま、ゴールドメーターも８０%のままでした。

その後、１月１９日にデザイン切り替え料が発生しアプリ上のカードデザインも新デザインに変更、ゴールドメーターも１００%達成となったのですが、これが１００%達成後の招待状発行直前に新デザインに切り替えの判定になっているのでは無いかと疑っています。

これが書留受け取りで１２月中にデザイン切り替え料発生、アプリ上のカードデザインも１２月中に新デザインに変更であったしても見送られた可能性は確かにあるのですが、モヤモヤしています。
そもそも切り替えたカードの使用で１００%を達成しているのにアウトってどうなんだ？とも思いますが…

自分の様な使い方をする人はそうそういないでしょうが、
こういった自分の経験上、ゴールドメーターが溜まっている状態でデザイン切り替えをする場合は普通郵便の場合、デザイン切り替え料が発生しアプリ上のデザインが変更になってから使用を開始するか、書留での受け取りを選択した方が良いと思われます。

長文失礼しました。

書込番号：26077854　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

切替時の注意書き

＞独活の知恵さん
こちら　https://www.eposcard.co.jp/gecard/youlookyummy/index.html
から切り取った添付画像のとおり、切替えるとゴールドやプラチナの特典や機能が失われる旨一応注意書きは有るのですがね。

書込番号：26077902

[独活の知恵]

> demio2016

はい。ですので、ゴールドカードにアップグレードした時点でデザインカードへの切り替えは止めるつもりでいました。

書込番号：26077926

[mini*2]

＞独活の知恵さん

お気の毒に思います。
一般カードのデザインを切り替えただけでゴールドのインビテーションの権利喪失とは、意外な落とし穴でしたね。
そのうち、再びインビテーションが来るといいですね。

書込番号：26078578

[demio2016]

＞独活の知恵さん
https://faq.eposcard.co.jp/faq/show/35?category_id=95&site_domain=default
こちらは確認の上でのデザイン変更だったという事なんですね。

ゴールドカードのデザインは選べないところ、普通カードデザインの切替時期が重なった事で、ゴールドカード発行確定後にデザイン切替となってしまったと。

書込番号：26078637

貯まりやすいが使いにくい

[kjadnkukjej]

貯まりやすく、必要マイル数も少な目でよいが、3人以上の予約が絶望的に取れない。
家族5人なのでどうにも使い勝手が悪く、ANAカードに戻しました。

書込番号：26076687

[裏切者]

＞kjadnkukjejさん

ANAの特典航空券って取りやすいですか?

書込番号：26090723　スマートフォンサイトからの書き込み

なぜか最大還元率が10.5%から9.5%に下がってしまった

[節約第一]

以前10.5%	現在9.5%

今まで、ポイント最大10.5%還元を維持していましたが、2025年2月（？）から9.5%に下がってしまいました。
10.5%だったときの「対象サービス」は控えていなかったのですが、9.5%になってしまった現在はこのようになってます：
・スマホのタッチ決済（クレジットモード）7%
・アプリログイン+1%
・選べる特典+1%
・外貨預金+0.5%

選べる特典が、2%から1%に改悪されたのでしょうか。

ちなみに、外貨預金も2月1日から改悪されています。（上記「対象サービス」にはまだ反映されていない様子）

書込番号：26075438

[demio2016]

＞節約第一さん
選べる特典は通常1.0％です。
これの事でしょうか。
https://www.smbc-card.com/mem/wp/vpoint_up_program/index.jsp
＞Oliveアカウントをお申し込みいただいた当月と翌月については、Oliveアカウントのランクに関わらず最大＋2％となります。

書込番号：26075529

[ありりん00615]

最大20%なのは変わりませんが、今は預金残高重視ですね。
https://www.smbc.co.jp/kojin/vpoint-up/

1万円以上の外貨積立引落って手数料が発生するので、外貨の達成の必要性は低そうです。8月以降はさらに厳しくなるのでしょうか？

書込番号：26075534

[節約第一]

＞demio2016さん
ありがとうございます！これで謎が解けました！お陰様で今晩からすっきり眠れます。

＞ありりん00615さん
ポイントにおいては、SMBCの外貨預金のメリットはもうないですね。

書込番号：26076091