このページのスレッド一覧（全821スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ツアーでないと補償対象外 |
59 | 2 | 2023年10月13日 20:10 |
| 最低品質のカスタマーサポート |
258 | 27 | 2023年12月25日 18:27 |
| applepay 登録できず |
64 | 24 | 2023年12月31日 21:49 |
| 客の声を聴かない企業 |
80 | 20 | 2023年10月22日 10:31 |
| おまとめログインサービスに登録できない |
4 | 4 | 2023年9月21日 11:15 |
| Oliveの罠再び・・・ |
34 | 9 | 2024年5月8日 12:33 |
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海外旅行に行くに際してクレカの海外旅行傷害保険を再点検していたら、楽天カードの場合、「楽天カードで代金を支払った募集型企画旅行」、いわゆる宿足セットのツアーだけが対象でした。ないよりマシだろうと思っていましたが、今度の旅行は個人手配だったので全くの対象外と分かりました。
一般的には個人旅行でも航空券代など旅行費用の一部を当該カードで支払っていれば対象になるという認識だったのですが、こんな制限があったとは。私はツアー等に参加することはないので、実質何のメリットもない保険でした。このカードの海外旅行傷害保険をあてにされている方は少ないかもしれませんが、ご参考まで
49点
＞way_farer1909さん
＞今度の旅行は個人手配だったので全くの対象外と分かりました。
https://www.rakuten-card.co.jp/overseas/insurance/
上記HPによると、対象となるご利用例の海外ツアーに、海外パックツアーだけでなく、「渡航先への航空券」や「目的地までの乗継便の航空券」も入っています。
個人手配を「航空券と宿泊代を自分で別々に手配したもの」とすると、旅行代理店を通して航空券を買う場合は対象となりそうです。
（※「お客様の海外ツアーが募集型企画旅行に該当するかのご判断は購入先の旅行代理店へお問い合わせください。」との但し書きあり）
例えば、エアトリ×阪急交通社の海外格安航空券・LCC・飛行機チケットとか。
https://www.hankyu-travel.com/airtrip/yakkan/i_kikaku_b.php
しかし、航空会社のWebで予約したら対象外なんでしょうね。ややこしい。
あと、普通の利用付帯では、空港まで行く公共交通機関の券を買ってもOKなので、それが対象にならないのは確かに残念ですね。
書込番号：25461250
7点
＞way_farer1909さん
おっしゃるように「海外旅行好き(?)」の人は、プライオリティカードが使える「楽天プレミアムカード」の保有者が多い(?)と思われるので、そちらはまだ大半が自動付帯のままで、利用付帯にも制限がない(公共交通機関もOK)なことから、実害はあまりないのでは(?)と思われます。ただ、ヒラカードに付けている、こんな(カード会社の)事務用が増えて利用客には役に立たない保険とかはやめてしまえばいいのに、と思いますね。その分コールセンターの人員増強でもすれば?と思います。
私は他でも書いてますが、カード付帯海外旅行保険意味なし派(?)なので、都度、治療無制限でも付けて行けば?という感じです。今回のイスラエルの事態を見ていても、話題になりませんが、エルアル航空の直行便も出来て、いい季節なので案外行ってる人は多いのでは、と思いますが、こういう場合は約款にたいていある「戦争・動乱の時は払わない」に該当するんですかね。・・・
私自身はマスターカードのコンタクトレスカードを今は楽天しか持ってないことから、必ず持っていきますし、助かったこともあります。私的にはクレカとしては必携、というところです。・・・・
書込番号：25461532
3点
以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。
■電話窓口がないのがあり得ない
■チャットサポートにしても、「混雑中につきまた問い合わせください」と、待機するシステムもなく、いつまで待てばよいのか分からず、顧客に何度も繋がらないボタンを押させるというあり得ない顧客体験(UX)設計
■顧客体験やカスタマーサポートを管掌する部署、経営層がまともに機能していない
83点
この間に7件の返信があります。
追記です
問い合わせ電話番号をチャットで質問すれば出してくるという返信がありましたが
こういうシステムがおかしいとは思わないのでしょうか?
だったらなぜ最初から堂々と表示しないのか?
チャットで聞かなければ出さない問合せ電話番号...しかもフリーダイヤルでなく平日昼間だけ...問い合わせ回避する会社の怠慢です!
チャットなんて使わない人の方が多い、特に年輩者は使えません!
楽天グループも同じことやっていますが
わざと問い合わせ先を分かりづらくして表示しない会社にろくな会社はないと思います
責任回避企業です
ポイントいくら良くても最低限のことができない会社は企業として失格です
けど三井住友カードは普通の買物では0.5%で還元率もいいとは言えませんよ !
オリーブだ何だと色々やってるけど私は入ってないので詳細は不明ですが・・
書込番号：25462439 スマートフォンサイトからの書き込み
21点
1年以上前は10分も待たずに電話が繋がっていたと思います。今年の夏の夕方4時ごろ頃に東京のデスクに電話したことがありますが、その際は1時間待っても電話に出ずそのまま受付終了になりました。
従来は電話窓口の時間帯別の混雑状況も公開されていましたが、グループ再編に伴って電話がつながりにくくなり、窓口情報の公開は制限されてしまったようです。
書込番号：25462465
13点
＞らむｐｃさん
>最低限のことができない会社
の「最低限」とは何か、というのは人によって違うと思うので、なかなか難しい問題とは思いますが・・・・
例えばチャットが出来ないとか、スマホでカード番号確認できないとかいう人はそもそもこのカードは対象にしていない(?)と思うので、そういうことに文句を言う人は切り捨てていい(!)と思うのですが、私の場合、例え年会費が無料であっても
1.不正使用に関する連絡
2.盗難・紛失時の連絡
の二つは、「すぐに連絡できる」体制にしておかないと失格と思います。また、このカードの特性上、スマホの紛失=カードの紛失になる人が多いと思うのですが、本体にQRコードしか載せていない、というのは、やはりいかがなものか、と思います。
前に、ドコモのスマホを落とした時に、ウエブサイト(またはアプリから)から紛失・停止手続きが出来る、という素晴らしい仕組みだったのですが、ログイン時にSMS認証による本人確認が必要(今はSMS無しで出来る方法がありますが)で、これを考えた人はどういうつもりだったんだろう、と怒りを通り越して笑ってしまったことがあります。上記、1,2は連絡が遅れるほど自分たちの損害が増えるばっかり、と思うんですけどね。・・・
書込番号：25462758
7点
＞たやまらたやたなさん
＞以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。
カスタマーサポートに期待して、楽天にスイッチするのはどうでしょうね？
楽天カードの満足度・レビューをご覧になられるのがいいと思います。
書込番号：25463961
4点
一体型を狙っているのかもしれませんが、三菱UFJの新規受付は終了しています。
みずほならマイレージクラブカードがあります。
https://review.kakaku.com/review/88050000297/#tab
書込番号：25464584
0点
＞ありりん00615さん
スレ主さんは、このカードのことを指しているのでは？
https://www.cr.mufg.jp/apply/card/mucard/index.html?bid=top_rcmnd_02
書込番号：25464589
3点
＞上大崎権之助さん
私の最低限もおおむね同じ意見です。
不正使用や紛失時の対応は最低でもすぐに連絡できるFダイヤルを載せるべきなのに、
この会社は、個別の引き落とし予告メールにも
このような緊急時の自己対処方法を掲載していて、自分らの電話番号は一切載せないという有様です。
緊急時はこの番号にと掲載するほうが、よほど客は安心して好感を持てるのに・・
チャットできない人などを対象外で切っていいとは私は思いません。
少なくとも三井住友は最近出てきたIT企業ではない！日本の3大大手銀行機関です。
昔からの年輩客も多くいるはずなのに、対応がひどすぎます。
このグループの体質が杜撰かつ不誠実だと思っています。
昔からの企業なのでITに関しては不備不具合多くて、サイトやアプリの作りも非常に重くて不便です。
自分たちがまともに作れていないくせに、それを棚に上げて、
なおも連絡先に行き着かせない、杜撰で無責任な対応をわざとしています。
できないならできないなりに、きちんと電話でのアナログ対応すべきです。
私はメールで問い合わせしたいのに、メールフォームもなかなか見つからないですからねーー；
自動音声のAIチャットなんて、自分の聞きたいことの役には立ちませんので。
書込番号：25466253
17点
そのあたりは自分でまとめておくしかないですね。今はサポート情報からは削除されていますが、IR窓口や規約内には記載があります。
FOR YOU デスク
https://www.smfg.co.jp/contactus.html
https://www.smbc-card.com/mem/kiyaku/pop/kiyaku_proper.jsp
利用できない場合の問い合わせ
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo4010382.jsp
One Time Passメールデスク
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/otp_regulation.jsp
メールデスクはリンクすら貼られていないので、使われたくないのでしょうね。なお、ナンバーレスではない三井住友カードには、東京・大阪の電話番号が記載されています。
書込番号：25466380
3点
＞らむｐｃさん
>チャットできない人などを対象外で切っていいとは私は思いません。
とはおっしゃっても、このカード(NL)は、スマホか最低限PCでブラウザでウエブサイトにアクセスできないと使えないですし、そういうスキルのある人(?)なら、チャットは使えるよね、というのが前提なのはアリだと私は思います。三井住友カードはもっとアナログなカードも出しているので、そちらで十分対応できると思います。
前に出ていた明細の件もそうですが、ネットが使えないと云々、というのは、私は違和感があります。私が子供の頃住んでいたアパートはたまたま私の親が電話番(?)をやっていて、一棟が３０世帯くらいと思いますが、電話は代表である我が家にかかってきて、電話機のすぐ横にあるインタホンパネルのボタンを押して「〇〇号室の××さん、電話がかかってます」と呼び出すと、そのひとがつっかけを履いて我が家にやってくる、という仕組みでした。専業主婦が多かったのと、集合住宅の場合は、電話自体がまだ一世帯に一つなかった時代ですが、この当時に「電話を使ってやりとりする」ような仕組みを発案しても，大ヒンシュクをかって終わりですが、今の時代、「電話してください」と言われて「それは出来ません」というのはあり得ません(!)ネットもそういう時代になってきている、と私は思うのですが・・・
ただ、その「電話」も通じず、ネットでもきちんと繋がらない(!)NLの体制に問題があることは間違いありません(?)。既に出ているように、細かく約款とかを追っかければ出ているのですが、私が記載した二つの「用事」はいずれも緊急の用事なので、それはすぐに対応できるように連絡先を分かりやすくしてね、という話と思います。
書込番号：25466882
7点
以前 自分でやっと見つけたメールフォーム 保存してあったのに今見たらチャットに変えられていました!
https://www.smbc-card.com/mem/update/card_taikai/inquiry.jsp
メールフォームはどこにも見当たらない
見つけた方がいたら教えてください
全く 呆れた会社ですよ!
わざとやってるから...
だったら 問い合わせがないように不備のない サイト作りして欲しいものですが
意味不明な 説明やミスばかりで問い合わせしなきゃならないのはこの会社のせいです
今 v ポイントから t ポイント交換1.2倍 やってるのに こうやって出てくるんですけど 本当に1.2倍になるんでしょうかね?
書込番号：25475065 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
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|---|
なんか 画像 入らなかったみたいなんで 追記します
画像アップロードしないと入らないんだ...
書込番号：25475077 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞らむｐｃさん
＞今 v ポイントから t ポイント交換1.2倍やってるのに こうやって出てくるんですけど 本当に1.2倍になるんでしょうかね?
＋0.2倍分（最大1000ポイント）付与は2023年12月末までを予定とあるので、待つしかありません。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo7243322.jsp?dk=sp_083_0005434
まあ、最悪もらえなくても損はしていないので。。。
書込番号：25475111
1点
メールフォームはOne Time Passの規約にアドレスが掲載されています。現在はアプリ専用となっており、カテゴリの選択は可能ですがアプリ以外を対応してくれるかはわかりません。
カードを利用できない場合は、「利用できない場合の問い合わせ」に従った方が早いです。
書込番号：25476878
1点
＞ありりん00615さん
ここまでして 探さないとメール フォームが出てこないとは異常ですね
なぜそんなにひた 隠すのか??
大手企業とは思えません
IR の問い合わせ もできないんだから ここの株は絶対買わないしようと思います
＞mini*2さん
私はそこまで 寛容になれないので今回のポイント交換はしないことにします
この会社は正式に第3機関に通報しないと治らないですね 一一わざとやってるから!
呆れたと何度言っても足りません
書込番号：25477710 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
NLVISA、マスター等5枚所有しています。
Googlepayの認証でもめた時、三井住友カードに電話したら、
「電話つながらん、博打（ばくち）カード」
と個人的には思ってる件を話したら、
2023年10月くらいから、200人以上のコールセンターの
オペレーターの数を増やしたらしく、
電話対応応対のメールも来るようになりました。
ApplepayとGooglepayの認証だけが、10時～17時の0570ナビダイヤルですが、
ご利用案内デスクは03、06とも9時～18時でつながるようになって、少しホッとしました。
来年4月のセディナカード統合時、バタバタしそうですが…
最近は、三鷹JCBの上から対応の方が酷いので、3部署にTELかけて、
説得、いやみを言ってあげましたよ。
書込番号：25557703
2点
＞mini*2さん
最悪もらえなくても損はしていないので。。。
まだ1000p付与されてません。
12月もあと一週間、最悪の事態になるかもしれませんね。
書込番号：25558587 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞α7iﾜﾝさん
私もまだです。
まだ一週間ありますので、そう悲観されずに。
書込番号：25559565
1点
＞mini*2さん
miniさんもまだなんですね。
なかなか付与されないので悲観的になりましたが、もう少し待ってみます。
書込番号：25559781 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
|---|
＞mini*2さん
無事に1000p付与されたようです。
お騒がせしました。
書込番号：25560035 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞α7iﾜﾝさん
ありがとうございます。
私のところにも、今日付与されていました。
書込番号：25560037 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
9月21日申込
9月28日発行手続き完了のメール
10月4日到着
applepayへ登録しよと試みましたが、「カードが追加されませんでした 詳しくはカード会社にお問い合わせください」のメッセージ
applepayで利用するため作成しましたのに、不要のカードとなりました。
10点
この間に4件の返信があります。
＞イトウ_01198300さん
＞みなみさわさん
＞とーりすがりさんさん
＞demio2016さん
お返事ありがとうございます。
先ほどジャックスのサポートへお電話してみました。
おっしゃる通り、「総合的判断で登録できない」とマニュアル通りのご回答でしたが、しばらくお話しているうちに、「４月にapplePayのセキュリティが強化されて対応ができていない」という事がわかりました。
たしかにこの時期aupayプリペイドカードやファミペイバーチャルが登録できず困惑しておりましたが、これらの会社は真摯に対応してくださり今では登録でき便利に使わせていただいております。
ジャックスさんはapplePayへの対応が追い付いていないのを「総合的判断で登録できない」とあいまいな言葉で責任回避しているような気がいたします。
念のため、家にあるiphoneで試してみましたが、７．８、SE2、XR、13proがNG。
唯一12には登録できましたが、12は私の端末ではないので試しただけで使えません。
書込番号：25456924
9点
＞オーロラ姫のくつさん
そんなオチでしたかーｗ
あの時期は様々なクレジットカードやプリペイドカードで問題が上がってましたね。
どれももう既に対応済みだと思ってましたが、未対応のカードがあったとはｗ
＞ジャックスさんはapplePayへの対応が追い付いていないのを「総合的判断で登録できない」とあいまいな言葉で責任回避しているような気がいたします。
おっしゃるとおりでしょう。
とすると、スレ主さん以外にも登録出来ずに路頭に迷ってる人は結構多そうですね。
有用な情報の提供、有り難うございました。
書込番号：25456989
2点
＞オーロラ姫のくつさん
何だか良く分からない理由ですね。
因みに、Apple Walletの登録枚数が増えたので、9月末にiPhone SE3へこのカードを追加登録できました。
この時はSMS認証でしたね。
6月以来このカードは、Google PayやApple Payに登録削除を数度繰り返していますが、全てSMS認証になっています。
書込番号：25457072
2点
有益な情報をありがとうございます。
私も登録出来ずに路頭に迷ってる者の一人です。
先日のレスや他のサイト様にもありますように、ジャックスのサポートに電話しても「総合的判断で登録できない」の一点張りでどうしたものかと困っていましたが、「apple Payのセキュリティ強化に対応できていない」と言うことだったのですね。
(問題無くできる場合もあるということで、どのような条件でそうなるのかはわかりませんが。当方はiPhone SE2)
私もポイントサイト、入会キャンペーンのポイント、楽天キャッシュの2.5%還元での購入を目的に申し込んだため、apple Payに登録できないと利用価値がほぼなくなるのですが、ジャックス側が対応してくれないとこちらではどうしようもない様子なので、諦めてポイントだけ回収して、しばらく放置しようかと考えています。
書込番号：25463457
2点
はじめまして、内容を拝見いたしました。私もJACCSのTカードプライムカードをカード発行の始まりの2020年から発行して普段使いや特に日曜日には、積極的に利用しています。アップルウォレットの登録については、私も出来ていない状況にあります。私の場合は、長年Androidスマホ愛用で、令和５年９月16日から人生初のiPhoneユーザーとなりました。もちろん新品のSＥ３をY!mobileでSIM契約した日常使いできる商品です。私も話せば長くなりますが、アップルウォレットの登録ができずに、かなり調べJACCSのカスタマーセンターにも数回に渡り問い合わせしたり、もちろんアップルのカスタマーセンターにも数回に渡り設定の再確認等も何回も確認しました。私の職場にも数人iPhoneユーザーの従業員が居まして、アップルウォレットの話になり私のTカードプライムの話にもなり5人の方に日替わりで交代制なのでウォレットの話になり目の前で仲良しなんでウォレット登録まで進んで貰いました。その時５人共にTカードプライムをウォレットに入れれることが確認できました。その時その時で、登録は削除してもらいました。試した機種はiPhone8 10 11 13mini 14ProMax全て入りました。結果私の場合は、iPhoneの継続利用期間もしくは、アップルIDの作成も含め利用期間の短さが認証の出来ない原因ではないかと推測されています。過去に電話の払い遅れカードや住宅ローンも含め払い遅れ等は一切なくカードを作った矢先の方若しくはiPhoneの持ち始めたばかりの方は色々な条件付きアップルウォレットにはTカードプライムもJACCS系は特にiPhone契約の長い既存ユーザーでないと登録できずに困っているようです。新卒者とかも初めてのiPhoneそして、初めてのカードがJACCS系だとアップルウォレットに登録困難なケースが多発してるみたいです。
書込番号：25472586 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
はじめまして。
同じように登録できない問題を抱え、かれこれ5ヶ月かかりました。
参考になるかどうかわかりませんが、私の場合です。
5月 Tカードプライム発行
6月 iphone8 を新規契約
契約直後から、applepay登録を試みましたが、スレ主さん同様、
「カードが追加されませんでした 詳しくはカード会社にお問い合わせください」
JACCSに問い合わせると、同じように「総合的判断で登録できない」との事。
暫く時間をおいて、9月末時点でも状況変わらず。
カード発行当時、私は同時期に多数のカードを申し込んでおり、
一部のカードは審査落ちになりました。（いわゆる、申込みブラック）
JACCSカードは2枚申し込みましたが、何れも通りました。
当然、本当の意味でブラックな履歴はありません。JACCSカードは合計4枚保有しておりました。
その後、9月末に使用しないJACCSカード2枚を解約し、今月（11月）になって改めて試したところ、
登録が出来た次第です。
但し、SMS認証ではなく電話認証になりました。
その電話認証もかなりクセモノで、ナビダイヤルなのですが、
オペレーターに繋がらない待ち時間にも10円／20秒がしっかり課金されます。
何度かかけましたが、ダメでお金ばかりかかります。
JACCSの別な窓口に電話して、理由を話してナビダイヤルではない番号を教えてもらって
認証を行いました。
以上です。
書込番号：25515896
1点
Tカードprimeの件ではございませんが、情報として共有します。
今月新しくイオンカードを登録しようとしたところ、「カードが追加できませんでした」とのおなじみのメッセージが出ました。
イオンカードのサポートさんに電話したところ、
「apple側であやしい処理を感知すると自動的にロックをかけるそうです、このお電話で確認が取れましたのでこちら（カード会社）からappleへロック解除の申請をします、2-3日経ってから再度登録してみてください」とのご回答。
アプラスさんはなぜこれができないのでしょうか？
書込番号：25520120
4点
自分もWAONチャージ用にとカードを作りましたが、同様の内容でApple Payに登録できず、電話で問い合わせたら文字通り定型文的な言い回しでした。ポイントサイト経由なのでポイントと入会時キャンペーン回収したらいらないカードになりますね。電話口のサポーターさんも歯切れが悪い感じでしたがジャックスカードの印象は最悪になりました。
書込番号：25559885
2点
私もTカードPrime作ったのでApple Payに登録してみました。
結果、皆さんと同じように、
「カードが追加されませんでした・・・」
で電話認証にすらならずｗ
カード番号の読み取り、手入力でもいずれもNG。
JACCSカードアプリからの登録は今は無くなってるようですね。
カード会員本人でも突破することが出来ない鉄壁のセキュリティーですね！ｗ
書込番号：25559932
2点
＞とーりすがりさんさん
登録は今は無くなってるようですね。
JACCSも突破できないセキュリティーなのでは？
このさき登録どころか、JACCSが無くなってるのかもしれない世の中ですし。
書込番号：25559962 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞とーりすがりさんさん
そんなカードは使いたくないですね。
というわりには作ったのね。
書込番号：25559998
1点
＞イトウ_01198300さん
はい、正直Apple Payに登録出来ない問題はすっかり忘れていましたｗ
私もまんまと罠にハマりましたｗ
書込番号：25560003
1点
＞とーりすがりさんさん
ポイントサイトのポイントアップに目を眩まされたんですよ。
まぁポイントだけ貰っとけばよいでしょう、この先JACCSはどうなるか分からないですし。
書込番号：25560016 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞とーりすがりさんさん
あれ、このカード何か入会キャンペーンとかありました？
書込番号：25560023
0点
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|---|
＞イトウ_01198300さん
ポイントサイト案件ですよ。
過去最高値圏で盛り上がってますね。
書込番号：25560027 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
上記でコメントした、apple payに登録できず困っていた者 (iPhone SE2) です。
10月に新規発行し、月に数回登録を試みては全然ダメだったのですが、本日試してみたところ登録することができました。(年末で電話認証が通らないのでまだ使用できてはいませんが)
ポイントサイトのポイントと入会時キャンペーンを回収した後、日曜日に30万円ほど (うち10万円はANA payなどのチャージ) 使用していました。
どういう処理をしていて、どんな理由で登録できるようになったのか全く分かりませんが、後に登録できるようになる場合もあるようです。
ジャックスの対応は良くないですし、入会時キャンペーンのシステムも面倒ですが、ポイントサイトがここまで値上がりしているなら、ポイントだけ獲得してしばらくほっておくのが良さそうですね。
書込番号：25566970
1点
＞Matsuoka33さん
それはよかったですね。認証の電話は0570じゃなくてもいいみたいです。
電話つながるのは営業日以降になりますかね。
…ところで、このカードをApplePayに登録して結構使う予定ですか？
実はauPayチャージすればいいような気も…。
書込番号：25566989
0点
＞イトウ_01198300さん
＞実はauPayチャージすればいいような気も…。
ポイントは付きませんけど・・・
このカードは、iPhoneもAndroidも、塞がるまでは日曜日毎にANA Payチャージでしょうね。
Apple PayですとモバイルWAONチャージもKO。
書込番号：25566996
2点
＞イトウ_01198300さん
Apple Payは楽天キャッシュ購入のためのWAONチャージに使う予定です。
demio2016さんのおっしゃるように、au pay経由だとポイントが付かないのと、月5万円 (1枚の場合) までしかチャージできないので、チャージ上限が高くて1.5%ポイントが付くT-カード PrimeのApple Payが使いたかった感じですね。
他にも、ANA payやB/43へのチャージでもポイントが付くので、T-カード Primeは有用かと思っています。
ただ、有用すぎるのでそのうち改悪される可能性はありそうですね。
書込番号：25567801
1点
カード利用明細書が引き落としの1週間ほど前まで到着しないため、もう少し早められないかコールセンターに聞きましたが・・・。
1．「10月のご請求分は、9月24日より順次発送いたしました。スケジュールを変更することはいたしかねます」
⇒既にその翌日には、同締日のダイナースクラブカード明細書は手元に届いていました。
2．「郵便事情の影響により、お客さまの手元に届くお日にちが引き落とし日の直前になることもございます」
⇒ダイナースクラブも郵送ですが、1週間早く届きました。郵便局に責任転嫁しています。
3．「WEBサービスでは常に最新のご利用明細をご確認いただけますし・・」
⇒WEB明細のよみづらさを指摘したにもかかわらず、完全にする―されました。
月締から明細が利用者の手元に届くまで自分たちは17日間もかけ、一方でそこから引き落としまで8日間の猶予しか利用者に与えないのは著しく公正さを欠く行為だと考えます。（首都圏2023年10月分の当方の事例）。
こう伝えたところ、
4．「貴重なご意見として・・」と即座に返ってきました。
だめだこりゃ。
6点
利用明細の郵送って有料だったような
書込番号：25453017
0点
＞ビルマの竪琴さん
普通郵便、届くまで昔より1日長くかかるようになった気がする上、土曜配達がなくなりました。
三井住友カード（ANAカード）は毎月26日に確定で翌月10日に引き落としです。
ですので、週末を挟むと紙明細が届くのは月末、支払いの10日前になることもあるでしょう。
リクルートカードは、もう少し短いのですね。
自衛策として、口座にひと月の利用分余計にお金を入れておくことは当然ですね。
書込番号：25453581 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ビルマの竪琴さん
WEBを利用しない理由、というのは読みづらいから、でしょうか。基本的に年会費無料のクレカにそんなこと(=紙明細の改善)を求めても、相手は全く話を聞き流すだけだろう(!)と思いますし、110円の送付料は単純に「印刷、手間暇、送料」のお金で郵送日数の改善等には使われていません。(=そもそも明細の有料化は、郵送するのをやめさせてほしいというカード会社のシグナルです。)ダイナースはかなり高めの年会費(?)をとるので、ダイナースと比較しても意味がない、と思います。
リクルートしとては、恐らく明細を廃止したい、くらいに考えているはずなので、ビルマの竪琴さんもこれを機にリクルートカードを解約して、ダイナース一本にする方がお互い不愉快な思いをしないためにも良いのでは、と思います。
書込番号：25456105
18点
訂正
>リクルートしとては、恐らく明細を廃止したい
→リクルートしとては、恐らく「紙明細」を廃止したい
書込番号：25456122
4点
＞上大崎権之助さん
年会費24,200円のカードと、無料のカードのサービスレベルを比較するな、ということですね。
（三井住友信託ダイナースクラブカードは、条件を達成すると13,200円になるようですが）
書込番号：25456165
10点
WebからPDFファイルをダウンロードして明細を見たことがありますか？
カードの締め日が15日で請求が確定するのが24日（24日順次発送）で引き落としが翌月10日なら事務処理的には他のカード会社とかわらないです
Webで明細が見られるのも請求確定後です
Web明細はJCBブランドはJCB、マスターカード、VISAはMUFJカードの様です
例えばJCBカードのWeb明細であれば明細書をダウンロードできますで「PDFファイル」をダウンロードして開くと紙と同じ明細で見ることができます（JCBぴあカード）
書込番号：25456239
6点
＞zr46mmmさん
Web明細のよいところは、確定前のリストアップされた支出を見られることでしょう。
これは、紙明細に対する大きなアドバンテージだと思います。
書込番号：25456265
1点
そこら中にATMがある首都圏に住んでて、猶予が8日もあれば、金の移動ぐらいできるでしょ。
つか、8日前に言われて慌て憤慨する程、引き落とし口座に金入れてないんですか？
それか、お前たちはノンビリやって客に不便かけるなとか、そんなに言うならデビットカードでも使えばいいのでは？
使ったそばから金が落ちていくんで、いちいち明細の到着とか待つ必要ないし。
クレカなんて光熱費とか保険料とか最低限の固定費以外は一切使わない、と決めればいい。
書込番号：25456650
10点
リクルートカードのWeb明細は添付のとおり読み辛く使えないですね。紙明細と同水準のフォント数に変更するだけでも読みやすくなりますが、MUFJ客相の回答を読むと改善するつもりはないようで残念です。
上大崎さんがコメントされたように毎月迅速に郵送してくるダイナースクラブカード中心の利用に舵を切りました。
顧客と真摯に向き合う企業を私は応援します。
書込番号：25460492 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ビルマの竪琴さん
全くの雑談ですが、本家米国のダイナースはシティバンク支配下の時にマスターカードブランドに「統合」され、現在はマスターカードを「付けて」います。
https://www.dinersclubus.com/home/consumer-cards/conscards-l2/diners-club-card-premier
これは北米ではダイナースのブランドがいまいち、なので、マスターカードを付けた方が信頼がおける、という判断のようです。日本のダイナースはなぜかこれをせずに、マスターカードは(欲しい人は)別カードとして発行しています。例えばですが、こういうことが果たして客に真摯に向き合っているかどうか。・・・
私は富士銀行の時代からダイナースを知ってますが、シティバンクに売られ(これは全世界的にそうですが)、三井住友トラストに売られて、今は本体はディスカバーカードの支配下なので、本当は日本で提携しているJCBともっと連携しないといけないのに、それもやっておらず・・・と迷走気味ですが・・・。
https://www.discoverglobalnetwork.com/solutions/issuing-commerce-collaboration/diners-club-issuing/
私も持っているので、彼らのセールス方針が他のカード会社のゴールド、プラチナ客向けとは一線を画しているのは分かりますが、果たしてどこまで耐えられる(?)かは見もの、と思ってます。もちろん、このことと顧客対応がよい(ちなみに私は悪いと思ったことはないですが、いいと思ったこともありません)という事とは直接関係ないですけどね。
書込番号：25460615
1点
PDFファイルのことではなくWebの閲覧で「文字が小さく」見づらいということであればブラウザの設定で「ズーム」125％等で画面全体を拡大し見やすくできます
pdfファイルは紙で印刷したときと同じレイアウトで保存されます
そのため見づらいと指摘しても改善できないです
Microsoft EdgeでPDFを閲覧している場合は「＋」ボタンで拡大して見やすい大きさにできます
https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/support/amount/index.html
書込番号：25460730
6点
紙の明細が良いという人に無理にWeb明細を勧める必要もないでしょう。
そういう人は見え方以前に物理的なモノが無いと安心できないんですよ。
まあ、紙明細の有料化は今後どこでも避けられないでしょうけど。
私も以前は紙派でしたが、
Web明細の迅速さと家計簿アプリとの連携の便利さに慣れてしまうと、
紙明細にはお金もらっても絶対に戻りたくないｗ
家計簿アプリなら数年前のあの出費は・・・って時も一瞬で検索できますが、
紙明細の場合は、
・手入力でエクセルに転記する
・OCRかけてデジタル化する
とか、面倒なことしなければ複数クレジットカードの横断検索は不可能です。
その辺りに価値を見出すかどうかは人それぞれなので、
他人に強要するような話でもないでしょう。
書込番号：25460787
1点
＞とーりすがりさんさん
おっしゃることはごもっともです。
問題は、スレ主さんが、年会費無料・還元率1.2％のリクルートカードに、紙明細発行の迅速化を求めていることかと（送料はすでに有料化されています）。
紙明細が必要な人は、送料が今でも無料の、多分ゴールド以上のカードを使う方がいいでしょう（年会費無料のカードではほぼ全滅？）。
書込番号：25460822
0点
＞mini*2さん
クレジットカード各社の本音としては、紙明細は早くやめたいというところでしょう。
なので今後、紙明細の郵送サービスの改悪はあっても改善はないんではないかと。
ゴールドカードでは無料といっても、それでは紙明細を郵送しない人が郵送する人の分も
費用を負担していることになり不平等です。なので、ゴールドカードもいつまで無料を
続けるのかは分かりませんねｗ
書込番号：25460858
0点
＞とーりすがりさんさん
リクルートカードは、VISAとMASTERが三菱UFJ発行、JCBがJCB 発行、でしたよね?。
そうすると、明細の発行については三菱UFJかJCBかで発行元が別になるん、でしょうか？。
web明細もサイトが別々なのかな。
書込番号：25460866 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞とーりすがりさんさん
＞ゴールドカードでは無料といっても、それでは紙明細を郵送しない人が郵送する人の分も 費用を負担していることになり不平等です
それは言いっこ無しです。
例えば、ゴールドカードの空港ラウンジを使うと、カード会社からラウンジ側に支払いがあると思います。
年何十回も使う人のコストを、使わない人が負担する構図は同じです。
要は、年会費有料のカード付帯のサービスは使わないと損と言うことです。
書込番号：25460874 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞上大崎さんがコメントされたように毎月迅速に郵送してくるダイナースクラブカード“中心の利用”に舵を切りました。
客の声を聴かない企業のサービスを使い続けているスレ主も駄目だこりゃで終わる内容ですね
書込番号：25461181
0点
＞辻立ちさん
もっと本質的な議論をしませんか? 色々な観点が共有されており、私はスレを立ち上げて良かったと思っています。
書込番号：25461638 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
リクルートカード（MUFJカード）が請求確定した頃にダイナースクラブカードは発送を始めているためダイナースクラブカードの方が明細が早く届くと言うことですね
ですから明細が早く届くのを優先する場合はダイナースクラブカードで良いと思います
紙のご利用代金明細書は毎月いつ頃届きますか？
ご利用代金明細書は毎月24日～26日頃に発送しています
https://cards-faq.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/777/~
Web明細の読みづらさについては具体的な無いようが分からないので無理にWeb確認することを勧めているわけではないです
文字が小さいと言うことであればパソコンもスマホもテキストサイズを120％に拡大するかスームで画面を125％にかく拡大する等してます
（ブラウザの設定または端末の設定でテキスト、画面ズームができます）
書込番号：25461705
5点
リクルートカード２枚持ちです
私はレシートと紙明細を見ながらチェックしますので郵送派です
リクルートカードはJCBは有料（2回払い等あれば無料）mufgは無条件無料です
紙明細が必要ならmufgのが良いでしょう
ちなみに紙明細の到着はmufgよりもJCBのが遅いです
書込番号：25473706
4点
クレジットカード > Visa LINE Payクレジットカード（P＋）
今回、このカードの家族カードを作りました。
その家族は他にも三井住友カード発行のカードを持っているので、普通だったらVpassにログインしたときにおまとめログインの設定画面が出るのですが・・・出ません。
別のVpassアカウント作って登録すると普通に登録出来ますが、やっぱりおまとめログインは出来ません・・・。
いろいろ試行錯誤してもダメなのでチャットから問い合わせましたが、結局折り返しの電話予約をしろと。
で、やっと今日電話で話しましたが・・・メンテナンス作業でまとめます・・・と。
んー、結局おまとめログイン出来ない理由はわからずじまいですが、そんなこともあるという話でした。
Vpassアカウントたくさん出来ると面倒なので出来る限りまとめたいですね。
ご参考まで。
書込番号：25426160 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞とーりすがりさんさん
これは以前カードデスクに確認したものですが、Vpassは、①本会員カードIDと②家族カードIDとは別々に作成しなければなりません。
①、②両方持つと、2種類のアカウント設定が必要になります。
①毎におまとめログイン、②毎におまとめログインが可能となる仕様です。
面倒ですが、これは致し方ない事と思っていました。
もしも、今回のとーりすがりさんさんの問い合わせで、「メンテナンス作業でまとめます」ということが実現した場合は、お知らせいただけると助かりますm（_ _）m。
書込番号：25426180
0点
＞demio2016さん
説明不足でしたね。
今回の話は①と②をまとめるという話ではなく、新しく発行した家族カードが②にまとめられずに③が出来たという話です。
つまり、
①私のVpassアカウント
私が本会員になっているカードがまとめてある。
②家族のVpassアカウント
家族自身が本会員になっているカードと、家族が家族会員のカードがまとめてある。
の状態で、VISA LINE PayカードP+の家族カードを私が家族に発行したところ、
②のVpassアカウントにまとめられなかったという話です。
で、しょうがないので新たにVpassアカウント（③）を作って登録しました、と。
サポートの話としてはやっぱりこれは②に自動的にまとめられるのが正しいという話です。
しかし、今回は何の理由か知りませんがまとめることが出来なかったと。
ちなみに、そのメンテナンス作業とやらには1週間くらいかかるらしく、
それが終わると③で作ったVpassアカウントは自動消滅して、
②のVpassアカウントに新たに作ったカードが表示されるとのことでした。
書込番号：25426803
1点
＞とーりすがりさんさん
成程、このカード限定の事象という事ですね。
有難うございます。
書込番号：25427094
0点
自己レスです。
今日、家族のVpassアカウントでログインしたら、
見事このカードのおまとめログインの設定の画面が表示されました。
結局のところ理由は何も分かりませんでしたが、
おまとめログインサービスは自動では上手く登録されないことがあるということだけは確かなようです。
三井住友カードを追加で申し込んだのにおまとめログインできない人は、
電話すれば数日で解消するようなのでナビダイヤルの番号は避けて電話しましょうｗ
書込番号：25431675
1点
限られた状況なので私のようにこの罠にハマる人は多くはないと思いますが・・・
・Olive作成前は、三井住友銀行と三井住友カードに固定電話の番号と携帯電話の番号の両方を登録していた
・Olive作成後、三井住友カードの番号は三井住友銀行と連携されて三井住友カード側では変更不可になる
ここで、家の固定電話がなくなった場合、三井住友銀行に問い合わせると、
1．三井住友銀行の連絡先に00-0000-0000を登録する → 三井住友カードの固定電話の番号が00-0000-0000になる
2，三井住友銀行の連絡先に携帯電話の番号を登録する → 三井住友カードの携帯電話の番号が更新される（同じなので変化なし）
3．三井住友銀行のその他の連絡先に00-0000-0000を登録する → 三井住友カードには連携されない
これですべて問題ないと言われます。この作業後、
三井住友銀行：
・連絡先： 携帯電話の番号
・その他の連絡先： 00-0000-0000
三井住友カード：
・携帯電話： 携帯電話の番号
・固定電話： 00-0000-0000
となります。で、しかし、ここからが大問題ｗ
上の状態だと三井住友カードの本会員は電話認証を突破できますが、家族会員は死んでも電話認証を突破できません。
なぜなら、本会員は携帯電話と固定電話の両方で認証可能なのに対して、
家族会員は本会員の固定電話でしか認証できないので。
画面上ではバッチリ「固定電話・携帯電話でご利用いただけます」と出てますが、ウソです。
サポートに確認済みです。家族会員の電話認証は本会員の固定電話のみ。
はい、この時点で詰みですね。
Oliveを作ると三井住友カード側で電話番号を編集できず、削除も出来ません。
当然00-0000-0000から電話することは不可能・・・。
同じ問題は新規で家族カードを作ってVpassに登録しようとした時にも発生します。
Vpass登録時に電話番号の入力を求められますが、本会員の携帯電話の番号を入力すると死んでもVpassには登録出来ません。
じゃあどうするんだーって話ですけど、
この場合は、（まったく繋がらない）三井住友カードのサポートに電話して状況を長々説明して、
固定電話の番号に携帯電話の番号を登録するというイレギュラーな対応が必要になるそうです。
たぶん、1回説明しただけではオペレーターの人も理解してくれないので相当骨が折れますよ。
私は全身骨折するぐらい折れましたｗ
24点
＞とーりすがりさんさん
＞当然00-0000-0000から電話することは不可能・・・。
ここはなぜ不可能なのか良く分かりませんが、三井住友銀行の電話番号について、その他の連絡先には、090、080、070の携帯番号を入力するの撥ねられるのでしょうか。
＞1．三井住友銀行の連絡先に00-0000-0000を登録する → 三井住友カードの固定電話の番号が00-0000-0000になる
という事なら、ここで携帯番号を登録しても良さそうですが。
また、三井住友カードの固定番号欄には携帯番号も登録できる仕様になっていますけど・・・
以前は異なる携帯番号を登録していましたが、今は同一番号を登録していて問題有りません。
書込番号：25421092
0点
＞demio2016さん
三井住友銀行から三井住友カードへの電話番号が連携されるルール（三井住友銀行に確認済み）は、
1．三井住友銀行の「連絡先」のみが連携され「その他の連絡先」は連携されない
2．「連絡先」の番号が携帯電話の番号ならば三井住友カードの「携帯電話」に連携される
3．「連絡先」の番号が固定電話の番号ならば三井住友カードの「自宅電話」に連携される
4．電話番号を削除する方法は無い、削除したい場合は代わりに00-0000-0000を登録する
です。
＞＞当然00-0000-0000から電話することは不可能・・・。
＞ここはなぜ不可能なのか良く分かりませんが、三井住友銀行の電話番号について、その他の連絡先には、090、080、070の携帯番号を入力するの撥ねられるのでしょうか。
00-0000-0000を発信元にして電話を掛ける方法があればご教授頂きたく・・・
ルール1によって、
その他の連絡先はそもそも三井住友カードには連携されないので意味がありません。
＞＞1．三井住友銀行の連絡先に00-0000-0000を登録する → 三井住友カードの固定電話の番号が00-0000-0000になる
＞という事なら、ここで携帯番号を登録しても良さそうですが。
ルール2によって、
三井住友カードの「携帯電話」に連携されます。「自宅電話」には連携されません。
結局、三井住友カードの「自宅電話」に携帯電話の番号を登録する方法はありません。
書込番号：25421114
2点
＞とーりすがりさんさん
三井住友銀行の「連絡先」に登録していた固定電話番号は、Olive登録以前に、携帯番号に変えておけばよかったという事ですね。
自宅（固定）電話番号登録というのが、各社その仕様に差が有り、 090、080、070、050が登録できるところも有ります。
固定電話番号登録必須の場合も、050Plusの番号でも行るところもあります。
なお、三井住友カードの自宅電話番号欄には、随分前から、Vpassでの携帯番号登録、変更可能でした。
書込番号：25421169
0点
＞demio2016さん
Oliveの三井住友銀行から三井住友カードへの情報連携の仕様がおかしいという話です。
それを皆さんに知ってもらうための人柱スレですｗ
ご注意下さいｗ
書込番号：25421197
4点
現在私も同じ内容ではまっています。
家族カードの認証は私の携帯番号ではできませんでした。
固定電話の解約をするつもりで、ＶＰＡＳＳの自宅電話番号の変更をしたく、銀行アプリで一度「自宅番号」に変更して、また携帯に変更すれば可能かと思いやってみました。
今日2度目の変更完了の通知が届いたのでＶＰＡＳＳを確認したが変わらず、
銀行に問合せしましたが、説明しても理解されません。0570の番号なのでお金ばかりかかってしまいました。
かなりの説明をし何とか理解いただきましたが、
銀行としては、「表示変更には3営業日ほどおまちください」とは言っていましたが、
そうですか、結局カード側（VPASS）の自宅電話番号はシステム上は変更できないのですね。
「3営業日経過しても変わらない場合は、ＳＭＢＣダイレクトにお問合せお願いします」
と言われたので確認してみます。
書込番号：25727154
0点
＞とーりすがりさんさん
＞Oliveを作ると三井住友カード側で電話番号を編集できず、削除も出来ません。
これは面倒ですね。ますます、Oliveを使う気が失せました。
ところで、スマホ認証のため、銀行もクレカも登録する電話番号がスマホになりました。
電話番号が変わったら、一体どれだけ登録したものを変えないといけないかと思うと、気が遠くなりそうです。
書込番号：25727888
1点
＞yoshikawa001さん
＞mini*2さん
この問題未だに直ってないんですねー
そもそも、自分の電話番号を自分が自由に編集できないって、
もはや仕様バグでしょ・・・。
今どき家の固定電話を無くすなんて話はよくある話だと思うんで、
昔から三井住友銀行とか三井住友カードを使ってる人は結構な確率で
この問題にハマることになりそうですね。
銀行系だとスマホの番号が変わった時に手順を間違うと郵送での変更申請が
必要になるパターンが多いですね・・・。まあ、変更できないということには
ならないとは思いますけど、2～3週間はかかるでしょうし、死ぬほど面倒臭いですね。
書込番号：25727964
1点
＞とーりすがりさんさん
3日も待っていられないので、銀行側から指定された「SMBCダイレクト」に連絡しました。
やはり仕様のことはほとんど理解されていませんでした。
カード会社に問合せしてほしい、と言われたので、「いやHPに銀行側で変更、とされているのだから責任持って対応してください」
と言いましたが、結局対応できずOliveデスクに連絡することになり架電。20分近く待たされ再度説明。
ここでも同様仕様がわからず上席に確認。
上席は「銀行側で携帯番号に変更しているなら自宅電話番号は携帯電話になる」との見解。
あきれたので、とーりすがりさんさんの内容を説明すると再度上席に確認。
やはり「数日待ってほしい」と言われたので、
「変更にならなかったらまた私が連絡するのは非常に困る。変更になってもならなくても貴社から私に連絡して欲しい。ならなかったら貴社で自宅電話番号をケイタイに変更してほしい」
と伝え、了承いただき11日AMに連絡は頂くことになりました。
自宅電話番号を変えなければならない理由を聞かれましたが、「家族カードの認証は自宅電話番号でしかできない。自宅の電話番号を変更しておかなくては家族の認証はできなくなる」
旨を説明したらオペレーターはそこは内容をよく理解してくれました。
本当に仕様としては非常に悪いままの仕様ですね。
書込番号：25728025
0点
＞yoshikawa001さん
まだそんな感じなんですかー
本当に呆れますね。
少なくとも私の前例があるわけなので、その情報が共有されていないというのは
サポートとしてかなり残念な感じですね。
結局、この問題はスレの頭で書いたようにダメな仕様が改善されていないのなら
三井住友カードの固定電話にスマホの番号を登録してもらわないと解決には至りません。
大変ですが頑張って下さい。
書込番号：25728049
2点
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