不正利用の詐欺に対応してくれない。

[sonosono123]

ワンクリックフィッシング詐欺にあったが、決済情報が届いた時点で知らないというスタンス、、
単純申し訳ないという話だけで、
消費者センターでは、、解決方法は楽天カードが決済内訳を取り消しするしかないと言われたが、、対応してくれない。
使うにはやばいカード会社です。

書込番号：26220904　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞sonosono123さん
単純に疑問なのでご質問ですが、楽天カードに限らず、カード会社で不正利用があった場合、不正利用があった旨をカード会社に申請をし、カード会社側で不正利用かどうかを審査し、不正利用であれば保証をしてくれるし、不正利用と判断されない場合はされないという形ですが、そのプロセスは踏まれたのですか？

また、書かれている内容がよくわからないのは、確定明細があがった直後は不正利用かどうかはわからないので普通に請求がきて1度支払いますが、数ヶ月（3ヶ月〜長いと半年くらい)たってから審査結果がでて、後からお金がかえってくるのですが、書かれている確定明細時点ではどこのカードも不正利用で請求取消はしてもらえないと思うのですが、事実はどうだったのでしょうか。

仮に、半年まっての結果が、あなたがフィッシュング詐欺にひっかかったのが悪いので保証ができないという結果ならば、それは楽天カードひどいなあと思うのですが、書かれている時点では判定はまだおりてないかと。

書込番号：26220924

[ダンニャバード]

そもそもワンクリック詐欺やフィッシング詐欺にだまされて、クレジットカードを使って支払ってしまったからと言って、その支払い額をクレジットカード会社が補填してくれるようなルールがあるのでしょうか？
詐欺にだまされてしまったのは、そのだまされた人の責任であって、クレジットカード会社からすれば「そんなの知らんがな・・・」って話のような気がします。
違うのかな？(^^ゞ

書込番号：26220944

[ダンニャバード]

ざっと斜め読みしただけですが、クレジットカード会社が補償してくれるのは、「契約者本人以外の第三者が不正にクレジットカードを利用したとカード会社が認めたケース」になるそうですが、そのへんは大丈夫ですか？
https://www.nc-card.co.jp/magazine/card-unauthorised-entries/

書込番号：26220955

[ありりん00615]

他社カードでも流出した暗証番号が利用された場合は保障の対象にはなりません。Amexでも「会員の故意または重大な過失に起因する場合」は対象外です。

気づいた時点でカードを停止するしかないですね。

書込番号：26248158

MUFG カードのポイントがおかしい？

[たけこぷたあ]

202４年の11月頃にカードを取得して、2025年5月までに、使用額が２４４，３２３円で付与されたポイントは２１９５Pです。初期のキャンペーンのボーナスポイントもないし、日常の買い物ではOKストアでつかっています。計算すると100円につき５ｐどころか１ｐ以下です。カードのＨＰには「メールの問い合わせには応じない」とあります。電話はいつでも「ただいま大変に混雑しております」でまち続けるだけ。

どうにもならない役立たずのカードです。

書込番号：26208668

[mini*2]

＞三菱UFJカードは、2/1-3/31および4/1-5/31利用分のボーナスポイントが付与された後、100未満の端数がギリギリ少なくなるように使うつもりです。

前にこう書きましたが、大体予想は付いています。
両期間とも上限の29,000円×8％/5＝464ポイントなので、現時点の端数6を加えて464×2+6＝934ポイント。
ですので、8/15までにオーケーで3,000円使って 3,000×12％/5＝72 ポイント貯めれば1006ポイントになります。

書込番号：26239119

[たのちゃん]

アプリを見たら、今月の還元率は10から11.5%に上がっていました。
「5万円以上使用」の0/5%も加算されていましたが、これは6月使用分の反映なんですね。
7月使用は5万以下なので、来月は11%に下がると思います。
up対象店以外で毎月5万も使うのは無駄なので、実質これが上限だと思いました。
アンドロイド端末の不公平は解消しないつもりなんですね。

あとポイント明細を見ると、スペシャルが348pになっていました。7月のup対象店の店ごと切捨後の合計金額が37000円だったので
10%の370pかと思っていたのに意外でした。ショッピングとグローバルプラスは合っていました。

8月に6月までのボーナスポイントが付いたら、別カードをメインにする予定です。
なんだかカード戦争の裏社会を垣間見たような、ヘンなクレカでした。というのが正直な印象です。

書込番号：26247424

[mini*2]

＞たのちゃんさん
＞8月に6月までのボーナスポイントが付いたら、別カードをメインにする予定です。

三菱UFJカードは、対象店舗のみで使うカードでしょうね。
他の利用に対する還元率は0.5%と低いですし、年50万円とか100万円使えばボーナスポイントというのもありませんので。

書込番号：26247502　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞たのちゃんさん
＞ポイント明細を見ると、スペシャルが348pになっていました。7月のup対象店の店ごと切捨後の合計金額が37000円だったので10%の370pかと思っていたのに意外でした。

PCで2025年8月のご利用明細を開き、個別の利用の摘要欄に「ポイント倍率20倍」と書かれている支出は37000円分ありますか？

書込番号：26247571

[たのちゃん]

＞mini*2さん
ご連絡ありがとうございます。

過去の請求明細を見直しましたが、7月請求分まではUP対象の摘要欄に「ポイント倍率14倍」の記載がありますが、
8月請求分は倍率に関する表示が一切ありませんでした。

エントリー忘れでしょうか。でもアプリのTop画面には「対象店舗の還元率10%」の表示が出ていたので、大丈夫だと思っていました。

書込番号：26247670

[mini*2]

＞たのちゃんさん

すみません。憶測で書いてしまいました。
私は6/16-7/15は三菱UFJカードを使っていません。
7月請求が14倍だったので、10％還元だった8月請求は20倍という表記だろうと思って。
ポイントプログラムが大幅に変わったタイミングなので、特殊な扱いになっているのかもしれませんね。

書込番号：26247718　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞たのちゃんさん

あと、このカードは1P＝5円で計算します。
348P×5=1740円ですが、1000円の倍数が10%還元されたら端数は100円単位になるのとも合いません。

書込番号：26247727　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZX4]

数ヶ月前に、ネット上などでOKストア(関東のスーパーマーケットチェーン)での支払いは、MUFGカードが最も得だ（5.5%還元）と、大々的に宣伝されたと思います。店舗にも其の旨の張り紙が全レジに張り出されていました。
我が家は食料品の買い出しは主にOKスーパーで行っていて(月額12万円ほど)、通常OKストアの会員カードで約3％弱の割引にて支払っていましたがそれよりも還元率が高いので以降会員カードの使用をやめ(併用はできないので)、MUFGカードで支払っていました。
最初の時にレジ員にこのカードで５．５％還元になること、それと還元はどういう形で行われるか尋ねたところ、ポイントで還元される、２ヶ月くらい後になると思う、と回答されました。５，６，７月とそのように運用しましたが、一向に還元ポイントが入らないので、MUFGのヘルプデスクに問い合わせたところ、”MUFGゴールドプレミアムカード”は対象だが、私の使っている”MUFGゴールドカード”は対象外とのこと、見た目も一緒だし、”ゴールドカード”と、”ゴールドプレミアムカード”が違うと言われても一般ユーザーはわからないです。ネット上のコマーシャルでも店舗の張り紙でもそのあたりの違いを認識できるような記載は一切なかったです。
普段クレジットカードの還元などを細かくチェックしてはいないのですが、あそこまで明確なアナウンスをしていてその辺の配慮がないのは自社の利益重視でユーザーに対する配慮は欠けている会社だなと思いました

書込番号：26248718

[tametametame]

>最初の時にレジ員にこのカードで５．５％還元になること、それと還元はどういう形で行われるか尋ねたところ、ポイントで還元される、２ヶ月くらい後になると思う、と回答されました。

>ネット上のコマーシャルでも店舗の張り紙でもそのあたりの違いを認識できるような記載は一切なかったです。

新しいキャンペーンが始まっているので、その当時にどのような説明があったのか三菱UFJニコスのホームページ等では確認はできませんが、YouTubeにアップされている画像だと、キャンペーンのページに対象カードが記載されており、
三菱UFJカード
三菱UFJカードゴールドプレステージ
三菱UFJカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレスカード
となっていますね。

なぜ、三菱UFJカードゴールドが対象外なのかは分かりませんが、新規会員獲得が目的なので、すでに新規申し込みの終わっているゴールドカードは対象外にしたのでしょう。

そもそも、レジ員がキャンペーンの詳細まで知らないと思うし、ましてやゴールドとゴールドプレステージの違いなんて知らないと思う。確認するなら三菱UFJニコスにすべきだったですね。

書込番号：26248787　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞YAZX4さん
＞私の使っている”MUFGゴールドカード”は対象外

MUFGゴールドカードとは、これのことでしょうか？
そうでしたら、正式名は「MUFGカード ゴールド」ですね。

https://www.cr.mufg.jp/landing/mufgcard/fc/089/gold/index.html

＞数ヶ月前に、ネット上などでOKストア(関東のスーパーマーケットチェーン)での支払いは、MUFGカードが最も得だ（5.5%還元）と、大々的に宣伝されたと思います。

あと、こちらですが、私の認識では「三菱UFJカードが得」です。MUFGカードではなく。

書込番号：26248789

[tametametame]

価格comだと、「2022年3月31日に新規のお申し込み受付を終了したカードです。」ってなってるんだけど、まだ新規申し込みを受け付けているんですね。

ところで、三菱UFJカードとMUFGカードは違うのでしょうか。

書込番号：26248936　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZX4]

みなさま、ご注意などありがとうございます。
書いていただいたのはその通りかと思います。三菱UFJカードとMUFGカードとの違いやゴールドカードとゴールドプレステージカードとの違いはよく確認すればわかったことなんだと思います。店員に確認したときには、載っていた写真のカードを指してこのカード、というのと還元はどれくらいでされるのか聞いた記憶があります。見た感じは同じに見えるので(色もその他記載も同じに見えました)、その辺の差はは認識できなかったのかと思います(上部真ん中の写真のカードと、下の私のカードは同種のカードに見えると思います,,,キャンペーンのHPにある写真と私のカードの写真を添付します)。その辺をきっちり確認するのはユーザー側の責任と言うことでまあこれ以上深追いしてもこちらの言い分は認められないと思いますが。35万円分のポイント(元々使っていたOK会員の割引をキャンセルにしていたので、、)が無しになっているのは悔しく思って書き込みました。

書込番号：26249066

[YAZX4]

上記、画像添付ミスのため再送です

書込番号：26249075

[mini*2]

＞YAZX4さん

お持ちなのは、こちらのカードでしたか。
https://kakaku.com/card/item.asp?id=007001

確かに、ゴールドプレステージと似ていて、「Gold Prestige」の文字があるかないかしが違わず、間違えそうです。

書込番号：26249120

[tametametame]

＞YAZX4さん

GoldPrestigeとの記載がないだけで、デザインは同じなんですね。

それなら、レジ店員も対象カードだと思って回答するのも仕方ないですね。

そもそもカードを契約したら、そのカードの新規申し込みが終了して新しいタイプのカードが発行されているかなんていちいち気にしないから、ゴールドの新規申し込みが終了していて、ゴールドとゴールドプレステージは違うなんて知らない人もいるでしょうね。

三菱UFJニコスにしてみれば、金色のカードは「GoldPrestige」が対象だと明記しているということなんでしょうけれど、ゴールド利用者にしてみたらノーマルの三菱UFJカードが対象なのになんで三菱UFJカードゴールドは対象外なんだってことになりますよね。

ちなみに、私は三和カードサービスが発行したJCBゴールドカードを持っていて、この会社は合併などを繰り返して、UFJカード、UFJニコス、三菱UFJニコスと代わっていったので、このカードも三菱UFJカードでこのキャンペーンの対象なのかというとそうではなくて、いつの間にかJCBオリジナルシリーズになっていて三菱UFJカードではなくなってました。

書込番号：26249307　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

＞YAZX4さん

>我が家は食料品の買い出しは主にOKスーパーで行っていて(月額12万円ほど)、通常OKストアの会員カードで約3％弱の割引にて支払っていましたがそれよりも還元率が高いので以降会員カードの使用をやめ(併用はできないので)、MUFGカードで支払っていました。

すでにご存知かもしれませんが、ローソンPontaプラスカードを使うとＯＫストアで最大15%還元ですよ。
三菱UFJカードよりも対象店舗は少ないですが、店舗合算で200円毎にポイントが付きます。
７月支払分で、ＯＫストアで78,793円、くら寿司で11,300円、計90,093円の利用で13,500ポイント付きました。

三菱UFJカードは最大20%還元をうたっていますが、いろいろ条件が厳しくて12%まで行けばいい方だし、対象店舗毎に1,000円単位。しかも利用額５万円までと、ローソンPontaプラスカードよりもかなり見劣りします。

書込番号：26249318　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZX4]

＞tametametameさん、他コメントくれた皆さん
いろいろと助言ありがとうございます。ローソンpontaカードについてはこの件でいろいろ見ていたときに情報知りました。これから作ろうと思っています。(我が家はOKストアでの使用金額が大きいので確定で15%還元があるのはとても大きいですので。)
MUFGカードゴールドについてはその他の使用用途が少ないし、還元ポイントも条件がいろいろと厳しくて面倒そうだし、還元は年会費もそれなりにかかっているし、この件で問い合わせたときの担当の応答も上からでいやな感じだったし(笑)、、、ので解約しようかなと思っています。

書込番号：26249543

[mini*2]

＞YAZX4さん

ローソンPontaプラス、私もお勧めします。
注意点をあげるとすれば、以下の3点でしょう。

・5％分の還元率は楽Payを月1万円以下に設定しないといけないので、1万円以上使った月はWebで繰上返済申請が必要（申請は慣れれば手間ではありません。1、2分で終了します。）。
・ローソンPontaプラスはPonta一体型で、そのPonta番号にポイントが貯まります。これまで使っているPonta番号は、実質的に使わなくなります。
・貯めたPontaを有効利用するためには、auPAYとそのバーチャルカードの仕組みを知る必要があります。

書込番号：26249558

[mini*2]

＞YAZX4さん

もう一つありました。
・ローソンPontaプラスは家族カードがありません。ご家族の方も使う場合、別にカードを作る必要があります。

書込番号：26249564

[YAZX4]

＞mini*2さん
いろいろ教えてくださりありがとうございます。
ローソンPontカード申し込みました。使えるようになったらMUFG解約するつもりです。

書込番号：26249967

微妙に支払い改悪。2回払いが1万円以上。

[HAWK000]

三井住友発行のdカードはアマゾンでは「何円でも2回払い」が出来ていましたが、
UC？の発行のdカードは「1万円以上」でないと「2回払い出来なくなりました。
勿論、3回払いは出来ますが、「手数料が掛かります。2回は手数料が掛かりません」
ここが地味に改悪だと思います。

書込番号：26205592

プライオリティパス

[maxbelle]

dカードプラチナについて説明しているサイトや、グーグルAI?などに家族会員も無料と書いてあるが、実際は本会員のみで、家族カードは使えないのでご注意を。ダイニングby招待日和も本会員のみ。
年間利用特典も4万もらっても使い道がない。dショッピングも倍する物の半額に使えるだけ。

書込番号：26201185

[mini*2]

＞maxbelleさん

公式ページに以下の注意書きがありますね。
プラチナでも回数制限付きですか。

※ 無料の対象は「dカード PLATINUM」本会員の方の年間10回までのご利用分です。

書込番号：26201203

入会キャンペーン還元されない

[価格1st]

入会キャンペーンのために多く使いましたが、隠れた規約があるみたいで全然還元されませんでした。入会しないほうが良いですよ。

書込番号：26200036　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞価格1stさん
�@au PAY カードアプリへのログイン履歴が1回以上あること
�Aau/UQ mobile/povo1.0/povo2.0いずれかのご利用料金のお支払いがあること
�Bキャンペーンメールの受信設定*5をしていること
�Cau PAY カード（au PAY ゴールドカード含む）のご利用代金のお支払口座が登録完了していること

今の入会キャンペーンの前提条件(これを達成していないと、そもそもエントリーされない)が結構面倒な事になっているんですね。�@�B�Cは簡単に実現できますが、�Aを見落とすと痛いです。

�Aはpovo2.0(月額0円)で回線契約し、トッピングで250円の6時間データトッピングを1回買えば良いのでコスト負担は少ないのですが、回線契約が必要なので確かに手間ですし、まさかここまで必要？と思ってしまう条件なのかもしれません。

ただ、スマホキャリア系のカード4種類の中では(dカード、aupayカード、PayPayカード、楽天カード)、auPayカードは総合的にみて1番バランスが良いと思っているので、この先解約するかどうかは、検討してみてはいかがでしょうか。

楽天、dカード、PayPayカードで評判を落としているユーザサポートが、auPayはこの3枚と比べると1つ上だと思います（有料通話ですが、平カードでも待てば繋がるので）。

書込番号：26200055

不公正なキャンペーン

[Gold_K]

「ゴールドカードへ年会費永年無料でアップグレード」キャンペーンは、従来ゴールドカード（NLカード外）が対象外となる！
問題点（不公正な実施内容と考えます）：
(1)上の適用条件が、そもそも一部会員に甚だ不利益な制度である。
(2)Web上「よくあるお問い合わせ」に記されるQ.「三井住友カードが発行するゴールドカードをすでに保有しているが、年間100万円（税込）利用すればご案内メールは届きますか。」⇒A.「ご案内メールをお届けいたします。（例）の場合･･･」に反する。
(3)メール問い合わせにて従来ゴールドも対象可能となるようなニュアンスの回答あり、２か月後、確認のためやっと辿り着いた電話問い合わせにて（再三の確認回答待ち）ゴールドカードは対象カードでない(※)との説明。
　※カード名称「三井住友カードVISA」≠「三井住友カードG-VISA」　ただし、社の呼称「三井住友カードG-VISA」は、2020年に無告知で「三井住友カードVISA ゴールド」から変更されていたようだ。
(4)社からの非対象となる回答を得るまでに２か月超を要した背景に、一般問い合わ窓口から個別問い合わせ窓口の案内が得られない（Web窓口に誘導される）。

以上、金融庁へも相談実施の上で共有しますが、数十年間、利用を続けた三井住友カードですが、近年、新規会員獲得に走って既存会員へのサービス低下や稀でなく粗悪な対応を感じるようになりました。

書込番号：26199974

[demio2016]

＞Gold_Kさん
＞「ゴールドカードへ年会費永年無料でアップグレード」キャンペーンは、従来ゴールドカード（NLカード外）が対象外となる！
同ランクのカード券種変更、普通ゴールドカードからゴールドNLに「切替える」ってことですから、「アップグレード」とはならないでしょうね。

書込番号：26200008

[Gold_K]

せっかくご返信を頂いたようですが、私が冒頭に結果から記したため、頂いたご返信は、私と論点が異なったようです。
私が問題（不満）として掲げた事象は、“問題点”に記した内容です。
かれこれ２ヶ月前に「ゴールド（NL以外）からゴールド（NL）に切り換える場合にキャンペーン案内メールが届くか」の問合せを行った時に、対象外となる旨の回答であれば、まだ了承出来ました。その後、２ヶ月経過し、メール問合せから電話問合せに移り、数回の先方社内確認を経た交信の最終回答がスレ冒頭に記した結果でした。
もし、ご興味あれば、当該キャンペーンの詳細説明もご覧になって下さい。恐らく、多くの方々が困惑される記載内容かと、、、同社HP上これ以外の箇所も、多々、不可解なところがあるように認識します。
まあ、私は、今期限で三井住友カード一切を解約しますので、以後はアンチで在るのみ。このスレッドからも退出させて頂きます_(..)_

書込番号：26202268　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

「ゴールドカードへ年会費永年無料でアップグレード」キャンペーンとはノーマルカードの人が年間100万円利用したら年会費永年無料のゴールドカードにアップグレードできるってことですよね？
でも、すでに三井住友カード ゴールド（NL）の人も年間100万円の利用で年会費永年無料になるんですよね？
何が不公正なのでしょうか？

三井住友カードへの問い合わせの回答への不満でしょうか？

ただ、たいへん失礼ではありますが、長文の文章を読んでも、何を言いたいのか、何が問題なのか、よくわかりません。問い合わせ窓口の人も何かよく分からずに回答していたのかもしれませんね。

書込番号：26202318　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

私もよく状況が分かりませんが、キャンペーンは、恐らくこのことでしょう。
https://www.smbc-card.com/mem/update/free_upgrade/conditions_gold.jsp

対象のノーマルカードで年間100万円（税込）以上使った人に、三井住友カードゴールド（NL）または三井住友カード ビジネスオーナーズゴールドへ年会費永年無料でアップグレードできる案内メールが届くようです。

HPの記述では、スレ主さんが書かれている「従来ゴールドカード（NLカード外）」へのアップグレードはありませんね。

書込番号：26202346

[tametametame]

三井住友カードのホームページを見てみましたが、いろいろあるノーマルのカードを三井住友カードゴールド（NL）に誘導するためのキャンペーンのようですね。

すでにノーマルのゴールドカードを持っている人は三井住友カードゴールド（NL）に切り替えができ、その後、年間100万円以上を利用すれば年会費永年無料になるので、キャンペーンの対象外（というか、キャンペーンを利用する必要がない）ということのようですね。

スレ主さんが上げている

(2)Web上「よくあるお問い合わせ」に記されるQ.「三井住友カードが発行するゴールドカードをすでに保有しているが、年間100万円（税込）利用すればご案内メールは届きますか。」⇒A.「ご案内メールをお届けいたします。（例）の場合･･･」に反する。

ですが、例文は

三井住友カード ゴールドVisaを保有している方が、三井住友カード（NL）Mastercardで年間100万円利用した場合

となっているので、これは既にNLではないゴールドカードを保有している人がゴールドカードではない対象カードも持っていて、そのカードで100万円利用したら案内メールが届くか？ということであって、NLでないゴールドカードで100万円利用したら年会費永年無料のNLゴールドカードへのアップグレードの案内メールが届くということではないのでは。

書込番号：26202661　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞tametametameさん

あっ、そのようですね。
まあ、スレ主さんはもう見てないと思いますので、終わりにしましょう。

書込番号：26202682

[demio2016]

＞Gold_Kさん
＞恐らく、多くの方々が困惑される記載内容かと、、、
ここは無いと思います。

＞mini*2さん
＞スレ主さんが書かれている「従来ゴールドカード（NLカード外）」へのアップグレードはありませんね。
ん？

書込番号：26202713