このページのスレッド一覧（全829スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ソフトバンクカ－ド 窃盗? |
18 | 5 | 2025年5月9日 13:09 |
| 過去最低なカード |
36 | 11 | 2025年5月5日 23:26 |
| スマリボ電話申込1,000円キャッシュバックが無くなっていました |
7 | 2 | 2025年5月4日 10:59 |
コンシェルジュサービスは、、、 |
16 | 0 | 2025年5月2日 17:56 |
| 不正利用で返金なし |
25 | 1 | 2025年4月27日 23:16 |
| 死んでも解約できない |
101 | 13 | 2025年4月28日 21:42 |
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ソフトバンクカ－ドのプリペイドに現金1万円預けていましたが2年以上残高が変動しないので抹消処理をされました。
ポイントの失効は理解できるが、現金ならば銀行の失効預金の復活のような制度がなければ窃盗のようなものではないかの問いに
復活はない、加入時の約款に抹消のことは記載されており、抹消前にメ－ル等で連絡している(私は気づいていなかったが)違法ではないとの主張(実際の言葉はもっと柔らかいものでしたが)。
ソフトバンク関係で現金チャージして残高がある方気を付けてください。
4点
少々、気になる事案ですね．．．
消費生活センターに相談されては、いかがですか、
書込番号：26173707
2点
これに限らず、チャージ金額や電子マネー、ギフト券等には有効期限は事業者が自由に決められるので気をつけましょう。
国民生活センターでもそのように案内しています。
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2019_21.html
書込番号：26173711 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞kill123さん
大変手厳しいですが、法律上でも全く問題がなく、国（国民生活センター）もそのようにアナウンスしています。
https://www.softbank.jp/card/company/notes/#:~:text=%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%82%B8%E6%AE%8B%E9%AB%98%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E6%9C%9F%E9%99%90,%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF%E5%A4%B1%E5%8A%B9%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2019_21.html
ソフトバンクには一切の非はないかと存じます。
書込番号：26173714
2点
＞kill123さん
1点追記となりますが、60日間の失効告知期間が必要ですので、失効の2ヶ月前にメールがとどいていなければソフトバンクに非はあるといえますが、その日付はどうだったのでしょうか。
書込番号：26173717
1点
アドバイスありがとうございます。
金額も些少ですので法的に争うつもりはありません、皆様に注意喚起したくて投稿しました。
既に国民生活センタ－から出ている様でしたら必要なかったかもしれませんが、国民生活センタ－の情報はほとんどの人が知らないのでは(私も知りませんでした)TVのACを活用してほしい。(いまわ枠がたくさんあるとおもいますが)
なお、抹消の事前通知はいつ来たか気が付いていません、先方は案内しているとのことですが、メ－ルなどは新商品やプランの案内が多く内容を充分確認せず削除していますので抹消の案内も削除した可能性はあります。
書込番号：26173736
4点
メインはリクルートプラスカード、その他、エポスゴールド、PayPayカード、au カードなどその他、数枚を使い分けている。
今回、ポイントが付与されるとのことで楽天カードを作ったが、２ヶ月経過してもポイントが付与なし。問い合わせても音信不通。そのくせ、利用促進のメールは届く。過去にこんなひどいポイント無付与のカードは経験無し。2度と使わない、家族や友人にもそのようにすすめている。最低なカード。
書込番号：26168654 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
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新規入会特典 |
＞けんちゃんやすのりさん
ここの条件は達成済みなのでしょうか。
条件が達成されれば、条件どおり直ぐにポイントは付与されますよ。
トラブル時の対応も、会員が適切に対応すれば、丁寧に割と迅速に対応してくれる良いカードですけどね。
書込番号：26168680
4点
＞けんちゃんやすのりさん
通常ポイントは付与されていますよね？
書込番号：26168693
1点
＞けんちゃんやすのりさん
入会してe-naviに登録するだけで、2日後に2000p入りますが、それもはいっていないのでしょうか。
念の為ですが、新規入会の本会員という事でお間違えなかったですよね。
ただ、おっしゃっている事は理解出来る部分もあり、楽天カードはサポートセンターに本当に繋がらなくて、
自動音声ばかりに繋がり、オペレータと話す事が出来ない点は、使っている私も不便に感じています。
当方は楽天モバイルのスマホを作るために楽天カードを作りましたが、
書かれているサポート部分は日々大変な不満を感じているので、
楽天モバイルのスマホ端末の分割返済がおわったら、楽天カードは解約する予定です。
書込番号：26169389
4点
お知らせありがとうございました。e-navi
は即、登録しました。問い合わせしても中々、繋がらずに嫌になりました。金輪際、楽天とは関わらないようにします。問い合わせ先も、あえて、わかりにくくしているように思えます。
書込番号：26169907 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
オペレータによるチャットでのお問い合わせができます
Rakuten Card
楽天e-NAVI→（画面上部）お客様サポート→お問い合わせ→（画面下部）オペレータによるチャットでのお問い合わせ→930から25:30→チャットサポートはこちら（楽天e-NAVIへ）
＊入会キャンペーン：2000ポイント
＊楽天カード新規入会＆利用企画：3000ポイント（1ヶ月後）
何か「楽天e-NAVI」にログインとか条件があった様な気がしますが
書込番号：26170134
2点
皆さま、アドバイスありがとうございます。特典1、2共に付与なしです。問い合わせにもスマホのメニューであちこちと見て、また、初めに戻りと疲れました。リクルートカードやEPOSカードでは、問い合わせは簡単にできたのですが。もう、楽天カードとは縁切りにします。色々と暖かいアドバイスありがとうございました。
書込番号：26170157 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマホからは「楽天カード」アプリ→メニュー→（画面中程）楽天カードでお困りの方へ（やや下の「カードが利用できない・・・対処方法を知りたい」）を左にスクロール→チャットでサポートでお問い合わせしたい→ログイン→楽天Card e-NAVI→（画面左上）メニュー→お客様サポート→お客様サポート→（画面を下の方にスクロールして）オペレータによるチャットでのお問い合わせ→（画面を下の方にスクロールして）チャットサポートはこちら（楽天e-NAVI）
「楽天e-NAVI」はWebから「楽天e-NAVI」を検索してログインします
ポイントをもらっている方々はPCから「楽天e-NAVI」にログインしたのではないでしょうか
スマホの「楽天カードアプリ」でのログインも「楽天e-NAVI」に該当するのか問い合わせされればと思います
書込番号：26170194
1点
スマホからもGoogleまたはChrome等で「楽天e-NAVI」を検索して「楽天e-NAVI」にログインできます
書込番号：26170199
1点
楽天e-NAVI
カンタンSTEP！初回お手続き方法
アプリからとWebからがありアプリからは「楽天カード」に飛びました
入会から7ヶ月が期限の様ですので楽天カードに問い合わせができると良いですね
ただし0570***のナビダイヤルは有料のためオペレータによるチャットでのお問い合わせをおすすめします
楽天e-NAV
https://www.rakuten-card.co.jp/service/e-navi/start\procedure/flow/
書込番号：26170204
1点
＞けんちゃんやすのりさん
＞問い合わせ先も、あえて、わかりにくくしているように思えます。
携帯電話かけ放題加入者の方は、クレジットカード裏面の「0570」じゃない方の通常番号に電話すれば良いと思いますけど。
裏面の文字が小さいだけですよ。
書込番号：26170216
1点
ついこの間までJCBファイナンスデスクのフリーダイヤルへ電話してスマリボ申込むと、1,000円キャッシュバックの案内が有っていたのに、今回無かったので確認したところ、現在は行っていないとの事でした。
残念！
4点
＞demio2016さん
そんなキャンペーンがあったんですね。知りませんでした。
話題がそれますが、スマリボで手数料を最小化する方法を細かく解説してくれているページを発見しました。
https://yaritai-houdai.com/ana-sumaribo-kuriage-1/
備忘録として貼らせていただきます。
書込番号：26168600
2点
＞mini*2さん
＞スマリボで手数料を最小化する方法
チェックポイントは以下の2点です。
①スマリボ登録中である
②最低年1回手数料の支払いがある
②はWEB上ですべて解決できて、ポイント還元、年会費優遇等特典を受けることができます。
なお、ゆとりコースにしておくと、今のところ支払手数料は年1回53円程度で済みますね。
書込番号：26168655
1点
これまで
アメックスプラチナ、ダイナース、JCBプラチナと
プラチナカードを使ってきましたが
thd classのインビテーションが来たので
申し込んで使い始めました。
最初は、日本出自のカードの最高峰、、、と
期待したのですが、コンシェルジュは
応対も洗練されておらず、
特に、エンタメや旅行に強いと言う割には
取れるチケット、取るためのプロセスなども制約が多く、お気をつけになられてください。
スターα会員ですが対応は全く変わりないようです。
（アメックスは、テイラースイフトのチケットを
取ってくれたり、かなり融通が効きますが、
JCBは全く融通効かずです。）
1、チケットぴあはじめ大手チケットサービスであってもチケットは代行でとってくれません。
（歌舞伎、相撲はOK。笑）
2、列車のチケットは発券して送られてくる形式なため、急に休みがとれて、どこかに行きたくなった時のトータルの予約依頼には合いません。
3、ホテルは、星のややその系列。出来たばかりのラグ海外ジュアリーホテルは、予約できません。
（今は、the class一休のダイヤモンド会員付帯なので結果、自分で予約しろということかもしれません）
4、コンシェルジュは専属でなく、電話のたびに当たり外れが激しいです。また、トラベルやエンタメに対する知識も少ない様子です。
コンシェルジュの丁寧さや、
対応の幅は、アメックスの方が高い印象です。
（会員費に比例するのかもしれませんが、、、）
JCBの最高峰なだけに、期待しましたが、
こんなものか、、、と感じました。
カードデザインや、
アプリの使いやすさはよいので、
与信枠も大きいので。普段使いの安心用に、、、
なカードかもしれません。
日本の最高峰カード、
もう少し頑張って欲しいものです、、、。
書込番号：26167065 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
楽天カードで不正利用されましたが、楽天側から返金がありませんし、返金できない理由の説明はありません。
セキュリティがユルユルな楽天カード側の落ち度によるですが、返金には一切応じない。そういう会社です。
11点
＞m_flo56さん
ブラックを持ってるの？
書込番号：26161922
14点
解約方法が電話しかなく、ご存知の通りコールセンターには全くつながらないため、文字通り死んでも解約できない地獄の門番もドン引きのカード。
特にゴールドの場合は死亡後も年会費がとられ続けるので契約すべきではない。
故人の手続きで非常に迷惑した。
自分が死んだときに解約がスムーズにできるかも契約時の判断材料にしたほうが良い。
38点
＞lijuhさん
本人なら、ドコモショップに行っても解約手続きしてもらえるようです。
https://www.smart-japan.org/cancellation-procedure/
電話だと、（違法かもしれませんが）故人を名乗れば可能なのかな？
暗証番号と分からないと無理でしょうけど。
私も、カードの断捨離をしないと思いつつ、今年に入って2枚作ってしまいました。
書込番号：26152539
2点
＞lijuhさん
以下の定め様は笑えますね。
＞dカード規約抜粋
第４条（契約申込み）
本会員として d カードサービスの利用を希望する個人は、本規約に定める各条項が契約内容となることを承諾の上、当社に対し、当社指定の方法に従いオンライン又は書面によってd カード契約締結の申込み（以下「契約申込み」といい、契約申込みをした方を「契約申込み者」といいます）をしてください。但し、満１８歳未満の方は、契約申込みをすることができません。
（中略）
第４０条（当社の解約による契約終了）
１ 当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当した場合には、何らの通知又は催告等を行わずに d カード契約を解約してこれを終了させることができます。
（中略）
８）本会員が死亡したとき又は本会員の親族等から本会員が死亡した旨の連絡があったとき
「個人」が「故人」となり、カード会員契約は会員死亡時に遡って消滅しますが、カード会社が契約を終了させる「ことができます」という規定様が何と言って良いのやら、当惑するところです。
ところで、カード会員がお亡くなりになった場合、金融機関等へ遅滞無く届けておけば良いと思いますよ。
引落ができなくなれば、年会費請求が書面で行われるでしょうから、その旨書面で返すだけじゃないでしょうか。
書込番号：26152570
5点
電話つなりません？
曜日や時間帯にもよると思いますが、スピーカーホンにして放っておいたらそのうちつながりますよ。忘れた頃に電話から「もしもし～いらっしゃいますか～？！」って叫んでくれます。σ(^_^;)
書込番号：26152747 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞ダンニャバードさん
つながりません
書込番号：26152809 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
アプリで年間費無料のノーマルにランクダウンは出来るので変更して、気長に解約すればいい。
書込番号：26152846 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞lijuhさん
オンラインで解約をしようと試みているという事は、カードの暗証番号や登録情報がわかるという事ですよね。
であれば、既に上にもかかれていますが、WEBからシルバーカードにランクダウンすれば無料になりますから、後は当面ほっとけばよいのではないでしょうか。
更新カードを受け取らず（簡易書留受取拒否）dカード側にカードがもどってっていうのをくりかえしていれば、勝手にdカード側で強制退会してくれますよ。
書込番号：26153619
3点
去年くらいに父親のdカードゴールドの解約で電話しましたが、上記の通りでできましたけどね。
しかもカード紛失、本人健在ですが会話がままならないため私が代理で、結構面倒な状況でしたがちゃんと対応してくれましたよ。
好印象ではないが悪くもなかった。
スピーカーホンにして30分も放っておけばさすがに繋がってますって。
繋がらないって言ってる人って何分待ったの？
書込番号：26153720
4点
1時間以上待たされたことはあります。
電話サポートは時間に余裕がある日じゃないと難しいですね
書込番号：26153745 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
1時間以上待ちだと
暇な人以外は厳しそうですね…
書込番号：26153796 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞ダンニャバードさん
まぁ1時間は無理でも
わたしも暇なので30分くらいなら平気かも。
書込番号：26153801 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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|---|---|
故人では無く、非docomoユーザーの個人の方は電話代が大変なことになりますね。
そんな方は、画像の様に郵送封筒も用意されていますので、「解約申込書」とでも題した書面を適宜作成し、本人確認書類コピー等取り敢えず必要と思われる書類を添付の上郵送しても良いと思いますよ。
書込番号：26153808
5点
うる覚えですが、dカードはドコモユーザーなら自動音声で解約できたと思いますよ。
1. 解約手続き:
dカードセンター（1018、またはdカードGOLDデスク）に電話する。
音声ガイダンスに従い、解約手続きを選択する。
カード番号や暗証番号を入力する。
解約手続きの完了を確認する。
2. 解約完了の確認:
dカードサイトのTOPページにログインする。
過去の明細書や手続き用のボタンが表示されなければ解約完了している。
解約後にdカードの利用ができないことを確認する。
書込番号：26156773
4点
5年越しで解約できました。
この数年、年会費の請求に気づく→解約電話が一向に繋がらない→解約を忘れる→また年会費請求に気づく。
コレを繰り返して、だいぶdカードさんに寄付をしてしまいました。この数年でクレジットカードを利用したのは数回程度。なんて勿体無いお金と時間。
docomo経済圏にお住まいでなければ、早めのグレードダウンか解約をおすすめします。
このネット社会において、ナビダイヤルで15分程度の電話代を払わないと解約が出来ない状況は、疑問でしかありません。解約防止を目的にこのスキームを取っていることが露骨過ぎることは問題に感じます。サービスの出口があまりに気分が悪過ぎる。入口の特典に騙されたのはユーザーの過失ですが。
また入会したいな。そう思える方向に改善されることを祈っております。
書込番号：26162979 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
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