カスタマー対応が酷すぎる

[RINRINMASTER]

レビューに記載しましたが、
口コミにも記載をさせていただきます。

イオンカードの対応は酷すぎます。
まず、電話でカスタマーまでたどり着くのが至難の技です。

結局有料のこちらの電話番号から正確に「その他」で番号を入力していかないとたどり着けません。
043-296-6200

今回の相談内容は海外でカードが通らないトラブルが発生したので色んなカードで試して購入したのですが、購入した商品の請求が3つのカード会社からきました。
その件で取り消しの対応をお願いしたいとの連絡を入れました。
理由を説明するとイオンカード以外のカード会社ではご対応いただけたのに、イオンカードのオペレーターは3ヶ月の期間が過ぎているから無理。弁護士にでも何にでも相談すればいいです。とキレ気味で対応されました。

酷過ぎます。

今イオンカードを検討されている方は絶対にやめてください。
調べたらもっといい条件のカード会社はいっぱいあります。
私のような被害に合われないことを願っています。
今回の損失は60000円でした。

書込番号：22701558

ポイントがたまらない

[katsusola]

とにかくポイントがたまらないカードだと思います。

年間300万円ほどカードで決済しますが、他にいいカードはありますでしょうか？
SPGアメックスを勧められますが、それほど旅行に興味もなく、VISAかmasterにしておきたいので、
なかなか乗り換えとなりません。

ただ、この会社はキャンペーンも新規加入の人に対してが目立ち、既存会員を大切にするブランドではなさそうなので、早く他のカードに変更したいと考えています。

書込番号：22688511

[レジにて半額]

楽天カードでいいんじゃねーの？今なら８０００ポイントもらえるぜ草

書込番号：22688525

[量産型ネコまっしぐら]

300万くらい使うなら…エポスプラチナ…かな

書込番号：22688552　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイバスター]

既存会員を大切にするという視点で選ぶなら、カードの変更はしない方が良いです。
高還元率を謳い文句にしていないカード会社の会員は、ポイントに釣られないでカードを使ってくれる有難いお客さんですから大切にされます。

新規のキャンペーンが多いのはどのカードも一緒です。
沢山還元をしているカードは、リボやキャッシングを破綻しない範囲で使ってくれる会員を掘り起こす為に、会員数を増やしているようなものです。
ポイントを賢く貯めようなんて人は、どんどん辞めてもらって構わないのです。

ですから、ポイントが貯まるカード程、既存会員は大切にされない傾向にあります。

それでも、高還元率のカードが良い場合、YJカードか、楽天カードをお勧めします。
理由は、ポイントが貯まりやすいだけでなく、1ポイントから使えるので、ポイントの使い勝手が良く、使える場所も多いです。
期間限定Tポイントは、その内PayPayに移行されますので失効のリスクは軽減されます。
また、VISA・Masterも選択できるので、ご希望に沿っています。

書込番号：22688975　スマートフォンサイトからの書き込み

[miikekou]

＞katsusolaさん

他の方も言ってますが、ポイントだけ考えればエポスプラチナでしょうかね？

インビだと、年会費2万
年間３００万使えば、単純計算ですが、ボーナスポイント40000円＋カード使用ポイント最低15000円−年会費20000円
差し引き　最低35000円かと・・・
（選べるポイントショップをうまく選択すれば、さらにポイント貯まりますが・・・）

ノーマルを取得して、ゴールド→プラチナのインビでおおよそ2年かかるので、直接プラチナ狙いでも可能

書込番号：22693154

[筋ﾄﾚ好き]

ポイントで何をしたいかです。

私はdカードゴールドのポイントで通信料を払ったり、デリバリーの支払いに使います

書込番号：22694468　スマートフォンサイトからの書き込み

[俺の○○よー]

目的はポイントを貯めたいことなのでしょうか。
であれば、本カードはそれに該当しないと思います。

私はセブンカード（一般カード）をnanacoチャージ専用カードとして使っています。
理由は、自動車税、固定資産税等をnanacoチャージしてポイントを貯めています。
このカードだけで年間約４０万円位になります。
このカードのショッピング枠は３０万円です

他にゴールド２枚ありますが、ポイントの貯まりやすいカードと本カードの様なカード（銀行系）を持っています。
当然銀行系のカードは還元率が低く設定されています。
もう一枚はオリコ（Orico Card THE POINT PREMIUM GOLD）です。
ポイント結構たまりますし、Orico Club Offも使えますし、QUICPay、iDも搭載してます（枠３０〜１００万＋α）、因みに空港ラウンジはありません。
年間３００万円利用とのことですが、ショッピング枠は最大１００万円程度まで不足でしょうか。
ショッピング可能枠は正確には一ヶ月での利用可能枠ではありませんが。

既存会員を大切にするブランドかどうかは使ってみてご自身で判断されれば良いと思いますが。

書込番号：22720255

[katsusola]

みなさまありがとうございます。
エポスプラチナ、YJカードなど検討してみたいと思います。
以前にも、いろいろ検討して疲れてこの無難なカードにしたのを思い出しました。

書込番号：22720477

[Cross007]

あぁ、多分0.5%のままにしてるんでしょうね。
毎月100円単位でリボ残高が残るようにやれば還元率は1%、さらに300万使ってれば次年度ボーナスポイント考えれば1.2%とかになるのに。
コンビニでID決済は2.5%、ココ行くでポイント3倍とかだし年会費も安い。
リボ裏技が面倒でポイントを考えるのであれば三菱visaゴールドがおススメです。リボ払いにして返済額を限度額マックスにしとくだけで還元率は1%。
しかも年会費は100万使えば次年度無料。
次年度ボーナスで還元率1.1%になる。
300万使うのであれば33000円分のポイント、しかも年会費無料だし、キャッシングとリボの金利は驚異の9%。海外キャッシングに便利です。

書込番号：22873932　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞katsusolaさん

＞とにかくポイントがたまらないカードだと思います。


ポイント云々には同意しますが、ポイントだけじゃなく利用でのキャッシュバック１０万円の当確頻度高いんで重宝してます。
って”三井住友VISAゴールドカード”ではありませんでＶＪＡでの同じ銀行系のＶＩＳＡですけど。

＞、既存会員を大切にするブランドではなさそうなので、早く他のカードに変更したいと考えています。

そうですかね、既存会員を大事にしないのはスマートフォンのキャリア　auやドコモにて免疫ありますんでどうでもいいのですけど
不正利用での対応では及第な感あります＠三井住友銀行でのキャッシュカード一体でのＶＩＳＡやANA VISAプラチナ プレミアムカード、ヒルトン・オナーズVISAプラチナカード、ザ・リッツ・カールトン大阪VISAプラチナカード　など。

http://www.vja.gr.jp/campaign/index.html

ＶＪＡでは、東京カードＶＩＳＡや三井住友トラストカードやトラストクラブでのも取得してますけど、銀行系でのクレジットカードにてポイント云々に言及するのは、何をいまさらな感ありますけどね。

書込番号：22874376

[ハベカシン]

最初はAmazonゴールドを使ってたのですが、Amazonでしかポイントが使えないのでこちらのカードにしました。ポイントは確かに貯まりにくいですが、ポイントアップモールを通して通販したり、光熱費、保険等を支払いを全てクレジットカードを通したり、後はオススメなのが、マイペースリボで、毎月支払いが決定した時に、臨時で限度額を下げてわずかのみリボ払いを発生させることで、ポイントがアップしますよ。私は全て商品券に交換して、私の利用だと1年で3万円の商品券に交換できます。確かにAmazonゴールドの方がたまりますが、商品券はどこでも使えて無期限なのでありがたいです。

書込番号：23002738　スマートフォンサイトからの書き込み

[コニーさん]

DCゴールドカードから移ってきたワシには
素晴らしくポイント貯まるカードに思えるがの。

書込番号：23513111　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天カード対応最悪

[マンゴーメロン]

カードが利用出来なくなった原因がわからず、電話で問い合わせるもオペレーターに何度かけても繋がらず、ナビダイヤルなため、待っている間もどんどん料金がかかる。チャットに切り替えたが、三時間待っても応対してもらえず、あげくの果てに勝手に終了されてしまった。
メールで問い合わせる方法もわからず、顧客を馬鹿にしているとしか思えない！
入会したらあとはどうでもよいのか、不誠実にも程がある！

書込番号：22680173　スマートフォンサイトからの書き込み

エポスカ−ドコ−ルセンターのおばさんの対応が最悪

[笑笑ちゃん]

問い合わせして、とても不愉快な思いをしました。

え−−−あ−−−の語尾の長いバカにしてるかのような受け応えに驚きました。
こちらは請求をする部署なんで…の一点張りでした。

他部署もあるはずですし、他部署のダイヤルを案内したりするノウハウもありませんでした。


従業員のレベルの低さ
再度、教育しなおして下さい。

今回、とても不愉快になったので解約します。

書込番号：22678889　スマートフォンサイトからの書き込み

[khvftyu]

多分に漏れず
僕の電話対応したコ−ルセンターおばさんと同じ人です。
偉そうに上からモノ言うタイプで
非常に不愉快な思いをしました。
ムカついたので数日後、完済して即解約しました。

書込番号：22950929

営業電話がしつこい

[109111109]

何度断っても営業電話がかかってきます。
仕事中でもおかまいなしです。恐ろしく邪魔です

書込番号：22673968

[晋三嫌いのRunner]

東急グループの利用が多く、TOKYU CARD ClubQ JMB ゴールド
ってことは”ない”ですよね、、、？

書込番号：22676308

[109111109]

＞晋三嫌いのRunnerさん
グループの利用は多いと思いますがゴールドではないです。
頻度やゴールドで何か影響しますか？
保険やFPのセールスが何度断ってもかかってきます

書込番号：22676406

[晋三嫌いのRunner]

小売だと、年間利用額が多いとランクアップするカードがあるからです

書込番号：22676673

[☆家電一郎☆]

2023年8月に申請して、1か月ごの9月にカードが届きました。のんびりしている会社なのか、カード発行時間が恐ろしく遅いですね。
本題の東急カードからの電話ですが仕事中にひと月に1回以上は電話がかかってきますね。
先日しつこいので、電話にでで『営業はお断りします』とハッキリ言いましたが。どうなんでしょうね

書込番号：25565000　スマートフォンサイトからの書き込み

[上大崎権之助]

＞109111109さん

それって、携帯にかかってくるのですよね。私の場合は登録している番号以外は出ない(もちろん、「じゃあ、携帯にかけて下さい。」とか事前にやり取りしている場合は別として)ので、特段実害はないですが・・・振動する分の電気代がもったいない、というとそうなります。・・・。電話に出て「今後かけてこないでください」とか言う方が、相手にされていると思われて、かえってかかってくるのでは。

私の場合、1年近く月一回かかってくるのがポケットカード、もう一つは多分auPayから伝わっているようなKDDI系の代理店営業会社(いずれも表示される電話番号を検索したら、「迷惑電話一覧」みたいなのに載っていたというだけで、相手に確認した訳ではないですが)からかかってきますが、また来たか・・・程度です。2年、3年とかかってくることはないのでは、と思ってますが。

書込番号：25565343

サポートセンターの対応は最悪

[ロック56]

サポートセンターの対応が最悪でした。
電話代がかかるうえにさんざん待たされた挙句、はっきりとした回答がない。
なので、今まで同じような質問が来ていないのかを聞いても「個別に対応しているのでわかりません」。
問い合わせの内容を会社として共有していないなんてありえませんね。
なんのための＜応対品質向上のための録音＞なんだか・・・

以前楽天銀行でも不親切な対応が続いたため、全く信頼できる会社ではありません。

お気を付けください！

書込番号：22667913

[kockys]

カード関連なので書けないかもしれませんが差し支えなければ内容教えて頂けませんか？

私の場合、カードの上限をクリアする為に一括返済の電話はしたことはあるんですが、最近自動化されて人に繋がらないので、、、

書込番号：22667981　スマートフォンサイトからの書き込み

[晋三嫌いのRunner]

作る段階で、ナビダイヤルなどで経費を浮かせている
多分、バイトに毛が生えた程度の方が受付をするであろうことは
わかるもんじゃあ、、、ないのかな

書込番号：22668124