このページのスレッド一覧（全820スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 余りに勝手な対応。 |
16 | 0 | 2018年1月24日 12:43 |
| チャージバック対応していただけません！ |
24 | 1 | 2018年1月24日 12:36 |
| デザインカード廃止 |
12 | 4 | 2018年2月22日 15:35 |
無責任なカード会社 |
191 | 11 | 2018年3月10日 08:43 |
| 楽天ゴールドカードへ切り替えたら… |
7 | 1 | 2018年3月28日 00:13 |
| 引き止めポイント |
35 | 0 | 2017年12月24日 11:54 |
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カードを作ってから度々利用してポイントも溜まるのでずっと使っていましたが、何かトラブルがあった時の対応があまりにも遅すぎます！！
楽天お問い合わせ番号に何度も問い合わせましたが、丁寧語はおろか、クッション言葉すらも使えないオペレーターばかりで終始いらいらしていました。
あまりにも酷いので消費者生活センターに問い合わせたら、あちらの方もあまりいい反応をしていないほどでしたよ。
割とシビアなカードトラブルでしたので警察にも問い合わせると、楽天さんのトラブルに関しては日々たくさんの方からお話を聞いていますと言っておりました。
これだけみなさんを含めずさんな対応をしておきながらチャージバックの件は連絡もなく審議中とのことです。呆れました。もうかれこれ4ヶ月近くもこのことに関して話し合っています。
大きな組織で回っている会社だからこそ、もっと色々な人の言葉に耳を傾けるべきではないでしょうか？
今すぐ改善をお願い致します。
書込番号：21523131 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
不正利用があったということですか？
楽天カードは個人的にはセキュリティ面でやや難があると思っていて、ご自身で出来る限りの対策を講じるべきです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=21212177/
ここのスレにも書きましたが、現時点で可能な対策、
・クレジットカードの登録情報を全て削除する。
・楽天カードの通知機能を設定する
・楽天e-NAVIの本人認証サービスを設定する
・楽天e-NAVIの第2パスワードを設定する
・ログインアラートを設定する
をやっておけば不正利用に対して、ある程度防げるのではないでしょうか？
今後も楽天カードを使うおつもりなら自己防衛策は必要でしょう。
是非ご検討ください。
書込番号：21537448 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
3月末でデザインカード新規申し込み停止するみたいですね。やっぱコスト大きかったのかな？
デザインで検討してた人は、そろそろ入会するしかないかも。
僕もデザイン持ちですが、メインのオリコgold入会キャンペーンが終わったら、こっちのゴールドインビ狙いで30万目指してコツコツ使っていくつもりです。
入会者減って、ゴールドインビの条件緩くなったりしないかなぁ…？
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このたび、長らくご愛顧いただきましたエポスデザインカードは2018年3月30日(金)をもって新規お申し込みおよび再発行の受付を終了させていただくこととなりました。
なお、パラリンアートアーティストの皆さまに描いていただいた2種類のデザイン(No.376,No.377)につきましては、今後も引き続きお申し込みを承ります。
また、現在エポスデザインカードをお持ちの方の次回のカード更新につきましては、同じデザインのカードをご用意できる間はお申し込みを承りますが、ご用意できない場合はエポスカードVisa(シルバー)をお送りさせていただきます。
エポスデザインカードと同様に70種類以上のデザインから選べるエポスVisaプリペイドカードのお申し込みも承っておりますので、この機会にご検討くださいますようお願い申し上げます。
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5点
＞punio422さん
同じＶＩＳＡでしたら三井住友カードが直近ではファイナルファンタジーの提携カードを発行してます。
https://www.smbc-card.com/nyukai/affiliate/finalfantasy/index.jsp
ＭＵＦＧでのニコスＶＩＳＡＯでも同様です。
＞＞＞＞僕もデザイン持ちですが、
先週に、プロパーの赤いＶＩＳＡカードから、エポスネットにてモンスターハンターのリオレウスってなのに変更してます。
＞＞＞＞入会者減って、ゴールドインビの条件緩くなったりしないかなぁ…？
プラチナも、インヴィテーションにて取得できれば年会費無料ってなりませんかねぇ。
書込番号：21468242
1点
私も同じような通知を受け取りましたが有効期限までは現行カードで使えそうなので仕方ないことだと諦めてます。
コストといえば体制を維持するコストでかかってないとは言えませんが、それよりも利用者が少ないことで廃止になったと考えます。デザインがよくても使っているうちに傷が入ったり擦り切れたりもしますからね…実用品としてのカードデザインに拘る人も少ないのではないでしょうか。
書込番号：21468730
2点
＞nogizaka-keyakizakaさん
＞＞＞実用品としてのカードデザインに拘る人も少ないのではないでしょうか。
まぁ、ジャックスの”横浜インビテーションカード”通称ハマカードのＶＩＳＡや、ＶＪＡでの九州カードと三井住友カードでのリッツカールトンの両方でのプラチナＶＩＳＡ、トヨタファイナンスでのＴＳキュービックカードでの名古屋城本丸御殿のゴールドカード＜JCB＞その他の所謂デザインカードの類は、ネットでの決済にて死蔵回避くらいで実際のお店でのカードリーダーには通したくありません。
書込番号：21468800
1点
ふと気になりましたので
>>入会者減って、ゴールドインビの条件緩くなったりしないかなぁ…？
現時点でも、エポスゴールドは、他社ゴールドと比較すれば、そのインビ基準は個人差によるものの、緩々だと思います
会社にとってはゴールドインビ＝それだけ利用者の貸倒リスクが無いor限りなくゼロに近くないとビジネスとして成り立たないわけですから
>>プラチナも、インヴィテーションにて取得できれば年会費無料ってなりませんかねぇ。
これも否定します
プラチナ以上のカードは、下位カードとの一番大きな違いとしてコンシェルジュサービスがあるわけですが、
これはエポスプラチナも例外ではないです
カードによってはインビテーションで限りなく年会費が無料に近くなるものは聞いたことがありますが、
年会費が大きくハネ上がるのはゴールドからプラチナ、そしてプラチナからブラックであり、
会員を維持するのに必要なコストを考えると年会費無料は難しいでしょう
・・・なんて、マジレスしてしまって失礼
書込番号：21621585
3点
海外のレストランから不当な請求が来ました。不当な請求の内容は請求水増し（チップ二重取り）です。サインした金額に勝手に15％ものチップを請求（こちらはすでに20％支払い済み）してきたので楽天カードに異議申し立て。
総合案内にその後どうなるか問い合わせたところ通常は１０日ほどで文書で回答との返事でした。２週間たっても音沙汰なしなので再度問い合わせたら２−３か月かかるとのこと。３か月経過しても全く音沙汰ないので再度案内に問い合わせしたところ「12/24には連絡する」との回答でしたがそれもなし。
楽天のセキュリティーセンターに改めて問いただすと「文書での回答はしていない。返金したでしょ。」との非常識な対応でした。
返金された額も違法請求時のレートより悪いレートだし、なぜこんなに時間がかかったか、不当請求する店舗管理や責任はないのかと問いただしても「済みません。海外のことは当社では分かりません。・・・・・海外で使わないほうが良い」という始末。驚きです(笑)
このような顧客を馬鹿にしたカード会社は聞いたことありません。
皆さん、注意が必要です。信頼性なし、品質保証なし、いい加減、でたらめな会社です。
私は楽天カードを捨てました。
33点
 |
|---|
それなりのレストランで食事されたなら、
海外で20％のチップは
わりと常識内かなと思います。
それを、楽天カードにクレーム入れても
いかがなもんかなとは思いまして。
https://www.hawaiiantowns.com/travel/tips/tipping/
書込番号：21459167 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
コメントありがとうございます。
違いますよ。
20％は現地で請求され、納得して支払いサインしました。それなりのレストランですので。
私のクレームはそれに店側が勝手に15％付加してたこと（これにはもちろんサインしてません。計35％のチップうことになります）へのカード会社の品質管理上が全くされていないことと、カード会社は「調査し、経過について文書で回答する」といったのに何もないことが一番の問題だと思います。
書込番号：21459190
14点
あっ、なるほど！
・テーブル担当者に２０％（これはテーブル担当者個人的に貰った）
・お店に１５％（これは自動的に売り上げた。半ば事務的に計上された）
と言う状況ですね！
チップの気前がい上客と言うことですね！
海外ではあり得ると思います。
けど、お怒りはカード会社では対応できないと思います。
書込番号：21459250
14点
幾らの食事をしたのか分かりませんが、15％分のチップなら4万円の食事をしても、6,000円程度ですね。
海外の加盟店だと、国際ブランドを通して伝票の徴収を行うだけで、1決済に対して数百円の手数料、チャージバックには数千円の手数料が発生し、それに加えて文章作成等の事務的な負担も発生するので、僅かな被害金額ではやりたがらないと思います。
ですから、実際には問い合わせをせずに楽天側の負担で返金した可能性が高いと思います。
この程度の損害で、文章による説明を求めたり、為替レートによる損害まで言いだすのは如何なものかと思います。
返金されたのならそこで満足しましょう。
憤慨してイライラする事が一番の損害です。
あと、クレジットカードはカード会社の所有物ですから、勝手に処分してしてはいけません。
書込番号：21459662 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
面白いことをおっしゃいますね。もしやカード会社の方？(笑)
１００円でも１００万円でも実際に使用した金額の相違ですから、また、サインした額と違うのですから問い合わせるるのは当然の権利です。
もちろん、一義的にはレストラン、二義的にはカード会社の責任ではありますが。
カード会社の手数料がいくらかかっているかなどは顧客には全く関係のない話です。供給者の論理そのものですね(笑)
ちなみに僕が文書による説明を求めたのではなく、最初に楽天さんが「文書および電話」で回答するとおっしゃったのです。
これ以上のコメントは不要です。ご意見ありがとうございました。
書込番号：21466217
15点
私は、この程度の被害額なら恐らくカード会社が負担した可能性が高いだろうと言っただけですよ。
問い合わせをしていなければ、調査結果の報告はしたくても出来ません。
文書で回答すると述べたのに、それが無いと不満に思う気持ちは分からなくはありませんが、被害金額も少額であり返金もなされている事を考えれば、そこまで文句を言うこととも思えません。
それから、私はなぜこのような対応になったのかを考察しただけであって、問い合わせ自体を批判した覚えはありませんから、問い合わせるのは権利だとか、供給者の理論であるといった批判は筋違いです。
書込番号：21466634 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
素朴な疑問です。
>もちろん、一義的にはレストラン、二義的にはカード会社の責任ではありますが。
ご自身でこのようにおっしゃっているのに、楽天カードを悪者にするのはなぜでしょう？
レストランを悪者にするのはわかるのですが・・・
楽天側としては、レストランから言われたとおりの金額を請求しているだけの話なので、
何があったかなんて調べようがありません。
>不当請求する店舗管理や責任はないのか
どこのカード会社もないと思います。
その代わり、不正利用に対する救済策として、保険はかかっています。
書込番号：21468328
21点
20%相当はチップではなくサービス料ではないですか？日本でも10%程度でサービス料を自動的に取るホテルや飲食店は存在します。チップは更にそれに上乗せして客が払うもので、「チップ０ドル」などと、わざわざ客が記入しない限り、店の判断でチップを記入することは習慣的にありえます。よって、カード会社としてはそのようなチップの上乗せとして処理したとものと判定しても必ずしも不思議ではありません。
要するに、店と客がどのような契約内容、支払い条件で処理しているかはカード会社からはわからないことも多いのです。
書込番号：21468763
8点
この場合悪いのは不当な請求した店ですよね
楽天が対応しなかったなら無責任ですが返金したんですよね
国内案件ならまだしも海外での出来事でこの対応なら十分でしょう
むしろ楽天を見直しました
掲示板を見てると悪い話ばかりなので
書込番号：21468915
23点
サインした金額に、後から上乗せされるのがあり得るとは。海外に二度としか行ったことがなく、注意します
書込番号：21488917 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
楽天は最悪カードです。
楽天市場の買物履歴にもない不正請求をしかけてきます。
怖いカードです。私は国内の楽天市場ショップでしたが、購入した商品名すら判りません。
それなのに、銀行口座から引き落とし日に全額引き落としてその後に調査を続けると言っています。
怖いカードです。
http://review.kakaku.com/review/88050000176/ReviewCD=1109185/
書込番号：21663390
7点
ソフトバンクのみ自動更新されず、払込票が郵送されてきて、コンビニで現金払い、手数料まで取られてしまいました。
カード番号変更により、継続利用があるものは支払い方法変更手続きをとっていました。楽天ゴールドカードの説明に、東京電力やガス、携帯会社は「自動更新されます。ご安心ください。」と書いてあったため、変更手続きを取らずにおりました。
が、ソフトバンクのみ自動更新されず、カスタマーセンターに問い合わせたが、ソフトバンクの代金確定、楽天カードへの支払い請求、ゴールドカードへの切り替えタイミングによって利用者が手数料を払うことになるようです。
書込番号：21458604 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
おかしいよね。
自分で「自動変更しときます」って言っておきながら変更されてない。
手数料とってコンビニ払い、私の場合はおまけに20000円のキャッシュバックも対象外になりました。
楽天モバイルで。
同じグループ会社でしょうが。
まったく理解できない。大いに賛同します！
書込番号：21709435
1点
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