サポートデスクのオペレーターに繋がるまで大変

[mini*2]

先日、三井住友カードのサポートデスクを利用しましたが、自動応答で折り返し電話（早くて翌日）を予約するのがやっと。
しかも、その時間帯の幅が4時間もあり、いつかかってくるかハラハラ。
案の定、電話を取ることができず、折り返しかかってきた番号（ナビダイヤル）にかけるも、オペレーターに繋がるまで20分以上待たされ、その間の電話代はこちら持ち。

年会費無料のカードならともかく、1万円以上取るカードにしてはちょっと酷すぎます。

書込番号：25197784

[mdesign_kakaku]

私もまさにスレ主様と同様に最悪の経験をしました。カードが使えない状態になり電話で問い合わせしたのですが、あまりにひどい対応であきれて反吐がでそうでした。電話の自動応答でどう進んでいっても、SMS送信によるWebの「よくあるお問い合わせ」に誘導されるのですが、最終的に数日後の折り返しの電話を予約するところまでしか進めず、結局当日中に解決できませんでした。他にもAMEXやJCBのゴールドを所有しており同じようにセキュリティーで引っかかって使えなくなり問い合わせしたことがあるのですが、どのカード会社でも必ず最終的にはオペレーターに連絡がつきその場で問題を解決してもらうことができていました。カード発行元の三井住友カードがダメなんでしょうけど、もうこのカードは2度と使いたくないと思いました。SFCを保持するだけの目的なら平カードで十分なので、切り替えて最低限の使用に留めたいと思います。もう10年以上使ってきたのですがほんとうにRoyality爆下がりです。

書込番号：25208722

[mini*2]

＞mdesign_kakakuさん

私と同じ思いをされましたか。
4月からSkipサービス廃止で、カードで搭乗することもなくなりましたね。

私は旅行保険が（まだ）自動付帯のSFC-JCB金に変えて、死蔵を考えています。
（スマリボ登録＋年1回利用で年会費11,500円にできます）
https://matsunosuke.jp/ana-sfc-deterioration/

書込番号：25208744

[s-bi.com]

私は三井住友VISAゴールドを30年以上契約していましたが、ゴールドデスクの対応が最悪なのでJCBに変更しました。95歳で亡くなった母親の葬儀費用をカード決済で支払ったら、国際線の航空券を購入できなくなりました。父親が亡くなった時には電話対応で限度額を上げてもらえましたが、今は『オペレーターが電話に出てくれなくなりました』。高い年会費を払うゴールドカードの意味がないです。
年会費無料のPayPayカードの限度額が500万円、三井住友VISAの限度額は300万円です。何のためのゴールドカードなのかと思います。残念なことです。JCBは時間はかかりますが、優しい電話オペレーターが親切に対応してくれます。

書込番号：25683595

[@とりぃ]

＞mini*2さん

SFC会員というのは年11500円払っても
死守すべきものなんですか？

書込番号：25684244　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞@とりぃさん

以前より旨味は減りましたが、SFC＝スターライアンスゴールド資格なので、国内線ではANA便利用でANAラウンジ、国際線ではスターライアンス加盟会社の利用で空港ラウンジが使えます。
他に、優先チェックインカウンターや専用保安検査場が利用可能など様々な利点があります。

https://randy-blog.com/sfc/staralliancegold

この資格を、年会費1万円ちょっとのクレジットカードを持ち続けるだけで維持できるのは大きいです。
（他のスターライアンス加盟会社では、このような方法で資格維持できるとは聞きません）

もちろん、以下の人は維持する必要はないと思います。
・飛行機はいつもビジネスクラス以上（国内線ではプレミアムクラス）を使う
・ANA便の利用が多く、毎年プラチナステイタスを獲得する
・スターライアンス加盟会社の飛行機を利用しない

SFC資格があることで、飛行機を利用する際、スターライアンス加盟会社を優先するという囲い込みにあっていることになりますが。

書込番号：25684266

[@とりぃ]

＞mini*2さん

海外旅行に行かなくても
SFCは国内出張でも使えるんですね
並ばなくてもいいのは助かりますね

書込番号：25684449　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞@とりぃさん

専用保安検査場はいいですね。
特に、新千歳や那覇空港は、お土産を大量に買う人が多いので、一般の保安検査場は凄く混雑します。
https://www.romulus-k-anaume.net/entry/2016-09-23-060509
https://www.ana.co.jp/ja/jp/serviceinfo/lounge_renewal/

あと、優先搭乗でGroup2以内になります。
私はキャリーケースを持ち込むことが多いですが、早い順番で乗らないと、座席近くの頭上キャビンがふさがってしまうことがあるので。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/boarding/dom_info/

書込番号：25684933

[@とりぃ]

＞mini*2さん

飛行機に乗ったのが『人生で数回』しか無いので知りませんでしたが、この@とりぃは『一般』だと思います。

リンクを拝見して、miniさんは『上級会員』として色々な優遇や優先権があるんだと分かりました。SFC会員のような特権は一度味わうと手放せないでしょうね。

書込番号：25685260　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞@とりぃさん

気になって調べたところ、日本人のパスポートの保有率は年々減少しており、2022年におけるパスポート保有率は約17％だそうです。
コロナの間に期限切れというケースも多いでしょうけど、6人に1人しか持ってないんですね。
https://www.bloomberg.co.jp/news/articles/2023-12-18/S4M8CUT1UM0W00

旅行に行くなら日本国内の方が安全ということもあるでしょうけど。

書込番号：25687592

Google Walletに期待してはいけませんね

[demio2016]

Googl PayではVISAタッチ決済のみの対応でしたので、Google Walletになって、名称からApple Payに肩を並べるのかと期待していましたが、名称変更と見た目が変わっただけで、機能が向上した訳ではありませんでした。
Google Payと同じくスマホ決済に大きな変更は無く、従来通りVISAタッチ決済のみ対応で、残念という外ありません。
MasterブランドはiDのみ対応で、残念！！

書込番号：25197635

[筋ﾄﾚ好き]

メインで使ってる私のカードがGPayに対応してないが、そのうち対応するだろうと気長にまってます。

書込番号：25204203　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

日本のマーケットも重視するApple Payと比べてしまい、おサイフケータイから脱却しないととは思いますが、Felicaにはコストを掛けたくないというより、欧米マーケットではその必要性が無いのでしょうね。

書込番号：25204713

[demio2016]

本日、OPPO Reno AとJelly2にもGoogle Walletが降りて来ましたが、さて、だからどうなのと言えば、やはり見栄えが変わっただけの様な・・・

書込番号：25209818

[demio2016]

一応、初期OSがAndroid9 Pie、Felica非対応のUnihertz Atomにも降りて来ましたので、Googlle Wallet配布完了といったところでしょう。

書込番号：25209913

WEB申込が難しい？サポートがイマイチ？

[どーしてこーなった]

現在メインで使っているクレカの紹介でWEBから申し込んだのですが、
書類の審査が遅く、本人確認書類の取り扱いも良くないようで、2回送ることになり、
挙句の果てに、本人確認書類と申込記入の相違があったようで申込自体がキャンセルされました。
カードを作りたい場合はもう一度、最初から申込をしないといけないようです。
サポートに連絡すると、似たようなことが他にもそれなりにあるようですが、これと言った対策はしていないみたいです。
今後、カードの申込をする方はWEB経由では無く、ドコモショップで申し込んだ方が良いかも知れません。

書込番号：25190026

海外でカード番号わからず

[にゃん太らんど]

諸々の予約サイトにアクセスして使うとき、当たり前ですがカード番号が必要になります。
空港までの直通列車手配しようと思いましたが、韓国のSIMやWiFiではPayPayアプリは接続不可でした。
使えないのはわかっていますが、起動して情報確認するのも一切不可。
仕方がないのでブラウザでアクセスしてカード情報を表示しようとしたところ、パスコードをSNSで送ったから入れろと。
もちろん日本の電波は届きません（笑）
カードなしクレカのデメリットを痛感しました。
海外に出る時は、スクショを保存しておく事をおすすめします。

書込番号：25183763　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ダメだったのは現地SIMですか？

Amazonなどで売られている国際ローミングSIMは以前からダメだったようですが。
https://king.mineo.jp/reports/59089

書込番号：25183822

[にゃん太らんど]

現地のktというキャリアのSIMです。
ホテルやカフェのレストランも全部、読み込みに失敗しました、表示でした。
クレカは他にも持って来ていますので、事なきは得ました。

書込番号：25183829　スマートフォンサイトからの書き込み

[上大崎権之助]

＞にゃん太らんどさん

興味深く拝見しました。ちなみに端末はiOSですか、アンドロイドですか。私は決済系端末、かつ証明書系の入っているスマホはドコモのローミングを使っていますが、昨年韓国に行った時は、確かKTの回線を使っていましたが、特段問題は起こりませんでした。ただ、ローミングと現地SIMでは同じ会社の通信網でも動きが違う(中国で確認済み)ので、何かの機会にローミング分も試してみたいですね。

話は変わりますが、そういう話を聞くと、余計なお世話の心配をしたくなるのはかの「オリーブ」ですが、こんな記載を見つけました。
https://qa.smbc-card.com/mem/nyukai/detail?site=4H4A00IO&category=211&id=2330
クレカのキャッシングは出来ない、ということですね。口座にきちんとお金がないと引き出せない上、デビット機能だと3％くらい上乗せするので、こういうのも「罠」になってますね。・・・

書込番号：25184088

[上大崎権之助]

＞にゃん太らんどさん

余談ですが、外国でのSMS認証、というのは確かに「鬼門」で、私の場合、外国でドコモの端末を無くした時に、ウエブサイトから届け出と機能の停止ができる、とのことで、手持ちのタブレットからログオンしようとしたら、SMS認証を求められ、無くした端末の届け出に、どうやってSMSを受け取れというのか・・・と激怒した覚えがあります。端末はあとで見つかったので、事なきを得たのですが、帰国して文句を言いに行ったら、SMS認証しない方法に変更できる、とのことで、そういう設定にしています。

外国でどこまで「普段のアプリを使うか」というのは議論がありますが、ログオンにSMS認証を求めるアプリについては、やはりローミングするか、そのアプリを使わないか、選択を迫られます。現地アプリを現地SIMのSMSで使えた場合も、そのSMSに使った電話番号をずっと保持するのか(また次回来るときは、入れなおせばよい、というのはありますが)という話になるので、やはり悩ましいです。・・・・

書込番号：25184099

[mini*2]

＞にゃん太らんどさん
＞上大崎権之助さん
＞ありりん00615さん

確かに、海外で現地simを使う場合、sms認証はできませんね。意外な落とし穴です。
手持ちのカードで試したところ、三井住友NLがカード番号を見るのにsms認証が必要だったので、生体認証でOKに変えました。
（PayPayカードはそのようにできませんか？）

なお、電話番号を使うLINEは、日本の携帯を解約しなければ、現地simでも使えるようですね。

書込番号：25184253

[にゃん太らんど]

先ほど無事帰国しました。

PayPayはメンテ中でもカード番号だけは確認できるよう配慮があったので、油断してました。
その配慮があるんだったら、オフラインでも生体認証でカード番号表示するようにしておいて欲しいですね。
ありりん00615さんがリンク貼っていただいたmineoは、サブ回線で私も契約していますが、mineoはプロファイル設定が必要な一部海外SIMのためにプロファイルを一時削除しても、オフラインでプロファイルをインストールできるよう、アプリ内で持っているようです。
こういうとこ、真似して欲しいです。

＞上大崎権之助さん
端末はiOSです。iOSにktのeSIM、現地WiFiどっちもダメでした。ちなみに主人のAndroidも全く同じくPayPayアプリは「読み込みに失敗しました」の表示でした。
・PayPayアプリ→「読み込みに失敗しました」
・iPhoneのSafari→SMS認証
・自宅のPCにリモート接続（MacOSのSafari & 日本の光回線）→SMS認証　ここで諦めました（笑）

＞mini*2さん
PayPayアプリの認証は生体認証にしているのですが、アプリはそもそも「読み込みに失敗しました」表示で生体認証すらならず、ブラウザはSMS一択のようで、（スクショなどを除いた）正当な方法で確認する方法は、今のところなさそうです。
現地回線もWiFiもしっかり掴んでブラウザやYouTubeなどは何の問題もなかったんですが。。

書込番号：25185126

[ありりん00615]

ホテルでの宿泊の際もカードの提示が必要になりますが、日本ではナンバーレスのアプリ画面ですら拒否されることがあるようです。
https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20221223-00329698
但し、事前精算なら問題なしとのことです。

海外に出向く場合は、普通のクレカを利用するのが無難でしょう。

SMSが使えないのは韓国による制限のようで、あらかじめ電話番号付きSIMを手配しておくしかないみたいですね。さらに安いSIMは下記のように電話・SMSが受信専用です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BLGD6S4P

書込番号：25185163

[mini*2]

＞ありりん00615さん
＞海外に出向く場合は、普通のクレカを利用するのが無難でしょう。

これは重要なポイントですね。「普通の」とはナンバーが載っているカード。
流石に、エンボスは無くてもいいでしょうけど。

一律にナンバーレスにするのではなく、JCBみたいにナンバー表記の有無を選べるようにすべきですね。

書込番号：25185309　スマートフォンサイトからの書き込み

[上大崎権之助]

＞にゃん太らんどさん
返信ありがとうございます。iOSですね。私はAndroidなのですが、Androidも同じと聞いて、やはり、海外でのアプリ使用は気を付けないといけないですね。
余談ですが、iPadで初めて海外デビューしたのですが、Androidタブレットと異なり、苦戦してます。（セルラーモデル）
1:アマゾンプライムが見られない。
厳密には見られない、ではなく、アカウントにログイン出来ず、新規登録扱いになる、という事象ですが、アプリもブラウザもダメ。帰国して、使えることは確認したのですが、前のファーウェイのタブレットではそんな制限はなく、iOSのセキュリティなのか、アマゾンプライムが厳しくなったか不明です。コンテンツ単位で、この国では再生出来ません、みたいなのは知っているのですが。
2、iPAdではsmsが受けられない。
これは有名な話（！）らしいですが、esimの認証が出来ず、使えない、という実害（？）がありました。ファーウェイではあり得ない（？）話ですが、これは回避方法を研究中です。

＞ありりん00615さん

このYahooニュースは私も読みましたが、ライターがいまいちで、だったら、例えば普通のエンボスカードはどう対応しているのか？ですよね。カードの仕様に関わらず、スキッパー（踏み倒し）防止のために、インプリンターの代わりに手書きでカードナンバーをフロントで控えてる、なんて、見たことがないです。目視でカードを確認するのではなく、具体的に客のカード番号を入手する必要があるので、今の端末は課金せずに、番号だけ取得するモードがあるはずで、そういう端末を使ってないホテルをわざわざ取材して原稿料を稼いでる、と超穿った見方をしてしまいました。・・・

書込番号：25186788

[ありりん00615]

宿泊先によってはあり得るという話です。

エンボスレスカードの話をしていると思いますが、下記ホテルも数字部分がエンボス加工されたカードが指定されています。
http://www.green-hotel-fukushimakan.com/sp/faq.html

書込番号：25187323

[mini*2]

＞ありりん00615さん

今更インプリンタを使うこともないと思いますので、エンボス加工のカードしかダメ、というのは珍しいですね。

書込番号：25187376　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃん太らんど]

海外でカード番号が確認できない件ですが、以下の情報によると確認できるようになったのかもしれません。

https://www.paypay-card.co.jp/service/overseas/

来月また渡韓しますので、確認してきます。

書込番号：25709760　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃん太らんど]

韓国（済州）でカード番号確認できるようになってました。
なお、ホテルでPayPayカード提示しましたが、ナンバーレスで有効期間が確認できず、別のカード求められました。

書込番号：25736058　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞にゃん太らんどさん

レポありがとうございます。
そうなると、海外に行く時はナンバーレスじゃないクレカを一枚持って行くべきですね。
エンボス（数字の凹凸）は流石になくていいと思いますが。

書込番号：25736722　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃん太らんど]

画像貼り忘れてたので追加します。
海外で利用しても決済したウォン額、日本円での請求額が遅滞なく通知されるので、安心感があります。

書込番号：25736766　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪・・・家族カードが作れない

[おやっさん.]

価格.com検索結果

価格.comでこのカードを検索すると、「家族カードが作れる」 と表示されます。
昨日カードが自宅に届き、さぁ家族カードを作ろうとすると、出来ませんでした。
カスタマーサポートに電話しても、やはり出来ません、とのことでした。

いま三井住友の公式サイトを見ると、確かにそう書いてあります。
価格.comの情報を信じた私がバカでしたorz
最悪ですね・・・ もう解約します。

書込番号：25177094

[MIF]

公式サイトのカード基本情報のところには
年会費33000円、家族カード年会費無料　って書いてあるのに作れないの？

書込番号：25177275

[とーりすがりさん]

＞おやっさん.さん

まさかOliveではないですよね・・・？
通常のプラチナプリファードは家族カードは申し込めるはずですが・・・。

https://qa.smbc-card.com/mem/nyukai/detail?site=4H4A00IO&category=148&id=1697

書込番号：25177478

[しゃっくりが止まらない]

＞おやっさん.さん
差し出がましいかもですが、家族カード作れますよ。
価格コム経由でカードを作るときに家族を作る項目はあったと思います。
実際にカードは家族カードと一緒に届きました。
またvpassアプリからだと、メニュー→各種変更手続き→付帯カードの申込と進むと出てさくると思います。
ダメ出しポイントが家族カードが出来ないという理由だけならこれで解決するといいですね。

書込番号：25177481　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃっくりが止まらない]

＞とーりすがりさんさん
オリーブのプラチナプリファードってパターンがあるんですね。
たしかにそれだと家族カード作れないんですね。

＞おやっさん.さん
オリーブだとダメなのかもしれません。
手順まで説明してしまいましたが、お役に立たないのかもです。なんか申し訳ないです。

https://qa.smbc.co.jp/faq/show/7588?site_domain=default

書込番号：25177512　スマートフォンサイトからの書き込み

[とーりすがりさん]

＞しゃっくりが止まらないさん

カード名がまったく同じですからね・・・初見の人にそれを区別しろというのはムリですｗ

Oliveはこういうワナがいたるところにちりばめられていて、
現状は「無理ゲー」として楽しめる方にのみオススメしております。

知らんけどｗ

書込番号：25178010

[おやっさん.]

＞とーりすがりさんさん
＞しゃっくりが止まらないさん
＞MIFさん

ご丁寧なご返信を頂戴し、ありがとうございます！
色々と調べてみますと、皆様のおっしゃる通り、私が当サイトで調べたのは普通の三井住友カードで、
申し込みをしたのはオリーブカードでした・・・

銀行のキャッシュカードと同じ機能を持っていたり、
SBI証券と連携していたりして、
とても魅力的だったのですが、最後に落とし穴がありました・・・

重ねて、ご返信ありがとうございました。

書込番号：25180106

[とーりすがりさん]

＞おやっさん.さん

ですよねー

しかし、それはスレ主さんが悪いわけではなく三井住友の説明不足だと思いますよ。
全然違う機能のものなのに、

・同じ名前（「プラチナプリファード」）
・見た目も同じ（少なくともWeb上の小さい画像では）

これを初見で区別しろってか？ｗ無理でしょｗ

この3月4月の進学や就職やのタイミングで口座開いたりクレジットカード作ったりする人は多いはず。
同じ罠にハマる人はこれからも量産されるでしょう・・・。

書込番号：25180411

[たいちんさん]

・三井住友カード　プラチナリファード
　→家族カードが作れる

・三井住友カード　Oliveフレキシブルペイプラチナリファード
　→家族カードが作れない

色々な所で見かける家族カードが作れないとの書き込みは、いずれも2023年3月以降なので恐らくOliveの方を契約されたのでしょうね。
それにしてもOliveはiDを使うとクレジットモードからデビットモードへ勝手に切り替わるとか、審査が通らないとクレジットカードとして使えないデビットカードが手元に届き年会費だけ取られるとか、罠がいっぱい。
三井住友銀行の口座を作ろうかとも思ったけど、しばらく様子見ですね。

書込番号：25181682

イオンラウンジ再開、しかし利用条件が厳格化

[mini*2]

https://www.aeon.co.jp/card/lp/gold/

コロナで閉鎖されていたイオンラウンジですが、6月以降順次再開されるそうです。
しかし、今後はイオンゴールドカード/イオンカードの年間100万円以上利用が必須に。
（当年1月11日〜翌年1月10日にて判定）

これまではイオンゴールドカードを持っていることだけが入室条件だったので、大幅な改悪です。
ゴールドカードが年50万円の利用で持てるのに、その特典を利用する条件がそれより厳しいなんて変ですね。

空港ラウンジが使える空港も少ないので、コールドのメリットはショッピング保険の額が多いことぐらいでしょうか。

書込番号：25171793

[ikujyht]

イオンラウンジなんて全部廃止でいいから、基本還元率を1%に引き上げてほしい。
イオンカードはお客様感謝デーでしか使わないし、イオンだけで100万も使わないから。

書込番号：25172056

[mini*2]

今回の改悪は、予想されていたようでした。

イオンラウンジが〇〇でひどい？混みすぎの苦情で再開後は見直しの可能性
https://matsunosuke.jp/post-172543/

ゴールドカードのインビテーション基準を下げたので、何か手を打たないと一層の悪化は必至でした。
今回の措置で、利用人数の適正化を図るようですね。

「同伴者は原則3名まで（合計4名）一緒に入室できる」ため、お子さん連れも多そう（＝五月蠅い？）。
https://tateyokoyokoko.com/aeonrounge-kids/

書込番号：25172103

[とーりすがりさん]

イオンプラチナカードが出るまでの暫定措置でしょうか？ｗ

書込番号：25172181

[mini*2]

＞とーりすがりさんさん

タイではプラチナカードを出しているようですね。
年会費500バーツ＝約2000円と格安です。
https://www.aeon.co.th/aeon/jp/card/card-j.html

今回のイオンラウンジの条件が年100万円以上利用ということで、プラチナカードのインビテーションを年100万円以上の利用、ただし、プラチナカードは年会費有料でとか。

書込番号：25172208

[ダンニャバード]

5年以上前、イオンラウンジはオーナーズカードで一度だけ入ったことがありますが、「こんな居心地の悪い場所にはいられん！」とすぐに退出しました。
神戸三田のイオンモールだったと思いますが、他はもっと居心地が良いんですかね？
私もイオンラウンジは廃止で良いと感じました。
フードコートの方がマシじゃないですか？(^^ゞ

書込番号：25172213

[mini*2]

＞ダンニャバードさん

私は入ったことがありませんが、お子さんやオバチャングループで五月蠅いことが予想されます。
空港のラウンジは、同伴者が可でも1人が多いので、全然静かですよね。

イオンは、利用可能者をゴールドカードホルダーの何分の1に絞りたいかを考えて、年100万円以上にしたのだろうと思います。

書込番号：25172249

[筋ﾄﾚ好き]

店舗によるのか窓の無いスナックの様な空間で人によっては圧迫感があると思う。
フードコートの広い空間でしっかり自分の好みのモノを買ってリラックスしたほうが良い

書込番号：25173080　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

年100万円利用以外に、さらに条件が付くようです。
・事前予約が必要（以前は不要）
・同伴者は1人（以前は3人）
・子供は3歳以上
・お菓子の配布なし

子連れファミリーや、オバチャングループを排除する方向ですね。

書込番号：25178755　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

１０年ほど前にラウンジを使ったことがあります。
そしてコロナ閉鎖前に前を通ったら
平日でも行列！
とても使う気にはなれないですね。

書込番号：25179357