リボ払いについて

[nato43]

今月請求金額を確認したところ、若干高かったです。通常5500円くらいの
請求が7500円になっておりJCBセブンカードに確認したところ7ペイのチャージを
しましたよねと言われました。はいと答えたらそれでは仕方ありません。nanacoの
チャージはリボ払いになりますが、それ以外は一括払いとなりますと言われました。
何か狐につままれた気分です。皆様も他のペイでセブンカードの登録をしてはいけません
果たして約款に書いてあるのですかね。
まあ8月10日にしっかり取られましたが。皆様も注意して下さい。

書込番号：22866157

[マグドリ00]

リボ払い（支払い名人）を解除したらよいのでは？
支払い名人の解除は
https://my.jcb.co.jp/Login
MyJCBから手続きできますよ。

書込番号：22874456　スマートフォンサイトからの書き込み

ありえない、不正利用があった場合自腹で100万払え。

[haru26]

ほぼ海外在住。2度のネットショップでの不正利用があり、楽天カードに連絡。

まず、不正利用されたネットショップに自分で連絡して、その返答により調査しますので電話してくださいとのこと。
そのネットショップの問い合わせはフリーダイヤルしかなく、海外からはかけれないと言っても、「お客様ご自身でまずは問い合わせてください。そういう決まりなので。」と言われました。

「今回の不正利用先は日本なのでまだ何とか自分で問い合わせできますが、全く言語の分からない国でも自分で電話しないといけないのでしょうか？」と聞くと「はい、そうです。」と楽天カードからの返事。

なんとかショップにメールで連絡し、楽天カードに伝えると「調査しますが、まず全額お支払いください。」と言われました。
「もし、カード利用額上限の100万円を不正利用された場合は、それもまずは私が支払ってから、調査をして私の使用でなければ返金ですか？」と聞くと「はい、そうです。」と言われた。

ありえない。。。。

今回の利用は数万だったのですが、もう楽天カードは絶対に利用しません。

書込番号：22796866

[しがない研究者]

それは辛い思いをされましたね。
不正利用に対して支払う義務はないです。カード会社が各自で保険に入っているはずなので、何故カード所持者が払わないといけないのか・・・

楽天カードはそういうことをよく目にするので、利用するのは楽天市場のみの買い物でしか使っておりません。

私は楽天市場以外でのネットショップや普段使いはセキュリティーや保証がしっかりしているJCBもしくはアメックスのプロパーカードなどにしております。

問題が解決されることを祈っております。

書込番号：22872464

最悪

[ひなたぱ]

最悪、Amazonと比べて客対応が失礼、電話は0570や050だし、楽天市場に電話すれば『子会社』だから解らないと、商売としてあり得ない、二度と使わない、高くてもAmazonで買う

書込番号：22859318

[ダンニャバード]

ナビダイヤルはヤですね...(^^;)
他にYahoo!のYJカードもナビダイヤルです。

ちなみに楽天カード（株）と楽天（株）は別会社ですので、カードの件で楽天に電話してもどうにもなりません。
これはYJカード（株）とYahoo!（株）も同じ。
Amazonカードは三井住友カード（株）が発行しているので、サービスの質は三井住友VISAカードと同レベルで良いですが、カードの件でAmazonジャパンに電話してもどうにもならないのは同様です。

書込番号：22859382

[しがない研究者]

私はamazonカードの方が対応が最悪な思いをしたので、amazonカードは即破棄しました。
楽天カードのオペレーターも対応は誉められるものではなく、電話が繋がらなくてイライラする気持ちもわかります。

楽天カードのことで何かあった場合はチャットをしています。チャットだと何故か早く繋がって、解決することが多いです。
同じような不満を訴えられる方にはチャットを使ってくださいと勧めています。

書込番号：22872451

コンタクトセンターの対応が最悪

[ゆえんぴん]

と、聞いていたが、想像以上に酷い。
カード利用できない原因の「利用可能額超過」の根本原因については一切触れず。
何言っても「19,000円内で使え」の一点張り。
ウン十万も超えてるならまだしも、そんな安い金額…。
こっちは素人なので、ちょっと分からない事聞いたら鼻で笑ったような態度を取られた。

書込番号：22792430

[今川ギララ]

限度額超えているなら仕方がないのでは

書込番号：22801975

[真偽体]

楽天には繰り上げ返済ってないのかなぁ

DCカードで楽payしてた時は、返済上限の30万で足りなくなって、コールセンターから繰り上げ返済の手続きしてもらいました。
また、EPOSカードは超優秀で、Web上から
　残高　→　リボに変換　→　PaysyかATM振り込みで返済
の流れがスムーズにいけます。

書込番号：22849017

[しがない研究者]

それを守るのが利用可能額では？
数円超えて使えないのは当たり前です。

可能額はあなたの社会的信頼から来てるのですから、その信頼された額でカードを利用するのが当たり前です。
会社には説明の仕方で非があったかもしれませんが、ルールには非がないです。

書込番号：22871136

楽天カード販売停止

[myth21]

先月カード支払い分が引き落とせなかったので今月請求金額を含む3万円を支払い口座に振り込んだが、延滞料をかんがえずにふりこんだので55円足りなかった。今月の支払い分が足らないと思って4万円をふりこんだ。しかし、楽天ナビでも利用可能額枠が40000円になっていたので支払いに使おうとしたらエラーになったので、楽天カードサービスに電話したら販売停止となりましてカードは使えなくなっていますと言われた。はあ？理由は教えてもらえなかった。

書込番号：22273325　スマートフォンサイトからの書き込み

[genius-neko]

支払い滞って解約されるの当たり前でしょうに。
クレジットカードは延滞は絶対厳禁なのに何を怒ってるのやら

書込番号：22870804　スマートフォンサイトからの書き込み

イライラする

[るなちょす]

カードを紛失したため、利用停止しようとしたら混雑しているため再度おかけください。何度かけてもそうなるため、その間に拾われ不正利用されたらかなり困る。盗難・紛失専用のお客様コールセンターがそんな状態でいいんですかね

書込番号：22774860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

まだ連絡できてないようでしたらお問い合わせフォームからも連絡することをおすすめします
https://m.yahoo-help.jp/app/ask/p/2904/form/YJcard-inquiry

書込番号：22774885　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

私はカードを失くした事がありませんが不正利用の分は請求されません。

父がカードを失くして、気が付かず長い期間他人に使われ続けて父がカード会社に連絡したら不正利用分は払わずにすんでます。
確か紳士服のお店で作ったカードでした。


遺失物の手続きは警察でしたほうがいいと思います

書込番号：22775304　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

現金と違うクレジットカードの良いところです。

保険が必ずあるはずです。
冷静に対応して下さい。

書込番号：22775336　スマートフォンサイトからの書き込み

[るなちょす]

お問い合わせフォームに連絡したら、メールの返信が来ませんでした…どうしたらいいのでしょうか…。
警察の方には相談しました

書込番号：22869970　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

＞るなちょすさん
＞お問い合わせフォームに連絡したら、メールの返信が来ませんでした…どうしたらいいのでしょうか…。

電話が繋がらない以上、返信を待つしかないと思います
もし電話が繋がったときは、お問い合わせフォーム送信後に返ってきた自動応答メールに書かれているお問い合わせ番号を教えると話がスムーズになります


私はヤフーカードへの質問でお問い合わせフォームを利用したことあり、以下のような流れでした

1日目、お問い合わせフォーム→自動応答メール
2日目、定型文的な返信メール→メール返信で再質問
3日目、違う担当者からまともな解答メール

書込番号：22870015　スマートフォンサイトからの書き込み