問い合わせ たらい回しで解決しない

[Pine Apple]

格安SIM(sms+データ専用)＋iPhoneX(SIM Free)で、IDのお財布携帯登録中にカード情報削除後「カードが無効です」と表示され登録できなかった。

調べたところイオンのサイトのQAに問い合わせてロックを解除してくれとの記載があったので連絡したが、
1件目＝ここはIDの窓口だからapplePay窓口に電話してくれ（20分）
2件目＝ここはapplePayの窓口だからインターネット窓口から明日電話する（10分）
計30分、有料となっている。

電話の度にカード番号、生年月日、住所を復唱させられる。

ID窓口、applepa窓口ともに、半素人のおばちゃん（？）のような方で口調から自身での端末操作の実経験はなさそうだった。

たらい回しについても、責任逃れで的確な担当者へお客様を案内しようという姿勢は感じられなかった。

また、改善してほしいので連絡しようとしたが、連絡先はそれぞれ専門の電話窓口（おばちゃん）しかない。
現場のおばちゃんである担当者に伝えても改善される可能性はほぼ感じられない。
問題を吸い上げる仕組みができておらず今後も改善の可能性が低い。

書込番号：22062941

[ダンニャバード]

イオンカードのカスタマー窓口はおばちゃんですね〜...(^^;)
こういった無料のクレジットカードのカスタマーでは、基本的に決まり切った処理しか受け付けてくれないと考えた方が良いかもしれませんね。
（住所変更、カード退会申し込み、など）

ほかにカードはお持ちじゃないですか？ほかのカードで試すのが簡単かと思います。

また個人的なお勧めですが、IDやQUICPayなどよりもSuicaが決済が早くて便利です。
IDは端末にかざしてから決済完了まで2〜3秒かかりますが、Suicaは一瞬です。
また、Suicaは事前チャージ式なので、万一の悪用にも安心感が少しは高いかな？と思います。
ご参考まで。

書込番号：22062986

[iPhone se]

２〜３秒待てないのは病んでる人かと(笑)

書込番号：22063174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞２〜３秒待てないのは病んでる人かと(笑)

そう思うのは無知な人かと...(^^ゞ

書込番号：22063213

[iPhone se]

何が無知なのか教えください。

書込番号：22063370　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pine Apple]

その後の経過です。
今夜深夜までか明日の17から18時なら受けられると伝えたので20：30頃連絡ありましたがお風呂に入っていて、受話器が取れませんでした（汗）
ただ窓口の方は18：00までしか電話できないといっていたのですが。。。
申し訳ないことをしました。今夜はもう連絡なさそうですので、明日待つことにします。。

iPhoneXを「アイホーン　エックス」と何度も呼んでいたので、IDやapplepay担当窓口としては大丈夫なのかなと思いました。
一例ではありますが、今後イオンカード＋ID＋applepay＋格安sim（データ＋sms）をご利用予定の方のご参考になれば幸いです。

書込番号：22063662

[マグドリ00]

私の場合はSMS無しデータSIM（0sim）なのでイオンカードを登録する際に苦労しましたw。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000020126/SortID=20332396/
ここのスレに書いたようにSMSが使えない為、認証できず0570へ電話して認証してもらいました。
ApplePayの場合は専用の電話番号が用意されていたはずでそこへかけましたか？
たらい回しされたような覚えはありません。
ただ有料の0570なので混んでいて繋がらなくても課金されるため辛いですね。

なお、ApplePayのカード登録作業は色々なカードを試したため慣れてきて簡単に登録できるようになりましたよ。
今は改善されてSMS無しのデータSIMでも本人認証に認証アプリを使うかメールでのワンタイムパスワードで認証できるカードが多いので0570でオペレータと電話する機会は減りました。
今のところ、SMS無しでも何とかなっております。

書込番号：22067868　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pine Apple]

＞マグドリ00さん

なるほど！私の場合その電話番号が表示されていたのですが、そのままタップしても電話できないので（SMS+データSIMだ体と思います）諦めてカード情報を削除してしまいました。
もしかしたら登録を進める中で電話番号認証だけでなく、SMS認証も選ぶ画面があったのかもと考えたからです。

しかし次にカードを登録しようとしたところ「カードが無効です」と表示され「有効期限・セキュリティコード」から前に進まなくなってしまいました。

電話したところ「イオンタウンID」なるものを削除してくれるそうなので、それでもう一度試してみます。

自宅の電話からその認証電話番号にかければよかったんですね！

情報ありがとうございます。

書込番号：22067930

あまりにもいい加減なカード会社

[bulehiro]

延滞も1回も無し。結構な金額を利用していたが有効期限切れたら新しいカードが送ってくるわけでもなく案内があるわけでもなく勝手に解約。まぁそれはまだ良いとして請求金額が有効期限月にも使用してたので翌月の請求金額を調べようとしても調べられなくなっている。請求書関係は経費の関係上ハガキ等ではなくネットのみが有難いですと頼まれてネット請求照会のみにしたのに。
そして請求金額がハッキリしないまま引き落としだけはしっかりする。あんまりにもいい加減すぎる。

書込番号：21927993

[ありりん00615]

請求金額がはっきりしないまま引き落とされるとはどのような場合でしょうか？
Yahooカードは、Suica、韓流、JCB等サービスを終了したカードも多数あります、該当したカードを持っていればメール告知があったはずですよ。

書込番号：21928135

[しょわ２３]

僕もJCBバージョンがなくなることがメールで来ていたので電話で確認したら、JCBバージョンでいついつまでに使えなくなりますと聞いています！その期間が来たら強制的に解約になりますので改めて契約してくださいと聞いてます。

んで改めてJCBからVISAで新しく契約しました

書込番号：22063376

ナナコへの入金ポイント付かず（泣）

[ヘノッホ]

題目の通りでした。固定資産税や自動車税はナナコでコンビニ払い出来るのに残念。このカード止めようと思います。

書込番号：21980591　スマートフォンサイトからの書き込み

[量産型ネコまっしぐら]

うろ覚えなんですけど、REXカード会員なら確かJ’sコンシェルでnanacoギフトが買えた様な気が

割引されていたような

書込番号：21980691

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=19898473/
固定資産税や自動車税の支払いはnanacoを使ってます。
上記スレではYahoo!カードを使ってましたが改悪されたので今はリクルートカードを使っています。
リクルートカードならnanacoクレジットカードで1.2%分のポイントが付くのでお得です。

書込番号：21981297

[OLGA]

＞量産型ネコまっしぐらさん
J’sコンシェルで買えるnanacoギフトは1000円(990円)、2000円(1980円)、3000円(2970円)の3つで、1%引きされています。
ただ、注文→払込票到着→支払→nanacoギフト到着と手間が掛かるので、クレカチャージより面倒です。

書込番号：21981517

[まさお.]

今回はご愁傷様です。
お怒は分かります。
私はライフカードで〆られ、その後、
年会費有料のリクルートプラスカードで殺られました。
このカードって年会費無料ですよねぇ？
よって短気を起こして解約せずに死蔵してあげましょう♪
その方がお互い幸福
　（
　　　貴殿はクレカを所有する事でクレヒスになり
　　　カード会社は管理費で損をする
　）
になると思いますので・・・

※死蔵すると継続されない事が有るがカード継続前月に1円以上使えば大抵継続されます。

書込番号：21982633

[TOPGUN18]

＞ヘノッホさん

義務的経費である固定資産税や自動車税については、高額であるが故にクレジットカードを使ってポイントを稼ごうとする気持ちはだれでも同じですね。

ただ、REX cardはnanacoチャージではポイントが付かないというのは以前からわかっていることですので、今ここでそう御立腹なさることではないと思いますが・・
REX CARDはまだまだ高ポイントの部類ですから、早まって解約されなくてもよろしいのではないかと。

書込番号：22044143

[ヘノッホ]

皆さん、ご意見ありがとうございます。

レックスカードに電話したところ、レックスリーダーズカードなら、ナナコ入金でもポイントカードがつくとききました。

年会費はあるものの、光熱費等全て集約すれば年30万以上は確実に使うので、年会費無料になります。

こちらに切り替えることを、検討しようと思います。

https://card.kinri.jp/hikaku/rex-readers.html

色々とありがとうございました。

書込番号：22047222　スマートフォンサイトからの書き込み

お得なクレジットカードでは無かった

[中川鷹山]

以前から気になっていたライフカードを持ちました。
通常の還元率が1％、初年度1.5倍⇒還元率1.5％、誕生月3倍⇒3.0％と思い込んでいました。

1.5倍で還元率0.75％、3倍で1.5％でした。本当に情けない。
これでは誕生月しか使えませんね。
楽天カードは楽天市場で15000円購入すれば還元率1.5％、40000円以上で2.0％（楽天市場以外10万円に対し）。
REXカードは還元率1.25％、ポイントアップキャンペーン日で1.75％。
結局、一番お得なのは�@楽天カードで、サブでREXカードがあれば十分でした。

書込番号：22039840

JCB使えなかった

[ボバフェッタ]

何故か楽天カードはJCB。今日レストランで使おうとしたら、ビザかマスターとその他(忘れました)しか使えません　と。
この2〜3年で、通販　実店舗で使えなかったの、記憶に残っている限り4回目。
カード3枚ありますが、他の２枚はマスターです。
楽天は、気が付かない内にJCBに登録となっていました。
ポイント使いきってから解約し、他に変えようかな。

新たにカード作るなら、JCB以外にした方が良いと思います。

書込番号：21978795

[里いも]

＞ボバフェッタさん こんにちは

楽天でショッピングは何度かやりましたが、楽天カードは持っていません、それなのに毎月カードご利用明細がメールで送られて
届き、20数万円とか、、、、これは心当たりのないことでそのメールを停止したくとも出来ません。
それ以降、楽天の取引はすべて止めましたが相変わらず届きます、メルアドの管理体制の不備だと思います。

書込番号：21978822

[ダンニャバード]

国内でJCBが利用できないシーンは滅多にないと思いますが、それは残念でした。
VISAかMASTERが無難ですね。
さらにAMEXも1枚持っておけば使えないシーンはほとんどないかと。

ちょっと違いますが、最近はSuicaなどの電子マネー対応も急激に増えてきました。
iPhoneにSuicaとIDを設定しておけば、財布忘れてもほとんど困りませんね。(^^)

書込番号：21978824

[ぬへ]

参考までに日本国内でJCBはAMEXやダイナースと加盟店開放契約を結んでいるため国内でJCBが使えない店ではAMEXやダイナースが使えない可能性が高いです

書込番号：21978884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボバフェッタ]

皆さんこんばんは。こちらに投稿した後に検索したら、加盟店手数料の高さ、モバイル決済に消極的で....。云々等の理由で、新たに加盟する店が少なくなってきている。と言う理由がありました。
今日入ったレストランも、今年の3月にオープンとの事だったので、上記の理由があったのかもしれません。

書込番号：21978890

[ダイバスター]

JCBは最近使えないところが増えてきた様に感じますが、実際にはVISAやMasterがシェアを伸ばしているだけでしょうね。

かつて国内ではJCBの加盟店が最も多かったと思いますが、最近のキャッシュレス化の流れの中で、電子マネーやクレジットカードを導入せざるを得ない店舗が増えてきた関係で、手数料の安いVISA・Masterを渋々導入しているケースが増えたのだろうと予想します。

カードを1枚しか持たないなら、VISAかMasterを選択すべきと思いますが、JCBやAMEXといったT&Eカードはサービスに優れますので、持つ価値はあります。
手数料が高いという事は、ユーザー側に多くを還元できるという事でもありますから、それ自体はメリットです。

Quick PayはIDに押されていましたが、Apple Payの登場で大分盛り返してきました。
JCBもモバイル決済には、相当力を入れている筈です。

書込番号：21979267　スマートフォンサイトからの書き込み

[Masatugu0214]

昔は楽天カードJCBのみナナコチャージでポイントついてまして、非常にJCBの人が羨ましいなと思いました。私はJCBのカードを1枚も持ってないので1枚はあっても良いなと思っています。JCB OSあるなら楽天カードはVISAかマスターでも良いかもしれないですね。

書込番号：21979561　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボバフェッタ]

お早うございます。返信の文面30分位考えていましたが、なかなか。
色々と御意見頂きどうもありがとうございます。

まあしかし、付随するサービス抜きにして　使えるカードをと言うのであれば、やっぱりJCBは無しかな。

書込番号：21979655

[居眠り十兵衛]

＞ボバフェッタさん

＞＞＞JCB使えなかった

ホント、決済できないですねぇ。

http://www.sumitomo-hp.or.jp/gairai/nyuin/index.html

大阪の住友病院での支払い受付の事例です。グループにＶＪＡの盟主を自認する企業を抱えてると
さもありなんです。

書込番号：21982012

[まさお.]

JCBは加盟店の手数料が高いので敬遠される事が有ります。
肝心な時に使えないことが有ると困ります。
JCBはDinersやAMEXと同じ無くても困らない趣味のカードと割り切れば良いと思います。

JCBカードが使えない
https://matome.naver.jp/odai/2145552096966264901

JCBカードが使えないお店が、日本国内で徐々に増加中！
http://news.cardmics.com/entry/jcb-card-mirai/

スシローでJCBクレジットカードは使えなかった
http://kakeiboblog.com/spend-money/eat-out/sushiro-jcb/
http://news.cardmics.com/entry/sushiro-card-barai/

書込番号：21982885

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞まさお.さん

＞＞＞肝心な時に使えないことが有ると困ります。
JCBはDinersやAMEXと同じ無くても困らない趣味のカードと割り切れば良いと思います。


しかし、去年渡航しました欧州のベネルクス３国やオーストリア・南ドイツ・スイスなどでは現地のカード会社と決済網で提携して、
フツーに街中のカフェなどでも決済可能でしたがねぇ。

来月の夏休みでの北欧でも、地銀フランチャイズでのペガサスやＪＡＬプラチナが問題なく決済可能なのか一興です。

書込番号：21982972

[ボバフェッタ]

こんばんは。まあ、頭に住友と冠があればVIZA優先？。
JCBカード使えない。まさしくそのページ開きました。

初めてのカードは新婚旅行の為に作りましたが、借りられることを良いことに何百万もの借金を

楽天カードを作った際、ちょっと急いでいて　気がつけばJCBに。

身の上話してみたいんですが、この辺で。

書込番号：21983032

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞ボバフェッタさん

手持ちのカードにて、国際ブランドでの”ＪＣＢ”一択の選択肢しかないのは、ミライノカード（住信ＳＢＩネット銀行の口座は、ありません）やマジカルＪＣＢ、ファミマＴカード、かなぁ。

書込番号：21983720

引き落とし口座を変更しようとしたら

[knakachan2]

楽天銀行で引き落とすと、ポイント１倍増えると聞いて、早速e-naviで手続き。

ユーザID、パスワードも入力して手続きすると、

「ご入力いただいた金融機関の口座名義とカードの名義が異なっております。
お引き落とし口座は、セキュリティ確保のためカードご本人様の個人口座のみとさせていただいております。」

何だこりゃ？もちろん、自分名義の楽天銀行だよ。

早速サポートに電話して、調査中。１週間から１０日かかるとか。　（結果は後日報告します）

書込番号：21938058

[居眠り十兵衛]

＞knakachan2さん

＞＞＞何だこりゃ？もちろん、自分名義の楽天銀行だよ。
早速サポートに電話して、調査中。１週間から１０日かかるとか。


さっすが、これぞ楽天クオリティでの面目躍如です。

書込番号：21939323

[knakachan2]

不具合発生時に同時に請求していた、郵送での変更手続き書類が今日、到着。

書類を書く前に、試しに、e-naviを見てみると、楽天口座に変更が完了している。。（？？）

楽天からは、調査結果の連絡はなし。　まさに、楽天クオリティー。

書込番号：21945465

[knakachan2]

来ましたよ。電話連絡が。わかりましたよ、原因が。

以前、楽天カードを使っていた時、楽天銀行を引き落とし口座として使っていました。
その後、楽天カードを解約し、最近、新規に加入しなおし、楽天銀行ではない、別の銀行口座を引き落とし口座として使ってきました。

楽天が説明するには、「以前、お使いだった時の楽天銀行の情報が残っていて、登録できなくなっていました。こちらで、修正しましたので、お使いいただけます。」

おいおい。

「一旦解約したカードの情報が何で残ってるの？残すのは、楽天の自由だが、このような不具合を起こすな！」

ときつくクレームを入れときました。

さすが楽天。とにかく疲れるカード会社です。

書込番号：21962373

[爽 秀吉]

そりゃ、人の介在を排除して、ポイントというエサにて集客する
市場のマラソンなど疑問が多い会社ですね

書込番号：21962447　スマートフォンサイトからの書き込み