コンタクトセンターの対応が最悪

[ゆえんぴん]

と、聞いていたが、想像以上に酷い。
カード利用できない原因の「利用可能額超過」の根本原因については一切触れず。
何言っても「19,000円内で使え」の一点張り。
ウン十万も超えてるならまだしも、そんな安い金額…。
こっちは素人なので、ちょっと分からない事聞いたら鼻で笑ったような態度を取られた。

書込番号：22792430

[今川ギララ]

限度額超えているなら仕方がないのでは

書込番号：22801975

[真偽体]

楽天には繰り上げ返済ってないのかなぁ

DCカードで楽payしてた時は、返済上限の30万で足りなくなって、コールセンターから繰り上げ返済の手続きしてもらいました。
また、EPOSカードは超優秀で、Web上から
　残高　→　リボに変換　→　PaysyかATM振り込みで返済
の流れがスムーズにいけます。

書込番号：22849017

[しがない研究者]

それを守るのが利用可能額では？
数円超えて使えないのは当たり前です。

可能額はあなたの社会的信頼から来てるのですから、その信頼された額でカードを利用するのが当たり前です。
会社には説明の仕方で非があったかもしれませんが、ルールには非がないです。

書込番号：22871136

楽天カード販売停止

[myth21]

先月カード支払い分が引き落とせなかったので今月請求金額を含む3万円を支払い口座に振り込んだが、延滞料をかんがえずにふりこんだので55円足りなかった。今月の支払い分が足らないと思って4万円をふりこんだ。しかし、楽天ナビでも利用可能額枠が40000円になっていたので支払いに使おうとしたらエラーになったので、楽天カードサービスに電話したら販売停止となりましてカードは使えなくなっていますと言われた。はあ？理由は教えてもらえなかった。

書込番号：22273325　スマートフォンサイトからの書き込み

[genius-neko]

支払い滞って解約されるの当たり前でしょうに。
クレジットカードは延滞は絶対厳禁なのに何を怒ってるのやら

書込番号：22870804　スマートフォンサイトからの書き込み

イライラする

[るなちょす]

カードを紛失したため、利用停止しようとしたら混雑しているため再度おかけください。何度かけてもそうなるため、その間に拾われ不正利用されたらかなり困る。盗難・紛失専用のお客様コールセンターがそんな状態でいいんですかね

書込番号：22774860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

まだ連絡できてないようでしたらお問い合わせフォームからも連絡することをおすすめします
https://m.yahoo-help.jp/app/ask/p/2904/form/YJcard-inquiry

書込番号：22774885　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

私はカードを失くした事がありませんが不正利用の分は請求されません。

父がカードを失くして、気が付かず長い期間他人に使われ続けて父がカード会社に連絡したら不正利用分は払わずにすんでます。
確か紳士服のお店で作ったカードでした。


遺失物の手続きは警察でしたほうがいいと思います

書込番号：22775304　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

現金と違うクレジットカードの良いところです。

保険が必ずあるはずです。
冷静に対応して下さい。

書込番号：22775336　スマートフォンサイトからの書き込み

[るなちょす]

お問い合わせフォームに連絡したら、メールの返信が来ませんでした…どうしたらいいのでしょうか…。
警察の方には相談しました

書込番号：22869970　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

＞るなちょすさん
＞お問い合わせフォームに連絡したら、メールの返信が来ませんでした…どうしたらいいのでしょうか…。

電話が繋がらない以上、返信を待つしかないと思います
もし電話が繋がったときは、お問い合わせフォーム送信後に返ってきた自動応答メールに書かれているお問い合わせ番号を教えると話がスムーズになります


私はヤフーカードへの質問でお問い合わせフォームを利用したことあり、以下のような流れでした

1日目、お問い合わせフォーム→自動応答メール
2日目、定型文的な返信メール→メール返信で再質問
3日目、違う担当者からまともな解答メール

書込番号：22870015　スマートフォンサイトからの書き込み

信用問題です。

[takeryuta]

三菱UFJより引き落としができませんと連絡がきました。
最初『え？何？悪用？』とか思ってよく調べてみました。
au WALLET クレジットカードは三菱UFJと提携してますよね？
僕はau WALLET クレジットカードの引き落とし口座はいつも使う地方銀行にしてます。
それはカ−ドが届いた時の書面にはその地方銀行が記載されてます。
もちろんその口座にはお金はちゃんと入ってます。
よく、三菱から来たハガキを見てみると口座がじぶん銀行になってるではありませんか。
じぶん銀行なんてａｕに入るとき作らされたようなものなのでまったく使ってません。
なぜ、じぶん銀行なの？ａｕの関係で初回はじぶん銀行を使わないといけないとでも言うのでしょうか？
明日電話してみますが、そんな説明もうけてません。
これは信用問題にもなることです。
もちろん解約します。

書込番号：22864349

[ヨッシーセブンだ！]

＞takeryutaさん

＞au WALLET クレジットカードは三菱UFJと提携してますよね？

提携ってか、ＪＡＬカード同様でauがＭＵＦＧに与信など丸投げしてるだけです。
ＭＵＦＧに丸投げなのは、他にも手持ちではローソン銀行でのポンタカード＠マスターカードもそうですし。

一興なのは、大丸松坂屋でのＪＦＲカードでのマスターカードなんですが、券面裏にはＤＣのロゴあっても口座振替では三井住友でのＳＭＣＣ（ＪＦＲカード）なんですよねぇ。

＞僕はau WALLET クレジットカードの引き落とし口座はいつも使う地方銀行にしてます。
それはカ−ドが届いた時の書面にはその地方銀行が記載されてます。

でしたら、フツーは、請求って上記での地銀の口座からの振替になるはずですよねぇ。

＞よく、三菱から来たハガキを見てみると口座がじぶん銀行になってるではありませんか。
じぶん銀行なんてａｕに入るとき作らされたようなものなのでまったく使ってません。

これは、ありえませんねぇ。

＞これは信用問題にもなることです。
もちろん解約します。

至極御尤も、然り然り
が、解約は短慮かと。

au WALLET クレジットカード　のゴールド（＠マスターカード）を活用してますけどauの最新ハイエンドでのスマホ端末をポイント消費で購入できるだけのスペックありますんで暫時、一考されては？
今夏ないし今冬でのauのハイエンドでのスマホ端末を2台ポイント消費で購入できそうなくらいのポイントってアっという間に蓄積可能な美味しいクレジットカードですヨ。

書込番号：22866995

不正利用

[mmyyynnnn]

覚えがない不正利用があり、カード番号を変更したところまた同じところから不正利用あり。
カードを退会した。

書込番号：22861645　スマートフォンサイトからの書き込み

年会費無料のカードより劣るサービス！

[KE&Y]

駐車場のサービスも悪い。三越本店の向かいの提携駐車場は三井ＳＣカード（無料）でとめられますが、ゴールドはすべて有料です。
せめて無料のお帳場カードのサービスと同じにしてほしい。このゴールドカードは年会費を取りながら無料のお帳場カードより数段おちる。まったくお勧めしない。また３０００円以下はポイントが付かなく、少額は他のカードで払う有様。お帳場カードのサービスコストをゴールド会員が払わせれている感じ。無料のラウンジも使えないし。絶対のお勧めしない。ブランド品も専門店で買えば基本１０％はまけてくれるので・・・。

書込番号：22846460