au wallet は信じられない対応でささた

[相澤太郎]

2/8アマゾンでau wallet を使い買い物をしました。
間違えて購入の為にその数分後キャンセルしました。
au wallet から既に買い物したぶん引かれていました。そこで数日ごアマゾンに確認したところ、クレジット会社には2/9返金してるとの事でした。
そこで3/3本日までau wallet の金額が戻らない為にau wallet に連絡したところ 始めの回答が「分からない 」との回答で わからないはずないでしょ？て言ったらまた数分待たされ最大45日返金にかかりますとのこと そのことはどこに書かれてるか？約款に書いてあるか質問したら 分かりません、、、
こんな会社皆さんどう思われますか？
45日待ってみますが、皆さんキャンセルの際は気をつけて下さい

書込番号：21646152　スマートフォンサイトからの書き込み

[1stlogic]

クレカの返金なんてそんなもんと思うけど

そもそもキャンセルするのが悪いし
KDDIじゃなくてMasterCardの問題じゃないの？

書込番号：21648971

[OLGA]

＞最大45日返金にかかりますとのこと そのことはどこに書かれてるか？

「ご利用の際の注意事項」に記載されています。
https://wallet.auone.jp/contents/pc/guide/caution.html

書込番号：21652795

[〆ホワイト〆]

＞相澤太郎さん

自分もauプリペイドカード支払いで三回アマゾンでキャンセルしてますが三回とも45日目でした。

わざと悪意を持って45日後に返金するようですね。
「最大45日」は嘘「必ず45日」ですよ。

書込番号：22354199　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天カード販売停止

[myth21]

タイで不正使用があったのでカード利用を止めましたと確認できたので再発行手続きを取って再発行されて届いたその日は使えたのに、先月引き落としできなかった分を振り込んで、更に今月請求される分を振り込んだら、次の日か翌翌日かにカードを止められたから、楽天カードサービスに確認したら販売停止にされて使えなくなった。楽天カードナビでもカード利用詳細が見られなくなった。更に家族カードが送られてきたので使えないことを確認するために又電話した。やはり行き違いだとの説明だった。

書込番号：22273344　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞myth21さん こんにちは

ここで２つも愚痴を書き込んでも問題は解決しません。
悪質ではないと思われるので、他のカード会社へ申し込みされたら取れると思いますよ。

書込番号：22273363

[里いも]

＞myth21さん

色々ご事情はあるようですが、カード停止は担当者だけでは出来ない（再開も）ので、一旦止められてしまうと
再開が面倒です、。

書込番号：22273661

[麻夢]

＞里いもさん
ネガティブな書き込みを潰そうとする方が多いですが、
こういう事例もあるということはとても参考になります。
対処法やその後のいきさつなど、詳しく書いてくださる方は特に。

書込番号：22326215

[真偽体]

（タイトルがなんか違いませんか？？？　意味が通じない。。。。俺の理解力が無い？）

書込番号：22336197

[しんす'79]

引き落としが2ヶ月連続して不履行になったから、利用を停止されたと言う事でしょうかね。
気をつけたいと思います。

書込番号：22349967

自動リボは勝手に設定される

[KIKI010107]

今回、リボ払いになっている事に気付いた。契約書を見ると入会ポイントと引き換えなのか、リポ払い必須となっていました。いわば気付かないうちにそうなっているといっていい。年率15パーセントと記載ある。全然やすくないじゃん！！！楽天め！誠実じゃない！もう不信感しかない。解約してやる！！

書込番号：22322190　スマートフォンサイトからの書き込み

[経済産業省]

普通は社会常識で高額のポイントのプレゼントによる勧誘はリボ払いだってわかります。
そういうポイントを先に貰っておいて知らなかったっていう方が誠実ではないのではないでしょうか？
どこのカード会社でもいつもどこかしらがそういうキャンペーンやってますし、中には「リボ払いにしませんか？」という勧誘電話をかけてくるところもあります。
楽天カードの功罪は社会常識を知らない層にもカードを普及させたことだと感じました。

書込番号：22329221

楽天カードの勝手に自動リボ

[zubuシロ]

久しぶりに使ったカードで一括30万ほどの買い物。
1万円4-500円の不思議な請求が届き
慌ててサポセンに連絡するも時間外。
時間内でも20秒十円なる高額なナビダイヤル。

結果自動リボになってるため、1万の支払いに
「利息4-5千円」
一括に変更したい旨申し出るも「おまとめしても
2回目のまとめ請求額に再び4-5千円の利息」
とのことを平然と言ってのけ、
振り込みにすれば、2回目の利息はかからないと。
初回の利息はいずれにせよかかるわけで
色々納得行かず。
高い勉強代払ってしまった。

書込番号：21285326　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイバスター]

楽天のリボ払いは実質年率15％です。
30万円の買い物をすると1万円の元金定額払いで初回の支払額は13,750円となり、3,750円が手数料です。
ですから、30万円の買い物では4〜5千円も手数料はつきません。
ちなみに30回払いで、トータルの手数料は58,125円となりますので、平均すれば月額1,938円程の手数料です。

楽天カードの様に高還元率で大所帯のところは、会員対応に経費が掛かるので、0570で始まるナビダイヤルにしてコールセンターの負担を軽減しているのだと思います。
私はYahoo！Japanカードを使っていますが、こちらはリボ払いの実質年率が18％なので、楽天の方がまだ良心的です。
もちろんコールセンターもナビダイヤルです。

高還元率でナビダイヤルではないカードが良いのなら、JCBやJACCSが発行しているカードがそれです。
前者はJCB EITやリクルートカードのJCBブランド、後者はREXカードが代表的なカードです。
リクルートカードはVISAを選ぶと発行会社が三菱UFJニコスとなりコールセンターがナビダイヤルになりますので注意して下さい。
JCB EITはリボ専用ですが、初回手数料が無料ですから、支払額と限度額を同じに設定すれば実質一回払いのカードと同様に使えます。
ただし、リボ専用なので分割払いでの買い物は出来ません。

書込番号：21285954　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

楽天カード持ってますがユーザーに無断で勝手にリボ払いにはなりません。
本人の自覚無しでリボ払いになってしまったのなら推測ですがポイント付与条件にリボ払いにチェックをいれるというのがあってそれを見落としたのでしょう。
あるいは契約時にリボ払いにチェックが入っているのを見落としてませんか？

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/231?site_domain=guest
自動リボサービスへの登録・解除は、楽天e-NAVIでできますのでわざわざ有料のコールセンターに電話する必要はありませんよ。

書込番号：21286425

[zubuシロ]

規約変更に伴う勝手に変更でした。
正しくは33万で14232円の初月額( ；∀；)

書込番号：21287624　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

ユーザーの承諾無しで勝手に変更なんてありえないですよ。
もし勝手に変更されたら怖くて高額商品の購入には使えないじゃないですか。

念のため、規約を確認しましたが、
https://www.rakuten-card.co.jp/agreement/card_member/
第31条(カードショッピングの支払方法)
5.本会員は、当社所定の方法により自動リボサービス(国内外の加盟店で1回払として利用されたご利用情報を当社に到着した時点でリボルビング払に変更して本会員に請求するサービス)に申し込むことができるものとし、当社が適当と認めた場合には、自動リボサービスを利用できるものとします。

この文面を読む限り、会員が自動リボに申し込めて楽天が承認した場合のみ利用出来るとなっており会員が申し込みの行為を行わない限り自動リボに移行されませんよ。
申し込みの行為は予め自動リボにチェックが入った状態の画面をユーザーがそのまま承認してしまった場合も含むと思われるので、必ず何らかの方法で自動リボに申し込むしないの判断をユーザーに確認しているはずです。

もしこの行為が全く行われずユーザーに一切知らされないまま勝手に自動リボに切り替えていたとしたら重大な規約違反行為となりますね。
ユーザーの承諾のないままリボ手数料を巻き上げるのは泥棒（窃盗罪）と同類ですよ。

書込番号：21288232　スマートフォンサイトからの書き込み

[どれどれちゃん]

カードを12月につくって、本当に勝手に「自動リボ」で設定してありました。ふるさと納税のために必要で、普段あまりカードを利用しない家族が新規でつくったものです。どこかに書いてあって承認してしまったのかもしれませんが、あまり視認性がよくない承認は無効にするべきですね。


あまり履歴を確認しない性質なので、たまたまチェックしてよかったです。びっくりしました。[解除]して、[リボ残高のおまとめ払い]の手続きしたけど…これでよいのかしら？


あーホント恐ろしいです。

書込番号：21560664

[経済産業省]

＞どれどれちゃんさん
勝手にじゃなくってポイントに釣られてリボ払いに自分で変更しちゃったんでしょ？
この手の話で勝手にリボ払いにされて100万円の借金が自動でできてたとかもありますが、そういう人は毎月明細と引落額を確認しないレベルの金銭管理能力です。
なんか最近、損をしたら他人のせい、得をしたら自分の手柄って人が多いですね。
とくにまあ楽天もそういうポイント乞.食を相手にしている商売だから仕方ないんだろうけどさ。

書込番号：22329187

ポイント使いづらい、貯めるの手間がかかる

[はくとーまん]

ポイント貯まりやすいような勧誘広告を良く目にしますが、キャンペーンにエントリーしないと貰えないポイントがほとんどです。
キャンペーンは数え切れないほどあります
↑もしかしたら常時100位あるかも。
その中から自分に適用できるものを探すのはかなりの手間になります！
なので取り逃がしてるポイントは数え切れないと思います。
その他もエディとの紐付けや家族カードとの紐付けと複雑な構造になってるので使い切るのは至難の技です。

書込番号：22324124　スマートフォンサイトからの書き込み

まだカードは届いていませんが

[まやらわ]

11月の20日に審査完了で、いまだに届いてません。
不在通知が入っていなかったので、こちらも送られてる事に気が付かず、問い合わせてみるとカード会社に返送されていました。
不在通知が入ってなかったのは郵便局の不手際なので、カード会社を責める事は出来ないと理解しています。
ただ別便、別日に送られてるETCカードも同様に不在通知が入ってなく受け取れなかった経緯（郵便局へはその時点でクレームを入れました）もあり、カード会社にカードを送った時点で知らせてもらえないかと依頼したところ、それはやってないとの事。
また、到着にはバラツキがある為、1週間から2週間待つ必要があるので、そこまで待って到着してなければまたデスクへ問い合わせをして欲しいと説明を受けました。
そんなにカードの到着に気を配る程ヒマではありませんし、2週間だとまた返送されてしまって、再度仕事の合間にあの長時間繋がらない電話でオペレーターさんが出てくれるのを待ち、やっと繋がったかと思ったらよそへ回されてまた待ってっていうのはごめんです。
現在所有しているカードは発送時にメールで知らせてくれました。
すべてのカードがそうとは限らないと思いますが、せめてトラブルのあった客には発送くらい知らせてくれるサービスがあっても良いのでは？
届く前から、プラチナとうたってても年会費の安いカードのサービスもその程度かも？と、後悔しかありません。

書込番号：22308443　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん２０１８]

＞まやらわさん

カード会社の責任じゃなく郵便局の現場の配達担当者の資質ってかレヴェルの問題かと。
ＭＵＦＧのクレジットカードって数多キープしてますが、”必ず”簡易書留の不在票ありましたけどねぇ。

書込番号：22310788

[真偽体]

審査完了をメールで知らせてくれるカード会社は多々あると思いますが、発送まで知らせてくれる所ってどこでしょうか？
少なくとも、最近発行した
　・JCB
　・DCカード
　・セゾンカード
　・LINE Pay
　・Kyash
　・イオンカード
は、発行時連絡は特にありませんでした。

書込番号：22310789

[まっちゃん２０１８]

＞真偽体さん

＞＞＞発送まで知らせてくれる所ってどこでしょうか？

ＪＡＬカードは、サイトにアクセスしましたら表示あります。

書込番号：22310885

[まやらわ]

ご返信ありがとうございます。
確かに郵便局のミスなので、本文で記載してます通りそれ自体をmufgのせいにしてるわけではありません。
ヒューマンエラーはありえる事なので本カードだけの時には黙ってましたが、ETCカードも同じ事になっていたので郵便局へは苦情を申し立てました。
人により見方は違うと思いますし大袈裟かもしれませんが、クレジットカードは保証こそありますが、普通の通販などで購入した物品ではなく、300万円の現金の代わりをしてくれる物と考えてます。
スキミングなど悪用される可能性もあるクレジットカードが、使用する本人が知らない間にあちらこちらに行ってしまってた事が何より不安です。
本1冊オーダーしても発送メールに配達業者、発送番号まで通知が来るこのご時世で、もっと大事な物の発送でトラブルにあったにもかかわらず、発送した事すらおしえてもらえない事に疑問を持ったのでクチコミに投稿しました。

書込番号：22311022　スマートフォンサイトからの書き込み

[まやらわ]

ご返信ありがとうございます。
私が所有しているカードはヤフーですが、発送通知してくれるカードは少ないのですね。
今回は無事に到着してくれる事を祈ります。

書込番号：22311045　スマートフォンサイトからの書き込み

[まやらわ]

すみません。
言葉足らずでした。
発送した事はこちらからサポートデスクに聞いたらおしえてくれます。

書込番号：22311058　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒金目の凸様]

良し悪しは別として、私の生まれる以前からあるカードと最近のネットショッピングの扱いを一律に語られてもねぇ
もし、YOUの要望に沿えば、影響は全体に及ぶから
そう言えば、それを考えないで”やります”と答えた痴れ者が居たな
予納と債権の保全がごちゃ混ぜの残念な人でした
合掌・礼拝

書込番号：22312532

[まやらわ]

そうですか。
私の要望に沿うと影響は全体に及ぶんですね。
一部のカード会社が既にやってる事なので、そこまで大層なこととは思いませんでした。
おしえて頂きありがとうございました。

書込番号：22313496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイバスター]

以前、不在票が隣の家の郵便受けに投函されていた事があります。
隣の家の方が直ぐに教えてくれたので、当日の内に再配達を申し込めましたが、不在票の誤配達というのは、結構あるのではないかと思います。

不在票は郵便物の受け取りに必要なので、置いていかないという事は考えにくいです。
2回も続いているという事は偶然とも考え難いので、配達員が住所を勘違いしていて誤配達をしていたとか、風で飛ばされやすい環境にあったとかといった、何かしらの原因を疑ってみても良いかも知れません。

ウェブサイトからカードの申し込みをした場合は、メールで審査の通過を教えてくれたり、サイト上に現在のステータスを表示してくれたりしていますが、JCBも三井住友も発送済みの通知やステータスはありませんでした。(後どの位といった目安の表示はあったような気がします)
実際に返送されて戻ってくる事は、希であって個別対応した方が楽という事なのかも知れません。

プラチナやゴールドの有料カードなら、そのくらいのサービスはあっても良いような気もしますが、カードの場合は、商品と違い直ぐにでも手に入れたいというケースは希なので、あまり多くを求めすぎるのもどうかなという気もします。
アメックスの場合、普通郵便で来たという話を良く聞きますが、少なくとも更新カードは普通郵便で送られてくる様です。

https://www.americanexpress.com/content/dam/amex/jp/staticassets/pdf/eapply/eapplyconsent-idvsbsc.pdf

書込番号：22314969　スマートフォンサイトからの書き込み

[まやらわ]

ご返信ありがとうございます。

不在票の件は誤配達ではなかったようです。
次回からはちゃんと配達しますとの事なので、くれぐれもお願いしますと伝えておきました。

ダイバスターさんがおっしゃる通り、年会費の必要なプラチナですし、コンシェルジュサービス付帯のカードなのに、そのくらいしてくれてもいいのでは？と。
ただ出来ない事は出来ないし、過度な期待もしてはいけないって事ですね。

アメックスの普通郵便はちょっと驚きました。
ポストに投函されるんですね！笑

書込番号：22315695　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒金目の凸様]

無断リンクは控えた方がよろしいかと
　　　　　　・・・でも、失敗しなくなったのね・・・

書込番号：22316404