作りやすいが退会手続きは面倒

[ジョニー1968]

三井住友銀行をメイン口座にしていたのでカードを作りました。ＷＥＢ上で手続き出来て簡単だったんですが、この度退会しようとしたところ電話をしようとしたら銀行で作成したクラッシックカードは、取引支店に電話をしなければならず取引支店は引っ越しをした為大変遠方にあり電話代がかかるのはまあ仕方ないとして、退会手続きは支店に行かないと退会出来ないとの事でした。そんなに遠くにいけない旨伝えたところ、最寄りの支店で構わないとのことでしたが、私の住んでる場所には最寄りの支店がなく手続き不可能との事でした。入会はＷＥＢ上で簡単にできるのに退会はＷＥＢはおろか電話でもダメで更に郵送でもダメとの事で非常に困りました。もう利用する予定のないカードを年会費を払ってまで保持しなければならない非常に融通が利かないカードです。もうすぐカードの更新なんですが更新してくれないことを祈るばかりです。

書込番号：21569472

[nogizaka-keyakizaka]

私の場合はキャッシュカード一体型のSMBCクラシックカードを持ってますが、年会費無料となる条件に年1回以上の利用が原則で、利用が無い場合は自動退会となったりします。最近では維持費削減のためにも利用のないカードは退会になることが増えてきているようですね。

書込番号：21579237

yahooカード、ワイジェイカード

[リュウ様々]

連絡無しで突然使用出来なくなる最低な会社&ポイント付与にも嘘が有りありの最低な会社。

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セキュリティ改悪

[shimizuike]

航空会社ジェットスターのチケットをWebで購入しようと、このカードで番号を入れると、何やらエラーが返ってきて
２回ほどやっても同じでした。（以前は数十回とYJカードで購入していました。）
支払い滞納はしていないし、他のネットショッピングは使用できるので、
突然だったのであきらめて翌日サポートセンターに問い合わせてみました。
半日かけて調べてもらい返ってきた回答がこれでした。
ロックがかかっていて決済ができない。この二日間はロック外しましたので再度試してください。
こんな経験は初めてで、しかもこの二日間以後はどうなるか聞いてみたところ、またロックがかかるので
お電話くださいと言われました。
急に出張などで急いで買わないといけないのに、こんなことやっていたら使いもんになりません。
他のこういったパターンで使えなくなる可能性があるみたいで、ここのカードはお勧めできません
サポートの対応もなんか冷たく事務的で印象はよくありませんでした。

書込番号：21563263

[acid-burn]

＞shimizuikeさん

＞＞＞急に出張などで急いで買わないといけないのに、こんなことやっていたら使いもんになりません。
他のこういったパターンで使えなくなる可能性があるみたいで、ここのカードはお勧めできません


カード会社は、他に数多あります。　　楽天カード同様にポイントに釣られての取得でしょうか。

書込番号：21564102

余りに勝手な対応。

[アトム1892]

限度額を勝手に増やして、こちらの都合も関係なく、勝手に減らす、人の信用を奪う会社です。ご注意下さいませ。

書込番号：21537474　スマートフォンサイトからの書き込み

チャージバック対応していただけません！

[対応悪すぎる]

カードを作ってから度々利用してポイントも溜まるのでずっと使っていましたが、何かトラブルがあった時の対応があまりにも遅すぎます！！

楽天お問い合わせ番号に何度も問い合わせましたが、丁寧語はおろか、クッション言葉すらも使えないオペレーターばかりで終始いらいらしていました。

あまりにも酷いので消費者生活センターに問い合わせたら、あちらの方もあまりいい反応をしていないほどでしたよ。

割とシビアなカードトラブルでしたので警察にも問い合わせると、楽天さんのトラブルに関しては日々たくさんの方からお話を聞いていますと言っておりました。

これだけみなさんを含めずさんな対応をしておきながらチャージバックの件は連絡もなく審議中とのことです。呆れました。もうかれこれ4ヶ月近くもこのことに関して話し合っています。

大きな組織で回っている会社だからこそ、もっと色々な人の言葉に耳を傾けるべきではないでしょうか？

今すぐ改善をお願い致します。

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[マグドリ00]

不正利用があったということですか？

楽天カードは個人的にはセキュリティ面でやや難があると思っていて、ご自身で出来る限りの対策を講じるべきです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=21212177/
ここのスレにも書きましたが、現時点で可能な対策、

・クレジットカードの登録情報を全て削除する。
・楽天カードの通知機能を設定する
・楽天e-NAVIの本人認証サービスを設定する
・楽天e-NAVIの第2パスワードを設定する
・ログインアラートを設定する

をやっておけば不正利用に対して、ある程度防げるのではないでしょうか？
今後も楽天カードを使うおつもりなら自己防衛策は必要でしょう。
是非ご検討ください。

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二度と使いません！低レベルな会社

[だんだんどーも]

yahooショッピングで買い物をしようと思いyahooカードで手続きへ、しかし最後のところで「入力に誤りがあります」となって決済できません、何度か試しましたがダメでした。
買い物かごのなかを削除してやり直しましたがやっぱりダメです。
入力に誤りがあるといわれてもyahooカードを選択して次へ進むと自動で書き込まれているので間違えようがありません。
内容も名前、住所、電話番号などで確認しましたが合ってるしこんなもの間違えるわけがない。
毎回同じエラーコードが出ます。結局違うカードで決済して買い物を済ませましたがyahooカードが使えないのが気になりカードの裏面にある電話番号に問い合わせました。
女性が出て事情を話しましたが「こちらでは対応しかねます」「入力に誤りがあるならもう一度試されたらいかがですか」この二つしか言いません、しかも明らかにこちらをおちょくるような言い方でちょっとカチンときて「何度も試してダメだから問い合わせてるんだよ」と言いかけましたが我慢しました。エラーコードのことを伝えると「エラーコードではお調べできないんですよ」とけっこう高圧的な言い方をしてきました。
yahooショッピングでyahooカード使用・・・「お前のところがエラーコード出してるから言ってるだけなんだよ」と言いかけましたがここもぐっとこらえて我慢しました。
こんなやり取りを何度か繰り返し、その時点で10分前後くらい通話してます、最初のアナウンスで20何秒だかに15円？くらいかかると言っていたから電話代がしゃれになりません。
いい加減頭にきて「このだらだらしたやり取りでかなりの電話代がかかってるけど都内か近くで他に問い合わせの電話番号ないんですか？」と言ったら「福岡のコールセンターの番号を紹介しましょうか？」・・・ってなに言ってんの？！最初からちょっとおかしな人だとは思っていましたがやっぱりおちょくられてたんだと分かり、ここで完全にぶち切れて文句を言って電話を切ってしまいました。
ネットで他の問い合わせ先を調べましたが分からず数分後再度同じ番号へ電話、違う女性が出て事情を説明しましたがさっきとはうって変わりすごく丁寧な対応をしてもらいました。いくつかの角度からの説明もしてもらいおそらくこうではないか？ということも言ってもらいました。もう別のカード会社で買い物は済んでいるので確認のしようはありませんがとりあえず納得して電話を切りました。
最初の女性のあそこまで人に不愉快な思いをさせる態度は絶対に許せません！
元々Ｔポイントメインでカードを作ったのですが今後二度とyahooショッピング、yahooカードは使用しないと決めました。
楽天、アマゾンなどに移行しようと思います。

書込番号：21452916

[at_freed]

エラーコードによっては

前回の履歴で、
NGに上がった番号かもしれなくて、

そんなヤバい客からの電話の場合は
興奮覚めやまぬ状況をどうやって
落とし処を探るのかを
サポセンクルーの力量が問われます。
２番目のパートの女アッパレ！

https://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q12170279407

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[ダイバスター]

同じYahooでもカード会社は別会社ですから、分からなくても仕方ないでしょう。
エラーを出しているYahooショッピングの方に問い合わせるべきだったと思います。
YJカードの前身はKCカードで、本店所在地は福岡ですから、コールセンターの場所も福岡なんだと思います。

IP電話や携帯のかけ放題なら、都内にかけようが福岡にかけようが同一料金ですから、私なら喜んでかけ直します。
ナビダイヤルではないコールセンターの電話番号は情報として有益なものですので、聞いておいて欲しかったですね。

書込番号：21453140　スマートフォンサイトからの書き込み

[マササマサ]

yjカードの福岡の番号は

092-451-5971です。

ネットで「ワイジェイカード株式会社」と検索してみてください！

自分はいつもこの番号で問い合わせています。待ち時間もなくスムーズに的確な回答が得られますよ。
勿論カケホーダイです。

書込番号：21485576

[ダイバスター]

マササマサさん

情報をありがとうございました。
何かあったら、こちらへかけて見ます。

書込番号：21488664　スマートフォンサイトからの書き込み