このページのスレッド一覧（全820スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 何かあった時の対応が最悪です😢 |
26 | 6 | 2024年11月26日 08:38 |
| ハワイラウンジの利用が無制限から、利用回数限定に！ |
4 | 3 | 2024年11月14日 13:25 |
| 問合せに関してゴールドカードの優遇はない |
11 | 2 | 2024年11月11日 20:20 |
| 海外ではとても使えない |
11 | 2 | 2024年11月8日 11:29 |
| 海外ATMに弱い、引き出しできない |
4 | 0 | 2024年11月8日 01:14 |
| AIによるセキュリティチェックで支払えないことが度々 |
5 | 0 | 2024年11月8日 00:55 |
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この度、フィッシングメールにてIDとパスワードを入力してしまいました。
すぐに気づいて停止などの問い合わせをオペレーターと直接しようとしましたが、AIチャットでの対応後にオペレーターとチャットできるとのこと。
お昼から夕方まで何度もチャレンジしますが、なかなか繋がりませんでした。
しかもオペレーターと繋がってからも１分以上放置で切られますとの案内がありずっと張り付かないといけなかった。
問い合わせもできないなんて非常に残念！
ゴールドカードは１００万円使わないと有料になるため、公共支払いなど一つにまとめてしまいました。
皆様も何かあった場合にはかなり困ると思いますので、このカードの対応はおすすめしません。
昔は電話一本で全て完結できたのに。。。
非常に残念。。。
4点
＞dondon1さん
先ずはお見舞い申し上げます。
＞フィッシングメールにてIDとパスワードを入力してしまいました。
という事であれば、
＞停止などの問い合わせをオペレーターと直接しようとしました
では無く、
以下から、直ちに手続きされた方良いと思います。
https://www.smbc-card.com/mem/goriyo/lost.jsp
なお、再発行するとカード番号も変わり安心ですが、以下はカード変更手続きが必要になります。
ご自身がやってしまったことなので、面倒なのは仕方が有りませんね。
＞公共支払いなど一つにまとめてしまいました。
書込番号：25973796
1点
ゴールド会員専用の電話デスクありますけど、、、
オペレーターにすぐ繋がりましたよ。
物を知らずに批判するのはいかがなものかと。
書込番号：25973907 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
あさとちんさん
ありがとうございます。
問い合わせがしたかっただけなのです…
停止するのか廃止かなどです…
いろんな公共料金支払いに紐付けしてしまいましたので
面倒は避けたかったのです…
ですが、昼からの半日が潰れてしまいました…
誰が悪いと言う事は決してありませんが、システムに不便を感じてしまったのは残念でした…
書込番号：25973919 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞dondon1さん
＞いろんな公共料金支払いに紐付けしてしまいましたので
面倒は避けたかったのです
フィッシングメールにてIDとパスワードを入力してしまった事実が有るのに、そのままにして、不正利用されてしまったらどうなさるのでしょうね？
もっと厄介なことになりませんかね。
書込番号：25973947 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞dondon1さん
VPassで「あんしん利用制限サービス」を設定し、オペレーターに折り返し電話を頼むのはいかがでしょう？
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/selfcontrol/usage_limit.jsp
あんしん利用制限サービスを使えば、公共料金の引き落としは止めなくて済むようにできると思います。
書込番号：25974474
1点
 |
|---|
付帯サービスがどんどん削られてイクッ！ |
画像の通りの通知内容で、従来無制限だったハワイラウンジの利用が、一般楽天カードは来年から年10回までに制限されることになりました（号泣
統計で一般会員は年10回も使うことがないという合理的なコストカットなのでしょうか。それともモバイル事業で傾いたことに依る経費削減なのでしょうか。
これからいったい空港の何処で飛行機待ちをしろと言うのでしょうか！(嗚咽
週末をハワイで過ごす、エグゼグティヴな楽天一般カード会員(存在するのか？)を蔑ろにする、暴挙だと思います！
断固、楽天カードに抗議したいです！！
以上、突発的なノリです。
出発待ち時間はテラスで飛行機眺めてるし、そもそもハワイなんか行くことのない私には関係ない話ですが・・・なんか色々削られていきますねぇ。
付帯＆還元サービスが増えましたって話は聞いたことがないような。
ぼちぼち切り捨て時なんでしょうかね。
2点
＞まぐたろうさん
＞ガチムチさん
楽天カードって、ハワイに独自のラウンジを持っていたんですね。
ワイキキとアラモアナに。知りませんでした。
https://www.rakuten-card.co.jp/overseas/hawaii/lounge/?l-id=corp_sp_overseas_lounge_to_hawaii
通信事業はいまだ赤字で、こんな独自ラウンジを持っていられるのでしょうか。。。
書込番号：25960608
1点
＞ガチムチさん
＞mini*2さん
なんと。ご指摘ありがとうございます。
書込番号：25960807
0点
連絡がつく営業時間短い
時間内でも混雑のためと言い訳があり、自動音声受付
自動音声で用件の番号選択を求められる
選択肢にはごく一般的なものしかなく当てはまらないものも多々ある
直接話さないと解決しなさそうな問い合わせだから、電話しているのに、全く意味がない
結局、折り返しの電話連絡予約になり、日時と午前、午後帯のざっくり時間を選択させられ早くても翌日以降になる
このカード年会費払って特になる事は何もないと感じた
書込番号：25957318 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞musicstationさん
ポイント還元率を高めたナンバーレス（NL）ゴールドならまだ許せますが、ノーマルのゴールドカードでもそういう状況とは酷いですね。
それじゃ、11,000円の年会費を払って持つ意味がありません。
（「マイ・ペイすリボ」とWeb明細の割引で4,400円になりますが）
「ポイント還元率は高くないけどサポートデスクはフリーダイヤルですぐ繋がります」って逆張りのメリットをウリにするカードはないものでしょうか。。。
書込番号：25957449
4点
日本のクレジットカードビジネスがどれだけ薄利多売で成り立っているかということでしょう
2桁万円の年会費のカードならそんなことはありませんし、20世紀のように1500円前後の年会費は普通であるとか、アメリカのようにミニマムペイメントと共にリボ手数料を払うのが普通、という業界だったらコールセンターに人員を割く余裕があったかもしれません
手数料は払わないがリターンを求める消費者と、市場の拡大を優先してわずかな加盟店手数料から捻出するリターンで消費者を引き寄せようとしたカード会社の方針が現状を招いたということでしょう
手厚い(あなたの考えでは当然のレベルの)サポートをお望みなら、見合った年会費で口座を維持しましょうとしか言えません
書込番号：25957711
3点
１）海外ATMでは 引き出し拒否される
２）レンタカーでは カード番号の印字や期限が読めないから 車を貸せないと言われる
３）海外でのサイト決算では、携帯での承認があるのだが、海外SIMをつかっているので、いつもの電話番号で認証できない
４）おまけに 欧州ではyahooのアクセスが全くできないので、PAYPAYでの買い物サイトにアクセスもできない
海外、特に欧州では最悪の使えないカードです
国内では ほぼ困らないのだけどねえ
10点
＞yayaya54321さん
いろんなカードが海外で使えなかったという投稿をされていますが、問題なく使えたカードは何でしたか？
それも、ここを見ている人達に有益な情報だと思います。
書込番号：25953605 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞yayaya54321さん
別スレを見落としていました。
ライフカードが使えて良かったようですね。
書込番号：25953771
1点
年会費がかからないことだけはメリット
AIによるセキュリティチェックで支払えないことが度々
いろんなサイトで支払いができませんと返ってくるので、とても困る
BOOKING.COMで予約済みの海外ホテルが、長期旅行中に、
数カ所のホテルで次々に
「支払えません、このままではホテルの予約はキャンセルされます」
となって危うい目にあった
国内においても、セキュリティ自動チェックで止まることが度々ある
三井住友系は カードも銀行も 同じ傾向あって とても困る
このカード以外でも、関係のないAMAZONのカードが 引き落とし口座が三井住友というだけで
セキュリティ自動チェックで止まることが度々ある
こんなカードでは 不便で 不安で ストレスたまってしょうがないのです
5点
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