
このページのスレッド一覧(全820スレッド)

内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
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39 | 9 | 2024年8月23日 23:21 |
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9 | 3 | 2024年8月21日 21:16 |
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32 | 13 | 2024年8月21日 19:09 |
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50 | 11 | 2024年8月19日 21:31 |
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20 | 6 | 2024年8月12日 20:29 |
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11 | 0 | 2024年8月5日 15:37 |

- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています


イオンカードを不正利用された、その後のご報告。
再レビュー機能を使って、一度投稿しましたが、イオンから価格.comへの利権喪失扱いなのか、勝手に削除されてしまうため、口コミへの投稿ご容赦下さい。
5月24日に不正利用を受け、同日直後にカード情報盗難によるものと、イオンカードへ通知しました。
27日に当方から、進捗を確認した際には、「本当にご自身でのチャージ・送金ではありませんか?」「ご家族が勝手に使用したのではありませんか?」とセカンドレイプ的な扱いも受けました。
20:00チャージ、同時刻に送金する事が、それまで送金履歴も一切ない一般の人が成せる技でしょうか?
家族も同じ食卓で、夜ご飯を食べ終わったところでしたから、家族の不正利用も無いです。
と伝えました。
その後、昨日、6月4日に、中間報告を頂きました。
不正利用されていない事は判りますが、保険会社側の調査へ依頼をこの電話を持ってかけます。
調査には、最大6か月ほどかかります。
ではやはり、レビューなどに見られる通り一旦は、不正利用分は被害者でありユーザーである、私が支払うのですね?
今回は、状況を精査して、ユーザー側の責任の可能性は低いため、「支払い保留」の措置をとる事となりまして、10000円は引き落としされません。
この状況で宜しかったでしょうか?
私は、この措置で問題ありません。
他のユーザーの方々のなかには、20万円を超える支払いさせられ、その後放置され、請求期限を超えてしまった人もみえる様です。
そういった方々を、少しでも減らす、また対応する期間を短縮する努力をお願いしたいです。
経営上位へ伝えます。
このようなやりとりで、電話を終了しました。
ここを見て頂いているみなさんの中で、不正利用要因により、お困りの方の参考になれば幸いでございます。
宜しくお願い致します。
12点

>usershakenさん
情報ありがとうございます
レビューも拝読していました
確かにここ数年dカードとイオンカードの不正利用報告が多いように感じてました
こちら価格でも報告が上がってるとおり
不正利用され、その日デスク連絡されたのが良かったのでしょうね
書込番号:25761760 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

>usershakenさん
レビューを拝見すると、結果クレジットカード不正利用という事でしょうか。
@iAEONのID(携帯電話番号)情報漏洩
AAEON Payにイオンカードからチャージ
Bチャージ分を送金
という事の様ですね。
送金先:888って良く分かりませんが、同時刻にチャージと送金まで完了しているなんて恐ろしい事です。
カード不正利用より深刻な状況のように思えます。
本当にお見舞い申し上げます。
AEON Payの送金方法は、
@電話番号で送る
ASNSで送る
BQRコードを読み取って送る
以上3通りですが、どの方法に依ったのでしょうか。
統合アプリiAEONのID(携帯番号)情報が漏洩しているのが原因ではあるのでしょうが・・・
どうやったら他人のiAEONアカウントを使って、チャージ、送金ができるのか想像もつきません。
本当に恐ろしいですね。
書込番号:25761809
3点

そう言えば、AEONウォレットからもAEON Pay利用できましたね。
となると、クレジットカード情報漏洩も可能性が有り、ますます分からなくなりますね。
注意するにも、クレジットカード会社によっては、不正利用が疑われる場合のセキュリティ確認とかがSMSで飛んできますので、対応判断が難しくなってきています。
書込番号:25761827
3点

みなさん、フォローありがとうございます。
イオンさんに対してお伝えしたのは、イオンさんが悪いのではなく、搾取している人が悪いのです。
今年に入って、社内に、不正利用専属の対策チームも、構成されたそうです。
その上で、被害者を増やさない為に、一旦立ち止まって、宣伝にかける人員の一部を対策側の応援に回すことで、小林製薬さんの様に、後手後手となり、結果信頼を戻すのに非常に時間を要す状況にならないよう、依頼をさせて頂きました。
私は、イオンが大好きです。
年間を通じ泊りの出張が多いのですが、イオン・マックスバリュー・ビックを探して、夕食を購入してから宿へ帰るのことで、どこへ行っても安定した生活を保たせてもらっています。
この先の近い将来に、カードが原因で、業績の足を引っ張るような事態を避けられるように、被害者を増やさない、対応速度を上げる施策が進みます様に、願っております。
書込番号:25761879
3点

不正請求金額の返金対象期限は、利用日より2か月以内と約款に定められています。
2か月以降の不正支払い金返還は一切不可となります。
またイオンカードは不正支払い、不正請求等の詳細(支払先等調査等)は一切調べませんし、利用者への回答もしません。
カード記載ブランド名の会社に問い合わせても一切回答はありません。
イオンカードはお客様の支払いを代行しているだけであり不正利用請求等の詳細連絡は一切しないというカスタマーセンターの
回答には驚愕しました。
まあブランドJCBさんなどとは対応が全く違います。
とにかく毎月の請求内容をきちっと確認しなければ大変な目に遭うことは間違いないでしょうね。
1年前に60万円ほどの不正利用があり期限内で返還を求めたので返還されましたが、利用詳細、支払先、経緯等の回答を
求めましたが拒否されました。
書込番号:25859621
3点

dカードは30円の決済でも利用通知が来るがイオンカードは500円以上の決済でないと通知が来ない。
まずはこれを改善して欲しい。
書込番号:25859753 スマートフォンサイトからの書き込み
6点

流通系や信販系のカードなんてこんなものです。
審査もゆるゆるにしているのは
とにかく会員数が欲しい!
でも、会員が不正利用を受けようが、そんなことはどうでもいいい!ぐらいに考えているんでしょう。
そして、何かあっても調査をするのもコストも人出もかかるので面倒なんでしょう。
イオンカードではないですが、知人が流通系カードを持っていて、
以前、海外で不正使用をされたのですが、
サポートに問い合わせたら
「詳細を知りたければ ご自分で現地の店に連絡してください」、なんてのもありました。
私もイオンカードは持ってはいますが、
イオンでの買い物以外には一切、使いせん。
イオンモールの専門店でも使いません。
メインで使うのは やはり三井住友等の銀行系ですね。
そのかわり流通系や信販系より審査は厳しいです。
と言っても普通に働いてる人なら、普通に審査は通ります。
そして多用するなら
提携カードではなくプロパーのカードですね。
JCBやアメックス、ダイナース等が直に発行しているカードです。
ダイナースはしっかりしている感がありますね。
アメックスは・・・昔は良かったけど、
まぁ、ましなほうだと思います。
また、ショッピングの上限額を自分で設定しておいたほうがいいでしょうね。
私はキャッシング額はゼロにしています。
アメックスは基本的には無制限!だったと思います。
もちろん、だからと言って何千万円も使えるわけではなく、
会員の状況で判断しているんでしょうが、上限を設定できないのは
ちょっと怖いですね。
※すべて個人の感想です
書込番号:25860160
4点

>usershakenさん
>やはり、レビューなどに見られる通り一旦は、不正利用分は被害者でありユーザーである、私が支払うのですね?
イオンカードの場合はそうかもしれませんが、他のカードではそうでない場合もあります。
私は三井住友カードで不正利用に遭いましたが、引き落とし前に明細から削除してもらえました(当然、請求されませんでした)。
そうれはそうと、私はイオンカードを持っていないのに、メアドにイオンカードうんぬんの迷惑メールが来るんですよね。。。
発行枚数が多いから、手あたり次第送っているのかもしれませんが。
書込番号:25862018
2点

みなさん、情報ありがとうございます。
一人ひとりの書込み情報が、活かされる事を願っています。
イオンAEONなどの不正アクセス誘導のメールは、メールのヘッダーで読み取れば識別出来ますし、最近yahooでは送り主の信頼を確認済みの表示がされているので、気付ける機会は増えていっていると感じています。
使用履歴は、普段イオングループと秋葉原にあるあきばお〜!という20年以上お付き合いがあるPC関連販売店の2つだけでした。
ボットと呼ばれるツールのアタックで、イオン側からの情報流出が無いのか開示を求めましたが、他を含めて調査中とのことで進めませんでした。
不正は毎年増えるばかり(日本クレジット協会統計報告pdf 36/54ページ)
https://www.j-credit.or.jp/information/statistics/download/statistics_domestic_2023.pdf
全ての操作をワンタイムメールも手間ですが、利便性向上とセキュリティ向上と、悪い人達とのとの戦いは永遠に続きますね。
書込番号:25862522
0点



dカードをアップルペイに登録しようとしたら電話認証を求められました。今時、コールセンターに電話をかけ、氏名・生年月日
・携帯番号・支払い口座の確認が必要でした。コールセンターへの電話は有料通話で、しかもなかなかつながらず、大変でした。
奥さんのiPhoneも同様に手続きしましたが、なぜか認証ができませんでした。コールセンターに問い合わせしても、こちらでは認証できていると言われ、iPhoneの不都合だといわれました。
いろいろとやってみたところ、dアカウントの連絡電話番号を固定電話から携帯電話の番号に変更するだけで簡単に認証できました。
結局は、dアカウントの登録手続きというNTT側の問題でしたが、コールセンターの担当は誰も理解していないようでした。
dカードをメインカードにしようと思っていましたが、あきらめてリクルートカードを選ぶことにしました。
9点

>はなゆめたろうさん
大変でしたね。
私もdカードを持っていますが、ApplePayにまだ登録していません。
SMS認証と電話認証のカードがあるようですが、作成時に固定電話の番号で登録していると、SMS認証ができませんので、その意味でも携帯電話の番号にする方がいいでしょうね。
書込番号:25754111
0点

リクルートカードはアップルペイではQUICPayが使えますが、VISAタッチは使えませんでした。dカードはiDとVISAタッチ両方で使えるので、QUICPayが使えないときにdカードで代用しようと思っています。めったにそんな機会はありませんが…
メインカードをREXカードからdカードに移行するつもりでしたが、コスモでんきポイントプラスの支払いぐらいしか使う機会はないでしょうね。QRコード決済ではPayPayを使用することが多いので、d払いはあんまり使いません。
早い話、スマホを忘れたときの保険として財布に入れておくカードですね。
書込番号:25755616
0点

こんちは。もう見てないかもですが
他社回線でも携帯電話番号を連絡先に登録してるですが
簡単に認証は出来ないですが なんか良い方法でも見つけたのですか?
ドコモ回線無い人はアップルぺ登録では0570に電話掛けるとアプリに出るですが 有料電話高いのでocn電話から電話して口頭認証をしてもらったですがそれをバス出来るのかな?
口座番号まで聞かれそんなの暗記してるわけ無いので困ったでした。
民間のカードではsmsで認証で直ぐに登録出来たけど
厳しくするならd払いアプリの本人確認と同じ免許証と撮影の首振りで認証すれば良いのにな。これなら無料でネットから出来るけど
書込番号:25860064 スマートフォンサイトからの書き込み
0点



私はこのカードは持ってないのでメールは来てませんが、
保持者にはメールが飛んでいるようです。
https://x.com/atom_cards/status/1825480702911242498
今年の12月から、
・基本還元率が1.0%から0.75%に
・特定加盟店でのポイントアップが廃止に
・リボ特典+0.5%が新設
だそうです。もはや、何をどう頑張っても持つ意味無し・・・。
というか、カード発行を継続する気すらないと思えるレベルの改悪ですね。
つまり、終了するってことかな?w
発行元のアプラスに関してはマネックスカードも先日改悪の発表があったばかりですね。
マネックスカードは名前の通りマネックス証券での積み立てのためのカードでしたが、
マネックス証券がドコモに買われて迷子になっていますw
そもそも親会社の新生銀行もSBIに買われて二重の意味で迷子ですねw
名前と用途が似てるジャックスカードのTカードPrimeの方に改悪が波及しないといいですが。
11点

>とーりすがりさんさん
>イトウ_01198300さん
年会費無料で還元率1%のカードが多数ある中で、年会費2,750円で還元率0.75%なら無意味ですね。
リボで+0.5%というのも、他にありますし。
書込番号:25858365
3点

訂正です。
このカード、年会費は実質無料でした。
※前年度に一度でもカードのご利用があれば、次年度年会費無料
書込番号:25858378
0点

>とーりすがりさんさん
>mini*2さん
VポイントなのにTカードって名称が良くわかりません。
書込番号:25858440 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

>@とりぃさん
過渡期の現象でしょう。
Tカードプラス、Tカード Prime、ファミマTカードもまだ残ってます。
書込番号:25858447
1点

>mini*2さん
>とーりすがりさんさん
そうだといいのですが
Tカード加盟店からしたら一方的にVポイントに変えられて不満があるんじゃないか、という風に見えるんです
加盟店の負担金などの条件で納得できないとか、
どうもVポイントに対する積極性が見えないというか足並みが揃わないというか。
書込番号:25858652 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

>@とりぃさん
今日はたまたまウエル活の日でした。
今日まで感謝デーの1.5倍還元はT(V)ポイントでもOKでしたが、来月からはWAON POINTのみになります。
https://m.e-welcia.com/drug/20240301_welcia-point_out
ニトリに買収された島忠は、完全に脱Tポイントになりました。
今後、T(V)ポイント加盟店はこのように少しずつ減っていくかもしれません。
書込番号:25858674
5点

>mini*2さん
ウエル活に行ってきました。
やはりというか、運営元が変われば不満を抱く加盟店が出てきますよね。
Tカード付きクレジットカードを発行するカード各社からすれば『三井住友カード』はライバルな訳で、なんだか気が進まない話なのかなと。
書込番号:25858680 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

>@とりぃさん
同感ですね。
Tポイントはどこかの陣営に属さない中立な立場だって話で提携を始めたはずなのに、
いきなり三井住友陣営に飲み込まれてハシゴを外されたかたちでしょう。
なので、Tカード付きのクレジットカードというのは今後どんどん終わっていく運命だと
思いますねー
残るのはVポイントアプリだけかなーと。
書込番号:25859160
3点

>@とりぃさん
>Tカード付きクレジットカードを発行するカード各社からすれば『三井住友カード』はライバルな訳で
そうですね。
事態をややこしくしているのが、提携後はVポイントの番号として、Tポイントの番号がそのまま利用されていることです。
クレジットカード一体型カードの場合、クレジットカードを解約するとVポイントが失効してしまうので、別のVポイント番号をとって移行しないといけないでしょう。
https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/27948?site_domain=qa-tsite
書込番号:25859264
1点

>mini*2さん
Vカードに名称が変わる、というわけでもないのでしょうか。
書込番号:25859314 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

>イトウ_01198300さん
三井住友カードがクレジットカートとVポイント一体型カードを出せば、そうなると思います。
(出さないと思いますが)
ポイントカードだけのものはモバイルVカードのみにして、物理カードは廃止したいでしょうね。
エネオスとか、最初は物理カードしか利用できませんでしたが、今はモバイルでもOKです。
https://web.tsite.jp/serv/mb-tcard/
書込番号:25859356
1点

保有者ですが、私にはまだメールは届いていませんね。
JCBブランド保有で、ファミペイチャージでポイントが貯まるので、作ったカードです。
いち早く9月からはファミペイチャージポイント付与対象外となるので、もうお払い箱だと思っていたところでした。
10月いっぱいは、Apple Pay、Google Payともに、QUICPay支払いで3%還元キャンペーン中なので、キャンペーン終了後全ての支払いが終わったら解約一択です。
早い情報をありがとうございます。
書込番号:25859916 スマートフォンサイトからの書き込み
3点



クレジットカード > ヒルズカードMastercard(R)
カードの有効期限が近づいたので新しいものが郵送されるも、海外出張中で気づかず期限が来たので持ち戻りしたとの事。
メールで問い合わせろと書いてあるくせにメールをしたら「電話してくれ」と。この時点で意味不明。
さらに電話をすると何故か再発行手数料で1100円を支払えという意味不明な伝達。もう既に存在しているカードの何を再発行するの分からず、叱責したところ「そのような発言を控えろ」と謎の指示口調で尊大な態度を取られた。
勝手な論理で追加料金を要求した上に迷惑をかけている客へ命令する意味不明な対応。理解ができません。
書込番号:25856996 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

スレ主さんも迷惑をかけてると思うけど。
罰金じゃなく再発行手数料ですね、
そんなに腹立たしいなら解約されれば。
書込番号:25857032
9点

オリコ以外のカード会社も2回送付して受け取らなかったら、特殊対応となります。
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F
https://faq.eposcard.co.jp/faq/show/286?category_id=88&site_domain=default
書込番号:25857053
5点

>G乃介さん
奈良のZXさんと同意見ですね。
まったく馴染みのないカードなんで持ってるメリットがどれくらいあるのかも
私にはちょっと判断できませんが、腹立たしいならすっぱり縁を切るのが
精神衛生上も良いと思いますよ。罰金(?)以上のメリットがあるのなら、
ありがたくそのまま使いましょう。
事実上の受け取り拒否になっているので、放置すると二度と再申し込みは
通らない可能性が高いですしね。その辺を考慮して判断しましょう。
ちなみに、年会費無料のカードでも再発行になると手数料を取られるのは
最近は普通のことのように思います。私もつい先日、財布ごと一時紛失していた(w)
カードを何枚か再発行したりしたんですが、すべてのカードで漏れなく手数料を
徴収されました。まあ、面白半分で再発行する輩もいるでしょうから、
しょうがないなーって思っていますw
書込番号:25857061
2点

>G乃介さん
>新しいものが郵送されるも、海外出張中で気づかず期限が来たので持ち戻りしたとの事。
>電話をすると何故か再発行手数料で1100円を支払えという意味不明な伝達。
不在で、配送業者の保管期限内に再配達依頼をしなかったので、カード会社にカードが戻ったということですね?
それで再発行扱いになるというのは驚きです。
三井住友カードの場合、このようなケースでは自動的に再送するそうですが、オリコはそうじゃないんですね。
https://qa.smbc-card.com/mem/nyukai/detail?site=4H4A00IO&category=151&id=1321
書込番号:25857063
1点

これに関連して思うことは、更新クレカって、何の予告もなしに送られてきますよね?
メアドを会社に伝えてある場合、「更新カードを〇月〇日に送ります」とか連絡してくれてもいいと思います。
書込番号:25857069
2点

三井住友も自動再送付一回きりで、それ以降は特殊対応になるのは同じです。
書込番号:25857074
3点

”叱責したところ「そのような発言を控えろ」と謎の指示口調で尊大な態度を取られた。”
ここで”叱責”という文言を書く事自体、カスハラと受け取られたんでしょうね。
ま、奈良のZXさんも書かれた通り、嫌なら止めれば済む話。
書込番号:25857075
6点

>ありりん00615さん
スレ主さんは再発送も逃されたんでしょうかね?
配送業者が一週間預かってくれるとして、2回とそのインターバルを合わせて18日間ぐらい。
海外出張の期間が一か月あったとか?
いずれにせよ、不在配達票をポストに入れるだけじゃ、海外にいると全然分かりませんね。
書込番号:25857153
1点

>G乃介さん
この場合、「叱責」は相応しくない思われます。
>「そのような発言を控えろ」
何処もそんな文言は使わないので、正確に文言は記載しないといけません。
もともとの「お客様は神様です。」とは、サービス提供者自身の心構えの事なんですね。
何も、客は神様だから言う事を聞け、俺を大事にしろよと顧客側が言う事では無いので、心しておきたいものです。
書込番号:25857299
7点

相手によって発言や態度が豹変する事は避けたいですね。
書込番号:25857474 スマートフォンサイトからの書き込み
5点



お買い物マラソン中なので日用品のまとめ買いしようと1店舗目は決済完了、
同じカードで2店舗目で決済しようとしたら決済が通らず・・・。
SMS、メール、e-Naviには不正利用疑いの通知はなし。
チャットから問い合わせても理由が分からない。
1時間以内に専門部署から折り返し連絡が来るそうです・・・。
ん〜、結構な楽天市場のヘビーユーザーなんですけどね。
楽天カードではお買い物マラソンに参加させたくないのかな?w
5点

そして、
楽天カードからメールで「ウチでは止めてないから知らんよ」と通知が。
で、予想通り再度楽天市場で買い物してもやっぱりエラー。
楽天市場のサポートに電話したら、
「今は混んでるからオペレーターには繋げられん!」って切られた。
ま、こんなもんですね・・・。
書込番号:25845090
5点

>とーりすがりさんさん
楽天カードを複数枚持ちしたら、対策になりますかね?
書込番号:25845110
0点

>とーりすがりさんさん
>mini*2さん
使おうとして使えないのは歯がゆいですね。
しかし、決済ができなかった対策は、楽天カード任せにするしかないのでしょう、一方、お買い物マラソンに参加するには、楽天Payで良くは無いでしょうか。
楽天ポイント付与減の分はチャージ分で補えるでしょう。
書込番号:25845231
0点

「今は混んでるからオペレーターには繋げられん!」って切られた。
楽天なら、言いそうなことですね。
さて、あるフリマアプリでの出来事
出品者へ質問したところ、10日近く返信がなく運営へ尋ねた時の対応です。
M社:連絡をして返答がないためか、出品停止
R社:当方へ暫くお待ち下さいとの回答
書込番号:25845288
0点

楽天カードってユーザーに対してそんな対応をするんですね。知らなかった…。
書込番号:25846115 スマートフォンサイトからの書き込み
7点

そんな感じの流れだったんですね…なるほど。
書込番号:25847823 スマートフォンサイトからの書き込み
3点



コールセンターへの問い合わせとネット情報をあわせると下記が付与日程の目安になります。
というのも、特典系(ポイントUPプログラム、ログイン特典1%等、コンビニー飲食6.5%、4.5%)などそれぞれが不思議なポイント付与時期となっています。
決済月に7%などの特典対象となる店舗で使用した例
決済月:1万円利用(スマホのタッチ決済、クレカのタッチ決済)
決済月+1ヶ月:決済月の全ての0.5%の基本還元が付与。決済月の1−28日の利用分が上記特典系全て付与。決済月の全支払いはこの月。
決済月+2ヶ月:決済月の29−31日分は決済情報がデータセンターへ到着が翌月になるためという理由で、決済月+1ヶ月の1−28日分といっしょに上記特典分が付与。
例えば全ての特典対象決済をスマホタッチで1月の月末31日行った場合、
翌月2月は0.5%のみのポイント付与。1月分全額支払い
翌々月3月に2月の1−28日分と合算して、特典系が付与される。
このタイミングの混乱の元凶は、支払いと基本還元が一緒で、それ以外は月内の決済タイミングでポイント付与のタイミングが最大1ヶ月後ろ倒しになることです。
その影響で、支払いと付与ポイントを照らし合わせて計算しても、支払いに対して、ポイントが少ないように見えることです。
対策として、決済月の総取得ポイントを確認する場合、6月なら9月初旬に確認することが理想的です。完全に2ヶ月経つタイミングとして。
この情報は、Oliveや三井住友NLのHPでは見つけることができず、「翌々月末までに付与」という記載のみで、利用者が混乱している模様。
またこの仕様が利用者に不利に働く場面は、解約を使用するタイミング次第では、ポイントが完全に付与される前に権利を放棄することになることです。
9月に解約する場合、6月中にカード利用を辞め、7月に支払い、8月中のポイント付与を確実に確認完了する必要があります。おそらく三井住友は、この仕様にしている理由がシステムなのか、解約までの先延ばし方策なのか、わかりませんが、他社のポイント付与タイミングや付与される時期的な感覚から逸脱していてる為、みなさんも注意しながらポイント付与を確認ください。
この情報が、Vポイントの付与が遅い、遅れる、足りないなどの時にどなたかに役立てば幸いです。
11点


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