家族カードが自動でVpassにまとめられない

[とーりすがりさん]

この話、前に他の三井住友カード発行のカード（確かLINE P+）でもそうだったんですけど、
プラチナプリファードで家族カード発行してもそうでした。

私の家族が持ってる他の家族カードは家族のVpassアカウントにすべて登録してありますが、
新しく発行したプラチナプリファードの家族カードをWebからはこの既存のVpassアカウントに
追加出来ないんですよね。

本会員のカードはご存じの通りVpassにログインした時に自動で登録されますよね。
しかし、家族カードだとこれが出ない。家族の名字も住所も同じでもです。

しょうがないのでサポートに電話して（ちなみにフリーダイヤルです）当日のコールバックを
予約して話しましたけど、結局電話してお願いするしかないらしい。
なんで自動で出来ないのか？なんでWebから出来ないのか？ちょっと意味不明です。

簡単な本会員の本人確認だけで申し込み自体はすぐに完了して「１週間ぐらいかかります」と
いわれましたけど、次の日には家族のVpassアカウントに登録されてました。
ちなみに、家族のVpassアカウントは聞かれなかったので三井住友カードではそこはちゃんと
把握しているもよう。だったら自動でやってくれよ・・・。

この手間、必要ですかね？ｗ

書込番号：25701403

すぐに解約しました。電話繋がらないよ！

[ままま7711]

携帯もauだしaupayも使うし、クレジットカードも統一しようと申込みました。
審査は緩いと思います。

まずリボ設定になってます。リボ解除の仕方がわからない、、電話しますが全く！本当に全く！繋がりません。
そして通話料は有料。待ってる間ずーっと通話料かかります。結局最後まで繋がらず。

これはもしも今後何か問題など起きたとき、またこうやって通話料有料で一生繋がらないんだろうなと思い解約にいたりました。
解約に関しては通話料有料ですが、すぐできました。

書込番号：24218699　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞ままま7711さん

大変でしたね。
済んだ話ですが、解約の電話で、ダメ元でリボ解除をしてくれと言ったらどうだったのか、ちょっと気になります。
会社としては、解約されるより、残ってもらった方がいいでしょうから。

書込番号：24218847

[レジにて半額]

全く酷い話だね

通話料有料でつながらないなんて最悪だね！！

書込番号：24219052

[miikekou]

＞ままま7711さん

ん？このカード持ってますが、デスクは一般電話番号（03）で、良心的な方ではないでしょうか？
無料カードはほとんどナビダイヤルなので・・・

まあ、一般電話は確かに有料電話って言えば有料ですが、スマホのかけ放題対象ですし、ナビダイヤルみたいに高額にはならないと思います。

ちなみにこのカード自動応答を採用しており、こちらはフリーダイヤルで色々に対応してます。
（リボ等の解除も自動応答で出来るみたいです）
https://www.kddi-fs.com/contents/information/1956/

書込番号：24222419

[kobuta324]

私も同じ目に２回あいました。
１回目は何年も前に自分のカードの解約。
２回目はつい最近、家族が亡くなったのでその解約。
携帯はショップで解約できてもカードはできず、電話のみ。

「ただいま大変混み合っています。もうしばらくお待ちください。」の連呼。
何年たっても進歩がない。
auって電話の会社だよね。
その看板しょってるんだから電話がつながらないは恥ずかしくないの？
回線増やすとか、オペレーター増やすとかしないんだね。

朝イチでかけたらやっとつながった。
実際オペレーターと話すと、理由がわかる。
カードを解約したいだけなのに１６分もかかった。
新人の研修か、アルバイトか？っと思ってしまった。

書込番号：25701298

[mini*2]

外貨でのショッピング利用時における事務処理手数料改定
https://www.kddi-fs.com/contents/important/0362/

2024年6月20日以、1.55%(税込1.70%) → 3.50%(税込3.85%)

3.85%とは高いですね。

書込番号：25701331

家計簿アプリと連携できなくなった

[根なし草のポン太]

MoneyTREEを使っていたのですが、去年の12月から連携できず、ついには長期の連携不可となってしまいました。MoneyForwardやZaimはどうなんでしょうか？ドコモのスマー簿もサービス終了ですし。

マネー分野に弱いと言われるドコモらしいなと思いますが。

書込番号：25693837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふれる]

ほんと困りますよね
https://help.getmoneytree.com/ja/articles/8702994-dカード-dポイントに接続ができない
dカード側自体が拒否しているようで、家計管理に不都合が多すぎるので、もう本気でカード変えようかと思ってます。

なお、moneytreeはセゾンも長い間止まってますが、こちらはセゾンは協力的な模様。
https://help.getmoneytree.com/ja/articles/8595483-セゾンカードの長期メンテナンスについて

書込番号：25694159

[とーりすがりさん]

マネーフォワードは今日時点でもちゃんと取得できていますね。

dカードは三井住友カードとの提携カードからUCカードとの提携カードに
切り替えが進行中なのでその関係でぐちゃぐちゃになってるんでしょう。

マネーフォワードも年末ぐらいはしばらく取得不可になってましたが、
その後は安定して取得できていますね。

書込番号：25695190

不正利用

[kingyo20g]

昨日 SMSに楽天カードからワンタイムパスワードとパスワードが2つ同時刻にきた　本人認証サービスを設定しているから誰かが不正利用しようとしたのだろうと推察　その後楽天カードから緊急メールが来て内容は「カードが不正利用された」とよく来る詐欺メールと同じでいつもは無視するが事前にきたSMSもあり
送信元アドレス、連絡先電話番号も正規のものだったので連絡
アマゾンプライムで300円の不正利用を検知したとアマゾンは使っているがプライム会員ではない　確認のため電話を切りアマゾンにログインし調べるが利用が確認出来ない　再度電話し本人確認後その旨を報告　アマゾンの他アカウントで使用されたのだろうと
本人認証サービスしているのになぜ不正利用出来たのは不明との事
カードは再発行になりました
ネットでググるとまず少額で使えるか試し使えれば情報を売るらしい
3Dセキュアも100%ではない!

書込番号：25690244　スマートフォンサイトからの書き込み

[んゃ]

3Dセキュアはショップ側が認証を要求しなきゃ機能しないのにショップ側には要求しないインセンティブがある（利用料が更にかかる、かご落ちを避けたい、カードが対応しているとは限らない無駄工程）後付けおうんち規格ですから

書込番号：25693156

ポイント還元、とりあえず合ってみるみたいです

[泣きそう！]

カード入会初年度3%還元につられて作りました。
3ヵ月使ってみて、ポイント還元を確認。3%還元より少ないことが発覚しました。
ポケットカードに電話確認するも、「ポイントに関しては外為どっとコムへ直接電話しろ」と。フリーダイヤルを教えてくれました。

外為どっとコムに電話すると、「ポケットカードからは利用合計金額しか上がってきておらず、その金額に対して3%のポイントを付与している」「月末の利用で合計金額に含まれておらず、ポケットカードの利用明細と外為どっとコムに上がってくる合計金額が異なっている可能性がある」と。
この時、初めて知りました。外為どっとコムカードでは月間利用金額の合計に対して2%(入会初年度のみ3%)のポイントが付与されるそうです。
では、翌月の請求に回された金額を知りたいので、外為どっとコムに上がってきた金額を教えてくださいと頼みました。
しかし、「ポケットカードから上がってきた合計金額は教えることはできない」と！！
詳細はポケットカードに聞いてくれと！たらい回しです。

再度、ポケットカードに電話。
外為どっとコムからたらい回しにされた旨を説明し、ようやくポケットカード側で調べてくれることになりました。
最初は、「外為どっとコムに上げている合計金額はお客様に提示している利用明細の合計金額と同じもの」と言っていましたが、
最終報告は、「月末時点での合計金額を外為ドットコムに報告」、「ポケットカードの利用明細は翌月12日頃？に確定するので、翌月1日〜12日の間に届いた前月の利用金額は外為どっとコムの合計金額には含まれていない」という回答です。

�@ 外為どっとコムに翌月12日確定の合計金額を報告するようにして！
�A 外為ドットコムのポイント還元の元になっている金額をどこかに表示するとか、翌月のポイント還元に繰り越された利用を分かるように表示してほしい！
と要望しましたが、いずれもダメだそうです。ご意見として聞いてもらっただけです。

現状、ポイント還元の元になった金額を知りたい場合、毎回電話するしかないようです。
何のためのWEB明細なんだか…
3ヵ月分調べてもらった結果、外為ドットコムが適当にポイントを減らしているって訳ではなかったようです。
使ってる皆さん、ポイント還元の正誤なんて気にしてないのかな…

書込番号：25692969

デスクがつながらない

[darkchocolate]

サービスセンターの電話が全然繋がらない。
おすすめしません。

書込番号：25606103　スマートフォンサイトからの書き込み

[イトウ_01198300]

＞darkchocolateさん

それだけでお勧めしない理由に…、なり得ますね。
コールセンターの繋がりやすさって結構大事なことですよね。

書込番号：25606173

[mini*2]

＞darkchocolateさん
＞イトウ_01198300さん

先月、セゾンゴールドは割とすぐ繋がりました。
しかもフリーダイヤル。
悪い情報ばかりだと残念なので、書かせていただきました。

書込番号：25606790　スマートフォンサイトからの書き込み

[イトウ_01198300]

コールセンターの繋がりやすさでクレカを選ぶ、
そういう判断基準の人も世の中にいると思いますが、
これはネットの情報や口コミなどを頼りにするしかないですし、
そもそもネットで書かれてる口コミを鵜呑みにしていいのか、判断材料が乏しいですネ。

書込番号：25606899　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞darkchocolateさん
＞イトウ_01198300さん

容易に想像がつきますが、コールセンターの繋がりやすさと年会費は正の相関、ポイント還元率は負の相関でしょうね。

クレカ業界全体の傾向としては、
年会費：マイナス
ポイント還元率：プラス
なので、コールセンターの繋がりやすさは当然マイナスです。

書込番号：25606908

[α7iﾜﾝ]

＞mini*2さん

エポスゴールドデスクにも3年くらいかけてないので前は直ぐにつながってたけど、現在はつながらなくなったんですか？
コロナの影響とかで？三井住友カードみたいに。

書込番号：25607637　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7iﾜﾝ]

＞mini*2さん
先月、セゾンゴールドは割とすぐ繋がりました。

同じです。
拙もたまたま先月セゾンゴールドにかけましたが直ぐにつながりました。Apple Payの登録でフリーダイヤルなのでかけた。
miniさんも同じ理由かな。

書込番号：25607644　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれす]

ポイントの高還元率を謳うならそんなものでは。
企業側が金を掛ければ品質や応答率は上がると思いますが、それをすると年会費かポイント還元率が犠牲になります。

サポート、コンタクトセンターを重視するなら高年会費、低還元率のプラチナカードを選ぶしかないと思います

書込番号：25692893　スマートフォンサイトからの書き込み