営業電話がしつこい

[109111109]

何度断っても営業電話がかかってきます。
仕事中でもおかまいなしです。恐ろしく邪魔です

書込番号：22673968

[晋三嫌いのRunner]

東急グループの利用が多く、TOKYU CARD ClubQ JMB ゴールド
ってことは”ない”ですよね、、、？

書込番号：22676308

[109111109]

＞晋三嫌いのRunnerさん
グループの利用は多いと思いますがゴールドではないです。
頻度やゴールドで何か影響しますか？
保険やFPのセールスが何度断ってもかかってきます

書込番号：22676406

[晋三嫌いのRunner]

小売だと、年間利用額が多いとランクアップするカードがあるからです

書込番号：22676673

[☆家電一郎☆]

2023年8月に申請して、1か月ごの9月にカードが届きました。のんびりしている会社なのか、カード発行時間が恐ろしく遅いですね。
本題の東急カードからの電話ですが仕事中にひと月に1回以上は電話がかかってきますね。
先日しつこいので、電話にでで『営業はお断りします』とハッキリ言いましたが。どうなんでしょうね

書込番号：25565000　スマートフォンサイトからの書き込み

[上大崎権之助]

＞109111109さん

それって、携帯にかかってくるのですよね。私の場合は登録している番号以外は出ない(もちろん、「じゃあ、携帯にかけて下さい。」とか事前にやり取りしている場合は別として)ので、特段実害はないですが・・・振動する分の電気代がもったいない、というとそうなります。・・・。電話に出て「今後かけてこないでください」とか言う方が、相手にされていると思われて、かえってかかってくるのでは。

私の場合、1年近く月一回かかってくるのがポケットカード、もう一つは多分auPayから伝わっているようなKDDI系の代理店営業会社(いずれも表示される電話番号を検索したら、「迷惑電話一覧」みたいなのに載っていたというだけで、相手に確認した訳ではないですが)からかかってきますが、また来たか・・・程度です。2年、3年とかかってくることはないのでは、と思ってますが。

書込番号：25565343

イオンゴールドカード

[あんきもすき]

アイホンをネット購入、自宅で宅配受け取りの手続きをapple サイトで行ったが決済出来ず。
イオンゴールドコールセンターに電話したら、色んな？appleサイトのセキュリティにひっかかったのだと。
日本時間のコールセンターが開いてる時に人間を通して解除されないとappleサイトではイオンカードは使え無いらしい。
めんどくさい。

書込番号：25559899　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

どういうこと？
楽天プレミアムカードならOKなのかな？

書込番号：25560535　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞あんきもすきさん

せっかくイオンカードのショッピング保険はスマホが対象なのに、このカードで買えないのは痛いですね。

書込番号：25560641　スマートフォンサイトからの書き込み

最低品質のカスタマーサポート

[たやまらたやたな]

以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。
■電話窓口がないのがあり得ない
■チャットサポートにしても、「混雑中につきまた問い合わせください」と、待機するシステムもなく、いつまで待てばよいのか分からず、顧客に何度も繋がらないボタンを押させるというあり得ない顧客体験(UX)設計
■顧客体験やカスタマーサポートを管掌する部署、経営層がまともに機能していない

書込番号：25456966

[ありりん00615]

盗難・紛失対応のための折り返し電話予約というシステムもありますが、これも早い者勝ちです。

支払ができない場合は、VPASSからの対応となります。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo4010382.jsp

書込番号：25457039

[ぬへ]

問い合わせ電話番号なら、チャットで質問することができます

書込番号：25457600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そこに書かれている電話番号は、サポート案内からは既に削除済みです。しかし、IRお問い合わせ先には掲載されているので窓口としては残っています。
https://www.smfg.co.jp/contactus.html

でも、繋がらないと思いますよ。

書込番号：25457614

[上大崎権之助]

＞たやまらたやたなさん

私もそもそもカード本体にQRコードしか載っていない(このカードはスマホで使用してくれ、というのは分かりますが)上、QRコードを読み込んでも、どうたらああたらページに誘導されて、電話はもとより問い合わせ先が一発で出てこないのはいかがなものか、と思います。ただ、聞こうとした質問内容を個人情報に触れない程度に記載した方が、例えば不正利用だったらこうやればよい、とかあるかも知れません。

>以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。

三菱UFJニコスはともかく、楽天のサポートは似たようなものでは・・・「もっと最低品質のカード会社がありました。」という投稿にならないことをお祈りします。・・・

書込番号：25457935

[grefdsref]

これだけ派手にばらまく為には、どっかを削らないとやってられない事ぐらい、誰でもわかりますよね。
コンビニやマクドナルドのボーナスを打ち切るか、一般カードでも客が年会費払えば、すぐにでも手厚いサポートが返ってくると思いますよ。

「年会費無料じゃないと嫌」
「ポイントたくさん貰えないと嫌」
「サポートも手厚くないと嫌」

こんな大盤振る舞いなカード会社は存在しません。
ポイントたくさん貰える無料カードなら、サポートは諦めるのが普通。

書込番号：25458098

[とーりすがりさん]

私、つい最近も三井住友カードに電話でいろいろ問い合わせしたりしてますが、
特に困ったことは無いですけどね。
チャットで質問して解決しないと電話予約してね！のURLが送られてくるんで予約するだけです。

あと、ちなみに、（NL）ではない方のゴールドの台紙に書いてある電話番号は今でも普通に繋がります。
ナビダイヤルじゃない番号もあります。
この番号に電話して（NL）じゃないゴールド以外のカードの問い合わせしても普通に対応してくれますよ。
無料のVISA LINE Payカード（P+）の対応もしてくれました。
そういう意味では年会費払うのは無駄ではないということでしょうかｗ

いや、でも、普通に折り返し電話予約で十分な気がｗ

書込番号：25458254

[らむｐｃ]

スレ主さんに全く同感します
そもそも 問い合わせ先にとわざと行き着かない サイト作りをしていることが問題です
レビュー評価1をつけてるほとんどの人が サポートの酷さを言っています
SMBC グループ 全てです
不正利用や覚えのない請求があった場合の緊急ページでさえ電話番号表示せずに この状態ですよ!
https://www.smbc-card.com/mem/info/meisai_inquiry.jsp
昼間だけの問い合わせ先 クリックしてもオペレーター対応は チャットだけで電話番号は出ません!
本当に呆れた 会社...
緊急時の電話番号は一体どこにあるのでしょうか?
普通は 0120の電話番号を表示するものです

客が自分で対処しろという態度ですが そもそも 不正使用があるのは多くの場合この会社の管理がずさんだからです!
私も デビットカードをAmazon 三井住友 キャンペーンで1回使っただけで不正使用されました
自分たちのセキュリティもまともにできずに
客に迷惑をかけておいてそれに対するサポートも行わずに 各自で対処しろという態度 ...
カード会社、金融機関、銀行として何の責任も持たない...終わっています
会費無料カードだからって 一番大事な緊急時の対処もできない、というよりしない会社ですから 避けた方が無難です

どなたかのレスにあった 楽天も同じようなものだというのも同感です
楽天は勝手に顧客 切りするのでどっちがひどいかは甲乙つけがたい

書込番号：25461368　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

追記です
問い合わせ電話番号をチャットで質問すれば出してくるという返信がありましたが
こういうシステムがおかしいとは思わないのでしょうか?
だったらなぜ最初から堂々と表示しないのか?
チャットで聞かなければ出さない問合せ電話番号...しかもフリーダイヤルでなく平日昼間だけ...問い合わせ回避する会社の怠慢です!
チャットなんて使わない人の方が多い、特に年輩者は使えません!

楽天グループも同じことやっていますが
わざと問い合わせ先を分かりづらくして表示しない会社にろくな会社はないと思います
責任回避企業です

ポイントいくら良くても最低限のことができない会社は企業として失格です
けど三井住友カードは普通の買物では0.5%で還元率もいいとは言えませんよ !
オリーブだ何だと色々やってるけど私は入ってないので詳細は不明ですが・・

書込番号：25462439　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

1年以上前は10分も待たずに電話が繋がっていたと思います。今年の夏の夕方4時ごろ頃に東京のデスクに電話したことがありますが、その際は1時間待っても電話に出ずそのまま受付終了になりました。

従来は電話窓口の時間帯別の混雑状況も公開されていましたが、グループ再編に伴って電話がつながりにくくなり、窓口情報の公開は制限されてしまったようです。

書込番号：25462465

[上大崎権之助]

＞らむｐｃさん

>最低限のことができない会社
の「最低限」とは何か、というのは人によって違うと思うので、なかなか難しい問題とは思いますが・・・・

例えばチャットが出来ないとか、スマホでカード番号確認できないとかいう人はそもそもこのカードは対象にしていない(?)と思うので、そういうことに文句を言う人は切り捨てていい(!)と思うのですが、私の場合、例え年会費が無料であっても
1.不正使用に関する連絡
2.盗難・紛失時の連絡
の二つは、「すぐに連絡できる」体制にしておかないと失格と思います。また、このカードの特性上、スマホの紛失=カードの紛失になる人が多いと思うのですが、本体にQRコードしか載せていない、というのは、やはりいかがなものか、と思います。

前に、ドコモのスマホを落とした時に、ウエブサイト(またはアプリから)から紛失・停止手続きが出来る、という素晴らしい仕組みだったのですが、ログイン時にSMS認証による本人確認が必要(今はSMS無しで出来る方法がありますが)で、これを考えた人はどういうつもりだったんだろう、と怒りを通り越して笑ってしまったことがあります。上記、1,2は連絡が遅れるほど自分たちの損害が増えるばっかり、と思うんですけどね。・・・

書込番号：25462758

[mini*2]

＞たやまらたやたなさん
＞以下理由により本カードは解約し、楽天及び三菱にスイッチングします。

カスタマーサポートに期待して、楽天にスイッチするのはどうでしょうね？
楽天カードの満足度・レビューをご覧になられるのがいいと思います。

書込番号：25463961

[ありりん00615]

一体型を狙っているのかもしれませんが、三菱UFJの新規受付は終了しています。

みずほならマイレージクラブカードがあります。
https://review.kakaku.com/review/88050000297/#tab

書込番号：25464584

[mini*2]

＞ありりん00615さん

スレ主さんは、このカードのことを指しているのでは？
https://www.cr.mufg.jp/apply/card/mucard/index.html?bid=top_rcmnd_02

書込番号：25464589

[らむｐｃ]

＞上大崎権之助さん

私の最低限もおおむね同じ意見です。
不正使用や紛失時の対応は最低でもすぐに連絡できるFダイヤルを載せるべきなのに、
この会社は、個別の引き落とし予告メールにも
このような緊急時の自己対処方法を掲載していて、自分らの電話番号は一切載せないという有様です。
緊急時はこの番号にと掲載するほうが、よほど客は安心して好感を持てるのに・・

チャットできない人などを対象外で切っていいとは私は思いません。
少なくとも三井住友は最近出てきたIT企業ではない！日本の3大大手銀行機関です。
昔からの年輩客も多くいるはずなのに、対応がひどすぎます。
このグループの体質が杜撰かつ不誠実だと思っています。

昔からの企業なのでITに関しては不備不具合多くて、サイトやアプリの作りも非常に重くて不便です。
自分たちがまともに作れていないくせに、それを棚に上げて、
なおも連絡先に行き着かせない、杜撰で無責任な対応をわざとしています。

できないならできないなりに、きちんと電話でのアナログ対応すべきです。
私はメールで問い合わせしたいのに、メールフォームもなかなか見つからないですからねーー；
自動音声のAIチャットなんて、自分の聞きたいことの役には立ちませんので。

書込番号：25466253

[ありりん00615]

そのあたりは自分でまとめておくしかないですね。今はサポート情報からは削除されていますが、IR窓口や規約内には記載があります。

FOR YOU デスク
https://www.smfg.co.jp/contactus.html
https://www.smbc-card.com/mem/kiyaku/pop/kiyaku_proper.jsp

利用できない場合の問い合わせ
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo4010382.jsp

One Time Passメールデスク
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/otp_regulation.jsp

メールデスクはリンクすら貼られていないので、使われたくないのでしょうね。なお、ナンバーレスではない三井住友カードには、東京・大阪の電話番号が記載されています。

書込番号：25466380

[上大崎権之助]

＞らむｐｃさん

>チャットできない人などを対象外で切っていいとは私は思いません。
とはおっしゃっても、このカード(NL)は、スマホか最低限PCでブラウザでウエブサイトにアクセスできないと使えないですし、そういうスキルのある人(?)なら、チャットは使えるよね、というのが前提なのはアリだと私は思います。三井住友カードはもっとアナログなカードも出しているので、そちらで十分対応できると思います。

前に出ていた明細の件もそうですが、ネットが使えないと云々、というのは、私は違和感があります。私が子供の頃住んでいたアパートはたまたま私の親が電話番(?)をやっていて、一棟が３０世帯くらいと思いますが、電話は代表である我が家にかかってきて、電話機のすぐ横にあるインタホンパネルのボタンを押して「〇〇号室の××さん、電話がかかってます」と呼び出すと、そのひとがつっかけを履いて我が家にやってくる、という仕組みでした。専業主婦が多かったのと、集合住宅の場合は、電話自体がまだ一世帯に一つなかった時代ですが、この当時に「電話を使ってやりとりする」ような仕組みを発案しても，大ヒンシュクをかって終わりですが、今の時代、「電話してください」と言われて「それは出来ません」というのはあり得ません(!)ネットもそういう時代になってきている、と私は思うのですが・・・

ただ、その「電話」も通じず、ネットでもきちんと繋がらない(!)NLの体制に問題があることは間違いありません(?)。既に出ているように、細かく約款とかを追っかければ出ているのですが、私が記載した二つの「用事」はいずれも緊急の用事なので、それはすぐに対応できるように連絡先を分かりやすくしてね、という話と思います。

書込番号：25466882

[らむｐｃ]

以前 自分でやっと見つけたメールフォーム 保存してあったのに今見たらチャットに変えられていました!

https://www.smbc-card.com/mem/update/card_taikai/inquiry.jsp

メールフォームはどこにも見当たらない
見つけた方がいたら教えてください
全く 呆れた会社ですよ!
わざとやってるから...
だったら 問い合わせがないように不備のない サイト作りして欲しいものですが
意味不明な 説明やミスばかりで問い合わせしなきゃならないのはこの会社のせいです

今 v ポイントから t ポイント交換1.2倍 やってるのに こうやって出てくるんですけど 本当に1.2倍になるんでしょうかね?

書込番号：25475065　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

なんか 画像 入らなかったみたいなんで 追記します
画像アップロードしないと入らないんだ...

書込番号：25475077　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞らむｐｃさん
＞今 v ポイントから t ポイント交換1.2倍やってるのに こうやって出てくるんですけど 本当に1.2倍になるんでしょうかね?

＋0.2倍分（最大1000ポイント）付与は2023年12月末までを予定とあるので、待つしかありません。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo7243322.jsp?dk=sp_083_0005434

まあ、最悪もらえなくても損はしていないので。。。

書込番号：25475111

[ありりん00615]

メールフォームはOne Time Passの規約にアドレスが掲載されています。現在はアプリ専用となっており、カテゴリの選択は可能ですがアプリ以外を対応してくれるかはわかりません。

カードを利用できない場合は、「利用できない場合の問い合わせ」に従った方が早いです。

書込番号：25476878

お客様相談センターは使えない

[カードヘビーユーザー]

イオンシネマで映画を安く見れます。それ以外では、使えません。WAONカードは、別カードになり、申し込みが必要です。クレジットのポイントもありません。
以前、アップルの不正利用で相談センターに電話した所、ご自身でアップルに相談してください、支払いは一旦してください、アップルから返金が有ったら返金します、と言われて、仕方なく自分でアップルとやり取りしました。
他のクレジットカードは、カード会社の方でアップルとやり取りしてくれて、請求されませんでした。
相談センターは、0570の番号で繋がるまで物凄い長い時間がかかり、その上相談にならない、使えないと言う、3重ペケです。

書込番号：25556811　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！・]

＞カードヘビーユーザーさん

＞相談センターは、0570の番号で繋がるまで

https://www.aeon.co.jp/information/2018/02_csinfo/

＞カードコールセンター
オペレーター受付

043-331-0100　　　海外にお住まいの方、各携帯会社のかけ放題プランをご利用の方

ってありますし、イオンカードではヤフー知恵袋でのクレジットカードのカテゴリーでは、イオンカードや楽天カードが大好きなカテマス氏が深夜でも早朝、平日の就業時間であろう８時から１７時でも常時ウォッチしてまして、即座に回答をしてくれますけどね。

＞他のクレジットカードは、カード会社の方でアップルとやり取りしてくれて、請求されませんでした。

ラッキーにて、オイラの手持ちのクレジットカードではカード会社にて早期検知で請求明細に上がらない対処でしたねぇ。

＞イオンシネマで映画を安く見れます。それ以外では、使えません。

自宅最寄りでは心斎橋か大日にしか、ありませんねぇ。

書込番号：25556867

[demio2016]

＞カードヘビーユーザーさん
そんなことも有るんですね。
お見舞い申し上げます。
気になったので検索してみたら以下の事例が有りました。
https://okayusoup.com/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E5%88%A9%E7%94%A8%EF%BC%9F%EF%BC%81%E8%BA%AB%E3%81%AB%E8%A6%9A%E3%81%88%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%8Capplecombill%E3%80%8D%E3%81%8B%E3%82%89/
面倒ですね。

ミニオンズの普通カードがWAON一体ではない事は、申込時点で納得されてのことでしょうが、
＞クレジットのポイントもありません。
ここが良く分からないところで、別発行のWAONカードでしたら以下の情報を確認しましょう。
https://www.waon.net/net_station/registration/

なお、イオンカードコールセンターは「043」に固定電話、無料通話（楽天Link等）利用等ユーザー側で工夫すれば良いでしょう。
カードデスクの対応は丁寧で良好ですよ。

書込番号：25556883

[highwaymagician777]

ワオンにこだわる必要はない。
ほとんどの特典やポイント10倍などはイオンカードのクレジット払いかイオンカードを紐づけしたイオンペイなのでワオンを選ぶ理由が無い

書込番号：25556964　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞highwaymagician777さん
AEON Payも利用可能店舗数を増やしてきてはいますが、電子マネーWAONの方が利活用範囲が広くなります。
AEON Payが国や地方の納税に対応したら大変なことになりそうですが・・・

書込番号：25557014

[ヨッシーセブンだ！・]

＞カードヘビーユーザーさん

＞ お客様相談センターは使えない

評価に値するクレジットカードでのカード会社にて、カスタマーサポートを期待・訴求したくば年会費が有料で、２万円以上のクレジットカードを取得しましょうヨ。

https://www.cedyna.co.jp/card/lineup/detail/cedyna_platinum/#card3

今のうちに、上記の旧セディナ　　　ＳＭＢＣファイナンスサービスでのプラチナにてＪＣＢを取得してましたら、来春には三井住友カードにて、”ＪＣＢ”のクレジットカードを取得可能になりそうですし。

書込番号：25558427

[α7iﾜﾝ]

＞カードヘビーユーザーさん
イオンシネマで映画を安く見れます。

このカードも手間かけてイオンシネマが安くなるだけだから解約しようかな。
高速道路系のイオンカードに、西日本とか阪神高速とか。それかミッキーやトイストーリーのディズニーもの。順番に発行して、どれが自分に合うのか決めたらよいよ。

書込番号：25558753　スマートフォンサイトからの書き込み

制限

[wakewakame11]

何の前触れもなしに決済の制限をかけてきます。
電話1本くらいよこしてもらいたいです。

書込番号：25553172　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天カード不正請求

[ゆうゆ7]

2023年12月　楽天カードの不正請求がありました。（請求元名　「ｱﾏｿﾞﾝ」：偽物）

窓口webに相談したが、2か月程度かかる可能性があるとのことで、銀行の引き落としを停止した。（12月27日引き落とし予定のため）
ところが楽天の対応が思ったより早く、12月8日に報告し、12月19日に不正請求キャンセルとなった

請求元はｱﾏｿﾞﾝとなっており、楽天HPでの請求元一覧には、「amazon.co.jp」や「ｱﾏｿﾞﾝﾌﾟﾗｲﾑ年会費」　などはあったがｱﾏｿﾞﾝ（ｶﾅ半角）は掲載されていなかった。（楽天側で先に気付くべき）
また、楽天カードは個人情報駄々洩れそうなので、楽天市場、Rペイ以外では利用せず、外にも一切持ち出さないようにしていたため不正が早い段階で判明した。

楽天の対応が遅く、そのまま引き落とされた場合は個人が負債を追う可能性もあるので気を付けて欲しい。（楽天が認めれば返金される可能性もあります）

信用できないため、全ての楽天カードは解約しました。（不正請求2回目のため。前回は海外利用のため、楽天側で先に気付き、ストップした）

書込番号：25552241

[イトウ_01198300]

ほんとにこのカードは不正利用が多いですねぇ。なんなんでしょうね。

書込番号：25552591

[mini*2]

＞ゆうゆ7さん

Amazonの支払い方法に、楽天カードを登録されていたりしましたか？
そんなことはないと思いたいですが、そこから情報が漏れたとしたら最悪です。
私は、チャージ残高ゼロのプリペイドカードやバーチャルカードしか登録していません。

書込番号：25553109