このページのスレッド一覧（全820スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 紛失、盗難デスクが、非常に混み合っている！と繋がりません |
40 | 2 | 2022年7月24日 07:50 |
| LINEペイがオワコン‥ |
18 | 1 | 2022年7月4日 14:55 |
| 解約しても使えます |
74 | 17 | 2022年6月30日 00:42 |
| 絶対におすすめしません。 |
19 | 3 | 2022年6月29日 00:55 |
| 入会時に自動リボ払い登録注意！ |
72 | 5 | 2022年6月27日 18:46 |
| 不正利用、PAYPAL経由 途中経過 |
20 | 8 | 2022年6月19日 19:53 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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見に覚えのない不正使用があり、紛失、盗難デスクに電話していますが、電話が非常に混み合っていると繋がりません。
この番号が混み合っていてつながらないって、それだけ、不正使用が多いってことなんですかね。
つながらないことで解約を検討しようと思いました。
書込番号：24842522 スマートフォンサイトからの書き込み
35点
混み合っているのは、コールセンターの人員が圧倒的に不足していることが原因です。
不正利用が多発しているのであれば、ＳＮＳやネットニュースで暴かれていることでしょう。
書込番号：24846847
1点
＞haru3264さん
既出の通り、単純にそうとも言えないと思います。
不正利用の報告は、ほとんどが本人が利用して忘れているか
家族の利用だと聞いたことがあります。
カード使ってると皆さん経験あると思いますが、
明細が上がってきてもすぐには何に使ったのが分からない事って
結構あります。カタカナの短い説明だけだったりしますし。
あと、ネットショッピングなんかで多いんですけど、
クーポンとかポイントの割引で自分が使ったと思った
金額と請求金額が合わないとかw
クレジットカードを本人以外が使うのは規約違反で
即解約の可能性もありますが、それを認識してるのは
ごくごく少数で家族が勝手に使うことも現実的には
多いことも理解は出来ます。
なので、dカードのような大々的にキャンペーンやって
カードに不慣れな利用者を大量に集めてるカードはどうしても
こういうことになりがちです。
不慣れな利用者からの問い合わせは対応にも長い時間がかかります。
それはある意味しょうがないことですね。
あくまで参考までにですが、
私はdカードを含め山ほどカード持ってますが、
不正利用の経験は過去一度もありません。
まあ、
フィッシング詐欺とかに引っかからないってのが
大前提ではありますけど。
書込番号：24847072 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
クレジットカード > Visa LINE Payクレジットカード
LINEペイアプリにて、ローソン、ミニストップで月１回だけ使える５％引きの
クーポン券があったのですが、7/1から出てこなくなりましたよ‥。
その他のお店のクーポン券も、ほとんど終了‥。
14点
＞ゆきぽん０９さん
そうですよね... 月一、スーパーでお米を買うときクーポンが重宝していました。
クーポンがあるゆえに案外毎月、LINE Payの利用価値あったのですが。
残念ですね。
書込番号：24821477 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
ナンバーレス、ノーマルとゴールドと所持していて、先日解約しました。
しかし、解約したのにも関わらず、Amazonやその他決済サービスで使用できました。
問い合わせたところ、有効期限以内は例え解約しても使えるとのこと…
これは他のナンバーレスも同じなのでしょうか。
書込番号：24782092 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
そんなカード初めて聞きました。
ということは、悪用されても停止できないのか？
書込番号：24782160
6点
全て漏れていた場合、悪用できそうですね。
解約した後で、停止にできるのかはわかりませんが、、、
解約したカードもVPASSに残したまま、
私はあんしん利用制限サービスを設定しました。
解約したのに利用制限設定等々できるのもおかしいですけど。
書込番号：24782170 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞ゆうぺさん
なんか変ですね。
カードの有効期限内じゃなく、解約を申し込んだ月の締め日まで使えるのならまだ分かりますが。
ところで、ナンバーレスゴールドの方も解約されたのですか？
書込番号：24782279
0点
カード整理するために、半年前にゴールドは解約したんですが、先ほどAmazonで使用できました。
Vpassで再度解約済であることは確認しました。
怖くてVPASSから解約済カードを削除できないです。
書込番号：24782287 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞ゆうぺさん
そうですか。
半年も前に解約したのに使えてしまうというのは恐ろしいですね。
書込番号：24782308
2点
改めて確認したのですが、
解約とはいうものの、やはり使用はできるみたいです。
あくまでも、契約者の認知する範囲のカード登録を削除し、カードを処分することしか案内されませんでした。
やはり有効期限が来るまで待つしかないみたいです。
有効期限内に解約される場合は、
必ずVPASSで利用制限設定しておくことを推奨します。
書込番号：24782361 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
解約ではなく、切り替えの場合もそのまま残ります。
三井住友普通カードからＮＬへの切り替え、Amazon MasterカードからAmazon Masterゴールドカードへのアップグレードの場合もそのまま有効期限まで残ります。
カードデスクで確認しましたが、使用はできないとの返事でしたが、実際使えてしまうと困りますよね。
しかし、使えてしまうことより、解約、切り替え、アップグレードした場合、その後自ら使用するということ自体がおかしな行為ですよね。
自ら解約したにもかかわらず自ら使ってしまうと、その後不正使用があっても抗弁できませんよね、多分。
そしてカード会社も守ってはくれない、保険適用もできないと思われます。
何か事故があっても、責任は全てご自身が負うことになろうかと思います。
お気を付けください。
書込番号：24782721
8点
>有効期限以内は例え解約しても使えるとのこと…
これは変と思いますけどねえ。トピ主さんに実際にどのように請求が来るのか、ぜひレポートして欲しいです。不正利用については、解約している以上、カード会社が請求することは出来ないはずです。(契約期間中に利用したものについて、解約後に請求が来るのは仕方ないですが。)要はそもそも「契約してない人」に請求はできない、はずです。ただ、解約したと認識している「元会員」が使った場合は、結果的に「悪意」(ここで言ってる悪意は「悪いやつ」という意味ではないので、念のため。・・・)になるので、請求されたら払わざるを得ないでしょうけど。・・・
例えば、電話で解約できるところは、オペレーターが「では、この電話をもって解約して使えなくなります。」と言って、普通はすぐその場で使えなくなりますけどね。VPASS云々もですが、結果として請求日に落とされるのかが気になります。ナンバーレスは関係ないような気がするのと、それでなくても「ネットでの正常使用」でもしょっちゅう止める(!)三井住友カードが・・・・不思議ですね。
書込番号：24782800
6点
＞上大崎権之助さん
三井住友カード会員規約より
第24条（退会）
1．本会員が退会する場合は、当社の指定する金融機関もしくは当社に所定の届出用紙を提出する方法または電話により当社に届出を行う方法等の当社所定の方法により届出るものとします。この場合、当社が必要と認めた場合には、本会員、家族会員全員のカードおよび貸与されたチケット等を当社に返却するものとします。また、債務全額を弁済していただくこともあります。
2．本会員は、退会する場合には、当社が請求したときには、一括して債務を支払うものとします。また、退会後においても、カードを利用しまたは会員番号を使用して生じたカード利用に係る全ての債務について支払いの責を負うものとします。
3．家族会員のみが退会する場合も、本条第1項に定める方法により届出るものとします。この場合、当社が必要と認めた場合には、退会する家族会員のカードおよび貸与されたチケット等を当社に返却するものとします。
退会後のカードの管理は自己責任です。
カード会社は処分するよう告知しますので、ハサミを入れて処分しましょう。
書込番号：24782897
1点
＞電話で解約できるところは、オペレーターが「では、この電話をもって解約して使えなくなります。」と言って、普通はすぐその場で使えなくなります
私もこういう認識です。
三井住友カードじゃないカードを解約した時、確かこんな感じだったと思います。
カードを解約する時は電話で行い、いつから使えなくなるか確認した方が良さそうですね。
書込番号：24783476
1点
とあるカード会社の社員です。
多くのカード会社では、光熱費やネット使用料、ETCなどの使用料はご自身で支配方法を変えない限り決済できてしまう場合が多いです。
その理由はカードの仕組み以外にも様々ありここでは説明しませんが、三井住友だけがそうなのではありません。
ただ、日々の買い物やネットショッピング等では使えなくなってます。
書込番号：24789224 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
先週、セゾンカードを一つ解約しました。
セゾンPortalアプリで見ると、そのカードは削除されています。
これだと、流石に使えないでしょうね。
公共料金の引き落としは、すぐに止めると不都合が生じるので、猶予期間があるのかもしれませんが。
書込番号：24789286 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
年会費や公共料金など、定期的に引き落とされる契約になっているものについて、クレジットカード解約後にも引き続き引き落とされることがあることについてご参考に。
「解約済みのクレジットカードに請求が届いた！」
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2012_13.html
上記のリンクは国民生活センターのＱ＆Ａですが、この件についてはググってみれば多くの金融機関のＱ＆Ａで記載されていることがわかります。
書込番号：24789761
1点
「定期的に引き落とされるもの」については、引き落とし会社がカード会社との契約の中で、都度(例えば毎月)「カードの存在証明」を確認しないところがあるので、そういうところはカード保有者が変更しないと止まりませんし、稀にですが、カード会社も引き落とし会社から送ってこられる電子データをチェックせずに、存在しないカードに課金することもあります。保有者も気づかなければ、誰も知らずに平穏に物事が進むので問題はない(?)ですが・・・
ただ、今回のトピ主さんの例は、定期利用でなく、随時に利用した場合に「解約されてない」ということですよね。
書込番号：24790403
1点
プリファードを解約しましたが
vpassで操作できてます
書込番号：24814010
2点
28日解約、29日vpassからプリファードが消えてましたー！！
書込番号：24814964
3点
＞mini*2さん
＞ゆうぺさん
解約したら翌日にvpassから削除されましたぁ！本件ヮそもそも事実なんですか？
書込番号：24815749 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
サポートセンターに引き落とし終了前に連絡した。
楽天カードのサポートセンターは複数の電話番号があり、どれに掛けていいのかはサイトに書いておらずチャットも結局サポートセンターへ連絡しろと言う。連絡先はサポートセンターでしか共有されていない。
肝心のサポートはスマホの充電がほぼ満タンから始めて切れそうになるまで相手の話を聞いたが解決しなかった。
始終不機嫌な素振りで対応され、しかも個人情報の訂正が希望だったのにいろいろ聞き出された。
サポートの人に教えたいことはないのに。
後日かけ直したら別の方に急に身分証明書を提出して下さいと言われた。
怖くて送りたく無いがどうしようか迷っている。
絶対におすすめしません。
書込番号：24778513 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞jlkさん
書き込みの内容からお怒りの様子が見て取れます。
大変でしたね。
お怒りの為か、おっしゃっている内容が良く分かりませんが、第三者から見ると楽天カードの対応は、通常のカード会社の対応のように思われます。
個人情報の訂正がご希望であれば、カード会社は楽天カードに限らず、本人確認の為の聞き取りと本人確認書類の提出は求めることはあると思われます。
カード会社の対応にご不満でしたら解約することができます。
今一度、ご自身で、何が原因で、何を、どのようにしたかったのかを整理されてみては如何でしょうか。
書込番号：24778658
9点
＞jlkさん
どういう事をしようとしたら、うまくいかなかったか、きちんと書かないと伝わらないような気がします。例えば「個人情報の訂正」であれば、
https://www.rakuten-card.co.jp/support/?l-id=corp_oo_top_to_support_pc
一番下にある「お客様情報の照会・変更」をクリックすると、ログインするように言われて、ログインすればウエブサイト上で変更可能で、電話しなくていい数少ない手続き(?)のような気がします。ここに載っている以外の「個人情報」はそもそも登録する必要がないですし・・・また、一般論としては、内容によっては免許・収入照明(源泉徴収書)等を求めるのは普通だと思います。
色々と見ていて、楽天カードは私も問題がある(!)と思いますが、それは不正使用があった時の電話のつながり方、カード会社の対応で、実例を見ていると、この会社はどうなのかなあ、と思うのは事実ですが。
書込番号：24780329
1点
はっ？楽天の広告部のかた？
お金持っている人に普通かも、お金に困ってる人
相手にしないように オペレーター皆に言うてる話し違いますよ、 一部教育がなってなく、人をきずつけてないかと 真摯に受け止めて 改善する様
の社員の声あって欲しいね
書込番号：24814549 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
キャンペーンで自動リボ払い登録でボーナスポイントが入ると伺い2ヶ月登録していたが、毎月上限を超えない様に一括で払っているが月末の払いが合わなく、調べると最後の最後の合計金額明細で金利が2ヶ月で1500円ほど付けられていた。小項目での明細には手数料記述されず。
すぐに登録解除したがやり方が面倒。解除方法探しに探して0570の有料ナビダイヤルで解除した。
何でyahoo Cardのサイト内で出来ないのか、簡単に解除できない様にしているのが腹立たしい。
そういう会社なんですね。皆様も気を付けてください。本当にリボ払いを希望する人は別として…
36点
初回リボ手数料が
必要無いカードと
必要なカードが
有る、というだけなんですよね。
ヤフーヮ
初回リボ手数料が必要なんですよね。
書込番号：24185125 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
 |
|---|
＞sin1sin1sin1さん
Yahooカードサイト内からの
変更ヮこちらからです。
書込番号：24185186 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
大変お怒りなのはわかりますが、ここはそういうカード会社ですので、
私としてはあまりおすすめできないカードです。
リボ払いにつきましては、支払額の範囲内でも１か月目からリボ手数料
を取られます。（自分は１００円の利用でリボ手数料１円とられましたので。）
リボ解除はwebで設定できますが、設定を変えても次の利用分からが変更になります。
すでにリボ払いで利用した明細につきましては、１回払いに変更できません。
ここはそういうカード会社です。
しかも、入会時にまるごとフラットリボに登録してしまうと、
5000円キャッシュバックのキャンペーン対象外になってしまう
かと思われます。
こちらは入会特典でもらえる7000円とは別件で5000円もらえるキャンペーンの話です↓。
https://card.yahoo.co.jp/campaign/autorevo/?utm_source=carousel&utm_medium=flatrevocpn&utm_campaign=202008
書込番号：24185233
9点
Yahoo！JAPANカードは持ってますが、何も考えずに普通に入会しただけですが、リボ払いにはなってませんよ？
申し込み時に目先の特典に目がくらんで自動リボ払いに申し込んでしまったのではありませんか？
確認を怠ったのなら自業自得ですよ。
書込番号：24185510
16点
最近、請求金額が多いので明細を確認しました。
すると、海外利用UBER.CANADAの文字が！
早速、楽天に連絡を試みるも連絡債がわからない、音声ガイダンスでたらいまわし、、、
正解はカード裏面にある刻印でつぶれた文字の０１２０５８５９１０（プレミアムカードデスク）
スマホで拡大しないと読めませんでしたが。
ここでカード停止、再発行を申し込んだのですが不正利用の調査に２か月ほどかかる
請求金額はそのまま払ってください。
調査終了次第返金しますとのこと。
これについては支払いしていません。催促連絡すごいですが。
そしてPAYPAL
ずーっと使っていなかった、車のパーツ購入で過去に作ったもの。
パスワード変更などなどして、やっとログイン。
すると新しいカードが入力されていて利用２５回、１６万ほど。
PC上で異議、不正ですと入力するも、入力できない箇所が複数あり、翌日電話で連絡することに。
連絡は翌々日になってしまいましたが、画面上すでに９件返金されている！
TEL,日本語オペレーター、入力できなかった分はシステムのエラーかも、対応しますとのこと。
二日後、問題解決センターを見ると、追加の異議は却下されましたとの文字。
再度TEL,同じところからの不正利用で返金されたものとされないものの違いは？ときくと
調べますお待ちください→保留２０秒→確認しました→先日のオペレーター手続しています、
自動処理で（AI？））そのように判定されてしまったようです。間違いなく不正利用なのでそのように対応します、とのこと。
翌日、すべて返金済み。
そして楽天からはいまだに音沙汰なしです。
円安になってドルで返金がどうなるのかも興味あります。
4点
何が言いたいのか理解しずらい文面。
要は海外で不正使用されたって事ですか ?
” これについては支払いしていません。催促連絡すごいですが。”
これだとブラックリストに載ってしまいそうですが・・・
要は楽天カードは危ない、と言う事ですね !
書込番号：24786216
5点
楽天カードとPayPal の2件で不正利用されたということですか？
普段どういう使い方をしたらこうなるのかが知りたいです。
書込番号：24786428
2点
＞dourakurakuさん
私は、PayPalをここのところ使っていませんが、使用したらメールが届きますよね。
そのメールか来ていなければ、アカウントの乗っ取りでしょうね。
サギメールとかで情報を抜かれたとかありませんでした？
基本的には、カード情報を販売店に渡したくない場合にPayPalは安全で有効な決済方法だと思います。
書込番号：24786490
0点
＞dourakurakuさん
私もよく分かりませんが、
・楽天カードに直接請求があったUBERの利用：調査中で2カ月かかる
・楽天カードを引き落としに使っているPAYPAL：すぐに不正利用の判定で楽天カードへの請求無し
ということですね？
そうだとしたら、PAYPALの対応は◎、楽天カードは△以下です。
そんな楽天カードは絶対使いません。
書込番号：24786610
4点
＞dourakurakuさん
他の所でもありましたが、楽天カードは「不正利用の疑い」の利用分を一旦、会員に支払わせるんですね。もう一人の方の話も、支払いを拒否してる、ということで、意味がよく分からなかったのですが、ようやく分かりました。
私も去年、セゾンカードで不正使用があったのですが、その時はカードを止めて、再発行すると同時に、その不正分金額を「保留」みたいな形にして、要は利用明細には載ったままだけど、支払いについては猶予、という扱いにしてくれました。その結果、システム対応が出来てないとのことで、その月の利用明細は紙ベースで郵便で届きました。VISA側の調査は2か月くらいかかったのですが、不正(=私が利用してない)である、という結果になり、利用明細の「保留」が取り消されて、そもそもの支払いはなし、となりました。
不正であろうがなかろうが一旦引き落とすと、カード会社の調査がいい加減になりそうで(債権は押さえているので)そのやり方は、いただけないですね。・・・やはり楽天カードからは手を引いた方がいいですかね。
書込番号：24786939
5点
急いで投稿してしまってわかりにくくてすみません。
＞mini*2さん
整理していただいてありがとうございます。
言いたいことというか、まさに、途中経過なんです。
＞kyonkiさん
どこから漏れたか全く不明、捜査はカナダの警察に報告するだけだそうです。
楽天市場とスーパー数店、電気ガス水道TEL、みんなカード決済だもの。
＞demio2016さん
PAYPALにカードを登録してしっかり管理するのが一番安全、安心な気がします。
＞上大崎権之助さん
そうなんです、その分保留なら話は早いんです。
というか、楽天側には返金されていると思うのでどういった対応になるのか、です。
楽天カード→PAYPALに紐づけ→カナダで不正利用 これが起こったこと。
利用から60日以内の申し立て、、、で楽天とPAYPALに報告（楽天に任せるのが不安だった）
不正利用は全額保証するとは言っても、審査するのは楽天だし、
一旦全額払えっていうのもどうなの？
残りは記載した通り。
ちなみに楽天からの PAYPAL *UBER の利用連絡は過去一度も来ていません。
不正利用の届け出したら一回来ました。2022/05/30 PAYPAL *UBER 届いたのは6月7日
わかりづらかったところ、補足できましたでしょうか、
まだ、途中経過です。
支払いしていないので、被害は発生していません。
書込番号：24787015
0点
＞dourakurakuさん
状況、理解しました。
支払いにPAYPALを挟んであって良かったですね。
（PAYPALの方からカード情報が漏れたとしたら、その点はよくないですが）
書込番号：24789516
0点
楽天カードは事情など関係なくブラックリスト乗せてくるので、支払いはしておいた方が良いですよ
私もCICの未払い情報に載せられて、5年ローン組めませんでした
それ以来どんなに安かろうがどんなにポイントが貯まろうが楽天系列には一切関わっていません
私は使えるはずのポイント5000分が残債残っていただけでしたが
あと、ブラックリストに載せる事前通告
も無かったのでもう掲載されているかもしれません
一度CICの開示請求をされる事をおすすめします
書込番号：24801385 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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