ゴールドから無料カードに切り替え

[ki_d]

ゴールド改悪により、無理カードへの切り替えを2月に申請しました。
4月22日に急に切り替え完了との通知が来て、ゴールドカードが止められました。新しいカードが来るのが、1〜2週間程度かかるとの事で、その間クレジットカードが使用できず、支払いもできない状況です。
使用していたwebサービスも止められました。
こんな仕打ちがあっていいのでしょうか？
皆様、楽天カードは使用するべきではありません。客を馬鹿にしてますね

書込番号：24100739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

あらら〜
それは気が利かない対応ですね。
でもまあ、普通は他にもカードあるでしょう？といったところなのでしょうね。
他にカードお持ちではないのですか？

書込番号：24100864

[Gまろんくん]

私も同じような目にあいました。せんたく便が楽天カードの個人情報流出させた可能性があるとの封書が届き、カードの作り直しを要請されたので、申請書を送り返しましたが、すぐにカードを止められました。しかも、新しいカードが到着するまで10日ほどかかり、その間は使えないとのこと。書簡には「申請書を投函したら手元のカードは使えなくなる」と書いてあります、と強く言われ、申し訳ないとの一言もありませんでした。でも、書簡にはそんなに長く使えなくなるとは書いてありませんでした。
私はブラックカードなので、それなりの年会費を払っているし、きちんと説明してくれないと納得いかないから、対応部署を紹介して欲しいと言うと、「そういう部署はありませんので、どうぞ法的対応に訴えてください。」と開き直る始末です。
コールセンターの社員でもない一個人の対応の悪さかもしれませんが、今後、問い合わせしても対応してくれる部署がないというのは困りますので、消費者センターに通報しました。一方的に、中途半端な書簡だけ送ってきて、その後の都合の悪い対応はしないというスタンスが許せません。仮にも、ブラックカードホルダーに対する対応ですから、一般カードの方にはもっともっと酷い対応をしていることは容易に想像できます。

書込番号：24105888

[yuchan5535]

＞ki_dさん私も同じくで今回無料カードへ変更しました。
やっとこさ昨日届きました！
それまでに契約していたAmazonプライムやHuluなど引き落としできませんとのことで無理矢理解除(T . T
また新たに自身で契約し直しとなりました(T . T)
せめて届いたのちに使用不可にして頂きたかったですねー！

書込番号：24154991　スマートフォンサイトからの書き込み

公共料金の支払いにツカエナイやつ

[猫はコタツで長くなる]

我が家は３年前からケーブルテレビに電話、インターネット、電気料金をセットにして契約しており、その支払いに楽天カードを使っています。１年に一度はNHK受信料のマンション団体一括割引も適用されてそれも合算請求されます。

この度、ケーブルテレビ会社から葉書が来ており、なんと先月分の請求が未収で今月分と合わせて請求します、と。

はぁ？

カードの限度額上限までたっぷり余裕があり、銀行口座にはさらにそれを上回る金額が入っていますが。どういうこと？

思い起こせば年末に通販利用で楽天カード払いにしようとしてエラーを頻発し、ついにはカードにロックが掛かってしまいました。その際、この掲示板に辿り着き、まぁ出るわ出るわ、同じような事象でお困りの方々が。そして噂に違わず繋がらない電話、話の通じないオペレーターと格闘いたしました。だが、しかし。

え？まさか３年間、毎月請求が来ているケーブル会社さんを不正利用と疑ってエラーにするの？！(怒)あり得ない・・・・。

公共料金の支払いでこんなことされたらたまったもんじゃないです。

自分で操作する通販ならその場でエラー確認できますが、これは気づきませんでした。強いて言うなら銀行引き落としのお知らせ時に「今月、ケーブルさんの請求来てないなあ」とチェックすべきだったかもしれませんが。その後も楽天での買い物に支障なく使えていたので、何の疑いもしていませんでした。

うちはケーブルさん１件しか公共料金の支払いには使っていませんが、何件か使っててエラーが頻発したら最悪カードがロックされるんでしょうか。やってられません。

公共料金支払いには使わないのが一番の自衛でしょうね、カードを変更します。大きなポイントに目が眩んでカード作成し、他社より大きな上限枠にしてもらって喜んで使った私が間違ってたんでしょう。

書込番号：24036410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

多くのクレジットカード会社は、AIによる自動判断でカードの停止を行っているようです。

三井住友の場合は、書面での契約時に携帯電話の番号を登録してあれば停止時にSMSで通知が届くようになっています。楽天にも同様なシステムがあるかもしれません。

あと、カードの停止は連続した買い物で発生しやすくなるので、買い物用のカードと公共料金用のカードは分けておくのが無難です。

書込番号：24036444

[猫はコタツで長くなる]

＞ありりん00615さん

返信ありがとうございます。
年末にカードがロックされた際には楽天カードからメールが来ましたが、エラーの１つ１つにはお知らせがありませんし、サポートにお願いしても「当社にはそのようなシステムはございません」の一点張りです。(年末に対応したオペレーターは「次回からエラーでもメールします」とテキトーなことを言ってましたが)

Aiでの監視は年末にここで知りましたが、毎月定期的に請求されている業者さんに対してやる意味が理解できません。AIの知識がなくて申し訳ありませんが、学習機能ってないんですかね？
あげくの果て、たまたまサポートに電話が繋がった際にオペレーターが「ではケーブルさんを『よく使う利用先』に登録しておきましょうか？」と。いや、すでによく利用してるやろ、３年間毎月やで、と突っ込んでしまいました。

公共料金払いにクレカを使うは初めてだったので(クレカ払いが契約の条件)、限度枠の小さいカードだと他の支払いとかち合うのが怖くて楽天カードにしましたが、年末の利用ロック騒ぎの時に自主的にケーブルさんの支払いカードを変更しておくべきでした。

それにしても連続して買い物したらロックされるのならお買い物マラソンなんてできませんよね？楽天内ならオーケーなんですか？
あと、公共料金料金払い１つ１つを別々のカードにすべきですか？(たとえば携帯、ガス、水道、ケーブルで計４枚)

書込番号：24036501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

�@先ずですねぇ
エラー出てるのに決済続けて
エラー頻発させロックしたんですよ

＞猫はコタツで長くなるさん
通販利用で楽天カード払いにしようとしてエラーを頻発し、ついにはカードにロックが掛かってしまいました。

＞ありりん00615さん
カードの停止は連続した買い物で発生しやすくなる

ありりんさんヮ優しく諭されてますが
エラー頻発させてヮ駄目なの分かりますかね？
AIなんて関係無くエラー頻発させるから
ロックされたのでしょう。
小生なら決済中止してデスクに問合せますねぇ
連絡付かない場合でもエラー頻発させて
無理に決済を続けないで下さい

書込番号：24037209　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

�A次ヮ
公共料金の支払いで困ってるようですが

＞猫はコタツで長くなるさん
公共料金料金払い１つ１つを別々のカードにすべきですか？(たとえば携帯、ガス、水道、ケーブルで計４枚)

＞ありりん00615さ
買い物用のカードと公共料金用のカードは分けておくのが無難です。

結論としてスレ主さんの言う通りです
「今月、ケーブルさんの請求来てないなあ」とチェックすべきだったかもしれませんが

公共料金の支払いが滞り困るなら
チェックしたら良いだけです
また
チェックされないのならカード支払いより
確実な口座引落にした方が良いですね。

書込番号：24037218　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

�Bそして

＞猫はコタツで長くなるさん
他社より大きな上限枠にしてもらって喜んで使った私が間違ってたんでしょう。

喜んで使われてたのヮ
微笑ましい限りで間違いとか間違ってないと
いう話でヮありませんが
カードの使い方が間違われてますねぇ

使えないカードとのクチコミですが
使えない利用者でも有る訳です
┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚというトコだと思いますよ

書込番号：24037234　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

楽天の不正検知システムに引っかかった場合は、メール・SMS等で連絡があり、メール記載のリンク先からe-Naviに飛ぶことでカードを有効化できます。
https://www.rakuten-card.co.jp/security/detection/

カードを止められるのは不正利用防止のために仕方のないことであり、復旧するためのシステムも用意されています。

書込番号：24037291

[５００マグ]

楽天カードは、電気・ガス・水道や一部の税金などについては６月１日からカード利用獲得ポイントが５００円につき１ポイントに改悪されますので、以下のページに記載されている事業者を利用している場合には、いずれにしても別のカードでの支払いに変更した方がいいです。

-----------------------------------------------
公共料金等のカード利用獲得ポイントについて
ポイント還元率が変更となるご利用先(2021年6月1日適用)

https://www.rakuten-card.co.jp/point/pointrate/
-----------------------------------------------

余談ですが、ケーブルテレビっていわゆる公共料金になるのかなあ、とちょっと疑問に思ってしまいました。
以下のようなページがあるのですが、結局はっきりとはわからなかったのですが広義の意味では公共料金ということになりますかね。

-----------------------------------------------
消費者庁
1.公共料金とは

https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_research/price_measures/utility_bills/about_001/
-----------------------------------------------

書込番号：24037337

[猫はコタツで長くなる]

＞ワインレッド×シルバーさん

すみません、年末の頻発の件ですが、通販でカードがエラーを起こしたのが初めてだったので最初何が起こったのかわからなかったんです。
長年、複数のカードを使用してきましたがそれまで決済手続きで引っ掛かったことは一度も経験がありませんでした。

エラー頻発と大げさに書きましたが番号の入力間違いか何かだと思ってやり直してダメだったのが１回。
その後、数日経ってから他のサイトで決済して通ったのが２回、さらに実店舗でも１回通りました。しかしまた数日後、他のサイトで引っ掛かって「あれ？また？？」と思ってたら停止となった旨のメールが翌日に来ました。

ケーブルテレビ社は引き落としではなくカードでお願いしますと言われました。最初、別のカードにしようとして、上限枠が小さいカードだと他の支払いとかち合って決済出来ないと困るため、思い直して楽天カードにしました。

喜んで、というのは自虐的に書いていますが、他のカードはある程度、使用実績を積んでやっとこさ上限枠が上がっていき、それでもあえて楽天カードより小さい枠でやってきています。派手な宣伝に煽られ大きなポイント目当てで作ったのは事実でいきなり上限枠も大きいため、なんとなく安心感を持って使っていました。それでも去年の暮れまでエラーなんて出たことは一度もなかったです。それで使えない利用者だ、ヤレヤレと言われたらそれまでです。

書込番号：24037340　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫はコタツで長くなる]

＞ありりん00615さん

先ほども書きましたが、カードそのものにロックが掛かった時にはメールは来ましたよ。
１つ１つのエラーにはお知らせは来ませんし、それをお願いしても「出来ません」が楽天カードの回答です。

書込番号：24037342　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫はコタツで長くなる]

＞５００マグさん

ケーブルテレビに電気料金までセットにしています。それまでは○○電力に直接支払っていましたが、電力自由化に伴いこれも初めての経験でした。電気代を含むので広義の公共料金という認識でそう表現しました。電気を止められたら困りますからね(汗)そしてそれをカード払いにするのも初めてです。

ポイント目当てで楽天カードにしたというよりも利用限度額のことを考えてです。エラー騒動が起こるまではむしろあまりあちこちのカードを使うよりまとめたかったからです。短期間にエラーが出て初めてありりん00615さんのおっしゃる通り、お買い物と広義も含めた公共料金払いとは別カードにした方がいいんだなあと思いました。普通に利用限度額内で使っていてエラーなんて楽天カード含めて出たこともなかったですからね。と言うか年末に一度カード利用にロックが掛かった際にすぐにケーブルテレビの支払いカードを変えようと思いながらズルズル様子を見ていた私の怠慢です（泣）

でもこうなると、なんでもセット割というのも考えものですね。リスクを分散させないと下手したら何もかもの支払いが一度にストップの状態になりますから。

書込番号：24037352　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞猫はコタツで長くなるさん

月々の公共料金などを支払うカードを、楽天カード以外のクレジットカードにするべきでしょう。
6月からポイント付与率が改悪されますので、ちょうどいい機会だと思います。
下記サイトで、どのカードに移ればいいかも紹介されています。

https://matsunosuke.jp/rakuten-card-deterioration/

書込番号：24037605

[猫はコタツで長くなる]

＞mini*2さん

ありがとうございます。
ケーブル社のカード変更申請用紙が送付されてきました。早速、サイトを参考にさせていただきます。

書込番号：24038026　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞猫はコタツで長くなるさん

リンク先に紹介されているカードで私がお勧めするのは、39歳以下でしたらJCB Wカードです。
JCBプロパーカードなので、公共料金の引き落としのような安定した使い方にはもってこいです。

リンク先にないカードでは、老舗の三井住友カードが提携しているBooking.comカードもお勧めです。
1％のポイントが翌月自動的にキャッシュバックされますので、貯まったポイントを気にする必要がありません。
（Booking.comでホテルを予約する必要は全くなし）
https://www.smbc-card.com/nyukai/affiliate/booking/index.jsp

書込番号：24038134

[ワインレッド×シルバー]

＞mini*2さん

サイト紹介ありがとうございます

しかしながら今日ヮ
クレカ発行ヮ止めて
マイナンバーカードを
発行することしました！(^o^)wkwk

書込番号：24038230　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞猫はコタツで長くなるさん

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚなんて気にしないで下さい
スレ主さんのアイコンが怒りに満ちて
たので落ち着いて貰うための
ジャブですからね

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚに意味なんて無いですm(__)m

書込番号：24038242　スマートフォンサイトからの書き込み

[jay0327]

買い物用と別に、公共料金等の支払い（≒引き落とし）用のカードを作っておけば安心だと思います。
楽天e-NAVIのトップページにある、

｜2枚目のカードを作りませんか？
｜ご利用目的に合わせてカードを使い分け！

というやつです。
もっともわたしは、電気・ガス・通信が楽天グループに囲い込まれているためそれらを楽天カードで支払い、買い物には違うブランドのカードを使ってますけどね。
何にせよ固定費の引き落とし専用なら、ポンコツAIも恐るるに足りずです。

書込番号：24051978

[らむｐｃ]

＞猫はコタツで長くなるさん

大きく同感します。私も7年前に同じ目に遭いました。
詳細は自分の楽天カードレビュに書いていますが、毎月何年もずっと楽天カード払いになっていた、たった2000円のプロバイダー料金が知らない間に解除されていて、ネットが止まり、プロバイダから請求が来てました。
当時はまだAI云々ではないと思います。
楽天の手作業の仕業でしょう。

今もまだ同じことをしてるんだなーとあきれ果てました。相変わらずのB企業ですね。

バカの一つ覚えのP還元で会員を集めるだけ集め、ちょっとでも不都合やエラー、支払遅延のあった客はどんどん切る方針のようです。
客を人と思ってない、楽天にとっては単なる紙面リストの金づるなんでしょうね。

一人ひとりの生活のことなんて全く考えない、本当に危険なカードで会社です。

何が許せないって・・
切るなら切るでいい、なぜ事前に連絡をしないのか？？という話です。人間の最低限のモラルの問題です。

延滞もしていない時に、勝手に自分達の都合で客のカードや契約を切るのですから、大事な決済に使っていたら本当に危ない。
このカードだけ持って外国に行ってたら、いきなり使えなくなって帰ってこれなくなったかもしれない。

楽天とYahooは日本の二大B企業です。
電話のつながらない楽天、電話窓口さえ設けないのがYahooジャパンです。

自分達の自己中心的規約の下に、ぎりぎり法律をかいくぐって経営していると思う。
きっとB弁護士がついていて、ぎりぎりの法にひっかからない規約を作っているのでしょう。
多分カード契約の際には、細かい規約集のどこかに小さい字で
「当社が不適当と判断した場合、無断で契約を切ることもあります」的な文言を載せていて、何か訴えがあれば、
これに同意している的な逃げ道を作っていると思われます。

私はこの2企業とは、お金の発生する直契約はしないことにしました。
モールの中の店は問題ないので買い物はしますが・・

つきあう企業は、本質を見極め、表向きのメリットにごまかされない、富に感じています。
信用できるカード会社選んでくださいね♪

書込番号：24088752

[mini*2]

＞猫はコタツで長くなるさん
＞電話窓口さえ設けないのがYahooジャパンです。

カードの裏面に問い合わせデスクの電話番号が載っているようですが、「電話窓口さえ設けない」とは？

https://card.yahoo.co.jp/service/application/arrive.html

書込番号：24089424

[らむｐｃ]

カードはあったんですね。

多くのYahooグループのサービスは、電話窓口はありません。
すべてメールで対応で、そのメールも定型文を貼り付けてくるだけで、まともな対応はしません。

書込番号：24089830

[mini*2]

＞猫はコタツで長くなるさん

ここはあくまでクレジットカードのスレですから、カードの話でお願いします。
もちおｒん、電話の繋がりやすさは分かりませんけど。

年会費無料の平カードは、サポート電話が有料なのは仕方ないとしても、繋がりやすさは重要ですよね。
作る前に、試しに電話をかけてみるのもいいと思います。
（カードも持ってないのにどうやってその番号を知るかという問題はありますが）

なお、私の知る限り、以下の平カードはサポート電話に0120の番号があります。
・ファミマTカード（0120-230-553）
・西武プリンスクラブセゾンデスク（0120-728-336）

書込番号：24089843

モバイルSuicaアプリで順次3Dセキュア必須化

[ぬへ]

モバイルSuicaアプリでのチャージのみで、本人認証サービスを利用したくない場合はGoogle PayやApple Payを経由することでチャージできると案内されてます

しかし、一部のプリペイドカードなどGoogle PayにもApple Payにも3Dセキュアにも対応していないカードはチャージ手段がなくなってしまうのは悲しいことです

https://twitter.com/JR_Mobile_Suica/status/1394044989429141510?s=19

書込番号：24140586　スマートフォンサイトからの書き込み

引き落とし口座の対応

[ユーザーズ]

ネットバンクへの対応が悪いです
住信SBIなんかは地銀と連携したり取り扱い預金額も多いはずですが引き落とし口座に設定できなかったり
楽天銀行も対象外
この辺の対応はしないのかなというのが不満です。

同じような意見の人が少ないから対応しないのでしょうかね。

書込番号：24044253

[bluekent]

＞ユーザーズさん

今まで条件がなかったものを改悪された時には話が違うじゃん的な感じで頭にきていろいろ行動おこしたくなりますけど、
既にある悪条件ものに対しては、やめてしまったり対策してしまったりで対処してしまうので炎上しにくいのでしょうね。

自分もdカードの引き落とし対象になる銀行がなかったのですが、対応する銀行口座作ればいいやと思って作ってしまいました。

書込番号：24044563

[ユーザーズ]

今は新生から落としてますが一本化したいなぁとは思ってます
文句がないのはいい証拠とならないように

dカード側は基本の問い合わせは電話対応しかないけど、振替の紙申請はしてみたら、だめですって返事はきたので
意見表明にはなったのかなぁ
というかんじ
楽天は、webから簡単に意見を出せたので、対応してほしいなと出してみたりも

問い合わせ数が増えないと無理かなぁ

書込番号：24071870

[ユーザーズ]

ネットバンク内としては
預金残高の多い住信SBIと
口座数一番の楽天にやっと対応したようです
言ってるみるものですね

書込番号：24080785

[ユーザーズ]

おまけ：変更にかかる期間について

用紙は取り寄せが必要です。申請をしてから1週間強で複写式の紙が来ました。
（他社VIEWカードでは取り寄せだけでなくpdfプリンタ印刷したものでもやってたりします、送料節約とか気にしてないようですね）
届出印のない楽天の場合だけはハンコは適当なものでいいようです
楽天のページに補足があります。
ほかの引き落としとかやってるなら知っているとは思いますが
https://www.rakuten-bank.co.jp/useful/autopay-setup.html
>※ 楽天銀行には届出印がないため、印鑑は不要です。
>ただし収納企業により届け出印が必要な場合には、任意の印鑑をご使用ください。

郵送後3週間強かかって銀行側で処理していたようです（楽天の場合は連絡があるのでわかります）。
トータルで1か月程度ですね。
GW連休がなければもう少し早かったのかもしれません
dカード社内的には銀行に切り替えは完了しているようなので、
このタイミングなら25日ごろ確定となる明細書には楽天銀行の記載が乗るのかと思います（おそらく）

書込番号：24138558

カスタマーセンターの対応が最悪

[りょんこ102]

カードの不正利用が発覚し、利用された店舗より前に楽天に連絡しました。この時対応して下さった担当者は感じがよく、利用された店舗に確認して、売り上げが楽天で確定されたら調査依頼が出来ますという説明を受けました。この後すぐ、利用された店舗に不正利用された旨を伝えると、不審な注文の可能性があったので配送先と連携を取って私の方に連絡するようにしてくれたので、商品は相手方に届かず売り上げ金額はキャンセルされ、店舗に商品も返ったので被害に合わずに済みました。

数日後、不正利用の売り上げが一旦確定されたので、調査依頼をしようと思い楽天に連絡しました。その時の担当者の対応がめちゃくちゃ感じが悪く最悪でした。注文がキャンセルされたのに調査出来るわけないでしょ。どこから情報が漏れたかなんて分かるわけないですよ。第三者の利用があったか確認するだけですが。とのこと。とにかく神経を逆撫でする話し方で頭に来ました。こちらは初めてのことでわからないというのに…最初の話と違うし不信感しかありません！

楽天モバイルのカスタマーセンターのチャット対応もなかなか最悪でした。何かトラブルが起きた時に誠実に対応してくれる会社に乗り換えを検討中です。

書込番号：24133116　スマートフォンサイトからの書き込み

最近楽天は不安だらけ。。

[これでも一級河川]

使用して9年ほど経ちますが、改悪に次ぐ改悪で契約を、見直そうかと悩んでいる時 21/5/9日に【メールで会員登録変更のお知らせ】が届き慌てて電話で連絡しても全く繋がらず。

仕方なくチャットでやり取りをしました。
不正アクセスの可能性があるとの事で、利用停止措置してもらいました。
確認後利用再開する事になるのですが、この時「不正アクセスだけの確認では無く、不正利用についても確認してもらって居ると思っていました。」
利用再開して（利用再開が21/5/10）翌日21/5/11日に再度楽天から緊急連絡のメールが届き【第三者による不正利用の可能性があると】

2日前に話したばかりで、なぜこんなメールが届くのか理解出来ず慌てて連絡し、確認してもらうと不正利用されていた事がわかりました。

不正利用の期間は5/9の一日だけでしたが、数件もの利用があり今使っているカードを抹消する羽目に。。。。
最近引っ越して、各種登録更新がやっと終わったのに。。。辛すぎる。

普段から、不正アクセスなどに引っかからないようにセキュリティソフトを入れてアドレス確認してから開くようにしていたのになぜ？

最近の楽天の、改悪セールに今回の不正アクセス 不正利用 その他確認作業など含めて、楽天ポイントが 4万ポイント以上も残っていますし今後、更新してもダウングレードして楽天関係のみで使う事にしました。

楽天カードのみのトラブルだった為、ポイントが無くなったら今後の事もしっかり考えて行こうと思います。

書込番号：24131438　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞これでも一級河川さん

自分がどれだけ気を付けていても、不正アクセス被害に遭う危険はあります。
過去に利用したネットショップに残したクレカ情報が盗まれることもありますので。

利用を再開される場合、クレジットカード番号を変えることをお勧めします。

また、ネットショップでは、バーチャルカードを使うとより安全でしょう。
楽天にもありますが、プリペイド式なのでちょっと面倒（端数が残るとか）。
https://www.rakuten-card.co.jp/service/vpcard/basic/

エポスカードは、クレジットカードと同様の後払い式バーチャルカードを無料で作れます。
https://www.eposcard.co.jp/virtual/index.html

書込番号：24131678