最低

[nanako0122]

限度額内でも使えない。問い合わせるにも、辿り着くまでには時間が掛かるのは、お決まりの対応。

書込番号：23350161

ゴールドカードならちゃんと対応してくれるのか？

[RKpama]

とにかく当たり外れがありますね。4人中ちゃんとわかってる人に当たったのは1回です。コールセンターだから人出不足かもしれませんが、とにかく分かってないのに感じ悪い。ちゃんと理解して説明してくれるのなら納得できますが、「はぁ何言ってるの？」みたいな態度で失礼ですね。楽天のゴールドカードにすれば問い合わせ先かわりますよね？カード料金払えばちゃんとした対応してもらえるのでしょうか？
ゴールドカードに変えたいだけなのに、こちらではわかりませんみたいな態度、ちゃんとした手続きわかるまでに3回かけるようでした。ゴールドに変えたら適切に対応してもらえることを祈ります。

書込番号：23338586

[ダンニャバード]

以前、メインカードに楽天プレミアムを利用していましたが、コールセンターに電話したのは解約時の1回きりなので良し悪しは分かりません。が、その時の印象はいたって普通だったかと。

ちなみにですが、コールセンターに何度も問い合わせされるというのは、どのような用事があってのことでしょうか？
（単なる興味本位の質問です。）
私はクレジットカードは20枚ほど持っていますが、コールセンターにかけるのはほぼ、解約時の1度きりです。
30年間ほどクレジットカードは使っていますが、幸いにも何らかの被害にあったこともありませんし、皆さんどのような用事で問い合わせされるのか不思議に感じております。(^^ゞ

書込番号：23338670

[kockys]

私も通常カードの繰上げ返済(上限まで使い切ってリセットする為)で数回電話したことありますが至って普通でした。
最近は繰上げ返済は自動化されてますね。

書込番号：23338746

[おつまみ太郎丸]

楽天ゴールド解約のためにカード裏面のプレミアムデスクに電話をしたことがあります。

とても丁寧な対応で、解約するのが申し訳なく感じました。紐付いている楽天Edyやポイントカードの対応についても親切に教えていただきました。

他社さんのデスクも解約や限度額引き下げで何度か利用したことがありますが、どこもみなさん丁寧に対応してくださる印象です。

書込番号：23338800　スマートフォンサイトからの書き込み

あまりおすすめしません。

[節約の神]

Jウエストカードのメリットとして、ポイントが貯まることをうたっているが、実際確認すると、1ポイント1円として使うというのはできないそうだ。
一定以上貯めて、スマートICOCAに入れるか、商品券などと交換になる。1000円で10ポイントなので、溜まりにくい。
あと、担当の受付の人が怒鳴っていて？ものすごく怖かった。

書込番号：23297870　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞節約の神さん

1000円で5ポイントでは？
https://www.jr-odekake.net/j-west/point/#jwestpoint

また、ポイントは1000以上貯めないとロクな使い道がありません。
ポイントの有効期間は最長2年なので、2年以内に計20万円使う必要があり、大変ですね。

有効期間内に使える最低ポイントを集められないようだと、ポイント制度がないに等しいです。
私がドラッグストアの独自ポイントカードを持たないのは、これと同じ理由です。

書込番号：23316243

○ューカードひどいです。

[ミトじい]

いきなり、審査通らず、更新できないという通知が来た。今まで、滞納などのトラブル一切なかったので、納得できず、問い合わせても、信用調査を依頼している株C○○からの情報を元に決定されたそうです。夫が他界し、貯金だけで暮らしていて定期収入がないという以外、何も思い当たらないです。借金もないし、収入ないだけで、判断されたのでしょうか？○ューカード会社は、申し訳ありません、何もお答えできませんの一点張り。長年のトラブルもない顧客に対してあまりにもひどい切り方だと思いました。どのクレジットカード会社も全て○ューカードと同じ対応するのでしょうか？○ューカードにこんな仕打ちされたら、他では、クレジットカード作れないのではと不安です。この時代、クレジットカードなければ、本当に不便です。安いポケットWiFiや格安シムもクレカ払いがほとんどですし。辛すぎて、つい投稿してしまいました。

書込番号：23302763

[YS-2]

お怒りはわかりますが、ここでは伏字は×です。

書込番号：23302804

[ぬへ]

審査落ちの理由まではわかりませんが、次に申し込むときは丸6か月以上期間を空けて、いまお持ちのクレジットカードで毎月1回以上ショッピング利用することをおすすめします

また、理由を知りたいときは有料ですが開示手続きをすることもできます
https://www.cic.co.jp/confidence/intro/mydata.html

書込番号：23302806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

これまでお持ちだったカードが強制解約になってしまった、ということでしょうか。
もしかしてご主人名義の家族カードだったりしましたか？
新しいクレジットカードの作成は、定期的な収入がなければやはり難しいのではないでしょうか。

どうしてもということであれば、デビットカードはいかがでしょうか。
即時銀行引き落としのデビットカードなら、収入に関係なく作成が可能だと思います。
たとえばジャパンネットバンクなどは、口座開設と同時にデビットカード一体型のキャッシュカードが発行されます。
https://www.japannetbank.co.jp/service/payment/cardless/index.html?cr=top_s04
他の金融機関でも同じようなサービスは多いと思いますので、一度チェックされてみてはいかがでしょう。

書込番号：23302838

[エメマル]

伏字が禁止されている訳ではないので、ビューカードやCICを伏せたいなら○○○○等、全て伏せるようにしましょう。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：23303011

[mini*2]

＞ミトじいさん

ビューカードのことですね？
やっぱり、ご主人が他界され、そちらの収入がなくなったので継続不可と判断されたのでしょう。

今後は、敷居の低い他社クレジットカードを探すしかなさそうですね。
例えば、イオンカードは、55歳以上が申込めるG.Gマーク付きカードを出していますので、高齢者に優しそうです。
https://www.aeon.co.jp/creditcard/lineup/ggaeon.html
あとは楽天カードぐらいでしょうか（押しの強いCMで個人的には好きではありませんが）。

ビューカードも、男性65歳、女性60歳以上しか申し込めない「大人の休日倶楽部ジパングカード」を出しているんですけどね。。。

書込番号：23316037

DCカードでのポイント還元が面倒で、けち臭い

[ワンアイ]

DCカードでポイントが結構たまったので、ポイント還元サイトから手続きに入ったが、手続き途中であちらこちらへサイトが飛び、しかも得られるポイントは例えばアマゾン商品券などで、キャッシュバックは一切なし。もう、こんなカードは時代に合わないし、これからのことを考えると所有する価値は無い。

書込番号：23310814

[mini*2]

＞ワンアイさん

老舗大手クレジット会社のプロパーカードなんてそんなもんですよ。
反面、トラブルが起こった時の対応はしっかりしていると思います。
（他には三井住友カード、JCBカードなど）

プロパーカードの逆の感じとなるのが、楽天カードあたりでしょうか。
還元率は1％と高めである半面、トラブル対応はダメダメ。
（詳しくは、楽天カードのクチコミをご覧ください）

メインは高還元カード、サブに老舗大手クレジット会社のプロパーカードという組み合わせもいいと思います。

書込番号：23313252

[mini*2]

＞メインは高還元カード、サブに老舗大手クレジット会社のプロパーカードという組み合わせもいいと思います。

補足です。

三井住友カードは、4/30までなら年会費ずっと無料キャンペーンをやっています。
VISAとマスター、両方ともOKなので、この機会に作っておいて損はないと思います。
https://www.smbc-card.com/nyukai/campaign/cardinfo3010214.jsp

書込番号：23314476

トラブル時の対応が悪すぎ

[ひあるろんろん]

身に覚えのない海外サイトの入会費が引き落とされ、コールセンターに連絡、会話が有料であることを知りました。調査の結果は電話で連絡、２ヶ月ほどかかることがあるとのこと。カードは変更しますか？と。1-2週間後メールで調査の申し込みを受け付けましたとあり、それから1か月以上が経ちますが、結果の連絡がありません。トラブル時の対応は他のカード会社と比較して、明らかに不親切かと。プレミアムカードやブラックカードも同様でしょうか？

カード利用の通知メールにスパイメールが混じっていた可能性はないか？念のためパスワードは変更し、メールからの確認はやめています。楽天はその方面のコストはあまりかけないようですね。そもそも利用のメールが遅くて、あまり役に立たないような気がします。そのあとの不正利用は今のところありません。他に注意することはないでしょうか？

楽天の購入のみの使用に留めるべきか、解約するか、考え中です。

書込番号：23294787

[ダイバスター]

楽天ゴールドカードの身に覚えのない利用に対するお当合わせ先は、楽天プレミアムデスクですので、カード裏面に記載されているフリーダイヤルを利用できます。

海外サイトの入会金とありますが、具体的なサイト名は分かっていますか？
海外のサイトでの何かしらのサービス利用時に、チェックを外しておかないと、意図せず他のサイトに勝手に登録されてしまうことがあります。
こういったパターンは、特にアダルト系に多いです。

書込番号：23295698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひあるろんろん]

ありがとうございます。
シルバーのカードはナビダイアルですが、ゴールドはフリーダイヤルのようですね。ナビダイヤル料金がついてたので、勘違いしたのかもしれません。
サイトはわかっているのですが(アダルトではないです)、サイトのホームページの入会料金と異なっているようで、あとは楽天の返事次第です。

書込番号：23295784

[日ロレのニャンズ達]

お叱りを受けるかもしれませんが、質問者さんのスレ立ちの意図が今一つかめません
カテゴリーは悲しいですが、文章内には質問があって今後のことを考えたい、、、、、
フリーダイヤルか否かのこともあるので、行動をする前に一呼吸おくのがいいかもしれません
？１、調査の連絡は同じですが、支払いの保留には応じてくれました
？２、最近の楽天は承知をしていないですが、それで良いと思います
他社では当方が何時もと異なる時間帯にカードを利用後、５時間もしない内に不正の可能性ありとの電話があったことを申し添えます
楽天は退会後も楽天e-NAVI画面に入れるなどから今後お付き合いをすることはないです

書込番号：23299196

[ひあるろんろん]

＞日ロレのニャンズ達さん
スレに慣れてなくて申し訳ないです。確かに質問の方が良かったですね。

支払いの保留、交渉してみます。
退会後もナビに入れるなんて、楽天は管理がいい加減なんですね。
使用範囲は考えた方が良さそうですね。情報、ありがとうございます。

書込番号：23300840

[日ロレのニャンズ達]

楽天は不正請求があった場合、まずは支払いに応じてという姿勢なので毅然とした姿勢を示す必要があるように思います
ここで他の方の様子を見る限りでは従わないと信用を落とすぞ、保証会社が不正と認めないような心証があります
今のうちに無料の弁護士相談など他の手法を考えるのもいいかもしれません

書込番号：23303277

[ひあるろんろん]

保留を願い出たのですが、月料金が確定しているとのことで、できませんでした。
海外の調査は2,3ヵ月かかることがあると、前よりも延びたようです。マニュアルを読んでるような会話で、データがありません、返答しかねますばかりでした。引き落とされて、どうなるのでしょう。当然、一度目の電話では引き落としの保留の説明はなく、楽天からはそのような説明はしませんとのこと。この時ならできたのでしょうが、引き落とされた方が楽天には好都合だから？
最終の結果はまた書き込みたいと思います。

書込番号：23303396

[ダイバスター]

少し気になる事がありましたので質問します。

サイトは分かっている。入会金の額が表示と違うと仰っていましたが、入会を申し込んだ事実はあるが、金額が異なっているという話でしょうか？

仮にそうであるのなら、不正利用とは異なるケースであり、基本的にカード会社が介入出来る話ではありません。

カード会社は利用者の代理人ではないので、利用者に代わって交渉する事は出来ないのです。

全く利用した事がないサイトからの請求という事でしたら、不正利用と思われるケースですので、タイミング的に引き落としに間に合わないというケースでない限り、保留にするなり取り消しを行うなりするのが普通の対応だと思います。

書込番号：23303569　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひあるろんろん]

＞ダイバスターさん

入会した覚えはありません。
引き落とされようとしている額が、ホームページのどのプランの入会金にも一致しないのです。キャンペーン等の割引などあれば、わからないですが。

書込番号：23303616

[ダイバスター]

実際にあなたがそのサイトの会員として登録されているのか、問い合わせてみては如何ですか？

登録されていなければなりすましですし、登録されている場合は何らかの理由で、登録手続きがなされてしまったという事になると思います。

実際に登録されている場合は、カード会社の方で解決する事は難しいと思います。

書込番号：23303656　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひあるろんろん]

＞ダイバスターさん
ご教示ありがとうございます。なりすましだと、わからないこともあるんですね。
英語メールで、サイトに確認してみます。なるほど、これを楽天に提示すれば、証明になりそうですね。この際、個人情報やカード番号が必要かもしれないので、カードを再発行しようと思っています。

書込番号：23303715