このページのスレッド一覧（全488スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 イオンカード★３つ！ |
15 | 9 | 2024年10月14日 16:17 |
| セゾンの戦略勝ち |
33 | 3 | 2024年9月20日 12:15 |
| 今回のキャンペーンはクレカ無しでも、デビットカードで参加可能 |
5 | 2 | 2024年9月19日 12:02 |
| ゴールドダブルインビテーション着ました |
16 | 5 | 2024年9月18日 22:19 |
| RevolutへApple PayとGoogle Payからのチャージ可能に |
8 | 3 | 2024年9月12日 19:14 |
| リクルートJCB、グーグルペイ（タッチ決済）対応に |
18 | 8 | 2024年9月18日 01:13 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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|---|---|
問合せ窓口の評価 |
Webの評価 |
日頃様々なご意見が有る、クレジットカード問合せ窓口等についての格付け調査団体のホームページが有りました。
皆様方のご参考になればと思います。
下記HDI JAPAN（世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体とのこと）の、問合せ窓口格付け評価で、イオンカード他２社が★3つ獲得しています。
https://www.hdi-japan.com/default.asp
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202405_k.asp
（添付画像出展元）
コメント内容からは、感情論では無く、客観的、信頼できる調査結果の様です。
1点
熱意を感じるだの親しみを感じるだのが客観的ですか
そんなものより不正利用時の対応の方が大事なんですがね
書込番号：25915462
4点
＞kowijej926さん
調査対象となる方々（感情に左右されていない）の主観的評価を、第三者の団体が一定の基準で調査、数値集約しているという事でしょうか。
＞不正利用時の対応
カード会社の対応については、入会時にその対応に同意して自分自身が契約していますので、心しておきましょうね。
世に不正利用は絶えません。
カード会員は耐えるしかありません。
防ぐ方法が有れば良いのですが。
カード会員自身が、利用状況に気を付けて自衛するという限定的対応しか方法がありません。
ここは、自覚、覚悟しておかなければなりませんよね。
しかし、最近のMBS NEWSは、YOUTUBEに動画も有りますが、その内容は、世間を騒がすだけの記事としか見えません。
中身には突っ込みどころもありますが・・・まさか鵜呑みはね・・・無いと思いますけど・・・
書込番号：25915662
1点
『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2024年【クレジットカード業界】の調査結果
であり、
補償対応、不正使用時の対応の格付けではありません。
これとか、楽天カードとか、新規加入に高ポイントつけて、
加入のハードルを低くしてバンバン発行してるので、
その時点でお察しください。
補償対応、不正使用時の対応を重視するなら、
ポイントなどの目先の餌に釣られず、ハードル高いカードをどうぞ。
書込番号：25915738 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞コマンタレブブブブーさん
＞補償対応、不正使用時の対応の格付けではありません。
このランキングがあったら非常に有用だとは思いますが、作るのは難しいでしょうね。
ちょっとソースがすぐには思い出せないんですけど、昔読んだWebの記事で、
「クレジットカードの不正利用」とカード会員から問合せがあった案件のうち、
・実はカード会員本人が使ったが忘れている
・家族がカード会員本人に黙って使った
って割合が結構高いって話を見たことがあります。
当然予測されるのは、カード作成の敷居が低いカードほどこういうカード会員側の
管理の問題が原因となっている案件の比率も高いのでは？と。
そうすると、「カード会社の対応が誠実ではなかった」という評価も増えるのでは？と。
いうまでもなく、
この場合は誰が見ても「不正利用の保証は受けられない」が正しい判断ですよね。
そういう意味では、
＞ポイントなどの目先の餌に釣られず、ハードル高いカードをどうぞ。
この指摘はある意味当たっていると私も思います。
そういうカードでは上記のような問題も少なそうなので。
ちなみに、イオンカードのサポートには電話やメールで過去何度も問合せをしたことが
ありますが、印象は非常に良いですね。たまに「非人道的な対応を受けた」（w）って
書き込みをここでも見かけますけど、どうすればそんなことになるのか私にはまったく
理解できませんね・・・。
書込番号：25917580
1点
私は昔、楽天カード 今、三井住友カードNLしか知りませんが、そこだけ見た限り 全くでたらめで笑ってしまいました 。
特にサイトの評価の方は三井住友カードほど 分かりづらいサイトはありません！
問い合わせ窓口にはグルグル回りで行き着かないし、問い合わせのメールフォームも出していません！フリーダイヤルも以前はなかった...AI チャットは全く役に立たない！
本当に具体的に使ってみたのか疑問です
問い合わせ窓口の対応も客観的な意見で感情は入っていないと言いますが
問い合わせする人間は本来感情が入って何かのクレームで問い合わせをする場合がほとんどです！
一般的な質問（特に調査の名目）での対応の評価は何の役にも立たないと思います
普通の質問であれば 誰しも親切な対応するのは当然ですからね…
結局 こういう出来調査より
こちらのレビューのような普段の顧客の意見が一番参考になると私は思います！
怒っている一般客にいかに対応して満足してもらうかが本来のサポートの能力ではないでしょうか？
書込番号：25918785 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞らむｐｃさん
＞怒っている一般客にいかに対応して満足してもらうかが本来のサポートの能力ではないでしょうか？
それは「カスハラ」って概念が存在しない世界線の話ですよね。
実際それで心を病んだりするオペレーターも少なくなく、
企業側も今は怒りにまかせた電話なんかには厳しい対応を取るようになりつつあります。
書込番号：25919127
1点
＞とーりすがりさんさん
申し訳ありませんが あなたとは考え方が違うようなのでもう私の意見に返信するのはやめていただけますか？
私はあくまでも消費者や ユーザーの意見を言っているのであって 企業側で物を言ってはいません！
もちろん 自分も長年会社員だったので 企業側の立場も分かっていますが それを踏まえた意見です
企業からの返信であれば納得しますが 消費者側の考え方として あなたはちょっと偏っています
他スレのカードの件もそうですが
クレジットカード会社がカードを有料にするなど 普通はありえません！
銀行が通帳を有料にしたりと、あなたが考えているようなおかしな社会になりつつはありますので それが問題だと私は思っています
考え方の根本的な違いです
お互い 不愉快になるだけなのでこれ以上話をするのはやめましょう
私の意見に文句があってもスルーしてください
ちなみに この件に関して最後に返信するなら
客を怒らせるのは 大多数の場合企業の対応が良くないから！それにつきます
サポート スタッフが病んだとしたらそれはその企業の責任ですね
書込番号：25925535 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞らむｐｃさん
凄いのぶっ込んできましたね・・・あなたの考え方がだいぶ理解できました。
終わりにしましょう。
書込番号：25925544
1点
＞らむｐｃさん
＞サポート スタッフが病んだとしたらそれはその企業の責任ですね
カスハラの、そもそもの根っこなのかも知れません。
別スレでも記載していますが、サポートスタッフもカード会員全員のリソースなんですよ。
自分の為にも、他のカード会員の為にも大切にしましょう。
三井住友カード等のサポートが使い難くなってしまったのも、カード会社だけの問題では無いと思います。
クレジットカード界に限らず、カード会員個々の意向が全て叶うわけではなく、お互いが理解する姿勢を示さないと、リソースが徒に消耗していくだけです。
書込番号：25925592
1点
クレジットカード > セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
実質年会費無料でゴールドカードが持てて、その割にサービスもそこそこ良い。コスパ意識が高いユーザーには良いことづくめ。カードデザインも良い。特にセゾンマークを敢えて目立たせないデザインにした時点でわかってる感ある。現在の楽天カードのような安っぽさが出ないようにバランスを強く意識している。
西武セゾン系で始まり、数々の紆余曲折を経て苦労してきたクレディセゾンならではの強さを感じる。今では自業自得で窮地に陥ったスルガ銀行を救済するまでになったセゾン。頑張ったなあ。
パールアメックスからのインビテーションでゴールドになりましたが、顧客の囲い込み戦略が強い。
過去にプロパーのアメックスもアメックスゴールドも持っていたんですが、当時は羽田タダ飯くらいしかメリットは感じなかった。今は亡きホテルオークラアメックスも勢いで作ったけれど使う機会ほんの数回で、その後カード自体が消滅。
そもそも社会のキャッシュレス化が進行して、クレカにステータスとかどうでもいい風潮に変わり、あれほどVISAジャパンどうのこうの言っていた三井住友VISAでさえ今では年会費無料で作れる。時代は変わったなあ。
そんな今の時代で賢明かつ良好な選択のひとつだと感じます。
7点
＞cafebleuさん
戦略勝ち？どうですかねぇ。
他スレにも書きましたが、私はセゾンは「迷走中」と思っています。
このカードの場合、年会費実質無料でバラ撒く一方、佐々木希をCMに使って上質感を演出したり。
そして、様々な改悪です。
・年会費優遇型のセゾンマイルクラブ終了
・年会費優遇型の国内空港ラウンジに回数制限
・年会費無料型を使わなかった場合に手数料を課す
・永久不滅ポイントの交換レート改悪
・税金支払いでのポイント還元率改悪
・光熱費や電子マネーへのチャージのポイント還元率改悪
・海外旅行傷害保険の利用付帯化
・セゾンアメックスキャッシュバックの対象店舗改悪
年会費実質無料化なんかしないで、ちゃんと年会費を払う人に従来のサービスを続けてくれた方がよっぽど良かったと思います。
書込番号：25896972
15点
セゾンカードはここ最近、改悪の話しか聞かないですね。
当方も別のところでかきましたが、セゾンサポートの最後の1枚を解約しセゾンとは手を切りました。
ただ、サポートはUCではあるもののセゾンカード発行のUCカードが1枚のこっていますが、こちらも10月中旬解約予定です。
どうもセゾンカードの最近の対応は評価できません。。
書込番号：25897438
3点
①金利引き上げ！キャンペーン
https://www.bk.mufg.jp/kouza/lp/kouza_yokinCP_202409/index.html?link_id=kouza_yokinCP_2409_cppage&pid=hp&c=kouza_yokinCP_2409&af_adset=cppage
②新規口座開設とエアウオレット口座登録キャンペーン
https://www.bk.mufg.jp/kouza/lp/rmb_cp_2024/index.html?link_id=cp_coinplus_20240917cp
③三菱UFJダイレクトに2ヵ月連続ログインキャンペーン
https://direct.bk.mufg.jp/lp/cam/direct_202409/index.html?pid=hp&c=direct_2409loginCPN&af_adset=cam_index&link_id=cam_index_direct_2409loginCPN
④三菱ＵＦＪデビット】新規入会＆利用
https://www.bk.mufg.jp/info_cam/202206_debit/index.html
⑤JCBカード新規入会者限定！キャッシュバックキャンペーン
https://www.jcb.co.jp/campaign/shinkicbcp_2406/index.html
今回は、キャンペーンてんこ盛りの様相ですが、このへのカード入会は不要で、参加し易いものになっている様です。
特に、⑤はJCBデビットカードでも行けますね。
3点
因果関係はあまりハッキリしませんが、
三菱UFJ銀行の口座開設と同時にデビットカード（JCB）を作り、
キャンペーンで大量にキャッシュバックをもらった直後に
デビットカードを解約したことがありました。
そしたら、その後に申し込んだau PAYカードのS枠が激シブ（20万円）になり、
使ってるうちにさらにS枠を10万円に下げられるという他ではあまりお目に
かかれないことが起きました。
なので、皆さん、何事もほどほどにｗ
書込番号：25895607
1点
＞demio2016さん
情報ありがとうございます。
抽選ものの③のみですが、エントリーしてログインしました。
来月ログインすれば条件達成です。
書込番号：25896285
1点
クレジットカード > SAISON GOLD Premium
三井ショッピングパークカード、セゾンデジタルを所有してまして
それぞれで月に数千円（一万円は超えない）使用
これまで何回かハガキでセゾンゴールドアメックスのインビテーション着たのを無視
していたら、デジタルの所にゴールドアメックスのインビテーションが出現
そのまま無視すること数ヶ月（笑）
今度は三井ショッピングパークカードの方にゴールドプレミアムのメーターが出現しました
（100%で）
両方くるんですねインビテーション
今回はプレミアムに申し込んでみます
5点
ちなみにですが、ゴールドプレミアムが欲しくて
一年半前にゴールドアメックス（年会費優遇）解約してます
（ゴールド以上所持しているとインビテーションこないと聞いたので）
書込番号：25894901
5点
＞えびちきさん
インビテーションおめでとうございます！
大変参考になりました。
最近のセゾンは改悪が目立ってゴールド以上のアメックスの価値が
だいぶ低下しましたね。アメックスキャッシュバックも使いやすいとことは
ずっと停止状態で今後復活するかも全然分かりません。相対的に
ゴールドプレミアムの価値が上がっていますね。
なので、
えびちきさんのようにゴールドアメックスを解約してゴールドプレミアムの
インビテーションを待つというのはアリだなーと思いました。
書込番号：25895299
0点
＞とーりすがりさんさん
＞ゴールドアメックスを解約
セゾンゴールドアメックスには①プライオリティ・パスを11,000円で持てる、②無料手荷物宅配という特典があります。
しかし、これは今ではセゾンローズゴールドアメックス（初年度無料、年1利用で翌年度も無料）にもあるんですよね。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000266.000004442.html
https://www.saisoncard.co.jp/amextop/rose-pro/
ですので、セゾンゴールドアメックス解約→ゴールドプレミアム取得→ローズゴールドアメックス作成で、これまで以上のベネフィットを得られます。
ただ、私の場合、永久不滅ポイントが貯まるセゾンカードがゴールドアメックスしかないので、解約するとそれを失います。
さっさとあと3万円ぐらい使って、ポイントを交換しちゃえばいいんですけどね。
書込番号：25895316
1点
＞とーりすがりさんさん
ありがとうございます
映画1000円と、すごく派手なピカピカ券面を実際に見たくて
欲しかったんです（笑）
アメックスキャッシュバックのお店が最近出ないので今回はVISAにしました
書込番号：25895653
4点
＞えびちきさん
ベネフィットワン無料会員となるのでしょうね。
こまごましたチェックを厭わなければ、色々使えて便利でお得だと思います。
但し、カード決済で、映画だけで良いから1,000円観賞できた方がスマート感はあります。
以前有ったベネフィット・ステーション・プライベートでは、nanacoギフト券2.0％オフとかが有り、納税利用に活躍してくれました。
もっとも、nanacoギフト券くらいしか使ってはいませんでしたけど。
昨年までは、Jaccsインターコムクラブ会員は、普通カードでこのサービスが利用できていたのですが、現在はClub Offに変わり、色褪せた印象です。
書込番号：25895836
1点
RevolutへApple PayとGoogle Payチャージが一部ユーザーに利用可能との、とーりすがりさんさんのスレがありましたが、本日iPhoneとAndroid端末を確認したら、両機種ともチャージが可能になっていましたので、Android端末の方で早速試してみました。
Masterブランドは、住信SBIネット銀行のデビットカードしか無いのでそれで試したところ、これまでチャージが塞がれていましたが、2,000円チャージができた上に、デビットカード利用実績には、ポイント付与予定として20ポイントの記載がありました。
チャージ方法が異なった為かも知れませんので、再度塞がれる可能性は否定できません。
まぁ、取り敢えずチャージが可能で、ポイント付与も見込めそうという報告です。
5点
Apple Payで試したところ、手数料のかかるカードの場合は次のようになりました。
1.チャージ金額に10000円を指定
2.Apple Payで10000円の決済
3.チャージ金額から手数料170円が差し引かれるとの確認表示が出る
ここでキャンセルしたので実際のチャージ金額を確認したわけではありませんが、表示の通りなら10000-170=9830円のチャージになると思われます。クレカから9830円を直接チャージする場合の手数料は9830×1.7%=167円ですから、Apple Payの場合は10000円につき約3円不利になるようです。
この程度の手数料の差額を気にするぐらいなら、手数料のかからないカードを選ぶのが合理的かとは思いますが、一応参考までに。
ちなみにoliveフレキシブルペイ(VISAブランド)のデビットモードでも手数料はかからないですね。
書込番号：25887809 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
Google Pay対応と言っても、タッチ（コンタクトレス）決済対応のカードでしかチャージできないので、MasterブランドでGoogle Pay対応カードと言うと、住信SBIネット銀行のミライノデビット（プラチナ）しかありません。
本日は偶々チャージできましたが、これが本来の姿に戻ると、手数料無料でチャージできるカードは皆無という状況に変わりは有りませんね（笑）。
書込番号：25887969
1点
今までもグーグルペイのクイックペイには対応してましたが
今月からグーグルペイのタッチ決済にも対応しました
ただ、グーグルペイに直接登録しようとしても出来ません
（その場合、クイックペイ登録になります）
マイjcbアプリ内のグーグルペイボタン経由で登録することになります
これでさらに便利になりますね～
13点
＞えびちきさん
海外でJCB使えるところならタッチ決済でだいぶ便利になりそうな気はしますね。
国内ではたぶんまだQUICPayの方が使える場所が多い気がするんですよね。
ということで、私は登録キャンペーン待ちかなｗ
書込番号：25885386
0点
＞とーりすがりさんさん
キャンペーン ............. しまったです（笑）
書込番号：25885548
2点
＞キャンペーン ............. しまったです（笑）
JCBでは期待するようなキャンペーンは無いと思われます
毎年同じ様なキャンペーンを繰り返しています
過去のキャンペーンで該当するようなものは分かりませんでした
JCBのキャンペーンはタッチ決済はモバイル（スマホ決済）と物理カード（プラスチックカード）のタッチ決済のいずれかでもOKです
現在実施中のキャンペーン
JCBのタッチ決済で東急線に乗ろう！50％OFFキャンペーン
https://www.jcb.co.jp/campaign/c24_030tokyu2408/index.html
過去のキャンペーン
JCBのタッチ決済キャンペーン
https://www.jcb.co.jp/campaign/touchpayment2406/index.html
JCBのタッチ決済で公共交通機関に乗ろう！50％キャッシュバックキャンペーン
https://www.jcb.co.jp/campaign/c23_080transit2404/index.html
JCBの提携カード（カードはJCB発行）のJCBぴあカードも同様にJCBタッチ決済がMy JCB経由でGoogleウォレットに登録できるようになっています
書込番号：25885568
3点
＞とーりすがりさんさん
これってカード毎じゃないですか？
https://www.jcb.co.jp/campaign/sumarevo2408/index.html
このカードのJCBブランドに今新規加入すれば、20万円利用で27,000円相当＋α
6,000円分ポイント（カード新規加入）
1,000円キャッシュバック（スマリボ新規電話登録）
20,000円キャッシュバック（20万円スマリボ利用）
20万円をApple IDやAmazonギフト券購入にあてて、更に2,400円相当加算され29,400円相当のキャンペーンは如何でしょうね。
モバ即なので、キャンペーン期間中に間に合いそうですよ。
書込番号：25885651
0点
＞demio2016さん
私もこのカードは既に固定費の支払い用にだいぶ昔から持ってます。
最近マスターも追加して2枚持ちですｗ
20万円のスマリボ利用も速攻でJAL Payに突っ込みましたw
確か通常ポイントは対象外ですけどね。
書込番号：25885682
0点
JCBしかなかったリクルートカードプラスの人には特に朗報ですね。
リクルートJCBの難点はモバイルSuicaやnanacoチャージの還元率が0.75％と低く月3万円までなこと。
ポイントが分散しますが、ビックカメラSuicaとの併用がいいですね。
書込番号：25886143
0点
予想通りキャンペーンが来ましたね。
https://www.jcb.co.jp/campaign/touchpayment2409/index.html
しかし、これ、MyJCBとかには掲載されていないような。
メールが届いた人だけのシークレットキャンペーンってことかな？
シークレットにする必要ある？ｗ
書込番号：25889366
0点
＞6,000円分ポイント（カード新規加入）
これって、いつもの、使用途が無い、期間限定ポイントなんですね（笑）。
書込番号：25894839
0点
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