満足度点数計算について

[wansan113]

全１７４件の満足度点数を抜き出して計算値が正しいかどうか検証してみました。

合計値409、平均値2.350574713

WEBでは2.36となっていますので端数切り上げの処理が行われているようです。

カカクコムさんは点数操作はしていません。

書込番号：20213380

[カードマニアZ]

私は事実を書いただけなのに、なぜか何度か消されています。これからも操作しないことを期待します|дﾟ)ﾁﾗｯ)

書込番号：20216178　スマートフォンサイトからの書き込み

[きんきろう]

消された内容は？
私の書き込みも消されるかな？
それから
食べログで検索して頂ければここの体質が分ると思います。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E9%A3%9F%E3%81%B9%E3%83%AD%E3%82%B0+%E4%B8%8D%E6%AD%A3

書込番号：20226591

当事者ではありませんが、今回の騒動について

[ダイバスター]

今回のアメックスは「景品表示法」に2重の意味で違反していると思われます。
上限を超えた景品の提供で、消費者の射幸心を煽ったという事と、約束していた景品を過去に遡って提供しないという優良誤認の問題です。

今後、アメックスがどの様な対応をしてくるか分かりませんが、今回のキャンペーンで常識外の高額ポイントをゲットした人は、安全の為、暫くの間使用は控えた方が宜しいかと思います。
システムの不備をついた、詐欺行為として不当利得の変換を求められる可能性があるからです。
その時に使ってしまっていると、大変な事になりますので、確定するまで取っておいた方が良いです。

アメックスから変換を求められたら、法的にも高確率で応じなければならなくなると予想できます。

一方で、付与を遡って反故にされた方は、請求すれば遡った分については勝てる可能性が高いと思います。
これに応じなければ、勝っても負けてもアメックスは信用を失ってしまうでしょうね。
アメックスは正念場だと思いますよ。

書込番号：20212040　スマートフォンサイトからの書き込み

[wansan113]

アメックスのポイント規約を読まずに、ポイント相当額の返還請求云々と書かれるのはいかがなものでしょうか？
https://www.americanexpress.com/japan/include/maincontent/term/prop_mr_terms.pdf

アメックス社は自社が策定した規約の中で
「対象カードのポイントは金銭的な価値を有するものではない」と明言しています。

第１２条 （ポイントに係る紛議等）
2. 対象カードのポイントは金銭的な価値を有するものではなく、この規約に従って特典･便益と交換するために
使用されるほか、如何なる場合も、当社はこれを買い取ったり、またはこれを見返りに支払いをすることはありません。

書込番号：20213202

[ダイバスター]

アメックスの規約は、ポイント分を金銭で補填する事を求められても応じないという意味で使われていますが、有効期限等のポイント特有の性質を理由としたものでない限り、実際に損害が発生しポイントで補填ができない場合は、この規約をもって金銭における損害賠償を免責することは無理だと思います。

一般論として、金銭と交換価値のあるポイントは有価証券と同様に扱われ、返還の対象となりますし、航空券等の金銭以外のものに交換していた場合でも、金銭価値に相当した返還の義務は免れないと思いますよ。

書込番号：20213319　スマートフォンサイトからの書き込み

[wansan113]

自社キャンペーンを過去にさかのぼり一方的に打ち切るときは、自社で設定した規約に基づいて実行して自社正義を主張し
付与したポイントの返還請求を行うときは、自社規約を適用せずに一般論を適用し自社正義を主張するのですか。

今回のアメックスさんの対応はひどいですが、これ以上、世間に笑われるようなことはしないと思います。

世間の目をまったく気にしない方が運営されている会社であれば。都合のいいときは自社規約、都合の悪いときは一般論で主張されるやもしれませんが、そんなことを裁判所で主張したら、傍聴席で笑われますよ。

そういうのを日本では「恥の上塗り」といいます。

もしかしたらアメリカ企業にはこんな言葉はないのかもしれませんね。

書込番号：20213411

[ダイバスター]

アメックスが今後どの様な対応をするのか分かりませんが、過去に遡った規約の適用には最初から正当性はありませんので、その時点で憤慨ものでしょう。

金銭との交換はしないという規約は一般的であって珍しいものではありません。
そもそも規約は金銭との交換の話であって、損害賠償の話ではありませんから、元々その規約を盾にとって返還を拒めるというものではありません。
傍聴席で笑われるのは返還を拒む側ではないでしょうか。

書込番号：20213740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾀﾅｶ･ﾋﾛｼ]

今回の騒動は全て「上限を設定せずに3ヶ月放置したアメックスの責任」です。
現在においてさえ訂正も謝罪も公式に行わず怪しいメールを送りつけて打ち切り、
システムトラブルの発表無し、公式な発表も無く未だにポイントがもらえるとの記載で
募集を続けているurlも有ります。
大量ポイントの取得者への僻なのか大量ポイントの取得が違法と言う嘘がまかり
通ってますが如何なる量のポイントを取得したとしても全ての日本の法律に照らし合わせて
一切の違法性は有りません（道義的云々は別として）。
野球の盗塁がルール違反ではないのと同じ事です。
大量のポイントをを取得した知り合いには内緒の話があったそうです（詳細は教えて貰えず）。
発表は行わず曖昧な状態で個別対応で収束させる魂胆でしょうか？
元ホルダーとして言えるのはこのアメックスより悪い企業は考えらないという事です。
このカードしか作れないと言うような特別な事情が無い限り他社をお勧めします！
例えば、誰の目でも分かりやすい内容として、、、
アメックスと言う会社は8年前に売却した銀行業を今でも続けているかの様に誤解させる内容を
公式ホームページに記載し続ける信用出来ない企業です（銀行系カードと主張したいのでしょうか？）。
http://www.americanexpress.com/japan/pa/group_company.shtml
American Express Bank アメリカン・エキスプレス銀行　※2002年2月現在
https://www.sc.com/jp/_documents/jp/press/j_press_20081201.pdf

書込番号：20218546

[キモオタ君]

システムの不備を突いた詐欺行為とはなんでしょうか？
よくわかりませんね

詐欺行為に当たるのなら、問答無用で利用停止・強制退会になっていると思いますよ

書込番号：20218574

[ダイバスター]

今回の様に、例えば「50円の動画を購入しただけで2,000円相当のポイントが貰え、しかも無制限に繰り返せる」といった事態は景品の範囲を明らかに超えていて、普通の人なら何らかの間違いではないかと気付くはずです。

こういったことに気付きながら、申告せずに利用することも欺罔行為に含まれ、消極的に他人を騙している事になります。
(私が見たブログでは、やぶ蛇になるといけないから、アメックス側には問い合わせない方が良いと判断していました)
今回の件は元を正せば、人為的なミスという事になると思いますので、個人的には詐欺という事になると思いますが、機械やシステムは錯誤に陥りませんので、窃盗という解釈もあり得ます。

何にしても、暫くポイントに手を付けずそのままにしておけば、アメックス側で容易に回収が可能であり、システム上拒む術もありませんから大きな問題にはならないと思いますが、回収されない様に、他の景品等に交換するなどして引き出し、返還に応じないということをしてしまうと、大きなリスクが生じる恐れがありますので、その点は承知しておいた方がよろしいかと思います。

アメックスの対応しだいですが、リスクのある行動は控えた方が良いですよ。

書込番号：20218764　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu_uy_typeb]

その点も皆さんオペレーターに確認をとっており、アメックス自身が認めてきた物です。
9/8までずっとそうでしたよ。
上限はありません。安心してお使い下さいと。
キャンペーンの突然の変更や中止も無いと言っていました。
それを一夜にして反故にするのは誰でも納得いかないでしょう。

書込番号：20219121

[ダイバスター]

上限が有るか無いかをを確認するだけでは不十分です。
当然のことながら、通常の利用の範囲と思われるものについては、こういった心配はありません。

キャンペーンを楽しみにしていた一般ユーザーは、何の落ち度もないのに不利益を受けたわけですから、納得できなくて当然です。

書込番号：20220257　スマートフォンサイトからの書き込み

主婦の視点で、キャンペーン不参加の立場で思ったこと

[モバミ]

私のような主婦の視点で、今回キャンペーン不参加の立場で思ったことです。

私はこのアメックスのキャンペーン最近知ったので、参加できませんでしたが、ネットで大炎上中と聞きつけてわざわざここまでやってきました。

�@日本社会の秩序を乱すようなお会社には....
私のような主婦が日々買い物するスーパーやネット通販で、突然過去に遡ってポイント付けないって言われたら嫌ですね。考えただけでもゾッとします。
私もマメなほうで、家計簿には現金○○円、預金○○円、現存ポイント○○円、付与予定ポイント○○円と管理してますもの。
こまめに集めている某製パン会社のシールでも、突然中止になってお皿貰えなくなっただけでも確実に発狂しますね。

アメックスのようなトンデモ話初めて聞きましたが、これが悪しき前例となって他のポイントプログラムも過去に遡って改悪されたら困ります。
日本社会の秩序が乱れるので、どこかの行政機関にも是非動いて欲しいですね。

JC○やVIS○、楽○カードなどなど沢山あるので、カード会社１社減っても日本国民は困らないと思われます。
逆にこのような客との約束を一方的にホゴにする会社が日本社会の秩序を乱す方が困ります。

でも、これって、最近話題になったPCデ○やゴルス○以上に問題として取り上げるべきなのに、どうしてマスコミ静観されているのかしら？

�A上限有り、無しについて
私たちが買い物するスーパーの特売品で考えてみました。
「お一人様○○個まで」の商品をどうしても沢山買いたい時は、子供を連れて・並ぶレジを変えて・時間差攻撃でレジの回数を増やします。
多少の恥ずかしさは否めませんが、食べ盛りを抱える家庭では背に腹は変えられませんよね。
これで咎められた事ありませんし、脱法・違法でもありませんよ。
ましてや、個数上限無しの特売品だったら沢山買っても問題無いと思います。

�Bやっかみ派の方達について
私達主婦の周りにもいます。特売品情報を逃したのはご自身なのに、何故か特売品を買った人の悪口を言います。
こういう方達は当然ながらお得な口コミ情報が主婦仲間でも伝わらなくなるので、損な方ですよね。

書込番号：20211828

[ﾀﾅｶ･ﾋﾛｼ]

スレ主さんに同感です！
全てアメックスが引き起こしたトラブルであり責任を取らせるべきです。
アメックスは日本の常識と商習慣を破壊する愚行を行いました。

アメックス被害者の方は下記へ相談をされると良いでしょう。

消費者庁クレームメール窓口　電話受付 03-3507-8800
http://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html

国民生活センター
メール受付 http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
お昼の窓口 http://www.kokusen.go.jp/soudan/index.html
土日祝受付 http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

経済産業省 消費者相談窓口 http://www.meti.go.jp/intro/consult/a_main_01.html
電話番号：03-3501-4657 [e-mail]
受付時間：10:00〜16:30（月曜日-金曜日/年末年始祝日除く）

CCA日本クレジットカード協会 03-6738-6626
http://www.jcca-office.gr.jp/gaiyo/consult.html
午前10時〜正午／午後1時〜午後4時
受付時間：月〜金曜日　（祝日、年末・年始は除く）

一般社団法人日本クレジット協会
消費者相談専用電話 [phone]
http://www.j-credit.or.jp/association/members_company.html#area0201
http://www.j-credit.or.jp/customer/consult/index.html
受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜12:00/13:00〜17:00　(祝日、年末年始を除く)

書込番号：20218566

e-naviの利用明細印刷における不具合

[kakaku_TOSHI]

楽天カードを長いこと利用しています。

毎月の「ご利用代金請求明細書」をe-naviにて確認後、印刷して保存しているのですが、
2016年6月分の明細から、急に利用日が新しい順になってしまいました。

ご請求金額の明細画面右上の【並び替え】で「利用日の遠い順」を選択し、
画面では上から利用日の古い順に並んでいるのですが、
下方の「ご請求明細の印刷(画面印刷方式)」をクリックして印刷すると
新しい順になってしまうのです。

確認すると「ご請求明細の印刷(画面印刷方式)」クリック後の
印刷プレビューの画面で既に逆になってました。


楽天カード・コンタクトセンターのe-navi担当に問い合わせると
サポートの方のほうでも同じ現象だったようで、その方も少し驚いた様子。
しかし折り返しにして調べてもらったところ、それは『仕様』だとの回答。

一覧画面では古い順になっているのに印刷画面で新しい順になるのはおかしいし、
そもそも2016年5月分以前と6月分以降で挙動が違う、しかも予告無しに仕様変更？
などツッコミ所満載の回答に軽い腹立ちを覚えつつ、改善(修正)を要求。
「要望として上げさせてもらいます」とのことだったがそれだと確実に直してもらえるとは限らないので、
改善後は連絡を欲しい旨を伝えるも個別の対応はしていないとのこと。
（本人確認しているくせに何のためだろうね。。）

まーその方に非があるわけではないし彼女がどうこうできるわけではないので、
素直にクローズしましたが、情報を共有しつつ、何とか楽天カードに対応をして欲しい
と思ってこちらに載せました。

エクセルに取り込んでソートとか、他にやりようがないわけではありませんが、
皆さんこの機能はお使いではないですか？

書込番号：20145505

[yamato_harker]

私も同様の件で、問合せをし、同様の回答が返ってきました。

そもそも、明細の確認なのですから、利用日順（日付の古い順）に並んでないと確認しずらいですよね

私も意見を出しましたが、未だ解決されていませんね。
新しい順に出すメリットはあるのでしょうかね。
あるとしても、（事前にソート掛けているのですから）ソートした順で出せるようにしてほしいですよね。

書込番号：22035244

エポスカードの催促センター？対応悪過ぎ

[エーポース]

払い遅れてるこっちが
悪いかもやけどさ
貸してる利息で
給料もらって生活してるくせに
無愛想やしふてこすぎてだるい。
ちゃんと取り合ってくれる所やったら
待ってくれはるし
愛想えぇし申し訳ないから
出来るだけはよ返せるように
しないとあかんなて気持ちにも
なるけど無愛想でふてこかったら
気持ち的にもだれる。
借りる事オススメしません！

書込番号：20087352　スマートフォンサイトからの書き込み

[金のえぽ助]

こんにちは。
ふてこい＝ふてぶてしい＝それはあなたでしょう！！！
と、ツッコミ入れさせてもらいます（笑）

借りたものは約束の日までに返す。
こんなの常識で、子供の頃に親から教わりますよね。
教わりませんでしたか？

約束を守れないような人は、クレジットカードなんか持たない方がいいですよ。
だるい、だれる、などと恥ずかしい事を言ってないで
さっさと返済して解約する事をオススメします！

じゃないと、信用情報にAやP、最悪「異動」が付いて
クレジットカードもローンも審査が通らなくなりますよ。
もう手遅れかもしれませんが（笑）

書込番号：20088778

[テックランド279号]

＞エーポースさん
自己破産がオススメかな(;^_^A

書込番号：20381060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユメックス]

典型的な延滞者ですね。

延滞者に電話をかけるのもコストがかかります。
待ってくれる事が当たり前じゃなく、約定日に払う事が当然の事です。

払う気がなくなるとかそうゆう問題じゃありません。
遅れてる自分が悪いと書いているのに全く悪いと思っているようには見えません。

待ってくれる所もあるのにって…。
クレジットカード利用者の大半は約定通り返済しています。
遅れてる事が当たり前ではなく、あなたは特別遅れてる方なのです。

書込番号：20691915　スマートフォンサイトからの書き込み

[taizou2]

支払い約定を履行しないアンタが悪いだけ。
カード会社は当然の督促をしたに過ぎない。
常識を持ちなされ。

書込番号：20876536　スマートフォンサイトからの書き込み

IDキャッシュバックについて

[鮮の毎日]

ご存知かと思いますが入会特典でもらえるキャッシュバックは有効期限があります。
申し込みの注意事項にも書いてありますが約６か月です。
それを過ぎると失効されてしまいますので注意が必要です。
せっかくもらえるキャッシュバックです。皆さん有効に使いましょう。

書込番号：20041684

[ニコニコK]

普通に説明もあれば、明細書携帯から確認出来る
と思いますし、プレミアクラブにもキャシュバック
やポイントバックって書いてあるでしょ。

書込番号：20046936　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

追伸携帯機種変のクーポン等も届きましたよ。

書込番号：20100964　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞鮮の毎日さん
こんにちは
この度、携帯機種変を考えこのカードに入会しました。
現在、キャンペンと称しクーポンが出るとのことですが、実際のところ携帯料金等のポイントは付かないのでしょうか？
高い年会費を払って入会した物の、何だか不安になってしまいまいした。

書込番号：20224943

[鮮の毎日]

甚太さん こんにちは

甚太さんのおっしゃるｸｰﾎﾟﾝとは携帯購入ご優待券のことかと思いますがいかがでしょうか。
自分の方にもこの優待券は届きましたが実際には使っていません。
なので、詳しいことはわかりかねますが機種変更をするときには、とりあえずこのｸｰﾎﾟﾝを
使って足りない分をｄカードgoldを使うと１％のポイントが付くようです。
この返信をご覧の方で、わたくしより詳しい方がいらっしゃいましたら補足をよろしくお願いします。

書込番号：20237928

[甚太]

＞鮮の毎日さん
こんにちは
あれから待ちに待っていますがクーポン未だに来ません。機種変も棚上げです。(笑)
キャンペンばかりで不信感わいてきました。

書込番号：20370473

[甚太]

＞鮮の毎日さん
こんばんは
遅くなりましたか、11月末に送って来ました。
漸く機種変して来ました。

書込番号：20475149　スマートフォンサイトからの書き込み

[鮮の毎日]

＞甚太さん
こんにちは
ｸｰﾎﾟﾝ送られてきてよかったですね。
機種変もおめでとうございます。
他スレでも書かれてますがｸｰﾎﾟﾝは廃止傾向のようですね

書込番号：20484927

[ニコニコK]

2016年も後少し、機種変クーポン３回も届きました家族が機種変に使いました、売れるらしいですが友人にあげたり、2017年又年会費まぁ夏モデルのXPERIA良かったら機種変のためにポイントためてます。

書込番号：20516987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

毎月の携帯料金もCard支払いにすれば今よりポイント貯まりますよ

書込番号：20679669　スマートフォンサイトからの書き込み