アメリカンエキスプレスの海外での使用について

[ti1129]

アメリカンエキスプレスカードを海外で使用した場合、為替レート、手数料、他のカードとの違いについて教えてください。

書込番号：22277625　スマートフォンサイトからの書き込み

[OLGA]

https://www.kanzen-creditcard.com/knowledge/exchange_rate.html
https://kjshintani.com/?p=68

為替レートを比較している記事を見つけましたので貼っておきます。

書込番号：22280587

dカードゴールド保障の適応につきまして

[masaki6901]

すみませんが質問させてください。

先日外出先でiPhone SEを紛失してあらゆる検索方法を行なって探したのですが見つからずドコモに事情を説明してdカードゴールド保障を使ってiPhone X 256GBをカードで新規一括購入しました。

警察に提出して1週間後に当該機種が発見されたので
ドコモから警察へ携帯を確認、引き取りに行くように
手紙が来たのですが、仮に紛失した機種が使用可能な場合は保障対象にならない項目に該当し新規一括購入したiPhone xの10万円分保障は受ける事が出来ないのでしょうか？

さらに保障を受けるという条件のもとでの一括購入になっておりますので月々購入サポートが付加されていない購入条件になっておりますので保障されないとなるとかなりの痛手になります。

警察に行き旧機種を引き上げて返却で保障は継続されるのであれば問題ないのですがdカードゴールド保障（紛失による新規購入金額の保障）を受けるのは初めての事でどう対処すればいいのか困惑しております。

お手数をおかけしますがどうか対処をご指導頂きたいです。よろしくお願いします。

書込番号：21747435　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

SEは、お任せロックな状態になります。

ドコモからは、
"早く返却して下さい”な催促があります。
放置していると、SEの定価を支払う様に
もっと硬い文章の督促が来ます。

いずれにしても、
いきさつ全体像をドコモサポートや店舗に話して、さっさと処理してXを手に入れて、SEをドコモに返しましょう。ヘタな算段しないで正直に処理した方が解決は早いです。

書込番号：21747501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイバスター]

一般論として、紛失物が保険適用後に発見された場合に、保険の適用が遡及的に解消されるという事は考えられませんので、心配する必要はないと思います。
ただ、保険の適用を受けると紛失物の所有権は保険会社に移りますので、発見された場合には返却の義務が生じます。
その際、保険金を返却して紛失物の所有権を戻すという事も出来ます。

書込番号：21747521　スマートフォンサイトからの書き込み

[9832312e]

要相談だと思いますけど、事実に偽りはないのだから、dカードに連絡するのが1番でしょうね。
紛失の事実を基に保証しているので、旧機種は没収でしょうけど、新機種没収は考えにくいです。
あくまで手続きに則って対応するのが1番だと思います。事実を隠してそのまま連絡をせずに旧機種持ち続けると保険金詐欺などに該当する可能性もありますね。

書込番号：21749190

[OLGA]

カード会社も補償を適用する時に後で見つかったの可能性は当然考えています。
その分のリスクを見越した上で補償の適用にOKを出したのですから、
見つかっても補償は無かった事にしてとは言ってきません。

それに補償の条件も購入後３年以内で最大10万円と区切られており、
年会費も取っていますから補償を適用してもカード会社が損をしない様になっているはずです。
意図的に補償を狙ったわけでは無いのですから、堂々と対応すれば良いです。

書込番号：21749507

[masaki6901]

at freedさん

おまかせロックという状態に設定されるのですね。
携帯紛失で今回のような状態は初めてでしたので不安になりました。
教えて頂いた通り素直に現状をドコモ保障センターに説明して指示を仰ぐように致します。
ご返答頂きありがとうございました！！

書込番号：21749643　スマートフォンサイトからの書き込み

[masaki6901]

ダイバスターさん

本日、ドコモdカードゴールド保障センターに電話して詳細を説明させて頂いたところダイバスターさんがおっしゃって下さったように新機種購入時に保障センターが保障許可をしているので旧機種が発見されても保障は問題なく受付てくださるとの事でした。
保障審査はありますが内容に不備が無ければ新機種購入時に負担した上限10万円のキャッシュバックが認証後に行って頂けるとの事です！

詳細な内容についてご指導頂き本当に助かりました！

書込番号：21749646　スマートフォンサイトからの書き込み

[masaki6901]

＞9832312eさん

ご返答頂きありがとうございます！
ドコモショップにて新機種購入時にdカードゴールド保障センターともやりとりしており保障センターから
保障申請許可を受けて購入した案件でしたので
問い合わせしたところ仰って頂いたように旧機種の返却をすることはもちろんとして新機種購入金額の保障上限までは保障してくださるとの事でした！

本当に嘘偽りなく説明することが解決の最短ルートでした。本当にありがとうございました！

書込番号：21749654　スマートフォンサイトからの書き込み

[masaki6901]

＞OLGAさん

ご返答頂きありがとうございます！
今までドコモのケイタイお届けサービスは利用した事があったのですが新規一括購入するタイプのdカードゴールド保障は初めての事でしたので新機種購入費用が14万を超えていた為、保障許可がおりないとどうなるのかと不安に思っておりました。
本日、dカードゴールドセンターに問い合わせしたところ仰って頂いたように旧機種の返却で保障審査は行って頂ける回答を頂きました。
購入からの3年間という期間などがあるなど知らない事ばかりでしたが今回の一件で多くの方々に情報を頂けたことで本当に安心して対応させて頂けました！

改めてdカードゴールドの保障プログラムの素晴らしさを実感致しました。

この度は貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました！！！

書込番号：21749674　スマートフォンサイトからの書き込み

[とよさん。]

SE紛失がX購入でも保証されるんですね。
それがびっくりでした。

書込番号：22268797　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天カードの銀行口座登録やカード受けとりについて

[KoKB]

楽天カードを作ろうかなと考えてるんですが、まず銀行口座登録なんですが、カードを作る時に銀行口座を登録しないでも作れるみたいなんですが、銀行口座登録をしない＋楽天カードも一回も利用しない(楽天カードをただ持ってるだけ)状態がずっと続いても大丈夫なんですか？

楽天カード受けとり方法は・佐川急便「受取人確認サポート」・日本郵便「本人限定受取郵便」・日本郵便「簡易書留」の3つがあるみたいですが、日本郵便「本人限定受取郵便」の郵便窓口受取にした場合、自分の家の近くに郵便局があるんですが、そこに楽天カードが届くんですか？それとも家からは遠い場所にある郵便局に届く可能性もあるんですか?

日本郵便「簡易書留」の場所だと家族でも受け取れるみたいですが、家にたまたま誰もいなかった時は玄関ドアの郵便BOXに勝手に入れてってくれたりはしないんですか？日本郵便「簡易書留」の場合だと郵便局で受け取る事はできないんですか？

自分は運転免許がなくて佐川急便「受取人確認サポート」は使えないんですが、その場合は楽天カードサポートセンターに電話して事情を言えば、日本郵便「本人限定受取郵便」に変更してくれたりはしますか？

長文になってすみません。

書込番号：22247115　スマートフォンサイトからの書き込み

[miikekou]

＞KoKBさん

こんばんは。

楽天カードに限らず、口座設定しない場合、確か「受取人確認サポート」か「本人限定受取郵便」でおくられて来ます。

楽天も含めて、本人確認出来てない場合は、「簡易書留」で送られて来る事は無いかと思います。
（オンラインで口座設定した場合は、「簡易書留」で送ってくるカード会社も有ったかと・・・）
ちなみに「受取人確認サポート」「本人限定受取郵便」両方とも公的証明書（免許書・パスポート　etc）が必須ですよ。

書込番号：22249199

[KoKB]

＞miikekouさん
佐川急便「受取人確認サポート」だと健康保険証は使えないと楽天のサイトに書かれていましたが、日本郵便「本人限定受取郵便」
の場合は健康保険証も使えると楽天のサイトに書かれていました。

ちなみに楽天カードを作った後楽天カードはただ持ってるだけの状態でずっと銀行口座登録はしなくても大丈夫なんですか?

ある日突然楽天カードを強制退会させられたりはないですか?

書込番号：22249317

[miikekou]

＞KoKBさん

クレジットカードで口座登録しないで保持することは可能ですが、状況により強制解約になる場合があります。

と言うか、クレジットカードは口座登録が原則と思います。

尚、個人的に思うんですが、使う予定が無いのにクレジットカードを作成する必要が有るのでしょうか？

書込番号：22250567

[KoKB]

＞miikekouさん
いや将来使う必要が出てきた時に備えて若い内に作っておきたいんです。

書込番号：22251466　スマートフォンサイトからの書き込み

[５００マグ]

＞KoKBさん

確実なことは楽天にしかわからないことですが、何年くらい使用しないで持っているつもりですか？

更新カードではない最初のカードの場合、有効期限は2〜3年だったと思いますが、仮に銀行口座を設定してあった場合でも、まったく使用していなかったら、最初のカードは使用停止にならないまでも更新カードが送られてこない可能性もあります。

別のカードですが、三井住友カードでは、あまり使用しないでいると、有効期限の数カ月前になって、いついつまでにいくら以上使用しないと更新カードを送らないよ、という内容の葉書が送られてきたことがあります。

実際に楽天がどのような対応をするのかはわかりませんが、カードを維持したいのであれば、きちんと銀行口座を登録して、念のため、年一回100均で使うくらいはした方がいいと思いますよ。

あと、郵便関係のことは、ここで聞くよりも郵便局のホームページで確認した方がいいかと。

書込番号：22252293

[KoKB]

＞５００マグさん
なるほど。ちなみに100円ショップはクレジットカード払い可能なのは初めて知りました。

書込番号：22253842　スマートフォンサイトからの書き込み

[５００マグ]

＞KoKBさん

100均については、まだクレジットカードが使えない店舗もありますが、使えるところはかなり増えてきていると思います。
特に、イトーヨーカドー内のダイソーとキャンドゥ、マルイ内のセリアなど、商業施設内の店舗であれば高確率で使えると思います。
ダイソーについては、イトーヨーカドー以外の商業施設やドラッグストア内の店舗などでも使えるところを知っていますが、地域性があるため、ここでは具体的な名前は控えます。

もし渋谷に行かれるようであれば、渋谷センター街奥の、多少大きめのダイソーの店舗でもクレジットカードが使えます。

書込番号：22254466

[摂津和泉]

＞KoKBさん

＞＞＞ちなみに100円ショップはクレジットカード払い可能なのは初めて知りました。

ダイソーの店舗検索では、［ こだわり検索条件 ］　　　クレジットカードが使える　　ってあります。
昨今は、街中の弁当屋やクリーニングのお店でもカード決済可能なのが増えてきてます。

書込番号：22254472

[KoKB]

＞摂津和泉さん
＞５００マグさん
回答ありがとうございます。今の時代はどこでも使えるという感じなんですね。

書込番号：22260740　スマートフォンサイトからの書き込み

dカード保有メリット・デメリット

[akagi.hamster]

初めての書き込みです。よろしくお願いいたします。

ここ数日、こちらのレビュー・口コミを含めてネットをさまよっていますが
いまいち腑に落ちないため質問させてください。

先日、前回のスマホ機種変更から2年が経ちましたので 機種変更をしました。（docomo）
dポイントを購入代金に充てたのですが、2年で500ポイントほどしか貯まっておらず驚きました。
前回の機種変更の時は、3000ポイントほど使用した記憶があり、その前もそこそこ貯まっていた覚えがあります。

普段からdポイントを積極的に貯める使う、ということはしていません。
基本、毎月の携帯使用料金でdポイントが加算されています（毎月20ポイント）
毎月の支払金額は5000円強です。ステージはプラチナです。

通話・通信料金は値下げされるようですが、反対に端末代は10万円前後するようになり、
きっと、総支払額はあまり変わらないような気がしております。

そこで真面目にdポイントを貯めて2年後の機種変更に備えた方が良いのかと思い、
dカード、dカードゴールドの保有を検討してみました。
ところが私の使い方だと、期待しているより貯まらない気がして迷っております。

現在、保有しているクレジットカードの使用はAmazonとdocomoとその他です。
日常生活でコンビニを利用することがあまりなく、電子マネーでの支払いはほぼありません。
（suicaカードで、ぐらい）

あと2,3年で、子供達にスマホを持たせることになるのですが
現状、ｄカードゴールドを保有するメリットが感じられず、さりとて普通のｄカードはどうなんだろう、と。
皆さまの口コミでも、支払いは別カードで、という方も結構いらっしゃるようで。
一応、先々月にdポイントカードを入手し、周辺の店舗でdポイントを利用できるようにはしています。

dポイントとamazonポイントが貯まれば良いと思って、今使用しているクレジットカードのかわりを探しています。
また、皆さまのｄポイントを貯める工夫も教えていただけますと助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：22250765

[JTB48]

ありきたりの事ですがポイントを分散させないで一つか多くて二つに集約させることです。私もDカードですが通販ではヨドバシも使ってますのでヨドバシカードも所有しています。勿論アマゾンの支払いはDカードです。

＞dポイントを購入代金に充てたのですが、2年で500ポイントほどしか貯まっておらず驚きました。

もうちょっと貯まっていても良いような気がします。

私はゴールドカードを所有するような身分ではありませんが一度ポルシェカード（年会費21000円）を作らされたことがあります。こういうのって人に見せびらかしたいような人が持てばよいのであって庶民には会費分が相殺どころかマイナスになるので正直メリットはないですよ。飛行機も乗る事は無いし．．．。

書込番号：22250798

[ありりん00615]

クレカでdポイントを貯めるというのは意識しすぎると散財になってしまいます。
例えば、スーパーで買えるものをローソンで買うなんてことをしても損なだけです。
dポイントはあまり意識せず貯めて、機種変更時は引き止めポイントを狙うのが一番かと思います。

書込番号：22250851

[akagi.hamster]

＞JTB48さん
返信ありがとうございます。

＞ありきたりの事ですがポイントを分散させないで一つか多くて二つに集約させることです
はい。それは、自分の性格・使い方等を考えて、初めて自分のクレジットカードを持つときに心に決めた事です（笑）
枚数増えますと管理もややこしくなるので自分には向かないと判断しました。

ですので、家の近くの良く利用するスーパーのクレジットカードを2枚、作って日々使っていたのですが
引っ越し後、該当スーパーが近所に無く、結局、ポイント還元の恩恵にあずかっていないのでは？
と、ふと（本当に恥ずかしいことですが最近）おもいましたもので。

子供も増え、成長につれて出費も多くなり、「うーん！！」と感じつつ
もう少し買い物に工夫ができるのではないだろうか、と考え
クレジットカードの変更を検討しました。

＞もうちょっと貯まっていても良いような気がします。
私もそう感じましたので、改めてポイントが付く対象を見直したところ
機種購入代には付かないのです。以前はついていませんでした？
機種変更してもかなりポイントがついて、そのまま1〜2年後の機種変更時に使用できていたように思います。

私もステータスは求めていないので、ゴールド、とまでは思わないのです。。。年会費。。。

書込番号：22250862

[akagi.hamster]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。

なるほど。当たり前のことですが改めて気付かせていただきありがとうございました。
私もそこまでして（コンビニでお買い物）dポイントを貯めようとは考えておりません。
が、カードを持ったばかりについついそうしてしまうのは（おやつ、とかおにぎり、とか）
想像できてしまいました・・・

引き止めポイント、という表現になるほど！と思いましたが
たいてい「期間限定（半年？）」「用途限定」なのです。
今回の機種変更でも5000ポイントほど付きましたが来年の4月で失効してしまうのです。
機種購入にあてる予定はないし（2年縛り契約）、使いみちが（泣）

そう考えると、dポイントを貯める、という行為が必要ない感じがして
でも2年後の機種変更のときのことや子供のスマホのことなどを考えると、こう、もやもやーっとしてしまうのです。

書込番号：22251029

[ありりん00615]

余ったポイントはd払いに利用できませんか？
dポイントを多く入手する手段としてもd払いは有効です。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/campaign/dp/cpn_dp5_sat.html?dcmancr=e2cbc848afeb8683.1542096908904.5553.1542096915683_1198476697.1531589442_171

書込番号：22251144

[akagi.hamster]

＞ありりん00615さん
情報ありがとうございます。
ｄ払い、見てきました。

よく利用するAmazonはドコモ払いのようで、現状、実店舗共々ｄ払いできるところは、私の利用歴の中では
「花キューピッド」
「ローソン」
ぐらいでした・・・

ｄ払いで、クレジットカード払いを設定できるとあるのですが、これをｄカードにしておけばポイントが貯まるのでしょうか？
200円で1ポイント、なのでそんなに還元率は高くないですが
1000円で10ポイント、という見せかけ1%還元率よりは とりこぼしは少なそうなイメージなのですが、間違っているでしょうか・・・
携帯払いに紐付けると、1000円で10ポイント、なのですよね？あれ？
ｄ払い分は200円で1ポイント、という認識が正しいのでしょうか？

書込番号：22251206

[みーくん5963]

こんにちは。ゴールド保有者です。

思ったほど携帯料金でのdポイントが付いてない？、の件だけコメントします。

もしかして、いまお使いの端末って「月々サポート」が多額ついての「機種代は『実質』月数百円」とかって買い方をされていませんか？

だとすると、ご承知のとおり「機種代の支払い額」にdポイントが付与されないのに加え、月額基本料金のうち月々サポートで減額された後の残分しかdポイントの対象にならないために、ポイント残高があまり伸びないんです。

特に最近の機種は元々の販売価格設定が高いこともあって、前の機種のときと現在とで「実質月々○円」がほぼ一緒でも月々サポートの額が前より大きくなってて、その結果dポイントがあまり付かない、って状況になっている気もします。。。

故に、携帯絡みでの月々のポイント付与を少しでも多くしたければ、機種変するときに「月々サポート」対象になっていない機種を選ぶ、ってことになります。
具体的には、出たての最新な機種 or「一括購入サポート」対象で安くなった売り切り／型落ち寸前な機種、の両極端な二択になっちゃいますが。
それか、「月々サポート」対象期間が終わってからも機種変せずに長く使い続けるか、です（＝月々サポートが無くなって以降は機種代負担が無くなる代わりに月額料金の支払が増える→月々の支払総額はそう違わなくてもdポイント対象額はかなりアップする）。

あとは、家のインターネット回線を「ドコモ光」にするか、くらいですかね。

書込番号：22251210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

多くのキャンペーンはdポイントでお支払いいただいた金額分は対象外と書かれているだけなので大丈夫でしょう。ただ、ｄカードを契約したならドコモの支払先をｄカードにしたほうがいいかと思います。
https://info.d-card.jp/std/campaigns/dcard_payment18/cpn-dcard_payment18.html
あと、ｄ払いはマツキヨ・ウェルネスといったドラッグストアでも利用可能です。マツキヨの場合は他店より入手ポイントが多いし、定期的にキャンペーンも行っています。
https://dpoint.jp/ctrw/web2/src/dpc_lp_matsukiyo_180430.html

書込番号：22251285

[くるくるＣ]

ｄカードゴールド保有者です。
家族会員で２枚(うち１枚有料)合計３枚です。
契約年数は私が親会員で１５年以上です。
年間総支払額が２００万円以上のため、ゴールドに変えてから２万円分のクーポンを５月にいただいています。(１年以内有効)
なので、年会費を相殺しても(クーポンを使えば)プラスです。
また、ドコモ携帯の支払でポイントが１０％です。
(ノーマルのdカードは１％です。)

町中でのショッピングでは、私の地域にｄポイントがもらえるところは少ないですね。
殆ど、ネットでの支払に充ててます。

既に多くの方からアドバイスがあるように、クレカでの支払が年間１００万円以上であれば、ゴールドにするのも一考です。
それに満たない場合は、特にメリットは見出せないと思います。

書込番号：22251638

[akagi.hamster]

皆さま
こんにちは。返信ありがとうございます。
一括でのお返事、ご容赦ください。

＞みーくん5963さん
おっしゃる通りです。
月々サポートで、毎月スマホにかかる総費用は減り小躍りしたものの、ｄポイントは減りました。当たり前ですよねぇ。
明細書を見て、dポイントが付く部分が減り つかない部分が出来た、という印象を持ちました。
私の場合、「端末費用分割支払金」-「月々サポート代」が1000円単位にいかないので、10ポイント増える月がたまにある、という感じです。

＞ありりん00615さん
「ｄ払いが出来るお店」かつ「私が普段使う店」が少ないです。
マツモトキヨシ系列がそう言えばあった、と思い出しましたが、そちらで購入するより安い値段で他の店で購入することが多いので、ありりん00615さんから一番最初にご指摘いただいた状況になりそうです（汗

＞くるくるＣさん
レビューや口コミを読んでいる限り、年間100万以上ｄカードで使用する場合はゴールドを保有するとメリットを享受出来るというイメージは正しかったようです。
近くの商店街がdポイント加盟店になったので、余計にdカードの検討を始めたのですが、どうも私の場合ですとdポイントカードとそれほど差異が無さそうです。

書込番号：22253075

[ありりん00615]

マツキヨは全体的には割高ですが、他店より安いお買い得品が売られていることもあります。なので、特性の商品を狙っての購入が有効ですが、情報源となる広告が少ないのが難点です。
期限が切れそうなポイントは通販でもいいので使ってしまったほうがいいでしょう。

書込番号：22254560

[akagi.hamster]

＞ありりん00615さん
そうですね。。。
これまでよりアンテナを広げて、かつ迅速に取捨選択する必要がありそうです。

書込番号：22255580

[akagi.hamster]

返信くださった皆さま

色々とアドバイスや情報をありがとうございました。
単語を調べていくうちに、また色々なサイトや情報に触れることが出来
現状、今の自分には特にメリットはなさそうだと判断いたしました。

生活の大きな変化があれば保有するカード、という感じです。

どれも有益なアドバイスや情報だったので皆さまにgoodアンサーを押したいのですが
解決済みにするには一つしかgoodアンサーを選べないようです。
申し訳ありません。

本当にありがとうございました！

書込番号：22255590

[akagi.hamster]

＞解決済みにするには一つしかgoodアンサーを選べないようです。

私の早とちりでした・・・
申し訳ありません ｍ（＿ ＿)ｍ

書込番号：22255598

アメックス プラチナの申込書

[Masatugu0214]

ある朝、突然アメックス プラチナの申込書が家に届いてました。依頼もしてないのになぜ、届くのか不思議です。ちなみに現在の所有しているクレジットカードは、オリコザポイント 、楽天ゴールド、三井住友VISAクラシックA エポスゴールドです。属性から見ても年会費13万を払える様な身分でもないと思うのですが、この申込書はインビテーションとは違うので申込みしても審査が通るかはまた、別な事ですよね。何を基準に申込書を送るのかを知ってる方いらっしゃいますか？

書込番号：22251286　スマートフォンサイトからの書き込み

[9832312e]

誰かの紹介じゃなければ勤務先関係では？
既存会員でなければ勤務先が濃厚な気はしますけどね。

書込番号：22251464

[Masatugu0214]

＞9832312eさん
最近、会社の代表になったのですが、個人情報もれてるのですかね？年収はサラリーマンの平均より少し高いだけなのですが。

書込番号：22251737　スマートフォンサイトからの書き込み

[9832312e]

アメックスが法人営業などをしているなら代表になるというのは案内が来る可能性が高い出来事のような気がしますね。
個人情報が漏れるというよりは会社の代表という情報は調べるのは比較的容易であり、自営業とかで自宅住所=会社住所であるなら郵送は簡単でしょうしね。
まああくまで推測ですけどね。

書込番号：22252117

[Masatugu0214]

＞9832312eさん
つまらない質問でしたが、色々教えて頂きありがとうございました。

書込番号：22252993　スマートフォンサイトからの書き込み

[OLGA]

＞最近、会社の代表になったのですが、個人情報もれてるのですかね

代表になったのなら登記簿謄本を作成されたのでは。
アメックス側が登記簿謄本をチェックしていて、条件に該当する方に案内を送っているのだと思います。

書込番号：22254411

楽天カードで二重請求がきました。

[haru-co]

二重請求がきました。
同じ日の同じ時刻同じ金額です。
購入先に問い合わせたら二重請求していないと言われたので楽天に問い合わせると二件の請求があるから支払うようにと言われました。
二重請求だと言っても引き落とすと言われました。
一応調査はしてくれるらしいけど二か月かかるみたいです。
購入先は一件の請求しかしていないの一点張りです。どうしたらいいのかわからず途方に暮れています。
消費者センターに聞いても楽天と同じ回答でした。
購入先が請求していないのに引き落とされたら返金なんてされないように思います。

現在、
購入先は、二重請求していない一件だけだ。
楽天は、二件の請求があるから引き落とす。
消費者センターは、請求があるなら払うのが普通。

と言う返事でした。
このままでは泣き寝入りすることになりそうです。
悔しいです。

書込番号：22094063

[YS-2]

残念ですが”楽天カード”ですからね・・・

”消費者センターに聞いても楽天と同じ回答でした。”　これも残念な話ですね。

書込番号：22094097

[haru-co]

買ってもないものを支払わないといけないなんて、こんなことが許されるなんてひどいです。
楽天に問い合わせた時に「このまま引き落とされたら被害届を出すしかなくなる」と言ったら「警察でもどこでもご自由に行ってください」と言われました。
他のカード会社ならもっとマシな対応してくれたかもしれないと思うと楽天カードを使用していたことを心の底から後悔しています。

書込番号：22094186

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞haru-coさん

＞＞＞楽天カードを使用していたことを心の底から後悔しています。

これぞ、””ザ楽天クオリティ”の面目躍如な事例です。

＞＞＞消費者センターは、請求があるなら払うのが普通。

まぁ、当事者じゃなければそう突き放すしかありませんわなぁ。
因みに、”授業料”はいくらの２重請求なんでしょうか？

書込番号：22094409

[haru-co]

授業料は約２万円です。
わたしには高い授業料でしたがこれくらいですんでよかったと思うしかありませんよね。

楽天の対応には失望しかありません。
今回は購入先が取り消し処理をしてくれなかったというダブルの不幸でした。

カード会社の意味ってなんなんでしょうね。
今の時代カードで買い物することは日常であり、カード会社がこんな対応ではこれから先も不安になります。
今後はしっかりしたカード会社に変更しようと思います。
楽天カードだとポイントも溜まりやすいと思って使用していましたがポイントが溜まるよりも損した方がはるかに多いです。

書込番号：22094696

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞haru-coさん

＞＞＞楽天カードだとポイントも溜まりやすいと思って使用していましたがポイントが溜まるよりも損した方がはるかに多いです。

今後も楽天カードマンの勧誘にホイホイと乗せられて入会する方々は溢れてくるのでしょうかねぇ。
曰く「自分は違う」みたいな。

書込番号：22094969

[ダイバスター]

愚痴を述べたいだけなら話は別ですが、知恵を借りたいならもう少し詳細に述べた方が良いですよ。

その買い物は、実店舗でしたものですか、それともネットショッピングでしょうか？
また、購入したのはサービスですか、それとも有体物ですか？

書込番号：22095433　スマートフォンサイトからの書き込み

[haru-co]

わかりにくい質問をしてしまい愚痴のようになり申し訳ありませんでした。

ネットショッピングから電化製品の購入をしました。
その製品はおひとり様一台限りという記載があるものでした。

書込番号：22095483

[dslr2]

２０１５年にスペイン旅行時にホテルでの実際の宿泊費用とは別に、カード有効性確認と称してホテルに勝手に１泊分を別枠で請求された経験があります。今もあるのか知りませんが楽天カードには「セキュリティチーム」があって、異議申し立て書と上申書をそこへ送り調査依頼しました。時間が掛かりましたが、結局返金されました。今回は、国内での事案のようなので楽天が調査すれば、比較的短時間に事実が判明し、「実購入」でない支払分は必ず戻ってくることになると思います。返金されるまでの期間にたいする「金利」は付かないので、損といえば損ですが、まあ、それは止むえないかな。

書込番号：22095606

[ダイバスター]

国内のちゃんとしたショップですよね？
調査に2ヶ月というのはやる気が感じられませんね。
杓子定規な対応をしているだけだと思います。

そこのショップにログインして、購入履歴から購入数を確認して下さい。
その個数が2ではなく1でしたら、システム上のトラブルで通常はあまり起こらない事例かと思います。
ショップに頼んで、楽天カードに問い合わせて1つ分の売り上げの取り消しを依頼しましょう。

2でしたら、誤って2個購入してしまったという事になりますので、やはりショップに頼んで取り消してもらって下さい。

何の場合も、ショップに問い合わせた方がスムーズに話が進むと思います。
最終的に、商品が1つしか届かないのに、2つ分の代金支払い義務は負いません。
今回のケースは解決が比較的容易だと思います。

書込番号：22095839　スマートフォンサイトからの書き込み

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞haru-coさん

＞＞ネットショッピングから電化製品の購入をしました。

＞＞＞購入先は、二重請求していない一件だけだ。
楽天は、二件の請求があるから引き落とす。

こういうのって、カード会社は加盟店からの請求データに基づいての請求なんで、基本は購入しましたネットショップの対応次第でしょうかねぇ。今後の為にも件のネットショップって実名を記載すべきかと。

確信犯での、この２重請求やもしれませんし。昨今のネットショップって玉石混交な感ありますんで会社の概要などチェックしなければいけない世知辛い趨勢です。

書込番号：22095853

[haru-co]

異議申し立て書のことを教えてくださりありがとうございます。
そちらを送る準備もします。

国内のショップです。購入履歴からの購入数も１つになっています。
ショップは二件分の請求がきてることを認めてくれないので一件しか請求してないのだから取り消し処理はできないと言います。
何度電話しても同じ回答しかいただけませんでした。
もう一度明日電話してみます。
ショップには二件の請求のことを楽天カードと話してもらいたいので頼んでみます。

楽天カードには購入履歴がわかるものや証拠になるものを送りますと言ったのですがそれがあっても請求がきてる以上支払うようにとのことでした。

書込番号：22096105

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞haru-coさん

過去の経験からセディナカードと三井住友トラストカードでしたら一旦請求を保留にして調査ってかしてもらえたのだが。
楽天は、自社の都合一辺倒ですねぇ。

こういうのも、自社に都合よくカード規約に謳ってるのかな。

書込番号：22096115

[ダイバスター]

＞ショップには二件の請求のことを楽天カードと話してもらいたいので頼んでみます。

現状はその対応で良いです。
ショップと楽天カードとで直接話してもらう様にして下さい。
そして、話の結果どの様な結論になったのか必ず報告してもらえるように頼んでおいて下さい。
最悪、引き落とされてしまうかもしれませんが、そこは止むを得ませんので、引き落としができなくなる措置(残高を減らす等)をしてはいけません。

書込番号：22096206　スマートフォンサイトからの書き込み

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞ダイバスターさん

＞＞＞そして、話の結果どの様な結論になったのか必ず報告してもらえるように頼んでおいて下さい。

これも、放置かと。

書込番号：22096238

[haru-co]

話の結果の報告も忘れないようにお願いしておこうと思います。

みなさんの親身なアドバイスにとても感謝の気持ちでいっぱいです。

書込番号：22096535

[chobisukepon]

同じ状況です。
海外での利用でしたが、ショップのほうは、すぐにチェックしてくれて、
一回しか請求していないから、カード会社に確認をしてください…と、証明のための画像を送ってくれています。

楽天カードのほうは、
「調査に二ヶ月くらいかかります。引き落としをとめるような案件ではないので、そのまま引き落とされます」
との対応でした。

まだ、結果は二ヶ月先ですが、どうなることやら…。

書込番号：22225229

[黒金目の凸様]

あの―、なんで皆さん銀行口座を零にしカード会社の引き落としを停止しないのです。

書込番号：22225503

[ダイバスター]

信用情報に傷を付けたくないからです。
他社のカードも含めて、全てのカードが使えなくなる可能性があります。

書込番号：22225620　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒金目の凸様]

カードを切るイコールお金を借りているってことは百も承知
再落ちもあるし、一回で信用が落ちるとは到底、思えません。
嫌がらせで銀行に当日に入金すれば、問題はないですよ。

書込番号：22226711

[５００マグ]

＞黒金目の凸様さん

こんにちは。
ちょっと興味がありますので、ぜひ、黒金目の凸様さんご自身が楽天カードを使用してそれをやってみて、その結果影響があったかなかったかを教えていただけますか？

書込番号：22227132