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BOSE SLEEPBUDS 返品・返金の手順の詳細

[楽観的]

BOSE SLEEPBUDS の返品・返金をしましたので、必要な手順を書きます。

公式に案内もなく、検索してもあまり情報が無いようですので、返金できるか迷ってる人への手助けになればと思います。
2019年12月31日までなので、返金を考えている人はお早めに。

(1) 返品するのは、最低限、本体（左右２つ）と、充電用ケースのみです。他の付属品はあってもなくてもかまいません。
(2) シリアルナンバー（充電用ケースまたは外箱に記載）が必須です。
(3) 購入を証明するもの（レシートや領収証など）は不要です。購入経路は聞かれません。シリアルナンバーさえ確認できれば、フリマで購入や譲渡されたものでも返金可能です。
(4) 返金額は3万3000円（固定）です。購入時に安く買えていても関係ありません。また、販売店とは無関係に返金しますので、販売店でポイントをもらっていても、もらったままでかまいません。

(5) 返金手続きは電話のみでの受付です。メールで連絡しても「電話してくれ」と返事が来ます。
(6) 返金方法は銀行振込のみです。口座番号を伝える必要があります。電話のみでの受付なのは、口座番号をメール等で送るのを避けるため、だそうです。

(7) フリーダイヤル 0120-235-250 （月〜土曜 9:00〜18:00 日曜/祝日を除く） に電話します。自動音声で製品ジャンルを選びますが、「イヤホン」「その他」どちらでも良いです。
(8) 返品の意図を伝えると、まずシリアルナンバーを聞かれ、確認が行われます。
(9) 確認でＯＫとなると、こちらの住所、電話番号、メールアドレス、返金を振り込む銀行口座番号を聞かれます。口頭で伝えるので面倒です。
(10) 返送先の倉庫の住所と、９桁の管理番号を伝えられます。口頭で伝えられるので書き取るのが面倒です。私の時の住所を下に書いておきますので参考にしてください。おそらく同じ住所です。

(11) 伝えられた送り先に、着払いで製品を発送します。発送用の封筒などは自前で用意します。本体と充電用ケースだけなら簡単な包装で良いと思います（不良品の返品ですし）。私は外箱、付属品も全部送りました。どうせ送料は着払いですし、自宅で処分するのも手間と思いましたので。
(12) 発送の伝票に「返金」という文字と、伝えられた９桁の管理番号を書きます。宅配便の伝票によっては、書くスペースが狭いので気を付けましょう（私はゆうパックだったので「品名」のところしか書くところがなく、苦労しました）
(13) 「送った」という連絡は不要で、送ればこちらの手続きは終了です。

(14) 電話してから「10日以内必着」で返送するよう求められます。
(15) 返送してから「6週間以内」に口座に振り込まれるそうです。客に要求する期日との差が激しいですね。
(16) 3週間ほどで、3万3000円振り込まれました。振込通知はしないので、入金は自分で確認してくれとのことです。

返送先住所：

231-0801
神奈川県横浜市中区新山下3-11-10
安田倉庫株式会社 新山下営業所 内
BOSE物流センター 返品係


私の場合、Bluetoothがさっぱり繋がらず、使いたい（眠りたい）ときに起動すらしない現象が毎回だったので、結局全然使いませんでした。
買ったけど使わなくなった、という人は、返金を検討しては、と思います。

書込番号：23056888

[norikun333]

自分もほぼ同じ手続きでした。
最近、アマゾン等、返金手続きはかなりスマートに終わるのに、今回のBOSE　SLEEPの件は、かなり面倒です。
せっかくメールアドレスを聞くのであれば、発送先住所等の情報は、メールで送ればいいのにと思います。
最近、BOSE製品やサポートの評判があまりよくないのは、こういうところからきている気がします。

書込番号：23058918

[アセトアルデットヒート]

販売店経由で買ったものをメーカー直返金なんてイレギュラーの極みでしょうし、
手続きが煩雑化するのもわからなくはないのですが、それにしても面倒ですね。
ありがたく参考にさせていただきます。

書込番号：23062662

[ヤオモテイリネコ]

使わなくなって結構経っていたのですが、
久々に使おうとしたら片方が音鳴らなくなっていたのでアップデートでもあるかなと調べたら
返金対応していることに気付きました。ぎりぎりだったけど助かった。
早速記載頂いてる情報を元に問い合わせてこれから返送します。

書込番号：23092305

バグ有るね

[んごんご４６４９]

WF-SP700Nから乗り換えました。
WF-SP700Nと比較するとかなり改善されてていますね。
ただ、11/5にリリースされているソフトウェア(バージョン1.3.7)にアップデートして、左右のボタンを押すと、反応して音は鳴るものの、ボタンに割り当てた機能がうまく動作しない事象が発生しています。
ノイキャン機能を割り当てておいて、ボタンを１０回以上押しても上記の通
り音は鳴るものの、ノイキャンの切り替えは行われず、最後に反応したら押した回数分だと思うけど、１秒程度の間にノイキャンの機能が切り替えた続けたり、何度押しても正しく反応 せず、諦めたり。
この問題が１日でも早く改善ああれないかなー。

書込番号：23055306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

稀にタップしてもノイズキャンセリングの設定が切り替わらないことはあります。
しかし、滅多にありませんし、もう一度タップすれば切り替わる（何度タップしても切り替わらないなんてことは無い）ので、バグ（不具合）と言えるほどではないと思っています。

本体は最新バージョンにしていますが、以前のバージョンの時も、最新バージョンでも変わりません。

しかし、以前からネット上で同様のバク（症状）の書き込み等を見かけるので、
もしかしたら、発生しやすい個体と、滅多に発生しない個体が混在しているのではないか
と予想しています。（個体差があり当たり外れがあるのでは？）

書込番号：23059186

[Wel_San1229]

私もスレ主さんと同様にNCオン/オフが切り替わりにくい状況になってます。
たまたまかもしれませんが、私の場合はマルチデバイスでペアリングするようになってからそうなった気がします。
それと一度音楽停止⇒再生としてからNCの切り替えをすると、すんなり切り替わってくれることが多いです。
あくまで感覚的な話なのですが…。

書込番号：23060514

[んごんご４６４９]

バージョン2.0.2にアップデートすることで、本事象解決しました。

書込番号：23086319　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフマップドットコムにて

[ミンto]

在庫表示がお取り寄せではなく「数量限定」になっています。
数量限定はソフマップによると「ご注文時点での在庫をお調べして、在庫のあるものはスピード出荷いたします。在庫切れの場合はお取り寄せとなります。また、土日・祝日は手配、納期の返答はできない場合がございます。」という事だそうです。

もしかすると他所で買うより早く手に入るかもと思い、私は注文しました。
購入検討中の方の参考になれば幸いです。

https://www.sofmap.com/product_detail.aspx?sku=20010843

書込番号：23055040

片耳だけ充電出来ない原因

[eburico]

私の個体も、アップデート後に「片耳だけ充電出来ない」状態に陥り、もしかして不良品なのか？と疑ったのですが…実は誤りで、背が高くて大きめのイヤーピースを付けた状態でケースに入れた為に内部の端子から接点が離れてたのが原因と判明したので、背の低いのイヤーピースに変更したら、しっかりと充電する様になりました。

でも、このTM2と言う製品としての特性として千差万別な形状のユニットを合体した状態でケースに収める為、パッと見、キレイに閉まってる様に見えても？実は端子から離れてるので充電しない。と言う事でした。

書込番号：23054116　スマートフォンサイトからの書き込み

最安店はもしかして？

[ffiiiioo君]

ドン・キホーテで9980円＋税でした。
ご購入検討されている方に参考になればと思いました。

僕は思わず買ってしまいました。
NUARL NT-110先日買ったにも関わらず^^;

書込番号：23048713　スマートフォンサイトからの書き込み

au OnlineShop

[Shihan]

AirPods Proが欲しくて色々なサイトなどで探しても、売り切れ状態。
11/12 au Online Shopにて予約注文したところ、11/13に本申し込みメールが届き、すぐ本申し込み。
その日の夜には、発送予定日のメールが届き、本日（11/14）に発送済みのメールが届きました。
また、auのポイントも使用できるため、安く購入出来たことも魅力です。
auユーザーの方は、是非Online Shopをご利用ください。
尚、auショップに電話した際、明日（11/15）一斉に発売するとのことで、早く欲しい方は朝一番でauショップに行かれるのも入手方法だと思います。

書込番号：23047150