ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

内側のプラスチックが溶ける

[Chan17]

2か月待ってようやく来て1か月経ちます。
日立のドラム式では見られない症状があります。
東芝の洗濯機は内側のプラスチックが溶けてギザギザなります。怪我しそうになります。
乾燥で溶ける素材を使用してるんでしょうか？
ナイロンの服を洗濯機から取り出したら破れました。
ちょっとこれは問題では？
交換してもらえるのか現在問い合わせ中です。

書込番号：24106401　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

溶けるほど高温にならないですよ。
ヒートポンプなので。

写真アップしてください。

書込番号：24107348

すぐ壊れます。２年使って新品と２回交換、そしてまた修理。

[nashi98765]

１台目は騒音が酷く相談したところ原因はよくわからないが確かに音がひどいので交換しますとのこと。
２台目もしばらくすると乾燥がうまくいかないことが増え（１台目を交換した１・２ヶ月後くらいで、乾燥の頻度は１日１度程度）、「ゴミが溜まるには早すぎるので何か部品の不具合の可能性が高い」ということで交換してもらえました（ここまで購入から１年弱）。

２台目は１年ほど動いていましたが、最近また乾燥が効きにくくなりました。
前面の蓋の隙間から風が漏れているようで、それを電話口で相談したところ「意図した挙動ではない。故障の可能性があるので修理を依頼してください。」とのこと。

長期保証に入っていなかったのでここからは実費修理です（長期保証に入らなかったのはこちらの落ち度なので仕方ないです）。
電話相談においても「流石に２年で３回はどうなんですか」と伝えたところ「リコールは出てないので」という姿勢でした。
あまりに壊れすぎ＋対応にがっかりなので、今後は東芝のものは買わないと思いますし、お勧めしません。
また購入を検討されている方は長期保証の加入をお勧めします。


ただ、初めてドラム式を使ってみて、ドラム式洗濯機自体にはとても満足しています。
壊れやすいもののようなので、今後はグレードは中程度＋長期保証に入って５年〜１０年で買い替えていくのがベストかなと思っています。

書込番号：24105301

[nashi98765]

＞２台目は１年ほど・・・

＞３台目は１年ほど・・・

の間違いです。

書込番号：24105306

[デジタルエコ]

nashi98765さん　　こんにちわ

日頃から、このサイトでは長期保証をオススメしています（鉄板）

ヤマダNew THE安心保証・・・　など利用されてはどうですか

https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

書込番号：24105900

自動投入の詰まりについて

[すぎぱぱ2011]

2021年1月18日に購入しましたが、
利用し始めて約3ヶ月の4月頃から、柔軟剤が減らないことに気づきました。
自動投入の洗浄を何回も行いましたが結局改善ぜず、修理依頼を行いました。
こんな短期間で不具合が発生するのは正直がっかりです。
洗剤を継ぎ足すタイミングで、自動投入の洗浄を行なったほうが良いと思います。

書込番号：24104481

[hironhi]

故障の原因は何でしたか。

書込番号：24104518

[すぎぱぱ2011]

本日修理の依頼をしたので
これから修理なのです。
修理が完了したら改めて書き込みしますね。

書込番号：24104548

[すぎぱぱ2011]

追加の情報です。
柔軟剤を自動投入しない様に設定をして洗濯をしてみたら、
洗濯完了後「自動投入異常U25」というエラーが表示されました。

書込番号：24104661

[Yoasobi大好き！]

高額なのに、2ヶ月も待って買う人がいると言う製品なのに、
こんなハズレもあるんですね。お気の毒。
所詮、工業製品と言うことですか。

書込番号：24104942

[デジタルエコ]

すぎぱぱ2011さん　　こんにちわ

残念ですが、パナに限らずどんな高価な物でも故障はあります　　(>_<)
その為の保険が長期保証です
普段から、チェックし異常を感じたら早めのサービス依頼が賢明かと


＞Yoasobi大好き！さん

私たちが日ごろから手にする物は
工業製品に分類されますョ　ｗ

https://www2.nhk.or.jp/school/movie/clip.cgi?das_id=D0005310980_00000

書込番号：24105893

[すぎぱぱ2011]

私が購入した物が「たまたまハズレ」であったと言うことです。

この型番の製品が全て同じことが起こるわけでは無いと思います。

この製品全体の評価を下げるために、書き込みをしたわけではなく、
こう言うことがあったと言う事実を知っていただき、
皆さんが購入時の参考として頂きたいと言うだけです。

書込番号：24108477

[すぎぱぱ2011]

2021年5月１日
本日修理が完了しました。
自動洗剤投入ユニット丸ごと交換となりました。
交換部品：AXW008CA4200
交換後問題なく動作しております。

書込番号：24112311

[ぐぅすけちゃん]

わたしも同じ症状で困っています。
ケースを洗浄し、詰め替えて以降洗剤と柔軟剤が自動投入されなくなりました。
自動投入の洗浄をしたら、洗剤ケースのお湯が減るのですか？
（2回しましたが一滴もお湯が減りませんでした。それが正常なのかわからずで。）

書込番号：24147437　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぎぱぱ2011]

＞ぐぅすけちゃんさん
こんにちは、通常は自動投入の洗浄をすると
必ずお湯は減ります。

私も自動投入の洗浄を何回もしましたが、まったくお湯が減りませんでした。

修理に来た作業員の方によると「この症状が結構出始めていて、同じ修理が非常に多いのです。」と話しを聞きました。
すぐに修理依頼をしたほうが良いと思われます♪

修理したら問題なく動作してますよ♪
洗剤も、柔軟剤も減ってます。

書込番号：24147448

[ぐぅすけちゃん]

お返事ありがとうございます！
すぎぱぱさんはエラーが出たんですよね？
わたしは、エラーが出ないんです。
でも、投入口を清掃しても水が減らないってことは故障で間違えなさそうですね…。

あと、すぎぱぱさんは洗剤の自動投入は正常だったんですか？

書込番号：24147481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウルトラギャラクシー]

私も同様のエラーが表示されました。購入して9ヶ月経ちましたが洗剤も柔軟剤も自動投入しなくなりました。修理依頼をしてみます。

書込番号：24346274　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電が一気に故障するあるある]

こちらはメーカー保証が切れてしまってから柔軟剤の方でエラーがでるようになりました。
ちなみにわたし流プラスで使っている時はエラーが出ましたが、おまかせで洗濯するとエラーも出ず、柔軟剤も減っていません。
お湯を入れてお手入れをしようにも全く減らない。
コードを抜いてしばらくおいてからやると動くかもとあり、やってみたら一回分くらい水量が減らした。
でもすぐ減らなくなりました。
エアコンの調子も悪いのでそちら優先で修理したいので、修理はまだ依頼していませんが、メーカーには問い合わせメールで不具合をお伝えしました。

書込番号：24378768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yoasobi大好き！]

>>パナソニック株式会社は、2021年9月末に、「液体洗剤・柔軟剤 自動投入」機能搭載の洗濯機の累計出荷台数が100万台を突破しました。

100万台も作れば、色々な事象が発生しそうですね。
現在、技術ノウハウを蓄積中と言うことでしょうか。

書込番号：24392964

[Yoasobi大好き！]

＞すぎぱぱ2011さん
その後の経過はどうですか？

書込番号：24413578

[すぎぱぱ2011]

交換をしてからは
すこぶる調子が良いです。

書込番号：24416689　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yoasobi大好き！]

「自動投入お手入れ」で洗浄時にケースに入れたお湯が、洗浄時には必ず減ると言うことですが、どの程度減りますか？
減ったと言うのがハッキリとわかる位減りますか？
パッと見て、減ったかどうか分からなかったので、もしかしたら同じ故障かもと思っています。

書込番号：24522923

[すぎぱぱ2011]

Yoasobi大好き！さん

>「自動投入お手入れ」で洗浄時にケースに入れたお湯が、洗>浄時には必ず減ると言うことですが、どの程度減りますか？
>減ったと言うのがハッキリとわかる位減りますか？
>パッと見て、減ったかどうか分からなかったので、もしかし>たら同じ故障かもと思っています。

確実に、はっきり、お湯は減ります。
見た目ですぐわかります。

書込番号：24523117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＹＡＭＡっち]

まだ最近のスレなので、レスします。
うちは同じPanasonicでNA-VX9800Lと型番は違いますが、やはり柔軟剤側が詰まります。

調べてみるとレノアなど香りが強い物ほど、固まりやすい傾向があるようです。なかにはゼリー状になったり。かと言って香りの好みから変更予定はないのですが。あれを見ると、いかにも詰まりそう、と思いますもの。

定期的に手入れもしていますが、ちょっと使わないと詰まります…また温度も固まる要因とありますが北国なので洗濯機は室内。せいぜい冬でも15℃をきりません。因みに昨日も詰まりエラーに。しばらく快適に使えていたので油断していました。

その快適に使える方法は自動投入箱にしばらく水を入れていたんです。柔軟剤は手動投入の方にいれ、自動側は毎回40℃くらいになるようお湯をいれていました。

手入れ以外の洗濯時も暫くお手入れ状態にしていた感じです。手動の方でもドロっとしたレノア入れると水をかけるくらいで柔軟剤が落ちきりません。

詰まるスパンが短くなったので、多分お手入れで経路が掃除しきれていないのだと思い、今日からまた暫く自動投入には水を入れます。

書込番号：24809486　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネル交換は納期未定(by東芝）

[バックスラッシュ時津灘]

タッチパネルが反応しなくなり、東芝に連絡してサポートの人に来てもらいました。

保証範囲内で交換してくれるのはまあ当たり前として、

交換するタッチパネルが、某社半導体工場の火災の影響で、納期未定とのこと！
少なくとも6月になるんじゃ・・・とその人は言っていました。

スマホアプリとの連携の部分が（パネル上で）操作できれば、部分的にスマホから操作できるみたいですが
うちはこれまでそれを設定しておらず＆その部分のパネルも操作できず、従ってスマホからの操作は不能。

どうすりゃいいのーーー！？！？


タッチパネルの調子が悪くなってきた人は早いところ東芝に修理頼んだ方が良いですよ。
順番待ち状態みたいですから・・。

書込番号：24085764

[ジュン1979]

私も購入して、一年弱でパネルの反応が悪くなりました。部品交換して今のところ良くなりました。
業者の方曰く、改良品にしてからは今のところ不具合連絡は来てないとのことです。
エリアよって違うのか、たまたまパーツが有ったようで、一週間で交換頂けました。
少し？？と感じたらすぐに連絡した方がいいと思います。

書込番号：24173547　スマートフォンサイトからの書き込み

[みどりのパンダ]

ZABOONのタッチパネルを交換された方にお願いです。
タッチパネルを交換するために、洗濯機の横とか後を開ける必要はありますでしょうか。
来週交換の予定ですが、狭いところにすっぽりと洗濯機が入っているので心配です。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24973471

ドラムの扉から水漏れ

[Nbox /]

水漏れ状況図	漏れ要因1	漏れ要因2

昨年秋口に購入しました。使い始めてすぐに扉の枠に水滴が・・・？以前も同メーカーのドラム式を使用していたのですが扉付近からの水漏れを経験した事はなく何だろうと、数日後同じように水滴を（漏れ？）を確認念のため修理センターへ連絡、設置の仕方？傾きがある？周りの物（家具）に当たる？などチェックしてもらいましたがその後も症状が出るのでメーカー修理となり、購入後1ヶ月で扉パッキンを交換、水滴があるのは気になりますがとりあえず使用。今年の3月、家内が洗濯機前の床が濡れているを発見、再度修理センターへ今度は扉を取り替えたいとの事で1時間ほどで交換。その後やはり水が漏れるような症状があるため、念入りに扉の漏れる付近を確認。パッキンに水が残る症状らしきことを確認メーカー代理店へ報告症状を報告すると本体のフレームを交換しないとならないとの事。以前のものはそのようなことが一切なかったので今回のモデルで変更をかけたところに何らかの要因があるのではと報告。私なりに考えているのは、前回との違いがパッキンの下部に洗濯槽側へ水を逃す穴が空いておりそこを作る際のパッキン整形に歪みがあるのではと、そこに髪の毛などの水を誘引するものが挟まり扉の外に洗濯水が誘引されてしまっているのではと考えております。本日また漏れを確認これから修理センターへ連絡、また報告したいと思います。

書込番号：24073777

[イタチの国のランちゃん]

我が家は脱水後に一時停止し乾燥できないものを取り出すので、その際にドアガラスをつたってパッキン外側にも水滴がつきますが、乾燥前に拭き取っています。それでも乾燥終了後に薄っすら結露してるときはありますが、その可能性はありませんか？

書込番号：26000185　スマートフォンサイトからの書き込み

5回目の故障かも・・・

[ヒゲらいだー＠VFR800]

洗濯中にキリキリ音	洗濯中のキリキリ音その２

2019年に３回故障、2020年に1回、そしてまた故障のような音が・・・
2017年にヤマダで購入。5年保証入ってるけど、異音が対象になるか不安。

1回目は、駆動用ベルト外れ
2回目は、ドラムのベアリング破損
3回目は、駆動用ベルト外れ（再発）　ここまで、以前書き込み。
4回目は、ドラムが他部品に干渉して異音。
そして5回目の異音。

４年物だと、新品交換は難しいかなぁ・・・。

書込番号：24071413

[kockys]

＞ヒゲらいだー＠VFR800さん
この音出てます。無視してます。もう一年以上続いてると思います。
厳しくなったら買い替えます。

書込番号：24071425

[hironhi]

＞ヒゲらいだー＠VFR800さん

＞４年物だと、新品交換は難しいかなぁ・・・。
と、悩んでいるよりも、とにかく，購入店へ似たような故障が何度も続いているので、新品交換してもらえないかと、相談されてはどうでしょう。

そして、メーカー側のサービスマンが見に来た場合も、今までに何度も故障しているから、新品交換をしてほしいと言ってみてください。

5年保証の場合は修理の無償条件として、購入金額の上限までとなっているかと思いますが、もし、新品交換で差額が生じても数万円ほどだと思いますので、4年間も使ったことを思えば安いものです。

お店にサービスマンの方へは厳しい口調は相手の方への感情を考えると好ましくないので、新品交換の申し入れは、冷静な気持ちで、交換はしてほしいと強い気持ちを持って申し入れをされたほうが良いかと思います。

ただ、NA-VX9700Rは生産打ち切りとなっていますから、代替品の交換か、あるいは返金扱いとなるかもしれませんが、返金扱いの場合は、購入された金額か、それとも、NA-VX9700Rが当時売られていたお店での価格の金額が返金されるかもしれません。

とにかく、悩んでいるよりも、まずは、購入店へ相談しましょう。

書込番号：24071609

[ヒゲらいだー＠VFR800]

書き込みありがとうございます。

＞kockysさん
同じ症状でてるんですね。設計上の不具合があるんですかね。

＞hironhiさん
明後日、Panasonicの方に見ていただくことになりました。
まず異音の原因調査が肝要だと思いますし、売買契約は販売店が相手で
サービスの方は修理以外を判断する権限ないはずなので、
しっかりと調査、修理をお願いしたいと思っています。
また、修理しながらですが4年使えた事をふまえると、全額返金や新品交換は
やりすぎと感じています。

本当は、壊れないように対策してほしいですが、
まずは保証期間(6年)を誠意ある対応していただければ及第点かなと・・・。

あとは、それ以上の対応（買い換え時の値引きとか？）があれば、
（保証で助かったこともあり）販売店はまたヤマダを選びたいですし、
サービスもしっかりした対応を続けていただければ、パナの再購入もアリかなと。
その時にいい製品があって、口コミが悪くないことが前提ではありますが。

書込番号：24077432

[ヒゲらいだー＠VFR800]

修理後

本日修理していただき、解消しました。
モーター＆ベルト交換で、保証にて修理してくださいました。
無事に治ってよかった。これからも使用したいと思います。

書込番号：24080086