ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

最悪 できれば解決策欲しいです

[デュフフフフ]

この洗濯機がなんでこんなに好評かなのかわかりませんが、結論から言うと高いくせにいいところなしです
縦型からの乗り換えですがこれなら縦型の方がまだマシです。
干す作業が嫌いすぎて、少しでも負担を減らしたいと思い、1番口コミが良かったこちらのモデルを選びました。

まず最初の不具合は洗濯するたびに衣類がどんどん黒ずみました。Panasonicに点検してもらいましたが特に不良などなしとのこと。注水を2回以上にしてみて様子を見てほしいと言われて言われるがままやったら確かに治りましたが、それなら購入時に一言言うべきだし一度黒ずんでしまった衣類の保証してほしいと言いましたが『そんな理由ではできない』の一点張り。

第二の不具合はタオルのほつれです
洗濯するたびにタオルの糸ほつれがすごいです
これも何枚もダメになりました。

せっかく自分の負担を減らすために購入したのにこれでは本末転倒です。干す時よりストレス溜まってるかもしれないです。
せめてタオルの糸ほつれさえどうにかなれば使い物になりますが正直売却してしまおうか悩んでます。
何か良い対策はないでしょうか。
というか他の方はこのような被害はないんですか？点検してもらっても良品と言われるし…

これよりも安いモデルでいい物があると思います。
正直失敗でした。最悪です。買わない方がいいです

書込番号：25143172　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。

＞この洗濯機がなんでこんなに好評かなのかわかりませんが、

NA-LX127ALと同BLのどちらを買われたんでしょうか？
1年違いですが。
https://s.kakaku.com/auth/profile/profile.aspx?NickName=%83f%83%85%83t%83t%83t%83t

＞何か良い対策はないでしょうか。

別個体に取り替えて貰いましょう。
パナに言っても応じないなら、買った店の判断で交換して貰うか、買った店を味方につけてパナにプッシュして貰いましょう。

でなきゃ、
スパッと売っ払って買い換えましょう。
ここまで鬱憤をためてまで不満だらけの個体を使い続ける必要はないと思いますよ。

パナソニックなら不具合云々言わずにしれっと下取りに出したら、きっと高値でとって貰えると思いますね。

書込番号：25143211　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”別個体に取り替えて貰いましょう。”

明確な不具合でなければ、これは無理では ?

書込番号：25143244

[デジタルエコ]

デュフフフフさん こんにちわ

先ず、（質）にカキコミされた方がよいかと
時間がたって、埋もれていくだきですから

（悲し）＝ぐち　可決策にならない

購入店や購入年月　購入店　使用の洗剤　柔軟剤

衣類の画像などUPされた方が賢明かと（スマホの様ですし）

購入店に言って、メーカー変更してもらうのが解決策かも？！

それとも、ネガキャンですか？！

書込番号：25143341

[haruru!]

＞デュフフフフさん

取説16、17ページを熟読して、これらのことが干すより面倒であれば、縦型に買い替えたほうが良いでしょう。
ドラム式は、縦型よりかなり使用水量が少ないので、色移りや生地の傷みが起こりやすいです。

書込番号：25143435　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞デュフフフフさん
解決策の提案ですね。
私ならということですが。
まず、NA-LX127が嫌いになられたようですので、返品交換してもらえるかどうか、交渉されたらどうでしょう。
大手の電気屋さんで購入されているのなら、返品交換が可能でしょうけど、購入後時間がたつにしたがってこういう返品交換交渉は難しくなりますよね。
NA-LX127ALの口コミですので、NA-LX127ALをお持ちなら、購入後半年以上はたっているのでしょうか。でも、ダメもとで、交渉されたらどうでしょう。
黒ずんでしまった衣料があるのなら、実物を見てもらいましょう。パイルのほつれたタオルがあるのなら、それも見てもらいましょう。
返品交換が無理ならば、諦めて、上手に使いこなしていくしかないですね。
洗濯した衣類が黒ずむ問題については、注水２回すすぎをすることで解決したようですので、それを続けていけば良いですね。
タオルのほつれについては、過去スレで、NA-LX129ALですが、「タオルが引っかかる件」（書込番号：24738400）というのがあります。何とか解決されているようですので、参考にされてみたらどうでしょうか。
私は、NA-LX129を使っていますが、衣類の黒ずみは経験していません。
使用開始時から、２回すすぎで使ってますので、問題がでなかったのかもしれません。
タオルのほつれについては、ドラムがタオルを引っ掛けて起こったであろう、繊維片がドラムに引っかかっていたことがありますが、その一度きりです。
タオルの種類というか上等さによって、パイルを引っ掛けてほつれが出やすくなるんでしょうね。
なんとか、うまく解決することができるといいですね。

書込番号：25143474

[デュフフフフ]

＞みーくん5963さん
返信ありがとうございます
実は型番間違えて投稿してしまい、正しくは127ALの方を使用してます
黒ずみの件でだいぶPanasonicの上層部と争ったので正直もう疲れました…向こうは完全クレーム扱い

今年引っ越すかもしれないのでそれを機に売却するつもりでいます。

書込番号：25144899　スマートフォンサイトからの書き込み

[デュフフフフ]

＞もともと２８号さん
返信ありがとうございます

黒ずんでしまった件は注水2回をするようになってからは
一度も黒ずむことはなくなりなぜそうなってしまったのか謎のままです。 使用開始のときはすすぎ1?2回おすすめコースで使ってたら黒ずみました。
タオルに関しては、改めて再度確認したところほつれがひどいタオルもあれば何回も洗濯してるのにほつれていないタオルもありこちらも謎のままです。
でもほつれてるものの方がやはり比較的多いです。写真のようなほつれ方をしてるのですが回答者様もそのようなことはありますか？ 新品古いなど関係なくです。使用してるタオルはほぼ貰い物ばかりなので高いのか安いのかはわからないですが。
129の洗濯機の投稿見ましたが
素人目線ですがドラム内を見たところ特に引っかかるような出っ張りとか隙間とかそういったところはありませんでした…

返品交換の件ですが昨年の7/12頃に納品だったと思うので使用から半年以上は経ってます。黒ずみの件のときにだいぶパナの平社員と上層部と何度も争ったのに全く聞き入れてもらえなかったので正直もう疲れました。
もしかしたら今年引っ越すかもしれないのでそれを機に売却するつもりでいます。
ありがとうございました。

書込番号：25144907　スマートフォンサイトからの書き込み

[デュフフフフ]

＞haruru!さん
こちらのドラム式洗濯機使われてるんでしょうか？
このような糸ほつれはどうしても起こるんでしょうか？
黒ずみに関しては注水することによって解決しましたが…

書込番号：25144911　スマートフォンサイトからの書き込み

[haruru!]

＞デュフフフフさん
2019年のNA-VX800AR使用です。
初のドラム式で、縦型から変えた途端、一定のタオルだけが先の方への写真2枚目(ベージュ1色のタオル)同様になりました。

タオル等は、単独で洗っているので、ファスナー類が引っかかる等の影響はない状況。
タオルの織り方により、ドラムのタタキ洗いに耐えられないのではと思います。

それ以降、自分で選んで購入した低価格のタオルはなっていません。

ただ、写真1、3枚目は、何かが引っかかった感じ。
全て一緒に洗濯しておられるなら、ファスナーは閉め、ホック、固いワッペン等のあるものはネットへ入れるほうが良いでしょう。

書込番号：25144980　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞デュフフフフさん
タオルのほつれは、ドラム層内での引っかかりが原因ではないようですが、何なんでしょうね。
いえることは、我家で使っているようなくたびれた普通のタオルでは、ほつれを見ることはないということですかな。
売却の方向で考えておられるとのこと、それも大変ですが、愛着が持てなくなった場合には、良い選択かもしれません。
全体として、NA-LXは、よくできたドラム式洗濯乾燥機だと、私は思います。万一、そのままお使いになられる場合には、現在のドラムの弱点をカバーしてあげる使い方、言い方を変えれば、使いこなしてあげるのも、普通の使い方だと思われたら良いと思います。
デュフフフフさんの洗濯ライフが良い方向に向かいますように。

書込番号：25145050

[デュフフフフ]

＞haruru!さん
全て混ぜて洗っておりました。
引っかかりそうなものはネットに入れるなど対策を練ろうと思います…

書込番号：25145704　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

縦型洗濯機だと衣類は水の中で洗われます。横型は上から下に落としながら洗います。なので水は少ないです。落とす洗い方なので衣類は常にたたかれている感じになります。基本原理は変わりませんから、縦型洗濯機のほうが好ましいといえます。

書込番号：25146862

[YS-2]

って言うか、ここまでタオルの”ほつれ”って気にするかな ?

間違いなくこの”ほつれ”はこの洗濯機のせいでしょうか・・・

何十万円もした洗濯機を直ぐに手放す、その感覚も理解できない(-_-メ)
スレ主さんにしてみれば、深刻な悩みでしょうが、不謹慎ながら何か笑える。

書込番号：25147074

[simdax]

ドラム式20年近く使ってます。
衣類の黒ずみは、水量すくないドラム式洗濯機では有名な話で
衣類詰め込みすぎ、洗剤、柔軟剤の蓄積のためです。
うちはいつも7分目ぐらいまで入れて使ってたため、よく衣類やタオルが黒ずむので
修理に着て貰ったパナソニックの人に聞いたら、ドアの半分まで衣類を入れて
柔軟剤も控えめに使うといいですと言われました。
その分回す回数は増えちゃいますけど、外に干すよりははるかに楽です。

黒ずみ解決策
https://www.youtube.com/watch?v=Mg_p-ToeqzA

タオルがほつれるのは、お使いのタオルの品質にもよるとおもいます。
ドラム式で洋服が傷むのは衣類の端から痛んできます（タオルも端から）
新しいタオルでも同じようにほつれるか確認されてみては？

回転式の洗濯機は衣類を引きちぎるように洗い、
ドラム式はたたきつけるように洗いますから、
洗濯方法が変わったことによるダメージの可能性もあります。

他のメーカーのドラム式も使ったことありますが、爆音で夜中使えなかったり…。
パナソニックが一番品質的に安定していて、静かですし、何かあっても修理すぐきてくれるますから、
高級な反面、いろんな面で一番良いメーカーだと思います。

書込番号：25198859

[花花31]

タオル類は柔軟剤を使わないので、他の衣類とは別に洗います。
衣類の黒ずみですが黒っぽい物と白っぽい物は分けて洗います。 黒っぽい物に蛍光増白剤の入っている洗剤は使いません。 黒っぽい物と白っぽい物を蛍光増白剤入りの洗剤で一緒に洗うと黒っぽい物は白っぽくなり(脱色)白っぽい衣類は黒っぽい洋服の色が付き黒ずみになります。

書込番号：25908988　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪です。助けてください

[デュフフフフ]

この洗濯機がなんでこんなに好評かなのかわかりませんが、結論から言うと高いくせにいいところなしです
縦型からの乗り換えですがこれなら縦型の方がまだマシです。
干す作業が嫌いすぎて、少しでも負担を減らしたいと思い、1番口コミが良かったこちらのモデルを選びました。

まず最初の不具合は洗濯するたびに衣類がどんどん黒ずみました。Panasonicに点検してもらいましたが特に不良などなしとのこと。注水を2回以上にしてみて様子を見てほしいと言われて言われるがままやったら確かに治りましたが、それなら購入時に一言言うべきだし一度黒ずんでしまった衣類の保証してほしいと言いましたが『そんな理由ではできない』の一点張り。

第二の不具合はタオルのほつれです
洗濯するたびにタオルの糸ほつれがすごいです
これも何枚もダメになりました。

せっかく自分の負担を減らすために購入したのにこれでは本末転倒です。干す時よりストレス溜まってるかもしれないです。
せめてタオルの糸ほつれさえどうにかなれば使い物になりますが正直売却してしまおうか悩んでます。
何か良い対策はないでしょうか。
というか他の方はこのような被害はないんですか？点検してもらっても良品と言われるし…

これよりも安いモデルでいい物があると思います。
正直失敗でした。最悪です。買わない方がいいです。

書込番号：25143157　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

大変な状況でお辛いと思います。

しかし、私のところでは記載されているような状況は起きていませんね。
水質、使用している洗剤等、洗濯されている衣類、タオルについても新しいのか古いのか、パイルの毛足の長さや、そもそもの品質など状況は様々なので、一概に言えないかとは思いますが、とてもレアケースを引いてしまったのではと思います。
そのような不具合がある製品であればさすがももう少しレビューや口コミも盛り上がるかと思いますが、NA-LX127BLに限らず、129や113にもそのような書き込みはありませんね。

ただ、メーカーに不信感もあるでしょうし、この洗濯機は売却されて、これより安いモデルでいい物を購入されたほうが精神衛生上よろしいかと思います。数年は使うものですしね。

書込番号：25143192

[ありりん00615]

この機種の口コミ登録数は2件だけですから売れているわけではありません。

レビューの平均値だけでなく、販売台数も重視したほうがいいでしょう。価格.comにもランキングはありますが、これはkakaku.comへの貢献度を表しているだけです。
https://kakaku.com/kaden/drum-washing/ranking_V043/
レビュー数・口コミ数の多いものを選ぶといいでしょう。

あと、タオルはドラム式向けを利用しているのでしょうか？
https://www.amazon.co.jp/dp/B07K49TYLN
普通のタオルなら、乾燥させない方がいいです。

書込番号：25143250

[デュフフフフ]

＞はるまきくんさん
返信ありがとうございます
実は型番間違えて投稿してしまい、正しくは127ALの方を使用してます
黒ずんでしまった件は注水をするようになってからは
一度も黒ずむことはなくなりなぜそうなってしまったのか謎のままです。
タオルに関しては、再度確認したところほつれがひどいタオルもあれば何回も洗濯してるのにほつれないタオルもありこちらも謎のままです。でもほつれてるものの方が比較的多いです。
私もなぜ私だけこんな目に遭うのかという気持ちです
もしかしたら今年引っ越すかもしれないのでそれを機に売却するつもりでいます。

書込番号：25144896　スマートフォンサイトからの書き込み

[デュフフフフ]

＞はるまきくんさん
ちなみに写真のような糸ほつれの症状がありますがそういったことはないでしょうか？

書込番号：25144910　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

＞デュフフフフさん
うちは今のところは大丈夫そうです。
他の衣類が引っかかってそうなった、という可能性もあるかもしれませんが、ドラム式は縦型よりも衣類同士の摩擦も少ないと聞いているので、可能性は低いですかね。

ありりん00615さんが記載されているように、耐久性の高いタオルに替えてみるというのも良いかもしれません。


あと原理的にはドラム式はどれも大差無いとは思うので、他社のドラム式に買い替えても改善されるかは怪しい気がします。

書込番号：25145100

[デュフフフフ]

＞はるまきくんさん
タオルやバスタオルを洗濯する時どのように洗ってますか？他の衣類と混ぜて洗ってるのか
分けてるのかなど具体的にお伺いしたいです。
確かにドラム式洗濯機は皆口を揃えて衣類が傷むとは聞きますね。でもここまで酷いとは思ってなかったです。

書込番号：25145709　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

＞デュフフフフさん
特に気を使っていることは無いです。
縦型のときと変わらず、他の衣類などと一緒に洗ってます。

127ALをお使いとのことだったので、そちらのレビューや口コミを確認した上で、同様のことが起きている人が居ないようであれば、改めてあちらで質問されてはいかがでしょうか。レビュー19名、口コミ300件超と情報が多そうです。
https://kakaku.com/item/K0001378681/

こちらはあまりユーザーがいないのか売れていないのか、書き込みが少なく見ている人も少ないと思うので。
申し訳ないですが、私はこれ以上はアドバイスできないです。

書込番号：25145720

[くまごま]

＞デュフフフフさん
洗濯袋などに金具が付いている場合がありますのでその点を気をつけた方がいいと思いますよ。
私は10年ほど異なるドラム式洗濯機を使っています。
過去に金具に引っかかり衣類が痛んだことありましたが、それ以外はありませんので大丈夫だと思います。

書込番号：25155322　スマートフォンサイトからの書き込み

２台目が乾燥しなくなった

[泣き寝入りはよくない]

原因を知りそして直したいです


1台目を去年の12月頃に購入し、通常モードで乾燥も3時間ほどかけてしっかりと、アッツアツふわふわの状態で、熱に弱いものは明らかに縮んで出てくる仕上がりで、干す必要がなく大満足でした。

ところが数週間後に機器のエラーにより洗濯が不可能になり、カスタマーセンターに連絡すると新品交換にて対応するとのこと。
しばらくコインランドリー生活となりましたが、新しい洗濯機が来ることに安心しました。

2台目が設置され洗濯をしてみるとすぐに違和感。
１台目と同じように洗濯→乾燥をしているのにまっっっったく乾きません。
今日も洗濯→乾燥終了後乾燥しておらず、さらに90分の乾燥にかけましたが全く乾いておりません。
今回のものは半袖や長袖のシャツ、タオル程度で、干さなくてはとても使えないレベルです。

１台目を超える欠陥品を掴まされた気分です。

みなさん、もし改善の可能性がある方法をご存知でしたら教えていただけませんか
とてもじゃないですが納得できない日々を過ごしております

書込番号：25128265　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞泣き寝入りはよくないさん

こんにちは。

＞改善の可能性がある方法

直ぐに業者を呼ぶ、の一択です。
機体を取り替えた直後なら尚のことで、「今すぐ見に来い、不調で交換したばかりなのにまた不調で困り果ててる」と訴えるのみです。

日を空けちゃうと「初診の待ち行列」の最後尾から並び直し＝日数が掛かっちゃいますから、とにかく店かメーカーかに大急ぎで連絡しましょう。

「修理したのに直ってなかった」類の再診対応は、即日か翌日かの特急でやってくれますよ。たぶん。

書込番号：25128303　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ・Ｂ・]

オーナーです。

芦田愛菜ちゃんがCMしている商品に欠陥品はないと確信しております。

でも機械物は相性というのもありますから、さっさと新品に交換してとっとと売り払ってください。

書込番号：25130429

[Ｔ・Ｂ・]

初投稿が1評価のクチコミストの推しをは私はいつも判断しかねています。

あなたの推しはどこのメーカーの何という商品ですか？

書込番号：25130435

[シュワ827156]

＞泣き寝入りはよくないさん
なぜ購入した家電量販店に連絡をしないんですか？
連絡をすれば返品出来ると思うんですが？
ランニングコストが安くトラブルがほとんどないパナソニックにすればいいじゃないですか
この機種は電気代と水道代が割高なんですから

書込番号：25132341　スマートフォンサイトからの書き込み

[mizuiro3]

＞泣き寝入りはよくないさん

うちも交換品２台目の不具合に悩んで、メンテの対応に納得できず、どうにも困って初めて投稿したので、２台続けての不具合が他にもあるんだなと思ったら、もし３台目の交換しても、また？だったのかなと思いました。
なんのアドバイスでもないのに参加してすみません。
進展があったら追記して下さいね。

書込番号：25179109

[ntmjwmj]

こちらもある日突然乾燥が不十分な状態となり、十分困っています。その後、修理や原因など、どのような結果となりましたでしょうか。教えていただけると助かります。

書込番号：25185304　スマートフォンサイトからの書き込み

[泣き寝入りはよくない]

一度、私は不在の時業者が来て何やら修理をしたようですが具体的に何をどうこうしたと説明はなかったようです。

その直後の洗濯は非常によく乾きました。

そして今日の洗濯について

6時間ほど洗濯乾燥までまわっておりまして、今確認したところTシャツすら乾いておりませんでした。とても着ようとは思えないレベルです

薄手の柔らかいワイドパンツも一緒でしたが、乾き具合は毎回こんな程度だと言われます。
言われたように槽洗いを終わってから2回もやるようにしています。

ナイトモードで寝てる間にやっても乾きません


二人分の洗濯物程度でこの乾かなさを許容するのは値段的に難しい
再度電話で確認したいと思います。

書込番号：25187404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ntmjwmj]

ありがとうございます。購入から一年未満で困りますよね。。ナイトモードで湿ったままとはかなり頭にきます。相談の結果、進展ありましたらまた教えていただけると嬉しいです。

書込番号：25187442　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ・Ｂ・]

＞泣き寝入りはよくないさん、私の気のせいだと思いますが、撥水生地ではありませんよね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001466251/SortID=25128265/ImageID=3795836/

書込番号：25187705

[泣き寝入りはよくない]

勿論普通のTシャツですよ
撥水のTシャツがあるのかすらしりませんが

乾いてないのはこれだけじゃないですし、そもそも同居人はほぼ毎回そうだというのです。

私は平日に乾燥直後にはいないものですから、週末の確認となりましたが、午前の10時台から始まって終わったのが5時台で、この状態なんですよ。

大家族ならまだしも、二人暮らしの毎日洗濯する(私はバスタオルも使わず薄っぺらいタオル使用)量でこれはどうなのかなと思いますよ。

冬の時は加湿になるから乾かなくてもいいかー、とか軽く思ってましたが夏になったら洒落にならないでしょうね

書込番号：25187732　スマートフォンサイトからの書き込み

[なせるくんばいあ]

うちも使い始めて４ヶ月程で乾燥時間が長くなり、ついに乾燥しなくなり生乾きの臭い状態になりました。
メーカーに修理に来てもらいみてもらうと、本体を分解しないと見ることができないヒーター？の直前にあるフィルターにホコリが大量に目詰まりして十分な温風が発生しなくなっていたとの事でした。
防ぐ方法を聞いたのですが、槽洗いなどをしてなるべく洗濯槽に細かい埃を残さないようにするなどしか対処がないようでした。
洗濯槽の中の細かい埃を完全に無くすことは不可能だと思われ、いくら槽洗いをしても乾燥運転をしていれば少しずつフィルターに埃が溜まってしまいまた乾燥ができなくなる状態になると思います。メーカーの人もその可能性があると言っていました。その都度連絡してメーカーに対応してもらうしか対処方法がないようです。保証期間内であればいいですが、保証が切れたあとは有償になると思われるのでどうにかメーカーには対応してもらいたいですが、完成した商品なので今から根本的な解決は難しいかと思います。

書込番号：25187947　スマートフォンサイトからの書き込み

[ntmjwmj]

多湿期に多少乾燥時間が伸びたり、経年劣化として6、7年目頃から性能が落ちてくることは消費者として許容すべきかと思いますが、購入数ヶ月で乾燥機能が使えなくなるのは、通常製品に備わっているべき(消費者が通常期待する性能)を持っていないという解釈せざるを得ないですね。手入れの手間が軽減されると思い期待していましたが、残念です。

書込番号：25187982　スマートフォンサイトからの書き込み

[泣き寝入りはよくない]

本日は休日のため、洗濯具合を2度確認しました。

いつもの感じの洗濯乾燥を昼過ぎに取り込みましたが、ほぼ乾いているようでした。

2回めには、冬用パンツとユニクロフリースを縮まないよう脱水で止めて、自然乾燥させるために他の洗濯物と一緒に取り出しました。

Tシャツはまあびしょびしょでしたが、冬用パンツとフリースは湿りはあるものの、脱水まででも十分な具合と感じました。

逆に言うとここから5時間程の乾燥で何をやってるんだろうかと思えるときが多々ある、ということです。

再度、会社に言うべきか迷う状況です。

書込番号：25190069　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店常連A]

泣き寝入りはよくないさん初コメ失礼します。

あの不思議な点が何点かあるのですが...

まず交換はカスタマーセンターは判断出来ないと思うですが？交換する前にまず業者が来て何処がおかしいか確認するのでは？？

あと2台目の時に業者が自分がいない間に修理をして何も説明もなかったと書かれていますが、まず大手メーカーでは無いと思うんですけどね。

購入店は何も連絡ないのですか？その状態なら他メーカーに交換してもらった方が良くないですか？


ある方の口コミも何年も前から某メーカーをやたら絶賛し日立は今だにドブ臭いなどと書き込みが見られますが、もしそれが本当じゃなければ会社への誹謗中傷、風評被害になるんでしょうね。

書込番号：25201085　スマートフォンサイトからの書き込み

[泣き寝入りはよくない]

返信ありがとうございます。

>まず交換はカスタマーセンターは判断出来ないと思うですが？交換する前にまず業者が来て何処がおかしいか確認するのでは？？

たしかにカスタマーセンターとも話しましたが、１回目は結局販売店のほうにも連絡を取り、販売店かどこの業者かわかりませんが家に来て実物を見て動作しないため交換、という流れだったかと思い出しました。

>あと2台目の時に業者が自分がいない間に修理をして何も説明もなかったと書かれていますが、まず大手メーカーでは無いと思うんですけどね。

素人というか一般人がさわれないところを空けてゴミを取ったようです。
うちの同居人は素人なので詳細な説明は省いたんでしょう。上に報告書を上げておきます、となったようです。




そして現状報告ですが、ここ３日は乾いておりました。
同居人が不在のため昨日は私自身でまわしましたが、特段問題はないと感じました。

安心はできませんが、何故か今は使えてきています。

書込番号：25201341　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店常連A]

そうですか。思い出されたんですね。


ただ、販売店に電話された場合は業者(メーカーサービス)ではなく販売店の方、若しくは下請けの方が来ると思うんですけどね。

素人というか一般人がさわれないところを空けてゴミを取ったようです。
うちの同居人は素人なので詳細な説明は省いたんでしょう。上に報告書を上げておきます、となったようです。

とありますがそれなら説明がなかったのではなく、説明があったという事ですね。
あと同居人は素人も書かれてますが、泣き寝入りはよくないさんは素人ではないのですか？？
基本皆素人ですけど。

大変失礼ながら、自分が感じとったのは泣き寝入りはよくないさんの書き込みは辻褄が合わず、信ぴょう性に欠けます。前の画像の衣類と本体の写真が映れば間違いないと思いますが。
今はSNSなのでも風評被害で会社が個人を訴る時代ですすからね。

書込番号：25203716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ntmjwmj]

SV120使用者ですが、皆さんと同様の事象が起こり修理を行いました。購入検討中の方やすでにお使いの方の参考になれば幸いです。

経緯

2022.12 購入 1日1回のペースで洗濯乾燥を使用。特段ひどい汚れ物や糸屑が出やすい洋服等はなく、購入当初は乾燥時間や仕上がり具合に満足していました。
2023.2 頃　就寝前に朝方仕上がるように予約設定した洗濯乾燥が終わってないことがあり。その頻度が徐々に増える。
2023.3 上旬　洗濯乾燥に設定しスタートしても、相当の時間がかかったあと、ほぼ脱水後と同じ濡れた状態で乾燥終了となり、その後何度か試すも復調することはなかったため、メーカーサポートセンターに修理を依頼。
→修理依頼5日後、日立サービスセンターの方にきていただく。洗濯機上部パネルを開けたところにある保護フィルタと呼ばれるスマホサイズのフィルタに汚れ(下部フィルタに溜まっている糸屑ホコリと同じ、黒灰色の汚れです)が一面付着していることで乾燥時の温風が出ず乾燥不良となったとの説明があり、保護フィルタの清掃(素人には不可能)と、ファームウェアのバージョンを行った。
→週2回程度の槽洗いを推奨された。ファームウェアは、槽洗い時の水量アップなど、保護フィルタに汚れが溜まりにくくする改良と思われるとのことで、しばらく様子を見てほしいとのこと。

修理より2週間ほど経ちますが、今のところ乾燥は購入時と同じ良好な仕上がりです。

これは個人的な感想ですが、上記トラブルは今期モデルからフィルタが下部に集約されたことによる弊害の気もしており、対策も根本解決するものではなく、保護フィルタは素人に手出しできないため、(槽洗いの頻度アップとファームウェア改良で)汚れの溜まる頻度は遅くなり当面は乾燥能力が維持されるとはいえ、保証期間経過後のことを考えると頭が痛く、前使用機のパナソニックは8年ほど無修理で乾燥性能を維持していたことを考えると、初モノに飛びつき購入したことを後悔しています。

まだ販売開始後間もないですが、今後それなりの月数経つと、同様の修理依頼が増えてくる可能性がある、とサービスの方が言っていました。

泣き寝入りはよくないさん、なせるくんばいあさんの投稿、参考になりました。サービスの方の対応はまちまちですが、原因は同じようですね。ありがとうございます。

書込番号：25203799　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥すると臭い

[コステロ2]

購入して一週間。洗濯乾燥自動運転すると、生乾きのような嫌な臭いが強烈です。前の機種もビックドラムで、節電モードにすると排水トラップからのドブ臭がしましたが、それとは違う臭いです。
新品からしばらくはこの臭いが続くのでしょうか？口コミにある機械臭とは違う生臭系の匂いです。

書込番号：25125439　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

排水フィルタに乾燥風を循環させるのだから、臭いはとれませんよね。

毎回洗濯前に洗浄する必要があるでしょう。

書込番号：25125486

[ニューライス父]

＞コステロ2さん
私は高機能住宅ではなく、昔ながらの日本家屋に住んでいるものです。

排水パイプは塩ビです。
臭いの軽減と洗濯排水でパイプメンテナンスをしながの洗濯は、洗濯素人が自信を持ってやり方を確立するまで、約1年かかりました。

長いか短いかはの感覚は、人それぞれですが一生ものの洗濯術がそれなりに身につくのであれば安いものです。

※か炭酸ナトリウム、セスキ、緑のクリアヒーロー、それぞれ使ってご家庭でのメソッドを構築することをオススメします\(//∇//)\

書込番号：25125557　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

コステロ2さん　こんにちわ

洗濯乾燥コース　終了直後の糸クズフィルターは！

完全に乾いた状態でしょうか？

書込番号：25125749

[コステロ2]

皆さまご回答ありがとうございます。乾燥フィルター清掃、柔軟剤使わない等色々試してみましたが、やはり匂いはヤバいです。日立に連絡してみます。

書込番号：25126323　スマートフォンサイトからの書き込み

[コステロ2]

デジタルエコ様
乾燥後のフィルターは濡れています。

書込番号：25126332　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

コステロ2さん　　

槽乾燥や槽洗浄しても軽減されませんか？

購入店に言って、初期交換か機種変更するのが近道かも

なにせ、フルモデルチェンジ機種ですから・・・・・

書込番号：25126387

そして2年目

[ヤマダタロウマン]

2年目を過ぎたあたりからドアの内側の塗装が浮いてきた。銀色が見える。

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アイリスドラム式洗濯機は絶対後悔すると思う

[ヤマダタロウマン]

	これです

一年過ぎたあたりに水拭きしただけで文字盤が消えた。アイリスプラザから直接かったのに一年を2ヶ月過ぎた事を理由に文字盤の紙のシールでもいいから欲しいと言ったが断わられました。電気屋から買えば良かったです。

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[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ヤマダタロウマンさん

水や洗剤を使う機種なのに水に弱いとか、
品質が悪すぎますね。

安かろう悪かろうにしては、
度を過ぎているような気がします。

書込番号：25125119

[デジタルエコ]

ヤマダタロウマンさん こんにちわ

2コ前の板にも画像がUPされてますョ　(>_<)

アイリスには白物家電の殆どがファブレス製品
有料保証に入っていると交換対応もあるようです

おっしゃる様に、購入店先が重要かとおもいます
ウチは、数年まえに、LEDシーリングライトが壊れ（1年くらで）
エディオンの3年保証対応で交換してくれましたが

アイリルの修理部門は無いようです
白・黒物家電での選択タヒはウチではナイメーカーです

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[S_DDS]

そこは評判悪いと知りませんでしたか？
高額商品を買うときはちゃんとしたメーカーと店で買うものです。そうしないからそんなことになるんです。
主さんにはいい勉強になったでしょう。

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[ヤマダタロウマン]

とてもとても勉強になりました。今後気をつけます。

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[ヤマダタロウマン]

初めてなのでやり方が分からなく気が付きませんでした。

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