ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

不具合の相談

[たあassa]

2022年12月に購入しました。
2024年６月ごろに乾燥不具合が起き、程なくしてリコールのお知らせが届きフィルターの交換を無償で行いました。それから不具合なく使用できていたのですが、先日f02のエラー表示ののち、液晶ブラックアウト状態で使用不可となっています。(音はなります)

完全にリコール対象だと思うのですが、購入店での返金は可能でしょうか。実際に返金された方がいましたら、使用年数と状況を教えていただけると幸いです。
購入店はケーズデンキ 保証は5年です。

書込番号：26152684　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

BD-STX120HLの機種は使っていないので、たあassaさんの希望するレスには答えていないかもしれませんが、下記は私の場合での見解ですので、参考としてください。

返金を希望されていますが、購入して数年が経過していますので、ケーズデンキの5年保証には、一般的に返金保証は含まれていないようで、5年保証は、メーカー保証期間を含み、対象機種の故障や修理を保証するもので、返金保証ではないと理解されたほうが良いかと思いますが、ただし、商品に不具合や破損があった場合、ケーズデンキでは交換または返品に対応しており、交換が難しい場合は返金対応になる場合もあるらしいですから、早く販売店に相談されたほうがいいかと思います。

価格コムで、いろんな方の情報を仕入れるのはいいことだとは思いますが、しかし、返金してもらえたというレスがあっても、結局は販売店が動いてくれないことには、事が前へと進まないのでは、ないでしょうか。

販売店に相談されて、たあassaさんの実情をよく検討して、ひどすぎると判断して、販売店がメーカーに対して強く返金してほしいと要望してくれれば、返金は可能かもしれませんし、或いは商品交換などをしてくれるかもしれません。

販売店の方も人ですから、感情的にならず、販売店と交渉する場合は、いきなり返金を申し入れるのではなくて、「リコール後に続いて不具合が生じて、修理してもらっても、再度故障しないのかなどの不安があるので、メーカーへ商品交換を申し入れてほしいと言ってほしいのだが、もし、交換が無理なら、返金してほしいと伝えてほしい」、などのようなことを言われてはどうでしょう。

かなり以前のことなのですが、日立の縦型洗濯機を買ったことがありますが、しわがあまりにもひどくて、半年ほどたって、販売店を通じて、メーカー点検に来てもらいましたが、その時にサービスマンの方に「別の機種に交換してもらえないかと」言いましたら、検討しますと言われて、後日に「交換は出来ないので、返金には応じます。」と言われて、メーカのほうで、全額返金してもらったことがありました。

たあassaさんの場合は、どうなるかは、分かりませんが、早く、販売店へ相談されてはどうですか。

書込番号：26152992

恐怖の洗濯機

[るこもれ]

置き場から移動中の洗濯機

洗剤自動投入できるこちらの9kgドラム式洗濯機を購入。
某電気屋さんに配送、設置してもらい早速洗濯を始めたところ　脱水時に突然爆音が家中に響き渡り、慌てて駆けつけました。明らかにこれはおかしい??と考えている最中　なんと洗濯機が爆音と共に激しく振動しながら移動し始め　どんどん私に迫って来ました。
70kgの洗濯機が震えながら移動する様は恐怖でしかなかったです。
電気屋さんとハイアールに電話を入れましたが　ハイアールの対応にまたまた愕然としました。
こんな恐ろしい洗濯機を販売しているのに一言もお詫びは無く、マニュアル通りなのか『ご訪問のお日にちを決めさせて頂きたいので明日以降にお電話します』
と言われました。
おかげで、二度とこのメーカーと関わりたくないとハッキリ決断できました。
国内メーカーの物に変更し快適に使えています。
この恐怖体験、いろんな方にお話ししていますが
皆さん驚きそして爆笑されます。

書込番号：26141766　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

欠如しているのは◯質です。典型的な例だと思います。返品できて良かったですね。返品した品は何処にゆくのやらですが。

書込番号：26141827

「極ラク汚れはがし」

[Go_With]

花王さんと共同開発の「極ラク汚れはがし」が近所のドラッグストアなどで売ってません！
スーパーやホームセンターなども何件か廻りましたがありません・
結局　密林　で購入。

そのうち買えなくなりそうな気がする。

店頭で買えるとこ知ってる方いたら、店名など教えてください。

書込番号：26140268

[煮イカ]

https://www.kao.com/jp/qa/detail/34876/
基本は公式のオンラインショップと一部のECサイトのみ販売だそうです。

パナソニック扱いぽいので電気店の方が置いてある可能性は高そうです。
(ヨドバシ、バックにはある模様)

書込番号：26140292　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞Go_Withさん

こちら昨年洗濯乾燥機の機能が追加されたときに、
専用の汚れはがし剤が店頭販売されず購入ルートが限られているので、
販売価格の変動が抑制される（安くならない）と評判でした。

パナソニックの公式通販サイトでも購入ができます。
https://panasonic.jp/consumables/c-db/products/N-GY1/shopping.n-gy1.html

花王の公式よりも11円程安いです。

書込番号：26140397

[デジタルエコ]

Go_Withさん　　こんにちわ

スーパーやホームセンターは売ってません

「極ラク汚れはがし」
店頭で購入するなら、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのお店です

https://ps-hp.jpn.panasonic.com/ps/search/

「極ラク汚れはがし」
ヨドバシｃｏｍ　送料無料でオススメです

https://www.yodobashi.com/product/100000001008688033/

書込番号：26140540

[deltadart]

＞Go_Withさん
汚れ剥がし、うちの近所だと家電量販店で扱ってる事が多いですよ。
（ヨドバシ、コジマ、ケーズなどで実物確認済）
逆にスーパー、ホムセン、ドラッグストアなどでは見掛けません。

ですので、近所に家電量販店があれば聞いてみると良いと思います。

書込番号：26140672

[かかりつけ薬剤師]

専用洗剤なんて、その機能搭載機も含めて、すぐに廃れる運命でしょ。
特殊機能なんて、消費者がついていけないですよ。

書込番号：26188376

[かかりつけ薬剤師]

これ、採算性無視だよね
単機種だけでペイするわけがない。

花王とパナソニックが共同開発、洗たくの「予洗い」の手間を軽減
洗たく用洗浄強化剤『極ラク汚れはがし』新発売
パナソニック　ドラム式洗濯乾燥機の「汚れはがし」コース搭載機種専用剤として採用

書込番号：26188420

[かかりつけ薬剤師]

あぁー、これから対応機種を増やすつもりなのか。そう言うことね。

書込番号：26188422

購入後2ヶ月経たずして故障

[ばすたぶ4527]

2月中旬に購入しましたが2ヶ月経たずして
エラーメッセージH59が表示されました。
パナに連絡したところ修理対応となりました。

H59ってパナ製品で頻繁に起こるエラーなのでしょうか？

書込番号：26136019　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばすたぶ4527]

(続報)本日パナソニックの修理担当のかたに対応頂きました。今回は乾燥の際に使用される送風モーターが故障とのことで付け替えになりました。

ある程度年数使用しないと故障しない箇所とのことで、初期不良の疑いとの見解でしたのでハズレ個体を引いたかたちになりました。

書込番号：26139367　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ばすたぶ4527さん　　こんにちわ

メーカー関係なしに
どんな高価な家電などでも故障しない製品はないです

非科学的ですが、相性が良くないと感じるなら
メーカーをかえるのもテです

書込番号：26141261

洗濯槽洗浄で乾燥フィルターがびしょ濡れ

[neokirin1974]

シャープのドラム式洗濯機を5年ごとに買い換えていて今回、3台目です。今まではそんなことなかったのですが、洗濯槽洗浄をまわすと上部のフィルターがびしょ濡れになってます。
乾燥回したらかわくのですが、埃詰まり抑制のために毎回、まわしてるのでカビとか生えたら嫌だなと。

洗濯槽洗浄が10分と2時間と8時間しか設定なく4時間が欲しいです。ドラム式はどこのメーカーも埃つまりでダメになります。高価な買い物なので簡単に掃除できるように設計して欲しいです。

ちにみに前のシャープの洗濯機は漏水しはじめてサービスマンを呼んだら直す自信はないけどお金かかりますがやりますかと言われました。暫く様子をみてみることにしたら茶色い水が出始めて確認したらバンパーの脂が漏れでていたらしく最初に知ってたのにおしえてくれませんでした。２回、サービスマンにきてもらいましたが、１回目は分解した時にネジとネジ蓋を洗濯機の下に落としてたぶん、分かってて帰りました。２回目にきた時はボールペンを置いて帰りました。

シャープの洗濯機は気に入ってるので3台目を買いましたがそのサービスマンは出入り禁止にしました。
洗濯機よりサービスマンの質が落ちたと思います。
乾燥経路の清掃を頼もうとしたら一般の業者の方が満足度が高いですよというシャープマンとは思えない発言をしていきました。

書込番号：26133913　スマートフォンサイトからの書き込み

ドラム式は必ずホコリで壊れる事を念頭に検討したほうがいいです

[カプチーノカプチーノ]

まず、ドラム式洗濯機はどの機種も必ず5年以上経過するとホコリで正常に動作しなくなると思います。
ヒートポンプ式なら乾燥料金が安いと思って購入しましたがドラム式洗濯乾燥機の宿命で5年も使うと内部がホコリまみれになります。
その清掃費用は3万円程度かかります。
それも含めてコスト計算はする必要があります。
購入する店舗にも注意が必要です。
数年経過すると技術料だけ保証するというような延長保証を謳う店がありますが、上記のようなホコリによる故障は清掃料金で技術料金ではないとメーカー側から言われます。要するに保証の対象外だと。
販売店側の負担が軽くなるように配慮した消費者を無視した悪質な対応だと思います。
そもそも20万円以上する商品が5年で高確率で故障して、ユーザー自身で対処できないなんて欠陥商品だと思います。
シャープ以外の対応や技術料だけでなくすべて保証するような店舗での対応はわかりませんが、
すべて保証するようなタイプでも清掃料は別と言われる可能性もあるかもしれません。
そもそもほとんどの店舗の保証は最大で5年で壊れる頃には保証が切れているというパターンが多いと思います。

ドラム式洗濯機を購入するなら自分で分解清掃を行う覚悟で購入するか、
5年毎に3万円で業者に清掃を依頼することを覚悟して購入する必要があります。

書込番号：26133303

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

文面からして、こういうタイプは、見た目だけでだめだと結論が出ているではありませんか。

書込番号：26133527

[tmhr5]

シャープ独自の洗浄サービスくらい調べて書き込めばいいのに

書込番号：26155401

[AMDもっと頑張れ！]

＞tmhr5さん
かなり時間がたっていますが、よろしければ教えてください。
シャープ独自の洗浄サービスとは、\22,000の乾燥経路クリーニングとは別に何かあるのでしょうか。
シャープの旧型を使っているのですが、主題と同じように3年で埃つまりが発生し家電量販店経由で修理依頼。
埃つまりは保証外として有償でのクリーニングを行いました。
その際に作業員の方が言うには、毎日乾燥を使う場合は、日常メンテナンスを適切に行っても年１有償クリーニングが必要とのこと。
適切に使用したうえで、毎年有償クリーニングが必要という説明等は存じておらず、
カプチーノカプチーノさんと同じような感覚です。

書込番号：26207122