ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

サポートに連絡して公式の修理担当者が自宅に来た結果。

[まこと19]

2022年6月にネットで購入（延長保証なし）→2023年5月頃から乾燥機能低下→同年8月上旬にメーカーサポートに連絡して先日自宅にハイアール？の修理員？に来てもらいました。

洗濯機正面から壁まで80センチなく、その場での修理が難しい状況でした。15分ほど機器のタッチパネルをいじっていただいた結果、DX12N（新製品）への無償交換で対応すると言ってくれました。メーカー保証切れ、延長保証なしだったので驚き
まだ交換には至っていませんので安心はできませんが、同じような症状で困っている方の参考になれば。。

なんとなく製品自体に問題があるからこんな好対応になってるんじゃないかと感じました。

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[まこと19]

続報。

修理担当者から連絡あり。配送業者から連絡来るからdx12N（新製品）と交換する日時を調整してくれとのこと。

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[まこと19]

ビックカメラの店員さんにDX12N（新製品）について聞いたところ、DX12Mは乾燥機能に問題があるという噂はよく聞く、一年型番新しくなる程度じゃ乾燥機能はそんなに変わってないと思う。。
とのこと。うーむ。。

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[まこと19]

無事、AQW-DX12Nが送られてくることになりました。保証は3カ月間とのこと。さてDX12Mでは乾燥機能に悩まされましたが新型はどうでしょうか。この先はDX12Nのほうに書き込もうと思います。

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[まこと19]

無事、DX12MとDX12Nを交換していただきました。
配送業者によると、DX12Mの交換が多くひどい人だと2度ほど交換になっているとのこと。何かしらの補償に入っておくことは必要だと思うとのことでした。

渡しの場合は延長保証なしで一年間のメーカー保証のみしか入っておりませんでしたが、無償での新製品への交換対応でした。交換のタイミングから店舗等での延長保証には入れません。

調べた結果、TEPCOの家電修理サービスに入ることにしました。月300円です。申し訳ないですが新製品のDX12Nも手放しで信用はできませんので。

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[Ranchuu]

我が家も昨年6月に量販店で購入、今年の7月から脱水工程でEd6エラーで途中で止まる事象が頻発しました。
量販店サポートへメール連絡すると、回答の翌日にはメーカーのサービスパーソンが来て点検してくれました（特に交換部品とか持って来られていない様子w）。
エラー履歴や動作チェックをした後、部品交換か製品交換で対応するとのことで帰られました。その数時間後新型のDX12Nに替えてくれるとの連絡あり、その後配送代行業者より連絡、翌々日設置となりました（対応早い！）。
これまで購入した家電で本体ごと交換してくれた例は初めてなのでメーカー対応すごいですね(^^;)
DX12Nは口コミも良いし、今度は長く使えるといいなと思います。

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脱水回転速度設定できました

[Mr.9230]

ハイアールドラム式製品買われた方へ、本当の初期設定を伝授しましょう。

よく耳の穴を掻いて聞くように。

まず、電源オン、自分流1へダイヤル回す、洗濯時間設定、すすぎ回数設定、脱水時間設定5分、そして脱水回転数変更初期値800→1000→MAX1200rpm、スタート(記憶設定完了)、電源オフ。

次回から自分流1にすれば上記設定内容で作動。

それから振動ノイズが五月蝿いとメーカーにクレイム、本体異常で無ければ出張料金8000円を覚悟してください、という断り文句に怖じけず要請、サービスマン来たら右手前の脚を調整し振動ノイズ低減で完了。

これで二度も調整を呼ばずに、振動対策と脱水対策が解決。

因みに1200rpmは樽洗浄モードでしか初期設定されてないが、洗濯する度に樽洗浄効果が得られるなら一石二鳥、電気代気になるなら脱水時間を３分にするのもよし。

但し脱水穴が小さいので短時間では水が抜けきれるか不安なので、自分は5分にしている。

回転数は取説に表示されてるが、設定方法までは記載が見当たらなかった。

今時部屋干し乾燥している庶民には朗報だと思うだろうから、惜しみ無く記載した。

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[Mr.9230]

ユーザーもメーカーも有り難く思え。
これで少しはクレイムも減るだろう。

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[Mr.9230]

追伸、
注水濯ぎはないが脱水穴が小さいので所詮無理。
理想はザル槽だがそういうのは世の中には無い。

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[Mr.9230]

Yシャツなど強い脱水シワが付くので1200rpmだと３分程度で充分。1,5,7分しか選べないので5分にするとよい。

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[Mr.9230]

脱水１分でも1200rpmなら肌着、Yシャツ、スラックスなど薄物ならシワにならずに、ガス乾燥機も長時間回ることはない。

バスタオルは５分以上の脱水をした方がよく乾く印象。

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[falla]

怖いですね。
カタログ見ればわかることを自慢げに。

書込番号：25588868

[Mr.9230]

＞fallaさん
怖いですね、半年経過後に投稿してくるなんて、何考えているのかしら？

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他機種の排水フィルター流用可否について

[daisuke12345]

本機種で、最新機種の排水フィルター（型番は42044889と思われる）流用を試された方はいらっしゃいますでしょうか。
https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/laundries/feature_drum/maintenance/

標準でついている排水フィルターの手入れが面倒と感じており、楽になったらと考えております。

書込番号：25360438

電源が入らないトラブルから復活

[おじ2]

もしかすると単なる偶然だったかも知れないので報告すべきかどうか迷いましたが、特に害になることも無いと思いますのでご参考までにご報告します。

13年間使用している本機の電源が先日突然入らなくなりました。
家内によると前日までは正常に使用出来たそうですが、たしかに電源ボタンを押してもウンともスンとも言いません。コンセントの通電確認は異常無し。電源ケーブルの抜き差しでも解決せずということで、さすがに寿命かと買い替えモデルの価格調査を開始しました。

翌日洗面所に行ったついでに、抜いたままにしていた電源ケーブルを繋ぎ直して電源ボタンを押してみましたがやはり反応無し。と、ここでふと思い出したのがトラブル時に全く関係無い複数のボタンを同時押しするパソコン関連製品や一部家電のリセット方法です。ダメだろうなあと思いながら電源ボタンや洗濯、乾燥など適当なボタンを色々同時押ししてみたところ、ある時点で突然ピッと音がして電源が入りました。デタラメに押したのでどの組み合わせの時に電源が入ったのか判らないのですが、その後は以前通り正常に稼働しており、1ヶ月経過した現在もトラブルの再発はありません。

ネットで検索すると日立の他の洗濯機でこうした方法でリセットする例はあるようですが、このモデルについては情報は見つかりませんでしたし、偶然復活しただけかも知れないのですが、万策尽きた場合には買い替え前にオマジナイとして試してみる価値はあろうかと思いますので、ご参考までにご報告しおきます。

書込番号：25354059

21万円で遂に購入しました。

[cross1spade]

自分が住んでいる県では6店舗(エディオン、ケーズデンキ、ヤマダ電機)を周り23万5千から26万提示でした。
ここの口コミサイトを参考に隣県(120km)のお店で21万円(廃棄、運搬込み)で購入しました。
出荷は自分が住んでいる県で23万5千提示のお店の倉庫からだそうです笑
9月に新しいのが出ると思うので待てば安くなるかもですが、早く使用したいことや店舗周りに疲れたので購入を決めました。

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[cross1spade]

朗報なのですが、7/30まで限定でコストコのオンライン価格の表示が178000円でした。
5年保証を付けると185000円で年会費5年更新24200円=209200円
上記の金額で買うことが出来ると思います。
今回はコストコで購入しないにしても、オンライン価格を見せて交渉の駆け引きに使うといいと思われます。

書込番号：25364914　スマートフォンサイトからの書き込み

廃盤決定のようです

[ゆーにゃ♪]

本日、ヤマダ電機にて購入しました。
保証内容でケーズデンキと悩みましたが、ヤマダ電機は今、洗剤半年分プレゼントキャンペーンしてたので(^^)

その時にパナソニックの店員さんに聞きましたが、廃盤決定したので、在庫限りになりますし、この機種を狙ってるなら早めに決めないと手にはいらなくなるそうです。
129Bの方は若干まだ余裕はありそうだけど、こちらも時間の問題かな？との事。

もし迷ってる方がいらっしゃったら、早めに決めた方がいいと思いますよー！

書込番号：25335503　スマートフォンサイトからの書き込み