ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

amazon5年保証レポート

[magcom]

いつもお世話になっております。

割とSHARP フリークで、この洗濯機も順調に快適に使っておりましたが、
３年目に電源が全く入らないという状況に。

Amazonのクロネコ延長保証（５年）をつけていたので、古いパソコンから保証メールを探し当て
連絡中です。

連絡後、当日中にはメールをくれていたようですが、
なんと届いていたのは　まさかのAmazonサイト内のメッセージセンターというところでした・・。
翌日、再送です、と言って　該当メールが連絡したアドレスに届きました。

現在アマゾンからSHARPに修理依頼中かと思います。
経過ですみませんが、後日談をまた書き込みます。

書込番号：24316556

[magcom]

完了でなくてすみません。

スレ主です。
連絡してからおよそ9日目の修理になりました‥。

SHARPのサポートチャットで、電源が入らない場合の中身の取り出し方について
相談しましたが、やはり電源が入らない状態でﾄﾞｱはあけられないそうです

およそ10日ほど中の洗濯物ははいったままになるのですが、
ちょっと考えたくないですね（＞＜）おそらく全捨てでしょう。。

毎日のコインランドリー500円程度、保証8000円ですので、
安い洗濯機が買えるかもしれないですが、
無事修理いただけることを祈ります。

またご報告します。

書込番号：24318795

「ドラム式洗濯乾燥機」お届けの遅延、新規受注の一時停止

[pfにゃ]

6/27ケーズデンキにて

本製品に限らず、これからパナソニックのドラム洗濯機を購入しようとしている方は、
納期に注意が必要かと思われます。

パナソニックニュース
https://panasonic.jp/wash/news/20210624.html

書込番号：24210066

[東芝三菱]

やはり半導体不足が原因かな？
既にエアコンも今夏は供給が間に合わないと言ってたしな

書込番号：24210354　スマートフォンサイトからの書き込み

[gonta5963]

この商品の納期は8月下旬と言われました。

書込番号：24210543　スマートフォンサイトからの書き込み

[安家老]

8月19日から予約再開しました。
納期は10月初旬だそうです。

書込番号：24303606

[gonta5963]

2021年8月13日に納品されました。

書込番号：24307848　スマートフォンサイトからの書き込み

ようやく受注再開

[ぽむにか]

ネット価格よりは店舗の方がはるかに安いですね。
どこも納期1ヶ月以上のようですが。

書込番号：24299437　スマートフォンサイトからの書き込み

狭いので設置できないと言われましたが、入れてもらえました。

[mami1208]

引越し先の設置スペースが狭いので、なんとかこれなら入るだろうと思ってこれに決めました。
B社の店頭で店員さんと販促できていたメーカーさんとも相談して、入るだろうと言ってもらって購入。
いざ搬入してもらうと、搬入業者は一目見るなり「こりゃ無理だ、ダメだ」と。
店頭で相談もしたし、寸法を測って入るという事で購入したと伝えると
「売り場やメーカーは搬入の事は考えてないからね」と言われ、後はうちの洗面所へのダメ出しばかり。
しかたなく店に電話して返品の意を伝え、そのまま持ち帰ってもらいました。
ですが、私は建築業に携わっており、寸法的には（搬入経路も検討しました）搬入できると思っていたので、
Y社に行き、搬入業者に見てもらってから購入する、という方法にしました。
Y社から委託されてきた搬入業者は「楽々、というわけではありませんが、入れられますよ」と。
そのままY社で購入して設置していただきました。
結果、引き取り費用等余計な出費になってしまいました。

この機種を選ぶ方はスペースが狭いけどドラム式を使いたいと思う方が多いのではと思います。
手間はかかりますが、１度業者に見に来てもらうと、設置できるかもしれません。

書込番号：24204322

[kakaku_muji]

こんにちは。購入を検討しています。
『引き取り費用等余計な出費』というのは、
具体的に、どちらのお店に、何の引き取りがあったのですか？

また、お店の名前を出すのは難しいのですか？
（以前は、お店の名前は伏せ字にしていなかったと記憶していたので。。。）

最初のお店で対応した店員の責任だと思うので、購入時のレシートなどに出ている名前を伝えて対処してもらえなかったのでしょうか？
大きな家電なら、販売する担当者と、設置業者が別々なのは、当たり前ですよね。
こういう事があっては、今後、店員の発言を録音するとか、念書をもらうとか、面倒なことをしなければ、恐ろしくて買物できなくなりそうです。。。

書込番号：24278482　スマートフォンサイトからの書き込み

[mami1208]

返信が遅れて申し訳ありません。
補足させていただきます。

まず、Bカメラさん(クレームめいた事なので「一応」伏字にいたしました)に行き、
店員さん、メーカーさんと相談の上購入したのですが、配送業者さんが「入らない」と判断して持ち帰りました。
今回の購入に際し、古い物を処分してもらう費用も含めてもらっていたのですが、
古い物の引き取りだけ（新しい物は返品扱いなので結果的にこうなってしまった）の場合、
買い替え時よりは数千円高い処分費がかかるらしく、その分の費用を支払いました。

その後、ヨドバシカメラさんに行き、配送業者さんに下見に来てもらって、大丈夫、という事で、
Bカメラさんに返品したものと全く同じこの機種をヨドバシカメラさんで購入し、設置してもらいました。

そして、Bカメラさんに返品手続きに行った際（返品の際は店頭に来るようにと指示がありました）、
「他店で全く同じ機種を購入して、無事設置してもらえました、結果、無駄に処分費の上乗せ分を支払うようになりましたが、
その事で何か対応はしていただけないのですか？（設置済みの写真も見せました）」と尋ねましたが、
「申し訳ございませんでした」の一言でした。
誰の責任か、というと、Bカメラさんの店員さんたちは入るものを入ると言っていたので、
それを「入らない」と持ち帰った配送業者の責任だとは思いますが、
Bカメラさんも特にそれについて対応はしていただけないようでした。

蛇足になりますが、ヨドバシさんではその時、買い替え時にはさらに割引してくれるサービスがあったのですが、
今回の私の場合、古い物を処分済みのため買い替えに相当せず、その分の割引をしてもらえなかったのも
「余計な出費になったな」と感じてしまった一因でもあります。（これは私の逆恨みですね）

スペース的にギリギリかな、と思われる時は、配送業者さんに下見に来ていただくのが間違いがないと思います。

書込番号：24282678

[kakaku_muji]

ご丁寧にありがとうございました。
何重にも、損をしたり、余計な外出をされていたのですね！！！
大きな家電の買物は難しいですね。。。とても参考になりました。

書込番号：24286294　スマートフォンサイトからの書き込み

右開きが

[ふわふわ7]

新宿ビックカメラにありました。すぐ無くなるかもしれませんね…

書込番号：24275500　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯槽回転時にしゃりしゃりと異音が

[じゅんぴっぴ]

半年前にこちらの商品を購入し２日に一度洗濯から乾燥で使用していました。

昨日くらいから回転時にしゃりしゃりと音がするようになり同じような症状に遭われた方いたらお話をお聞かせ願えないでしょうか。
下記同じような症状の方はいましたので引用させていただきます。
>>脱水の初めはゆっくりドラムが回るので「シャリッ　 　シャリッ 　　シャリッ」と・・・
>>高速回転になるにつれて音も早くなり「シャリ・シャリ・シャリ・シャリ・シャリ・シャリ」間隔が短くなります。

書込番号：23182427　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒマツブシZ]

状況から推測されるのは、回転部がどこかに干渉しているという事です。

原因ですが、
1,回転部が偏心回転している
2.異物が絡まっている
と予想されますがおそらく異物ではないかと思います。

書込番号：23184962　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんぴっぴ]

＞ヒマツブシZさん
ご回答ありがとうございます。
一定のところでしゃりしゃりと音が鳴るので何か異物が刺さっているのかもしれません。
土曜日にサポートの方に見てもらうので原因が分かりましたらまた書き込みします。

また異物の場合無償保証の対象外ですよね？
無償保証していただけた方いらっしゃいますか？

書込番号：23186461　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんぴっぴ]

パナソニックの方に来ていただき状況を確認してもらったところドラムを回転させるベルトに異常がある可能性があるためベルト交換になりました。

交換してまだ直らない時は追記します。
ありがとうございました。

書込番号：23190512　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒマツブシZ]

余談ですが、２４時間365日稼働しても６ヶ月でダメになるVベルトはないです。

張り調整で対応できた事例ではあると思うのですがベルト交換したことは懸命だと思います。

プーリーが偏心していたり、ベルトと合わない状態だと近い内に同じ症状が出ると思いますので、その時は全取っ替えを主張したほうがいいです。

ベルト鳴きは不具合の予兆です。

書込番号：23190672　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぶ3]

私も買ってすぐに、異音がキュルキュルなりました。ゴムを、かえるとの事です。同じ症状です。こんなに早く異音がするとは、初期不良で、リコールしてほしいです。

書込番号：23282387　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんぴっぴ]

以前回転時に異音がしてベルト交換していただいたのですが
また異音がするようになりました。
問い合わせたところ長期保証に入っていないので有料ですと言われ納得がいかないですが点検に来ていただき状態を見て概算を出していただくことになりました。

こんなに不具合が出るのなら別の機種にすればよかったかなと思っています。
パナソニックの対応次第ですがもうこのシリーズを買うことはないです。

書込番号：23872392　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんぴっぴ]

追記です。
またキュルキュル音がし始めたので点検をしてもらいました。
今まではベルトが伸びているので交換してもらっており半年ほどの使用で伸びることはないとのことでしたが主張を翻し半年ほど使用するとベルトが伸びるので異音がするようになると説明されました。
そういう設計になっているのかと前回聞いたら違うと説明されたのに今回は仕様上そうなっているとのことです。
対応が面倒になったのか元々そういう仕様だったのかは分かりませんが不信感が残りました。
前回の投稿でも書きましたがPanasonicの白物は買わないようにします。

書込番号：24272129　スマートフォンサイトからの書き込み