ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

乾燥使う時のキーンという音

[サポート必要]

乾燥時のキーンという音が凄い不愉快です。その音で頭が痛くなり、東芝の修理の人に来て貰ったらこういう仕様だと言われましたが明らかに高いキーンとした音が聞こえ響きます。敏感な人は気になるかもしれませんが。。と言われましたが、いやいや、これテロ並みに不愉快なんです。購入まだ1週間です。マンションに住んでいるので、大きな家ではありません。在宅勤務なのでもの凄い気になります。こんな音のドラム式の皆さん本当に使っているか不思議なのですが、キーンという音本当に気にならないのですか？私が敏感なだけなのですか？！こんな商品をこの値段で売っている事に驚くのですが本当は不良品なのではとか思います。何か助言して頂けませんか？以前も東芝ドラム式の使用でしたが何も問題はありませんでした。

書込番号：26046904　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

家電での稼働時の音について不満に思う人はいます。
機種によってモーター音だったり、コイル鳴き、シーク音だったり、ファンの音だったり、振動音だったり。
音は音量だけでなく、周波数帯にもよります。
高音域だとかなり耳障りです。
仕様の音量数だけではよくわかりません。
住宅環境によってはかなり気になる人もいるでしょう。
今回のように、メーカーの点検が済んだ場合、やれるのは販売店に言って修理か、交換対応になります。
ここで問題は、音の発生箇所の部品交換で直るのでしょうか？
同じ製品(型番)でも、製造ロッドによって部品が違うこともあります。
静かな部品かは、取り付けて動かさないとわかりません。
逆に部品交換での修理して戻ってきたら、部品が変わってうるさくなることもあります。
ま、これから我慢するのか、購入店に相談するかは、サポート必要さん次第です。

書込番号：26047011

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞サポート必要さん

同じ機種を購入してマンション→引っ越し後一戸建てで使用しておりますが、
言われる様な音で気になったことはありません。

ただそちらの環境と私の環境（洗面所→扉→廊下→扉→部屋）が同じか分からないので、
気になりだしたらその様に感じるかもしれません。

ちなみに乾燥を節電乾燥にして動作を抑えても同じなのでしょうか？

書込番号：26047150

[サポート必要]

情報ありがとうございます。多少の音は洗濯機なので。。もちろんするのは承知ですが、流石にこの高音のキーンとするのが乾燥中ずーっと続くと頭が痛くなるので無理ですね。ハズれたのに当たった何かかなぁと思いました。新品ですし。東芝の品質管理の質が落ちている可能性もありますか？こんな音が出るものを高額で売っている東芝にびっくりします。残念ですね。中国の会社に買収されてからやっぱり影響あるのかなとも思いました。何かしらの解決策があれば良いのですが、買い直しをしても使わないと分からないなら、どう購入して良いか分からないですね。。

書込番号：26047447　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞サポート必要さん

家に帰ってから側で確認しましたが、
乾燥時のキーン音は温風を高速で吹きかけている、
ジェットエンジンみたいな音ではないでしょうか。

であればサービスマンが仕様と言われるのも分かる様な気がします。

昔の東芝機種がこの様に感じなかったのであれば、
乾燥方式がヒーター式ヒートポンプ式の違いか、
当時は風量が今よりも抑えられていたのかもしれません。

書込番号：26047782

[サポート必要]

わざわざ家で確認頂いてありがとうございます。高音のキーンとする音で乾燥が始まって、暫くしてから聞こえます。特に節電モードにすると響きます。ジェットエンジンな感じの音では無く周波数の高い音って言ったら良いですかね。説明が難しいですが。。動画がuploadできないんですかね？添付してみたのですが。。この音を聞く時大きい音で聞いて貰うと聞こえるかと思います！これが鳴り響く感じです。

書込番号：26047946　スマートフォンサイトからの書き込み

[Soyabean]

こんにちは。
乾燥中にモータのキーン音は確かにありますね。
ユニットバスの扉は透過して聞こえます。
5ｍ離れると許容レベルです。
電気が流れるものは共振、発振するケースが
結構あります。
モータの制御周波数や電流関連を東芝が見直す
かどうかにかかっている気がします。
IoLIFEから相談してみます。

書込番号：26051550　スマートフォンサイトからの書き込み

[サポート必要]

ご連絡ありがとうございます。そうなんです。キーンと言う高音が許容範囲内なら良いのですが、節電モードにするとかなりの高音で響きます。節電モードは使用が出来ないですね。生活向上の為に高い商品を購入しするのに、音が不快で使用できない機能があるのは残念でした。東芝のドラム式が好きでしたが、音が無理なのでPanasonicに変更する事にしました。東芝の購入を検討されている方は洗濯や乾燥の機能以外に乾燥時のキーンという音が大丈夫か(店舗でどれぐらい高音か)購入前に確認して検討した方が良いかと思います。

書込番号：26055198　スマートフォンサイトからの書き込み

[manamon]

こんにちは

メーカー変えられるんですね。問題なくなるといいですね。
この機種は？乾燥時にキーン音は確かにありますね。止むこともある。
でも個人的にはそこまで？気にならないレベル（標準のお急ぎや、節電モードも良く使います）。近くで聞いても..
設置場所とは壁も扉もない地続きの狭い部屋ですけど、問題にはなりません。
環境や人にもよると思いますが、若いと高音が聞き取りやすいことも多いですので不快に感じることもあるかもしれません。
私自身はあまり？気にならないですけど、昔と比べて高音の聞き取りやすさが衰えていると思いますので、そのおかげかもしれません。

我慢はよくありませんので、メーカー変えられて問題なくなること祈ってます。

書込番号：26055448

[サポート必要]

コメントありがとうございます。

同じ部品でも違うメーカーを利用されているので、もしかしたら、音が高くなりやすいのに当たったのかもです。。業者の方も乾燥時のキーンという高音は確認されています。一軒家とかで音が分散される家の構造なら良いのかもですね。

別のメーカーの購入前にお店で乾燥時の音について確認して購入しました。使用して、ジーンという低音の音は聞こえますが、全くの許容範囲でとても満足しています！メーカーによりこんなに違うのを知りませんでした。ドラム式ってどこのメーカーも高額ですが、今回はかなり満足しています。良い勉強になりました。

書込番号：26059554　スマートフォンサイトからの書き込み

[Soyabean]

こんにちは。
キーン音の東芝の回答は以下の通りでした。
周波数はスマホのマイクで録音する限りでは
10000Hzを超える成分が多いわけではなく
仕様ということだと思います。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
お問い合わせいただきました「乾燥中に恐らくモータ付近からキーン音
が発生します」件につきましては、お困りのところ誠に恐れ入りますが、
実際に製品を拝見していないメールやお電話では原因の特定が難しく、
「制御関連のソフトアップデートで改善予定」もございませんので、誠
にお手数ではございますが、一度お伺いし製品の点検をさせていただけ
ればと存じます。

お手数ではございますが、点検・修理をご依頼の際は、弊社「生活家電
ご相談センター」の担当より、お電話にてご訪問の日程等をご案内いた
しますので、ご都合の良いご連絡先を記載の上、再度ご連絡いただけま
すでしょうか。

その際、営業時間内でお電話が繋がりやすい時間帯、不都合な時間帯が
ございましたら、お教え願います。
※月〜土　９：００〜１８：００／日・祝日　９：００〜１７：００と
　なります。

※Ｗｅｂからの修理のご依頼も受け付けておりますので、下記ＵＲＬ
　からお申し込みください。
https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/support/uketsuke/

ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございますが、ご検討のほど、
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：26059578　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろゆかぬ]

シャープの乾燥機能も同じ感じでした。新品と交換してもらいましたが、変わりませんでしたので、メーカーに調べに来てもらうことにします。1万円以上するらしいですが。

書込番号：26360398　スマートフォンサイトからの書き込み

破損したプラスチック部品がでてきました

[takahiro005]

お世話になります。
どなたかご存知なら教えていただきたいのですが、今日、排水フィルターを掃除していると、樹脂部品が出てきました。

Oリングのようなパッキンと、スプリングのような部品がついていました。
こちら、何の部品かご存知の方、いらっしゃらないでしょうか、、、

一応、パナの問い合わせフォームにも連絡したのですが、写真を添付できないので、こちらの方が、ご意見いただけるかも、、、と思いました。

何卒よろしくお願いいたしますm(__)m

書込番号：26349195

[あさとちん]

＞takahiro005さん

洗剤か柔軟剤の投入用部品ではないかな。

書込番号：26349224

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

勝手な推測ながら、
見た目からしたら、洗剤や柔軟剤の自動投入タンク出口側が壊れた破片？かも。

それら「自動投入」の機能って今も正常ですか？もしかしてタンクが空になってて、補充しても貯まらない＝ダダ漏れ状態だったりしませんかね？

いずれにせよ、
それらしき機械部品・部材がポケットに入ったままの衣類を洗ってしまったかも？ってな心当たりが無いなら、迷わず修理を呼ぶ、の一択でしょうね。

書込番号：26349229　スマートフォンサイトからの書き込み

[監獄食堂]

グーグルレンズで検索するとある程度のことは分かるかもしれませんね

書込番号：26349241

[ＭｉＥＶ]

ネット検索すると、同様の書き込みがある程度出てきます。
機種が違っても排水フィルターに引っかっているものがあります。
逆止弁(チャックバルブ)の部品という説。
「Panasonic ドラム洗濯機 逆止弁 画像」で似たような部品の画像が出てきます。
修理依頼すべきですね。

書込番号：26349454

[takahiro005]

ありがとうございます！
ずばり、チェックベンですね。
1.8万円で修理できるようなので、修理依頼かけようと思います。

書込番号：26349603　スマートフォンサイトからの書き込み

上下ボタンを押すと内部でカタカタ音がする。

[桃井元帥]

先日NA-LX127ELを購入しました。
NA-LX127DLと同機種かと思いますので、こちらにてご質問失礼いたします。

上下ボタンを押すと内部でカタカタ音というか、パタパタといったような音がします。
皆様のお持ちの洗濯機もカタカタ音パタパタ音はしますでしょうか？
電源を切った状態で、上下ボタンのどちらをを押しても鳴りますので、物理的なナニカだと思います。

書込番号：26348948　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

「コース選択/スチーム」ボタン？
ここで症状の仲間を聞いてもなんの進歩はありませんよ。
修理依頼するのか？
ボタン操作の音以外、洗濯の動作に問題ないなら使い続けるのか？

電源リセット(電源コードを数分抜いて放置し、再度さして動作を確認する)を試す。
それでも鳴るなら修理依頼する。
交換や返金を求めるなら、メーカーでなく購入店に言う。
でも日数が経つと、修理でしか対応が無くなります。

書込番号：26349063

[桃井元帥]

ご返信ありがとうございます！
「コース選択/スチーム」ボタンです。
カタカタと鳴るのが、そんな大きな音ではなくて、他のボタンに比べるとクリック感が強い状態なんです。
最終的には程度問題ってことは理解できているのですが、これが、そもそも問題なのか、それとも私が神経質になりすぎなのか、自分で判断できない、といったところです^^;

返品・交換する程でもないと思っているので、悪化しても修理でも構わないですが、純粋に皆様の「コース選択/スチーム」ボタンの感触はどんな感じなのかなと気になった次第です。

書込番号：26349112　スマートフォンサイトからの書き込み

給水ポンプの型式

[akakmkrk2003]

皆さん分かれば教えてください 最近風呂 水からの吸い上げができなくなりました ポンプも寿命なのかと思っています ポンプ 自身に変えたいと思っているんですが 型番が分かりません どなたか 型式がわかる方いらっしゃいますか

東芝洗濯機TW-Z9200Lです

書込番号：26336224　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

Z9200用 ふろ水ポンプ　部品番号42065724
購入前に確認したほうがいいです。

書込番号：26337156

[akakmkrk2003]

420 65 724の連絡ありがとうございます。こちらどこか販売先探しているのですが見つかりません。お分かりになる方、又は代替で使えるポンプを知っている方はいらっしゃいませんか

書込番号：26340358　スマートフォンサイトからの書き込み

[けちぼー]

東芝の古い型の洗濯機(AW-60GK)を使っていますが風呂水を吸わなくなった経験があり、いろいろ苦労したのでその内容を記述します。�@ポンプの寿命が疑われましたので、ポンプのモーター部分を分解しブラシを交換しました。分解した結果、片方のブラシは無くなっており、スプリングがコンミュテータに当たっていました。ブラシはホームセンターでディスクグラインダー用の物(300円程度？)を購入しヤスリで加工し取り付けました。ブラシホルダ部分はかしめてありましたが木片を当てながら下から金づちでたたくと簡単に抜けました。ブラシホルダの再取り付けにはブラシを引っ込める必要があるので適当なプラ板を円筒形にし、コンミュテーターに嵌った後で取り除きました。またブラシホルダは一旦外すとカシメられないため、ブラシホルダとモーター本体を針金で縛りました。添付の写真のDATEを確認すると2年前に修理したようで現在のところポンプは快調です。一応ですがこのポンプはDCモーターで、ダイオードブリッジが付いており全波整流していました。�Aこれでポンプは快調になったものの、中々風呂水を吸い上げることができませんでした。結論を言うと、この洗濯機付属の蛇腹ホールに無数の亀裂があり、そこからエアを吸っていることが風呂水を吸わない原因でした。風呂水ホースを蛇腹でない他社のもの(らせん状にワイヤーが巻かれているホース)と交換したことにより、やっと風呂水が吸えるようになりました。参考になれば幸いです。

書込番号：26341271

[akakmkrk2003]

修理等の状況 ありがとうございます そういうこともあるんですね 我が家の洗濯機は 外したところ ポンプ自体のモーターは動いていました でも水を吸い込まないのです 同じようにホースも見た目は大丈夫そうなんですが 交換してみるのもありかもしれないですね

書込番号：26341293　スマートフォンサイトからの書き込み

[akakmkrk2003]

ケチボー様

お世話になります 蛇腹 でない ホースってどちらのメーカーか分かりですか ちょっと探したいと思ってます

書込番号：26344660　スマートフォンサイトからの書き込み

[けちぼー]

東芝のホース(提灯のように畳めるようになっている)https://item.rakuten.co.jp/mokku-store/t-42040845-1ko/
他メーカーのホース(ホース外側にらせん状のワイヤーが巻かれている)https://www.sanei.ltd/products/pt171-871s-7/
似ていますが洗濯機の取り付け部分(ロック付きのL字の部分)の径が若干異なっていた記憶があるので、その部分だけ取り換える必要がありました。当然シーリングも必要となります。当方はゴム系接着剤で対応しました。

書込番号：26345249

[akakmkrk2003]

ありがとうございます。買って試してみます

本当に藁をもつかむなのでいい情報ありがとうございます

書込番号：26345366　スマートフォンサイトからの書き込み

[akakmkrk2003]

けちぼーさん
いろいろ教えていただきありがとうございました
ホースを交換したところ風呂水給水できるようになりました
交換した時の感想ではホース自体の穴というよりも 洗濯機本体への接続口の O リングの緩みというのが 今の感想です 新しいホースを入れた時の相当 きつめでしたので前に使っていたものは ボーリングの劣化で隙間が生まれ 空気が入ることで 給水できなかったものと思いました
今回 ポンプも新しく変えホースも変えましたが ポンプも劣化分 直ったというところで短時間で給水できるようになったものと考えております トータルで1万円程度かかりましたが直ったことでほっとしています なお 自分に情けないのは昔と同じポンプをネットで見つけ 購入をかけたのですがあまり良くないサイトであったため 代金を paypay から振り込んでしまいました この時 怪しいなと思ったのですが おそらく 偽サイトだったのです 返金のメールをしているんですが なかなか返事がありません こちらは困りました
https://asse.stenize.autos/item-t22oqqn7ft.html

こちらのサイトからは絶対購入をおすすめしません 画像も貼り付けます

書込番号：26345927　スマートフォンサイトからの書き込み

旧機種の不具合発表について

[Kamakura_11]

2022年度版の旧機種でリコールに近い対応になっているようです。2023年度番のこちらのドラム式にも同様の問題があるのでしょうか？


ドラム式洗濯乾燥機
(BD-STX120H/BD-SX120H/BD-SV120H)
をご愛用中のお客様へ お詫びとお知らせ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html

書込番号：25778142

[入院中のヒマ人]

此の機種または兄弟機（と思われる機種）の口コミ・レビューを熟読されたら良いでしょう。

またはお示しのHPにフリーダイアルが記載されていますから、問い合わせたら良いんじゃないですか！
（多分問い合わせても対象機種だけですとしか返答されないでしょうが・・・）
新しい年度版だと対応部品が使用されている可能性が高いとは思います（かも？？）
(^o^)

書込番号：25778236

[ファズベース]

＞Kamakura_11さん
今回の発表と同じ日の6/12に現行モデルのBD-STX130J、BD-SX120Jにソフトウェアアップデートが発表されています。
アップデート内容は「洗浄及び乾燥性能の向上」
この「洗浄」がらくメンテ(乾燥経路自動おそうじ等)なのか槽洗浄の性能向上なのかは分かりません。
ただ、前年モデルの乾きにくいといった不具合に関連するアップデートだと思われます。

書込番号：25780054　スマートフォンサイトからの書き込み

[とれーにんぐちえ]

同様の問題かどうかはわかりませんが、不具合があります。
・乾燥されなくなる
・毎回槽とフィルターの掃除をさせられる（らくメンテなのに）
・C02エラーが週２ペースで発生し、洗濯途中で止まる
　手動で脱水し、最初から洗濯しなおし。おまけに脱水したとはいえ、洗濯物が重たくなるので、
　またエラーが出て、２回分けないといけなくなる

今は「らくメンテ」というテキストに怒りと悲しみしか感じません

書込番号：25877966

[ｼﾝ兄21]

＞とれーにんぐちえさん

＞・C02エラーが週２ペースで発生し、洗濯途中で止まる
排水溝の掃除ってされたことありますか？
無ければ絶対やったほうが良いです。

書込番号：25892518

[あやちゃん作るの大好き]

BD-SX120JLを、使っています。
洗乾予約した時間を過ぎてもまだ動いています。
尚且つ仕上がっても生乾き。
プラス、乾燥2時間でやっと出来上がり。

クリーナーの(槽洗浄)の表示も毎回でる。
日立に相談したところ、無償で修理して貰えることになりました。
どうやらリコール的な対象であるみたいです。
買って1年4ヶ月で洗濯機にストレスでした。

書込番号：26337199　スマートフォンサイトからの書き込み

給水が少量になって困ってます

[温度高っ！]

洗濯開始して洗剤の給水が少量になって、時間がかかるか、ときにはエラーとなります
すすぎ時（柔軟剤）はドバドバ水量豊富です。給水栓やホースの確認、取り付け直しもやりました。
給水フィルターも異常ありませんし、網目の詰まりも無し。

給水不足は、バケツで水を足して洗濯してますが、自動じゃない！ので大変困っています
乾燥など他の機能は問題なく作動しています。

洗剤投入時の給水量だけがチョロチョロとした流れません
どなたかお知恵かしてください

書込番号：26324925

[ＭｉＥＶ]

給水が少ない。
この機種は好みで水量を多くは出来ない機種かもしれません。
洗濯物の量を検知して、水量を決めて給水します。
機種によってはこの水量の増減をいじれるものもありますが、この機種はないかもしれません。

今回の事例だと、
・給水ホースの詰まりや折れ曲がり
・給水弁の故障
・水位センサーの故障
・制御基板の故障
などが考えられるので点検を依頼することになるでしょう。

分解スキルが有れば、
給水弁　BD-NX120AL-101　7,370円
水位センサー　BD-NV120CL-022　3,630円
基板　？
慣れていないと水位センサーは他の部品が邪魔になるようです。
自分でやる場合は部品番号は再確認したほうがいいでしょう。
でも、業者に頼んだほうがいいでしょう。

書込番号：26324954

[入院中のヒマ人]

購入履歴とか時間経過が書かれていませんので、書いてください。

購入直後からなら販売店にご相談ください。
新品交換して貰えるかも知れません。

1年以上からとか3年以上とかなら給水弁（電磁弁）の不具合かも知れません。
修理依頼となるでしょうね。
当然元の水圧に異常は無いとして。
(^_^)

書込番号：26324980

[デジタルエコ]

温度高っ！さん こんにちわ

購入店からの修理依頼をオススメします

発売から7年近くたっているので早くしいと部品切れの可能性も　(>_<)

書込番号：26326056

[温度高っ！]

ご回答ありがとうございます。
購入6年目で給水以外の機能は使えてます。故障箇所がおそらく給水弁というところまではたどり着けましたので、DIY交換にトライしてみます。
部品は発注しました。交換後再度書き込みします。
ありがとうございます

書込番号：26326062　スマートフォンサイトからの書き込み

[温度高っ！]

給水弁をネットで購入しDIYで交換してみました。結果、直りました！
たっぷりの水が供給され、水漏れもありません。

洗濯機購入から６年でした。買い替えなきゃいけないかと思って、それなりに高額でもあるので、あと５年ぐらい使えればその時に買い替えしたいと思います

みなさまありがとうございました

書込番号：26334863

[入院中のヒマ人]

＞温度高っ！さん
おめでとうございます。
やりますね〜！

どうせならですが、給水弁の型番と交換時の苦労したところとかポイントなどを記されると,他の皆さんの参考になると思います。

とにかく直って良かったデスね。
(^o^)

書込番号：26334872