ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

H-29がでてしまい うんともすんともです

[いしがきじま]

H-29がでてしまい　うんともすんともです
どなたか、以前　本機種使われて　H-29のメッセから
ご自分で　修理した経験あるかた　おられませんでしょうか？

どこを直せばいいか　教えてください

書込番号：26155419

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞いしがきじまさん

エラーコードH29

基盤を冷却するファンが不具合を起こしている可能性があります。点検・修理が必要です。
お買い上げの販売店、またはパナソニック修理ご相談窓口に点検・修理をご依頼ください。

修理依頼なら3万前後、

自己責任で修理するなら冷却ファンの交換でしょうか。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017305/SortID=23740148/

書込番号：26155499

[いしがきじま]

コメントありがとうございます。

書込番号：26157050

排水フィルターのお手入れについて

[風来のエモンガ]

先日、縦型の洗濯機が脱水しなくなりこちらの機種を購入しました。
洗濯乾燥で数回使用し自分に合ったコースを模索しているところです。　

気になった点がいくつかあります。　
メインの質問がこちらなのですが、乾燥フィルターの掃除をし、排水フィルターもお手入れしました。
乾燥フィルターは1回乾燥するだけでも結構ゴミ溜まるなぁと思い毎回掃除していこうと思ってます。
排水フィルターの方は特にゴミはまだ付いてなかったので記述通りに1週間に一度くらい見ていこうかなと思ってます。
質問なのですが、使用した後の排水フィルターの部分と言うのは説明書にも水が出ることがありますと記載ありますが
だいたい水は溜まっているものでしょうか？
1回目が少し溜まっていて、2回目がかなり水が溜まってました。水分あるとカビたりもしそうかなぁと思うのと
前の洗濯機が脱水出来なくて変えたのでひょっとしたら排水溝が詰まっていたりする事もあるのかなぁと少し不安に思いました。（尚排水ホースを一度外してみた所、特に水が流れてくるとかはなかったです）

もう一点は6キロまで乾燥ということで説明書にもタオルや服でも大まかな枚数等は記載していただいてますが
実際にどれくらいが適量で皆さんはどんな感覚でもう6キロくらいかなぁと判断しているのか？知りたいです。
コインランドリーですとここまでみたいな線があったりで把握できるイメージなのですが
半分まで入れたぐらいまではいけますとか何となくの基準ありましたら教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26143661　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

排水フィルターは排水によって濡れていますから、排水フィルターの櫛などが濡れていたり、綿ごみなどが付着していると、特に洗濯後の直後などは、水が出てくることはあります。

私は排水フィルターのカバーの前付近の下に100均で買った、35×24×高さ5センチのプラスチック製のトレイを置いて、水が出たときは、そのトレイで受けるようにしています。

排水フィルターは排水によって濡れていますから、カビたりするかもしれませんが、水洗いで綺麗になります。

乾燥での洗濯量は、説明書に従ってするのが良くて、洗濯量が少なければ、洗濯機への負担は減りますし、洗濯機の寿命にも影響しますから、乾燥する重さは軽いほうがいいです。

私のはパナソニックの6キロまで乾燥できるドラム式ですが、大体ですが、5キロ以下となるようにしています。

パナソニックのドラム式のほとんどが、ベルト駆動なので、重すぎるものを入れるとベルトがスリップしてしまい、ベルトを早く傷めてしまうかもしれませんし、ベルトは経年劣化で伸びたり、傷んだりしますから、長年使っているうちに、最初は何でもなかったのが、やがては異音がしたり、振動したりするかもしれません。

私のパナソニックのドラム式は、今年で６年目ですが、今のところはベルトのスリップ音などの異音は無くて、使い続けています。

書込番号：26144650

[風来のエモンガ]

hi717さん
返信ありがとうございます

排水フィルターの水ですが、昨晩に洗濯乾燥して今排水フィルターを取り出してもビシャビシャで排水フィルター取り出した後に指を突っ込むと水が溜まっている状態なのですが
皆さんもこれぐらいで普通の状況でしょうか？
仕様なら安心ですが、もし違ったら初期不良や排水溝が詰まってたりを考えないといけないかなぁと思っています

長く使用したいので洗濯も乾燥も入れ過ぎは良くないですよね
どれくらいまでが問題なさそうか？探っていきたいと思います
ありがとうございました

書込番号：26144811　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

我が家のも洗濯後1-２日過ぎても、排水フィルターを外してみると、水滴が数滴落ちてきたりしていますから、心配はないと思います。

綿ごみは乾燥フィルターのほうは、かなりつきますので、洗濯、乾燥後に毎回清掃していますが、排水フィルターのほうは、洗濯量にもよりますが、２週間か、３週間に見る程度です。

床のほうの排水溝には、下水からのにおいを防ぐための、排水トラップがありますが、そこが詰まってないかは、半年か、1年に１回くらいは確認されたほうがいいですね。

排水トラップに詰まりがなければ、今回の件は、初期不良の心配はなさらなくても良いかと思います。

書込番号：26144957

[デジタルエコ]

風来のエモンガさん　　こんにちわ

ウチのNA-LX125AL（自動槽洗浄設定）
洗濯乾燥コース時、洗濯終了2分前くらいに、熱交換部噴霧自動洗浄5回
乾燥コース終了時、3分前くらいから、熱交換部噴霧自動洗浄5回
水量は少ないですが、排水ﾌｨﾙﾀｰに多少、残水が有るとおもいますョ

だだし、溢れる様な事は、無いですし！週一で排水ﾌｨﾙﾀｰ掃除（軽く流す程度）
排水ホースの引き回しが、ポイントかと思います。

6キロ乾燥量ですが、ドラム容積の6割〜7割に抑えるのが基本（乾布）
取り説 P27右上に小さくｗ　イラストが有ります
おおよそ、ドアひんじの横スジと右ラッチ受けの凸を結んだ位が6割強くらいな？

要は、乾燥時衣類の舞うスペースがあるのが理想です
詰め込み過ぎは、乾きムラや皺の原因に！
仕訳乾燥も手間ですが有効デスネ

実験的に、羽毛布団を洗濯乾燥した事がありますが！
何度か取り出し、折りたたみ返して乾燥ムラをけいげんしました
飽くまでも、自己責任ですから、オススメするものではナイです　m(__)m

ドラム歴15年越え　旧東芝2機種（ヒーポン）
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ VX-7000 11年　現在、NA-LX125A 2年半チョットです
毎日、フル乾燥で活躍してくれてます　(^^)/

書込番号：26145995

[風来のエモンガ]

＞hi717さん
＞デジタルエコさん

返信ありがとうございます

排水フィルターの方はほんとほとんど何も付かないですね
排水フィルターの水の件は多少は水ある仕様だとは思っていたのですが
自分の予想よりかなりたっぷり溜まっていたので気になってしまいましたが、臭い等発生したり、何か問題が出てくるまでは気にしない様にしてみます

乾燥量について説明書にイラストも記載あったんですね…
見逃してしまってました、ありがとうございます
6割くらい目安に使用していきます

書込番号：26147132　スマートフォンサイトからの書き込み

回転が左右切り替わる時に音がしますか？

[donalpin]

今日この洗濯機が届き、初めて使っているのですが、ドラムの回転が右左切り替わるタイミングで小さいですが毎回キーというような音がします。これは普通のことですか？お使いになられてる皆様の洗濯機も音が鳴りますか？コースは汚れはがし(洗濯のみ)です。

書込番号：26140858　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

donalpinさん こんにちわ

インバーターの立ち上がありの音だと思いますョ
音の事（オノマトぺ）は、人によって表現がことなりますから

動画UPされてはどうですか？

書込番号：26141252

[donalpin]

デジタルエコさん　返信ありがとうございます。

インバーターの立ち上があり音なんですね。
確かにキーというのは言い過ぎというか、
スーというのも違うというか・・・。

念のため、動画をUPします。
あまり長々と載せてもと思ったので1回分で切っていますが、
ドラムの回転が左右切り替わるときに毎回音がします。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26141472

[hi717]

NA-LX127DLの取扱説明書の50ページに、「トントン」は「ドラム反転時の音」とあり、また、「シャリシャリ、シュー」は「ドラム回転時のベルトの音」とありますが、パナソニックのドラム式は、ベルト駆動が多いから、たぶん、反転時のベルトのスリップ音だと思われます。

心配のない音ですが、でも、気になるのでしたら、買われて間もないようですので、早めに買われたお店へ相談されて、メーカーの点検をしてもらった方が安心かと思います。

書込番号：26141663

[hi717]

訂正ですが、音を良く聴いていたら、ベルトのスリップ音ではなくて、デジタルエコさんの書かれているとおりかもしれません。

いずれにしても、気になることは、早めに販売店へ相談されておいたほうが良いかと思います。

書込番号：26141718

[donalpin]

＞hi717さん
確認してくださってありがとうございます。インバータの音の可能性が高いのですね。
以前もパナソニックのドラム式洗濯機を使っていましたが、今回のような音は初めてだったので不思議に思いました。
気になることは早めに連絡するようにします。ありがとうございました。

書込番号：26142334

[hi717]

動画が1回分で切っているのと、音が聞き取れにくいので、判断しにくいのですが、モーターが不良での音ではなさそうですが、でも、直接聞いた場合は、故障していると判断することもありますから、やはり、早く販売店に相談されて、メーカー点検してもらっておいた方がいいです。

気になることを放置しておいて、あとで、大変なことになったということは良くありますし、時間がたつと販売店も初期不良としての交換も、しずらくなりますので、とにかく、気になることは、販売店に相談されたほうがいいです。

書込番号：26142351

乾燥が不十分

[sssssssssssssssssssss]

2021年12月にシャープのドラム式洗濯乾燥機を購入しました。
こまめにフィルター掃除を行い、毎月の槽洗浄も欠かさず続けてきました。

ですが、使用開始から3年4ヶ月が経ち、最近になって乾燥が不十分で、生乾き状態のまま終わることが増えてきました。
ニオイは特にないのですが、完全に乾いておらず、もう一度乾燥させる必要がある状態です。

いつか来るとは思っていましたが、、
ヒートポンプが目詰まりしているのだと思われます。

購入はケーズデンキで、５年の延長保証に加入していますが、
このような症状も保証対象になるのでしょうか？経験のある方、いらっしゃいましたら情報お待ちしています。

保証対象にならない場合、シャープの洗濯機クリーニングサービス（分解洗浄）を依頼しようと思っています。
実際に依頼された方がいれば、効果や満足度など教えていただけると嬉しいです。

書込番号：26138251

[sora292802]

＞sssssssssssssssssssssさん
こんにちは。いま、私も同じ悩みを抱えており、別スレでアドバイスをいただいているところです。

MIFさんという方が、下記のようにご回答、アドバイスをされてらっしゃいますので、ご参照くださいませ。



↓シャープ公式よくある質問
https://cs.sharp.co.jp/faq/qa?qid=135704

そのなかに
「サービスマンが訪問し、お使いの洗濯機を分解、乾燥経路を洗浄する有償のクリーニングサービスをご利用ください。」
とありますのでご検討ください。

詳細は↓
https://jp.sharp/support/washer/cleaning2/drum.html?_gl=1*1ovqhhg*_ga*MTg5NjQwOTY4MS4xNzA5MDk4NTEw*_ga_8SY8MFTWCZ*MTcxMDY0MDcxMy4yLjEuMTcxMDY0MDg2Mi4xNy4wLjA.*_ga_E9NZ25ZMZ0*MTcxMDY0MDY5NS4yLjEuMTcxMDY0MDg1Mi42MC4wLjA.*_ga_VHQX38ELP8*MTcxMDY0MDY5NS4yLjEuMTcxMDY0MDg1Mi4wLjAuMA..*_ga_MEX32F00FC*MTcxMDY0MDY5NS4yLjEuMTcxMDY0MDg1Mi42MC4wLjA.


私も今度、ヤマダ経由で診てもらい、こちらをお願いしてみようかと思っているところです。

書込番号：26198183

[sssssssssssssssssssss]

sora292802さん
ありがとうございます。

私の場合はケーズデンキに連絡したところ、サービスマンが訪問してくれ、点検の結果、修理ではなく経路の清掃（有料）を行ってもらいました。
また、ココロメンバーズへの入会手続きも、その場でサービスマンが対応してくれました。

清掃はヒートポンプ部分まで実施していただき、料金は後日、請求書が届く形でした。
ホームページに記載されている会員価格では、［ヒートポンプ方式］乾燥経路クリーニングは22,000円（税込）ですが、それよりも若干安くなっていたのは謎です。

清掃後は、かなり快適になりました。
サービスの方によると、やはり2〜3年ごとに清掃が必要になるとのことです。

上部のゴミ取りはハードルが低そうなので次回はチャレンジしてみます。
https://www.youtube.com/watch?v=pW1FjBcSMsE&t=316s

書込番号：26198752

[sora292802]

無事に改善されたようで良かったです！

かく言う私もヤマダ経由で修理を依頼、サービスマンの方がいらして同様なクリーニングを実施していただきました。

その後は乾燥機能が息を吹き返したように、洗濯🧺が早く乾きますし、時短乾燥でも大丈夫でした！　また、クリーニング以降は本体左下にある、引き抜くダストケース？の汚れ溜まりが少なくなったように思います。

依頼して良かったです♪

書込番号：26220864　スマートフォンサイトからの書き込み

排水フィルターにゴミが全く溜まらなくなった

[173836726162]

購入して2週間経たないくらいですが、排水フィルターに急にホコリが全く溜まらなくなりました。
これはどこかが詰まっているんでしょうか？

またそれが始まってから、排水フィルターから少し泡の混ざった水が出て本体からこぼれていたり、洗濯後庫内に泡が残っていたり、排水フィルターが泡でいっぱいになっていたりするようになりました。仕上がりも洗剤が残ってそうなにおいがします。

かなりホコリが出そうな冬服や布団や毛布どれを試しても同じです。
容量は守っており標準コースでもスピードコースでも一緒、洗剤は自動投入です。

乾燥単体で使う際も少量なのに5時間以上回そうとするなど他にも小さな不具合や不思議な点があり全体的に不安定です。

これは初期不良の可能性はあるでしょうか？明らかなエラー表示が出てないので取り合ってもらえないような気がして不安です。

書込番号：26136277　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

通販によっては、客側がメーカーへ点検依頼しないと駄目なところがありますが、近くのお店でしたら、エラー表示が出てないなくても、相談に乗ってくれて、異常と判断されれば、メーカーへ点検依頼の手配をしてくれますから、心配せずにお店へ行って、相談されたほうがいいです。

お店で困ることは、調子が悪いと感じているのに、すぐに連絡をくれないことですから、買われて間もないのでしたら、早くいかれたほうがいいです。

それと、乾燥フィルターのほうには、埃はたまっていないのでしょうか。

私のはパナソニックですが、洗濯量にもよりますが、排水フィルターのほうは２週間か、長い時には１か月ほどしても、それほどたまっていないです。

書込番号：26136617

[173836726162]

＞hi717さん　ありがとうございます。
乾燥フィルターの方は少し溜まります。
排水フィルターにははじめの数日は大さじ山盛り一杯くらいのホコリが毎回の洗濯で溜まっていましたが急に何もたまらなくなり、泡が残るなどの変な症状が出た感じです。

私が買ったところは「うちは設置のみなんで、設置の問題がないならあとはメーカーというスタンスでした」
実は購入して数日の時も別の不具合があり家電量販店とメーカーどちらも来たことがあります。
その際に乾燥時間など挙動がおかしいことも伝えたんですがエラーが出てないということで何もしてもらえませんでした。
今回はしてくれるといいのですが....

購入店に別機種と交換を申し出てみたほうがいいのですかね？無理かもしれませんが。
その際やはり日本製のパナソニックなどが安心なんでしょうか..？

書込番号：26136790　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

排水フィルターに泡が残るなどの変な症状が出たのは、推定ですが、排水ホースの先の床に下水などからのにおいを切るための排水トラップ内に綿ごみなどが詰まっている可能性がありますから、排水トラップ内の状態を確認されたほうがいいです。

また、洗濯槽から排水フィルターへの配管内で、ポケットなどに入っていたコインなどが詰まっているかもしれませんが、洗濯機側はメーカーなどの専門家でないと、処置は難しいと思います。

乾燥での5時間以上も運転しているのは変だと思いますし、他の不具合などについては詳細が分からないので、何とも言えませんが、試しに、電源プラグをコンセントから抜いて10分以上放置して、そして、電源プラグをさすと、マイコンが不具合を起こしている場合は正常となることがあります。

購入店は激安ショップでしょうか。

別機種に交換の場合は、今の洗濯機をメーカーが引き取らないとできませんから、それを販売店がメーカーと交渉してくれるといいのですが、してくれなかったら、客側でメーカーと交渉するしかないですが、おそらく、メーカー側は販売店と相談してくれと言うだけだと思いますが、でも、ダメもとで交渉してはどうでしょう。

私はドラム式は東芝が14年間故障などのトラブルは無しで使っていましたが、古くなったので、パナソニックに買い替えて6年目で、パナソニックも何のトラブル無しで使っていますが、しかし、電化製品は故障などはつきものですから、パナソニックだから、大丈夫だということは無いと思います。

書込番号：26136973

[173836726162]

ありがとうございます。
洗濯機買い替えの際に排水トラップはピカピカにしたのですがドラム設置後はドラムを動かせないので真下のトラップまでは見れなくなってしまいました...。

乾燥に関しては確かにたまたまコンセントを抜いていた時間があり、考えてみればその後から大丈夫な時も出てきました。少し不安定な印象です。
今も使っていますがやはり糸くずフィルターには何もたまらなくなりました...
最初数日は少量のタオルでもホコリが出てたので
羽毛布団や毛布など洗ってもつかないのでおかしいですよね...
購入店は実店舗もある大手家電量販店の
オンライン通販です。
実は初期から大量の水漏れが排水フィルターあたりからありそれはゴミを取りやすいように目の荒いネットをかけて使ってしまったからということになりました。
排水フィルターを閉めるパッキン部分にネットを噛ませてしまったから漏れたのだというのはメーカーの結論でした。パッキンの部分にネットを噛ませるなんておかしいことはわかってましたので、そこには当たらないようにかけて、絶対に噛ませていないと思うのですが、それ以外は考えられないとのことでした。

洗濯槽から排水フィルターへの配管内に詰まってる可能性も、コインなどを流す可能性は低そうですが詰まっているとしたらそこかもしれないですね。

交換もなかなか大変なんですね。再度販売店に連絡してみようと思いますがどうなるか...
いずれにしてもそれなりに高い買い物をして不安なまま使いたくないのでどうしようかなと思っているところです(汗

条件として奥行きが63cmくらいが限界かなという縛りがあるため、換えるとしたらヒーター式のパナやシャープですかね。
電気代が上がったり容量が減ったりという
理論上少しグレードが下がりそうなので悩みどころでもあります。

書込番号：26137017　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

排水フィルターにネットをかけると詰まりやすいから、私は絶対に使いませんが、排水がうまくいっているのでしたら、排水フィルターに綿ごみの付着が少なくても、衣類によっては洗濯回数が増すごとに出なくなったりしますから、問題はないと判断されるかと思います。

ただ、乾燥時間が長すぎるとか、排水フィルターに泡があるなどは変だとは思いますので、交換を希望されるのでしたら、買われたお店へ要望するしかありませんが、連絡は早くしたほうがいいです。

「他にも小さな不具合や不思議な点があり全体的に不安定です。」とありますが、どのような症状なのかが分りませんので、どのような症状なのかをまとめないと、洗濯機に問題があるのかがつかめないです。

「うちは設置のみなんで、設置の問題がないならあとはメーカーというスタンスでした」というようなことは、アフターの良いところなら、そのような言動はしませんが、普通は「何かあったら、言ってくださいね。」と言うはずですが、いったいどこの量販店ですか。

書込番号：26137173

[173836726162]

ありがとうございます。
他の不具合については前回の返信に書いたもので一応全てではあります。

あれから全く糸くずフィルターが機能していません。
初めて洗うような毛布や布団　もこもこしたパジャマなど
最初の3日間はタオル数枚でもたっぷり糸くずキャッチしていましたのでおかしいと思います。泡が残ったりするのも時々水漏れしてるのもおかしいかと思います。

店舗から、「前回の点検でメーカーから不具合でないと言われてるので返品も交換も受け付けない。水漏れもフィルター外した時に出たんだろう」と言われてしまいました

一応メーカー点検はお願いできるようですが前回のメーカーの対応からして、何もしてくれないと思います。
このまま使いたくありません。排水溝詰まったら終わりですし。
もう売ったりするしかないのですかね？

書込番号：26138467　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

排水フィルターには、今もネットを使っているのですか、排水フィルターにはネットは使わないでください。

排水フィルターにネットを使うと排水が上手くいかなくなったりすることもあったりしますが、ネットを使っていたために、今回は水漏れはネットのためと判断されたと思いますが、そのメーカーの人間は営業の方ですか、それとも、サービスマンの方ですか。

もし、ネットを使ってなくて、サービスマンの方が来たのでしたら、排水フィルター以外に問題がないかを調べたと思います。

173836726162さんの書き込みを再度読んでみましたが、可能性が高いのは、やはり、洗濯槽から排水フィルターへの配管内で、ポケットなどに入っていたコインなどか、ティシュなどの異物が詰まっている可能性が高そうです。

洗濯槽から排水フィルターへの配管内に異物があるために、その異物に綿ごみなどが、付着して、排水フィルターには綿ごみなどがつかなくなったのかもしれません。

排水フィルターにはネットは使わないで、メーカーのサービスマンに洗濯槽から排水フィルターへの配管内で詰まっていないかと、伝えて、再度点検しもらってはどうでしょう。

もし洗濯槽から排水フィルターへの配管内で詰まっていたら、、サービスマンにもよりますが、詰まりは客側の不注意によるものとして、保証適用外として、有償扱いになるかもしれません。

それから、通販の会社はどこですか。
どこの通販で買われたのかを、書いてくれてないですが、ほとんどの通販会社売るだけで、あとのことは知りません。と言う会社が多いですから、洗濯機に冷蔵庫などの大型商品は通販ではなくて、近くのお店で買われたほうがいいです。

書込番号：26138815

[hi717]

追記

洗濯槽内に泡が残っていたりしているのも、洗濯槽から排水フィルターへの配管内で、詰まっているからかもしれません。

書込番号：26138842

[hi717]

追記

詰まり以外には、排水弁などが異常を起こしている場合もありますが、その場合は故障ですから、保証にて無償扱いとなります。

いずれにしても、洗濯槽から排水フィルターへの配管内にて、異常が生じている可能性があるようですが、水漏れも、そのためなのかもしれません。

書込番号：26139007

[デジタルエコ]

173836726162さん　　こんにちわ

購入店でﾊﾟﾅｿﾆｯｸに機種変更してもらう方が

しあわせに　なれると思います　m(__)m

（ドラム歴15年越えの乾燥です）タカイケド・・・・

書込番号：26140530

[173836726162]

遅くなりすみません。ありがとうございます。

排水ネットは一度使ったのみで使っていません。使うと水漏れして全く使えないので。旧型機種に同じようにネットつけてる人いたのでつけるだけで水漏れというのも納得してないんですが、いずれにせよよくないみたいなので使いません。

やりとりが現在進行形なので店名は今は一応あげないでおきますが実店舗もある関西の大手家電量販店のWebショップです。
お客様センターの方で一応仲介はしてくれていて、再度点検の手配はしてもらえるようですがまた同じメーカーの人が来て、「仕様だ」と言いそうなのが不安です。
教えていただいた
「洗濯槽から排水フィルターへの配管内にて、異常がある可能性、排水弁などの以上の可能性」などをみてほしいとはっきり伝えてみようと思います。

書込番号：26140531　スマートフォンサイトからの書き込み

[173836726162]

こんにちは。そうなんですね... 14年はすごいですね。
販売店は「メーカーが不具合と言ってないから交換も返品もしない」と今のところ言っています。もう一度点検をお願いする予定ではありますが...。

もし今後も変だったらさっさと売って買い替えも検討しています。
ちなみに場所的に奥行き70とかは無理で、ギリ65cmなら入るかな？というところです。
その場合ヒーター式になりますが湿気は対応できるとして、電気代は上がり、乾燥時間は長くなるかなと思っていますがどうですかね？
やはりそれでもパナの方がストレス少なく使えるかもしれないですかね...

書込番号：26140539　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

関西の大手家電量販店なら、たぶん「J」かなと思いますが、もし、そこでしたら、お客様センターへ連絡すれば、誠実に対応してくれるようですから、お客様センターの方に「はっきりと、前回のメーカーの方は不親切に感じたので、別の方に来てくれるようにしてください、」と伝えたほうがいいです。

もし、前回の方が来ると、前回は異常なしと判断したというプライドを持っていると、今回、来てもらっても、また、異常なしということになってしまうかもしれません。

メーカーのサービスマンといっても、今は下請けが委託を受けて、修理業務をしているのがほとんどですから、いい加減なサービスマンの方もいるかもしれません。

「洗濯槽から排水フィルターへの配管内にて異常がある可能性とか排水弁などの異常の可能性」などについても、お客様センターの方に先に述べて、来られる方に伝えてほしいと言っておいたほうがいいです。

それから、通販の会社はどこですか。と聞いたのは、家電量販店とメーカーどちらの方も、 173836726162さんにとっては、不誠実と感じられたようなので、問いましたが、アフターサービスの良いお店でしたら、価格コムでの客側の不満などへも、注意して見ていて、もし、自社のことであれば、状況を調べて、適切な対応をするようにと、配達員とか、お店の方などに指示通達をするからです。

商品交換については、洗濯機側に何らかの不具合があるためと判断されれば、初期不良として、他社製品に交換してもらえる可能性はありますが、販売店によっては、メーカーと交渉してくれと言われるかもしれません。

書込番号：26140583

[173836726162]

ありがとうございます。そうです。そこです。
しんどくなってしまいまだショップに連絡できておりませんでした。そうですね。要点をはっきり伝えます。

昨日またさらに困ったことになってしまい、
ドラムに8割くらい服とタオルを入れて標準で洗濯から脱水までかけたところ、途中ガガガガ！と見たことない動きで暴れ出し、洗濯機が前に出て来そうな勢いでラック、壁にぶつかりまくり大きな音を立てて近所迷惑にもなってしまいました。すぐ止めに行ったので脚ゴムから落ちませんでしたが、少し横に寄っていました。
壁も傷ついてるかもしれません。
防水シーツなども入れてないです。

多分脱水中と思うのですがパニックになり何も確認せず電源を切りました。どうしようもなくそのまま放置しています。暴走中危ないし近所迷惑になったので動画も撮れませんでした。

その前の日マットレスカバーを洗った時もU3エラーが何度か出ました。その時点で業者呼ぶべきでした...
脱水がうまくできないのですよね？おそらく...。

水漏れや音などもう恐ろしくてこの商品使いたくないのが本音です。初めてのドラム式でドラム式自体恐ろしいと感じるようになってしまいました。
シャープの縦型乾燥つきは充分優秀だったのがわかりました。後悔しています。

こちらのレビューでもアクアの洗濯機が歩き出すというのは見たことがありました。ドカンドカンと言って、とのことで同じようですね。縦型ですらこれとはびっくり。
古いですが、この時から対応も悪そうですね。。。とても不安です

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000347006/SortID=14929163/

書込番号：26141064　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

脱水の時に、ガガガガと振動したのは、洗濯量が多すぎるのか、または、洗濯終了して、脱水へと移行した時に、洗濯水の排水が出来ていなくて、ドラム内に洗濯水が残り、ドラムが重くなったためと思われます。

今回のも、洗濯槽から排水フィルターへの配管内に異物があるために、排水が出来ないための可能性がありますから、早く、お客様センターへ連絡されたほうがいいです。

書込番号：26141240

[173836726162]

その後さらに悪化しました...
今朝脱水だけ運転してみたら50分以上脱水終わらずうるさい音を立てて回り続けていました。時間表示はなしでした。
(ネットに入れた服、冬物パジャマ、タオルなど一般的なものしか入れてないです)

停止させたら臭い、泡だらけの洗濯物が残っておりました。水はなくなってはいました。
最初から、ん？と思う症状があったのに最初にメーカーに私のせいにされてろくに調査もしてもらえず
遅くなったためにここまで悪化してしまいました。
でもここまで悪化してくれないとわかってもらえなかったかと思います。
メーカーから返事もなく、ショップに返品希望と伝えたものの、「脱水に時間がかかるんですね」と書いてあり、「修理のご対応について」という返信をよこしてきました。時間かかるとかではなく脱水永遠に回していて、使用不能なのに...

現在洗濯完了できず、湿って臭い洗濯物が大量にあり困り果ててるのですが
後日修理に来たとしてもその場で直せない可能性もありますよね？
こういう時どういう流れがいいのでしょうか....
何の保証もなく洗濯機ない状態で過ごさないといけないのですかね。
各社の対応への憤りと買い替えたことへの後悔でいっぱいです。

書込番号：26141789　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

どこで買われたのですか。

書込番号：26141824

[173836726162]

Joshinです

書込番号：26142028　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

「脱水に時間がかかるんですね」と書いてあり、とありますが、Joshinとはメールのやり取りをしているのですか。
メールのやり取りでは、実情がうまく伝わらないことがありますから、口頭で伝えるようにしてください。

電話しているとしたら、下記でしょうか。
Joshin アフターサービスコールセンター
電話番号　0570-0556-31　(受付時間 9:00〜19:00)

もし、アフターサービスコールセンターと口頭で連絡していて、不誠実と感じているのでしたら、最初からの状況をメモなどにでも、まとめて、Joshinの本社へ何とかしてほしいと苦情を訴えてはどうでしょう。
Joshin 本社は下記です。
TEL [phone]


または、下記などへも相談されてはどうですか。

1.　【消費者ホットライン188番】
契約や悪質商法、製品・食品やサービスによる事故などのトラブルについて相談できる　どこに相談してよいか分からない場合に利用する
消費者ホットラインのhp
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/

お近くの市区町村の消費生活センターか、都道府県の消費生活センターへ相談されたほうが、相談しやすいかと思いますが、先に都道府県の消費生活センターのほうが、良い場合がありますが、連絡先は消費者ホットラインのhpに各都道府県の国民生活センターの番号が記載されています。


2.　【家電製品PLセンター】
家電製品による事故や品質、安全性などに関する相談を受け付けている　相対交渉の助言や斡旋手続、裁定手続による紛争解決をサポートしている　電話、来所、電子メール、お手紙などでの相談が可能
家電製品PLセンター
https://aeha.or.jp/plc/


トラブルに遭遇して、解決できないでいると、気持ちが昂ったりしてしまいますが、でも、冷静にならないと、ただ単にカスハラとなってしまいますから、腹立つ気持ちは抑えて、落ち着いて、電話相談されるようにしてください。

でも、困っていて、問題が解決できないでいると、冷静になれないこともありますが、今回の場合は、173836726162さんの困っていることが、Joshin側へうまく伝わっていないのかもしれませんから、各都道府県の国民生活センターへ電話して相談されて、国民生活センターのほうから、Joshin 本社へ連絡してもらったほうが、国民生活センターの方は要点をまとめて、Joshin 本社へ要望を伝えてくれるかもしれません。

国民生活センターへは、相談事は早いほうがいいので、今日にでも連絡されてはどうですか。

そして、今は、173836726162さんの困っていることを解決することが先決ですから、とにかく、売ったりすることを考えるのはも、後のことにしましょう。

書込番号：26142128

[173836726162]

詳しくありがとうございます。助かります
私の体調が悪くダウンしており知人にも手伝ってもらっていました。知人が電話、私が詳しい症状をメールをしていました。
メールも電話もとにかく「メーカーに伝えます」としか言わないようです。

あと気になっているのが、私は2度ほど返品希望と言っているのですがショップ側が全くそれについて触れず「修理のご案内」としてきているところです。

他のサイトなどで調べていると「まともな家電量販店
であれば返品交換はショップがすぐに行う。メーカーに伝えた場合は修理対応となる」
という情報がありましたが店によるんでしょうか。

教えていただいた相談先などに相談する際、何を希望して相談すればいいかもよくわからなくなってしまいました。

客観的に見て、�@修理、�A同じもので交換、�B他メーカー他機種に交換、�Cとりあえず返品即返金
どれでお願いするのがいいんでしょうか？
ちょっとそのあたり混乱してきてしまいまして。
メーカーやショップとしては�@で進めてきていますが
私の気持ち的には�C、時間やお金のロスを考えて合理的に考えるなら�Aと思っています。
ただ�@�Aはまた不具合あったら、と不安になってしまいます。
知人も洗濯機の様子の動画を見てあれは修理してもダメだろう、同じようになった時返品交換したと言っていました。

そもそもルール上返品できないこととかもあるんでしょうかね...

書込番号：26142170　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

まずは、原因が何であるかを確認しないと、�A同じもので交換、�B他メーカー他機種に交換、�Cとりあえず返品即返金へと進めることは難しいと思います。

もし、原因が客側にあると、�A、�B、�Cともに難しいと思います。

しかし、原因が洗濯機側にあるならば、或いは原因がはっきりとしない場合も、�A、�B、�Cへと進めることは可能だと思います。

今回のことで、難しくしていることは、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者が不親切なために、真摯に原因をつかもうとしないことだと思います。

今度、点検修理に来てもらう場合は、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者ではなくて、別の方に来てもらうことです。

Joshinのお店は、近くには1店舗しかないのでしょうか。
私の近くには、複数あって、店舗ごとに親切に対応してくれるお店があれば、不親切なお店もありますし、店員によっても、態度が異なりますから、もし、複数あるのであれば、Joshinの本社のほうから、ほかのお店を手配してもらうほうが良いです。

Joshinのお店の場合、お店によっては、なぜか、Joshin webのことを口に出すと、拒否反応を示す店員がいますが、今回は、その拒否反応を示す店員が見に来たために、不誠実な対応をしているのかもしれません。

Joshinは店ごとに値引きに対する権限があるようで、例えば、あるJoshinのお店には権限がないために、Joshin webと同等の値段にしてくれませんが、別のJoshinのお店では、Joshin webと同等の値段にしてくれるということがありますので、Joshin webと同等の値段にすることが出来ない、お店ではJoshin webに対する、妬みのようなのがあるのか、Joshin webへの拒否反応を示すようです。

今回は推測ですが、Joshin webに対する妬みのようなのを持っている方が、見に来たために、事が前に進まないのかもしれません。

事を前に進めるには、とにかく冷静になるようにして、早く国民生活センターへ相談して、国民生活センターからJoshinの本社へ、最初のJoshinの店員ではなくて、責任ある店長クラスの方に見に来てもらって、適切な対応をするようにと、Joshinの本社から販売店に指導してもらって、今回の件を解決してもらうのが一番の策だと思います。

国民生活センターへ相談した場合、今は原因がはっきりとしない状況では、�A同じもので交換、�B他メーカー他機種に交換、�Cとりあえず返品即返金へと進めることについては、どうすることも出来ないと言われるかもしれません。

しかし、適切に対応することについては、Joshinの本社へ連絡してくれると思いますし、そして、Joshinの本社のほうは、別の方をよこすと思います。

とにかく、今は原因をつかむことが、先決ですから、早く国民生活センターへ相談されたほうが、いいです。

書込番号：26142329

[173836726162]

詳しくありがとうございます。
遅くなりすみません。
店舗、メーカーのサービスマン、消費者センター
全てに「修理が基本」と言われました。
知人などに聞くとそういう対応はあまりされたことがないようですが
やはり原因特定をしないといけないので仕方なさそうですね。
遅くなってしまいましたがサービスマンが近いうちに来るのでそれ次第かなというところです...
別の人指定すれば良かったのですが結局言えず..
来てもらってからの対応でまた話を逸らされるようで
あれば上の人に来てもらうといいですかね。

書込番号：26146266　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

「別の人指定すれば良かったのですが結局言えず..」は、どうして、言わなかったのでしょうか。？

先に、
「今回のことで、難しくしていることは、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者が不親切なために、真摯に原因をつかもうとしないことだと思います。
今度、点検修理に来てもらう場合は、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者ではなくて、別の方に来てもらうことです。」
と書いていますが、なぜ、そうしようとしないのかが、不思議です。

また、消費生活センターに相談されたこととか、サービスマンが近いうちに来ることも、今日になってからの返事ですが、私にできることは、アドバイスすることしかできませんが、スレ主さんからの逐一の返事がないと、対応策を考えていくことができません。

今回の件は、最初に見に来た、家電量販店とメーカー(営業マン、それともサービスマン？)の方たちが真摯に困っていることへ、耳を傾けて、いろんな要因を探ろうとしなかったためですから、同じ方が来ると、おそらく、異常なしで済ませてしまうかもしれませんが、そうなると、異常なしと判断されているので、消費者センター、ジョーシン本社、シャープ本社などは、どうすることも出来ませんから、困るのはスレ主さんだけということになります。

家電量販店が誠実で、アフターサービスに徹しているのならば、スレ主さんの困っていることは、早期に解決できたかもしれませんから、たまたま、不誠実なお店の方が来られたために、スレ主さんが困ることになったのですが、しかし、解決するには、家電量販店の本社から、誠実に対応するようにと、お店を指導してもらい、技術力のあるサービスマンに見てもらい、原因を特定してもらうしか、ありません。

ですから、今回の件を解決するには、最初に見に来た、Joshinの店員ではなくて、責任ある店長クラスの方に見に来てもらって、適切な対応をするようにと、Joshinの本社から販売店に指導してもらうことと、メーカー側は技術力のあるサービスマンの方に来てもらうことですから、Joshinの本社とシャープの本社へは、その意思を告げるべきです。

Joshinの本社 : 06-6631-1221　　シャープの本社 : 072-282-1221

また、商品交換とか返品などについては、先に言ってしまうと、買った商品が嫌になって、苦情を言っているのだと思われることもありますから、とにかく、原因が洗濯機側にあると分かってから言ったほうが良くて、原因が分るまでは、商品交換とか返品などについては言わないほうがいいです。

書込番号：26146782

[可夢偉0582]

ドラム式洗濯機

書込番号：26149359　スマートフォンサイトからの書き込み

[可夢偉0582]

2023年に同じドラム式洗濯機を買ったものです。
まず一言。不具合が起きている時は使わない、危険です。おかしいと思ったら腹は経ちますが、近所のセルフランドリーに行きましょう。
もうひとつ販売店への問い合わせは基本時間の無駄です。５年保証などお金のオプションを支払っているなら別ですが。

1番先にやる事はメーカーに修理依頼問い合わせする事です。私は乾燥が急激に悪くなり、メーカーは問い合わせする前に色々と設定を工夫しましたが、全部無駄でした。結局メーカーに連絡するとサービスマンがすぐ来てヒートポンプの劣化が著しいと分かり、１週間から10日ほどで次世代モデルへ無償新品交換となりました。最初からメーカーに連絡すれば良かったと今では思っています。

ただ質問者様の場合は
脱水が出来てないとなると排水関係でおかしいので
排水溝にへどろのような詰まりがある可能性があります。この場合は家のトラブルなので保証の対象外で町の水回りレスキューを呼んでくださいという対応になると思います。一方で機械にほこりが詰まっている場合は色々とメンテナンスしてくれると思います。

なのでサービスマンが来た際には排水溝はご自分または業者でチェックして全く問題ないと言えるようにしておきましょう。感情的になってはいけませんが、考えられる周辺環境は綺麗にした。あとは洗濯機の初期不良じゃないですか？と。

ちなみに私もヒートポンプ不具合が出た時は、排水フィルターに汚れが溜まらなくなりました。
安いからダメだという方はいらっしゃいますが、元々は山洋電気という日本の会社ですし、サービスの対応も普通でした。イライラの気持ちはわかりますが、冷静にやっていきましょう。

書込番号：26149378　スマートフォンサイトからの書き込み

[173836726162]

＞hi717さん
ありがとうございます。色々お騒がせしてすみません。
結局再度見ていただいても不具合が見つからず...
勝手に今は直っているようでもあり不思議です。
こういうことって家電ではたまにあるのですかね。
ですが念のため交換や返品は可能になったので
このまま使うのも不安なので交換にしていただこうかと思っています。
他機種にする選択肢もあるのですが、縦型や他のドラムのヒーター式は時間も電気代もかかるので
やはりドラムで小型なものとなるとこれ一択なんですよね。


＞可夢偉0582さん
ありがとうございます。
排水溝の部分は洗濯機買い替え前にピカピカにして排水エルボも新品なので多分問題ない気がします。

2年くらいでヒートポンプ劣化してたのですか！それはちょっと不安ではあります... が、ちゃんと不具合がわかり交換してくれたのは良いですね！
排水フィルターに汚れ溜まらなくなるのはやはり何かしらの不具合と関係あるのかもしれないですね。

ちなみにヒートポンプに不具合があるというのはその場でサービスマンが中を開けたりしてわかったのでしょうか？動作確認で分かった感じですかね？

同機種交換にしようと思っていますが後悔しないか少し心配です。

あとアクアのゴム脚って使われてますか？振動とかどんなですか？
ショップで純正でないものでお勧めされたものを買ったのですが後からそれだと落ちた時メーカー保証されないと聞いたので
今回ガタガタ暴れましたし、今回新品交換する場合
一応純正のものに変えようと思っています。

書込番号：26150219　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

いろんなトラブルに販売店とメーカーの最初のころの対応に不満を持っていたのに、ようやく、交換や返品は可能になったのでしたら、なぜ、その場で交換してほしいと言わなかったのですか、不思議でなりません。

今回は異常がなくても、その前には異常が生じていたのならば、また、再発するかもしれませんし、時間か経てば、異常がなかったから、やはり、交換はできません。ということになってしまうかもしれません。

返品できるのでしたら、すぐにでも、返品を申し込んで、返金してもらいましょう。

返金してもらったら、いくつのお店を回って、店員の方との会話から、誠実で、アフターも心配なさそうなお店で買ってください。

しかし、返金が無理だが、交換には応じるというのでしたら、ジョーシンのお店で、よく相談されて、他メーカーのものを買われたほうがいいです。

優柔不断は同じ過ちを繰り返すかもしれませんから、今度は後悔しないような買い物をなさってください。

書込番号：26150260

[可夢偉0582]

ヒートポンプ故障は洗濯機ないの温度が設定温度まで上がらない為、故障と判断した感じでした。
またゴム足は楽天で別メーカー品を購入したものです、掃除が出来るように。
アクアの特徴は狭いところにも入る、値段が安い、温水洗濯です。他の電気代どうのこうのはおまけなので返品して一流メーカーを新しく買うか交換するかはご自身の判断になります。私は保証期間中の故障はメーカー問い合わせを使って使い倒すと決めているので問題ないと思っていますが、コメ主さんは心配症なのでお金と設置スペースがあるなら別メーカーを買い直した方が良いように思えます。

書込番号：26153194　スマートフォンサイトからの書き込み

[173836726162]

ありがとうございます。
そういうことだったのですね。ゴム脚も純正じゃなくてもやはり大丈夫そうですよね。

結局スペースの問題などでこれ以外に選択肢がなく一応同機種で交換にしました。
今度は設置業者が交換機種の方を1人で階段を登って運んでおり、ドンっと大きな音をさせているのが聞こえました。
また不安要素にはなってしまいましたが
おそらく箱ごとですし大丈夫ですよね...？

まだあまり使ってないのでこの後無事かはわかりませんが、私も保証期間中使い倒せたらいいなと思います。

ちなみにクイックモードで乾燥が甘いので追加で乾燥設定をすると今度は過剰に3時間とか乾燥してしまうことがありますが
そのあたり何か設定して使われていますか？
(その日着たシャツや下着1枚ずつとフェイスタオル1枚しか入れてないです)

書込番号：26159113　スマートフォンサイトからの書き込み

電源投入時のデフォルトモード

[metal_kids]

はじめまして。
知り合いから譲って頂いたのですが、教えて下さい。
電源投入時のモードですが、「洗　乾」になっていますが、これを
「洗濯」にしたいのです。やり方が分かりません。
設定変更出来るのであれば、どなたか教えて下さい。

書込番号：26128921

[入院中のヒマ人]

https://jp.sharp/support/washer/download.html

取説には載っていませんか？
(?_?)

書込番号：26128968

[不具合勃発中]

取説ｐ２４の「必要に応じて設定」のところに
それらしいことが書かれています

https://cs.sharp.co.jp/select/download?productId=ES-W114-SL

書込番号：26128995

[metal_kids]

＞不具合勃発中さん
何回かやってみたのですが、うまくいかず更に数回試したら変更出来たようです。
ありがとうございました。

書込番号：26129210