日立すべて クチコミ掲示板

乾燥不良のリコールに似た対応について

[シンシン00]

乾燥機能を月1、2回程度しか使用していないのですが、リコールに似た対応はお願いするべきでしょうか？
今は洗い後、部屋に干し衣類乾燥除湿機で乾燥させていますが、いずれ洗濯機で乾燥させるかもしれません…

書込番号：25917983　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞シンシン00さん

＞乾燥不良のリコールに似た対応について

メーカーのお客さまサポートへ相談してみては。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/index.html

書込番号：25918021

[シンシン00]

ここまで遅い対応のメーカーサポートの何が信用出来るんでしょうか…？
メーカーサポートはいかにお客様を良くするかではなく、いかに最小限のコストで対応するかだと思っています。

基本的に量販店と違いメーカーは交換ではなく修理で対応することからわかる事かと思います。

書込番号：25918092　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞シンシン00さん

＞メーカーサポートの何が信用出来るんでしょうか…

メーカーサポートの何が信用っしないのならばご自身で修理を

書込番号：25918145

[シンシン00]

この製品を使用してないのに書き込む理由はなんですかね？
正直参考にも何にもならないので…

書込番号：25918158　スマートフォンサイトからの書き込み

[まふゆ１]

ほぼリコールと考えて良いと思います。細かい事は言わずに乾燥出来なくなったで受け付けてくれると思います。
リコールはあくまで修理対応。数百万で買った車だってリコールは部品交換のみです。他のに丸ごと替えてくれるメーカー有ったら教えて欲しい。中には中国のメーカーみたいに修理部門無いから丸ごと交換みたいな対応する所も有りますが、保障期間過ぎたらほぼサポート無しの状態になります。粗大ごみが残されるだけです。
乾燥機能付きドラム洗濯機は乾燥機能を週3回以上は使わないと異臭がすると思います。洗濯のみだと内部がしけったままとなり生乾き臭が酷くなってきます。乾燥使う機会が少ないのであれば縦型洗濯機にランドリー付けた方が効果的です。

書込番号：25924268

[シンシン00]

＞まふゆ１さん
ありがとうございます。
交換を依頼しました。
乾燥は余り使用しておらず問題は発生していない事を、伝えると、普通に交換日程の話になりました。

また、乾燥機能を使用しないと生乾き臭の原因になるんですね。
さすがに購入して一年ちょっとなので、少しでも使用するようにしてみます。

書込番号：25924378　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsk@jp]

本製品を24年12月に新品購入しました。
型落ち在庫製品と思いますので、リコール修理対象の様です。(こちらの書き込みで情報得ました。ありがとうございます。)

現在、乾燥時間が異常に長い、生乾きという症状は出ておりませんが、
自動乾燥モードで洗濯時間が大体2〜3時間程度掛かっております。洗濯物の量は極力少なめにしていますが、説明書のような1.5時間では終わりません。
この現象が正常なのか分かりませんが、リコール修理依頼したいと思います。


リコールでの指摘現象と改善する

書込番号：26024726　スマートフォンサイトからの書き込み

[キツメンテ]

リコールが出ていて永久保証になりましたね。永久保証の洗濯機はなかなか無いので良い買い物をしました。不調になればメーカーのリコール画面から何度でも無料で修理してもらえます。ちなみに私も同時期に購入して4回目の無料修理です。逆に延長保証を使う必要がないので無駄な出費になりました。。。

書込番号：26287029　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥時間について。

[baniii]

この洗濯機を使って1年過ぎます。
最近乾燥時間が以前よりも長くなっています。
指定の時間が過ぎても乾燥見直しランプがつき残り１０分のまま、終わった後槽洗いのランプがつくようになってます。
これは日立にいつ頃連絡すればいいのかわかりません。
こういう経験のある方いますでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26203663

[ＭｉＥＶ]

出来ればメーカー保証内に対策された方が良かった。
延長保証に加入されているなら。

今回の事例は、洗濯機の使用頻度、乾燥使用の頻度によって変わります。
洗濯する生地の種類でも変わります。
乾燥を多用すると、機内の奥まった所にも埃が溜まっていきます。
かなり乾燥機能が低下した場合は、オーバーホールを行うことになります。
保証内か、保証外で請求額は変わるので、検討したほうがいいでしょう。

書込番号：26203807

[baniii]

了解です。
ありがとうございます。

書込番号：26203936　スマートフォンサイトからの書き込み

[baniii]

その後洗濯乾燥後にエラーコードC06も頻発するようになりまして、ヤマダ電機のスマホアプリの購入履歴から修理を申し込みました。
混みあってるようで、申し込んでから１０日ほど待たされました。
中の乾燥フィルターに埃がたまっていたのが原因のようです。
そのほか何かのコードが一つ切れかかっていたのでそのコードと湿度計を交換してもらいました。
料金はヤマダ電機の延長保証で修理業者の駐車料金だけになりました。
乾燥フィルターは洗濯機の奥に入っており自分では交換できないとのことで、同じ症状が出たらまた業者を呼ぶか無理に分解するしかないようです。
分解修理をしてもらい、原因を説明してもらい、一時間ほどかかりましたが丁寧な対応だったと思います。
延長保証は必須だと思いました。
忘備録として記載しときます。

書込番号：26267469

洗濯機からアンモニア臭が

[mains]

こんにちは。洗濯機からのアンモニア臭について。

購入は今年の3月頃で、毎日１回洗濯〜乾燥しているのですが、洗濯機内からツンとしたアンモニア臭がするんです…尿の臭いそのものという感じで困ってて、原因がわかる方いらっしゃいませんか？(；；)

酸素系漂白剤、塩素系漂白剤どちらも使ってみたのですが、1週間ほどでまた臭くなります。
洗濯槽洗浄コースでもやったのですが、同じです。

さすがにこれがデフォルトでは無いだろうと思い
皆さんのお話を聞けたらと思い投稿しました。

書込番号：26196154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/q_a/a51-4.html

洗濯槽の清掃を行う。
ドアのパッキンなどの埃を取る。
指定の塩素系槽洗浄洗剤で洗う。
やり方は取説に記載があります。
終了後、ドアを開けて乾燥をさせる。
幼児や未就学児がいる時は入らないように気をつける。
この時、設置場所の通気を良くするため、洗面所の扉は開けておくか、換気扇を回す。
自分は洗濯機使用以外は洗濯機のドアは開けています。
洗面所の扉も開けています。
ま、それがだらしないと思うなら、カビの温床につながるでしょう。

書込番号：26196220

[mains]

ご回答ありがとうございますm(_ _)m
色々ネット等で調べて、専用洗剤使う事以外は
やっていて…使用後ドアも開けています！

カビ臭でもなく、きついアンモニア臭なのです…
以前の家で配管がズレていて下水臭になったことが
あったのですが、それでもない臭いです。

専用洗剤はまだ試してないですが
それしかないですかね…

今までこんな臭いになった事がなく戸惑ってます。

書込番号：26196317　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞mainsさん

同様な口コミがありましたので、参考にしてください。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000019914/SortID=23415795/

書込番号：26196713

[デジタルエコ]

mainsさん こんにちわ

自分には、ビッグドラムの洗濯肢無いですが！
使うとするなら、糸くずフィルターを最低週1回掃除しますネ

また、洗剤をメーカー推奨
P&Gと共同開発のアリエールMiRAiを使い
万全の体制でサービス依頼しますｗ

ドラム歴15年越え　
現在は、パナドラム LX-125A間もなく〇3年　絶好調　(^^)/

書込番号：26196882

[mains]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん
ご回答ありがとうございます(*^^*)

うちは今赤ちゃんがおりまして
柔軟剤は使用してないのです(；；)

すすぎも1回でいいとありますが
匂いの原因になるかもとみたので
2回にしています。

アタックZEROを使っているのですが
洗剤を替えてみる他ないですかね…

書込番号：26197172　スマートフォンサイトからの書き込み

[mains]

＞デジタルエコさん

ご回答ありがとうございます(*^^*)
洗剤、推奨のものにしてみます！

今回初めてのドラム式購入でして無知なのですが
Panasonicの方がよいのでしょうか？
もし宜しければ、何故かご教授頂けませんか？
今後の機種選びの参考にさせて頂ければと思いますm(_ _)m

書込番号：26197177　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

＞mainsさん

ドラムは、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸと日立が唯一国産メーカーです
日立は、ヒートリサイクルからﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟへ変り歴史が浅い
乾燥フィルターレス（簡単メンテ）がショアクの様な？！

パナドラムは、前後Ｗバランサーは、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸＬＸシリーズだけです
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸは、指定価格製品で高価ですが
トータルバランスのとれた製品の様におもいます

LX-125ＤＬなどは、洗剤自動投入など搭載しＣＰの高い製品です
どのメーカーにするにせよ、ドラムは高額商品ですから
5年長期保証付帯の販売店購入が鉄板です（故障の無い製品ない）

万が一（一万台に1個故障して0.0１％故障率でも）
購入者は、故障率100％になりますから・・・・(>_<)

書込番号：26199233

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞mainsさん

赤ちゃんを育てるのは、老人介護と同じように思えます。
介護で使用する洗剤（例：アタック消臭ストロングジェル）を試してみるのが良いと思います。

書込番号：26199254

[pphy1173]

まだご覧になっていたら、、


我が家もアタックシリーズはアンモニア臭がひどくなり、
買いだめも捨てて、アリエールミライにしたら全て解決しました。

洗剤に相性がある様ですね。

書込番号：26241995　スマートフォンサイトからの書き込み

[mains]

＞pphy1173さん
そうだったんですね(；；)
ありがとうございますー！
何回掃除しても全然ダメで
心が折れそうでした。
とても助かります！
次からはアリエールにします。

書込番号：26242001　スマートフォンサイトからの書き込み

[mains]

＞pphy1173さん
アリエールミライが近くのドラッグストアになく
アリエールの除菌（金色）のやつにしてみたんですが、嘘みたいに匂いがしなくなりました！！！本当にありがとうございます！助かりました(;_;)同じように悩んでる人に届きますように♪

書込番号：26247409　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニューペッブリー]

乾燥機能が詰まると温風が排水口に流れます。
排水口の水溜めが乾いて異臭が逆流
乾燥機能の修理でサーポートに連絡ですね。
乾燥多用する家庭は絶対に日立は買わない方がいいと思います。

書込番号：26263000

[mains]

＞ニューペッブリーさん
洗剤変えたら解決したんですー(*^^*)
勿論お掃除などは万全な上で質問しました…
フィルターは毎洗濯後に取ってますし、洗濯槽洗浄も
1週間に1回しても臭っていたのですが洗剤の問題だったみたいです。乾燥とア〇ックの相性が悪いようでして。アリエールの蛍光増白剤無しがあったのでそちらで赤ちゃんのものも洗っていますよ。洗濯後もいい匂いになって最高です！

書込番号：26263014　スマートフォンサイトからの書き込み

奥にある乾燥フィルターが詰まる問題は改善されたのでしょうか？

[やりさわ]

フィルターレスは大変魅力ですが、昨年のモデルは実は奥にフィルターがあり、それが詰まることでの不具合が多かったと聞きます。
修理を依頼すると、詰まりにくいフィルターに交換してもらえたとのことですが、2024年モデルは最初から改善されているのでしょうか？

書込番号：25975407

[ＭｉＥＶ]

直接的な回答ではありません。
フィルターレス仕様はいいように思えます。
以前のフィルターがあっても、長く使うと奥まった所にゴミがたまって、乾燥能力が落ちてきます。
そうなるとオーバーホールして、分解清掃になります。
今回の仕様が万能なのでしょうか？
年数が経って購入者が増えた時に、個々の洗濯機は大丈夫なのか疑問が湧きます。
その頃にメンテに問題が起きると、またフィルター付きに戻ってもおかしくはないのか、と思ってしまいます。

書込番号：25975517

[めだか製作所]

価格.comの新商品紹介には、「らくメンテ洗浄」コースの搭載と全モデルのらくメンテで落とせなかった汚れも落とせるとのことで、目詰まり防止のフィルター寿命延命機能みたいのが搭載されています。
自動でメンテ洗浄をするようにお知らせもしてくれるものことです。前機種よりよいかと。
後、期間限定で5年延長保証してるので、5年は、何かあっても安心です。

書込番号：26052472　スマートフォンサイトからの書き込み

[優柔不断困った]

こちらの商品を検討中でしたが、いろいろ読んで、日立のメーカーが５年保証をつけているということは…、５年以内に壊れる不安材料をもったまま販売しているのではないかという不安が増えてきたので、もう少し待ってみようと思います。

書込番号：26240515

乾燥しないです

[うおおおお]

前回同じ症状になり基盤部分灘交換されたのですが、それから3ヶ月でまた同じように乾燥しないようになりました。
今回は購入時からメーカー保証の1年越した状態なのですが、それでも無償修理なのでしょうか？

書込番号：26193934　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞うおおおおさん

長期保証に入っていないのであれば有料ですよ

＞メーカー保証の1年越した状態なのですが

ダメです

書込番号：26194024

[みーくん5963]

一般的には、
修理してもらった箇所には3ヶ月間の「修理保証」がつくはずです。
その修理が有償だったか無償だったかを問わず。

例えばもし、
メーカー保証の有効期限の2ヶ月前に修理して貰った箇所が有るならば、
その修理した日から3ヶ月後＝メーカー保証が切れて1ヶ月後まで《その修理した箇所の（再）故障だけ》は保証される、の関係になります。

よって、
仰るその《3ヶ月》ってのが、「今日時点で修理してもらった日から起算して3ヶ月以内」かもしれない？ほぼ確か？ってことであれば、速攻でメーカーに連絡しましょう。
無償で再度直して貰える（かも）なので。

修理してもらった日からちょうど3ヶ月になる日を既に過ぎているなら、残念ですが保証外＝有料でしょうね。

書込番号：26194045　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

みーくん5963さんの書かれた通りです。
前回メーカー修理の時に、同じ故障の場合、3ヶ月保証の説明があったはずです。
メーカー保証が切れても、3ヶ月保証は生きています。
ここで聞くのは意味がありません、早く修理依頼すべきです。
前回の明細書が無くても、メーカーに履歴が残っています。

書込番号：26194127

[hi717]

＞うおおおおさん

保証が切れて間もない時期であれば、故障内容によっては、無償修理となる場合もあるかもしれませんから、ここで聞いても、どなたもメーカーの方ではありませんから、それぞれの勝手な回答しか得られませんから、ここで質問されるよりも、とにかく早くメーカーへ問い合わせて、同じ症状が出たのだが、無償扱いとなるのか、それとも、有償なのか、を問うてみてはどうですか。

書込番号：26194758

乾燥不良

[きいちゃん2]

最近の日立のドラム洗濯機は乾燥不良多発しているようですが、この機種は大丈夫なのでしょうか　フィルターレスの構造は一緒ですか

書込番号：26165399　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymtd]

＞きいちゃん2さん
2022年モデル（Hシリーズ）はらくメンテの世代が古く、乾燥不良問題がありましたが、
2023年モデル（Jシリーズ）以降、日立のドラム洗濯機は改善されています。
この2024年モデルであるKシリーズも同様に新しい世代のらくメンテです。

STX130Jを1年半以上使用していますが、乾燥時間が伸びることなく動いてくれています。

書込番号：26183347