日立すべて クチコミ掲示板

ドアの下の隙間に靴下が入る

[grm0031]

ドアを開けてすぐの、
パッキンっぽいゴムの隙間に靴下が入って
びしゃびしゃなまま見つかります。
網カゴに入れるのも面倒なので困っています。

書込番号：21531820

[yo-m]

　機械の方は確り混ぜてくれるから奥に押し込むとかで避けられる物でも無いでしょう。小物は面倒でも都度洗濯ネットに入れるしか無いと思います。家はパナヒーポン機だけど乾燥までそのままでも問題無く乾いているのでスレ主さんの製品でも大丈夫なんじゃ無いでしょうか。

書込番号：21532080

[チルパワー]

＞grm0031さん

これは仕方ありません。
ネットにいれるしか防ぐ方法は無いです。

書込番号：21532343

[grm0031]

やっぱそうですか。
有難うございます。

書込番号：21532398　スマートフォンサイトからの書き込み

ちょうど一年でドア故障

[たかじん@TREK2000]

購入からちょうど一年使用した頃ですが、徐々にドアのしまりが悪くなっていた（徐々になっていたので気づかずこんなものだと慣れてきていた）
昨年12月頃からエラー03．エラ-09が出ることがあり、朝方完了のタイマーで運転していると朝に見ると全く洗濯していな状態で停止。
エラー03,09はどちらもドアが要因。ドアがきっちりしまっていないため開始できなかったという判断と、ドアは閉まっているがスタートした時にドアロックが掛かるのですがそのドアロックがかけられないために洗濯開始できないというエラー。
頻度が増え洗濯ができていないことが増えたため購入店のサポートに連絡。長期保証に入っていたため一年を超えているがメーカーサービスを手配。症状を伝えておいて来てもらったので対策を心得ているようで交換用の新ドアを準備いただいておりました。
結果、ドア交換を実施していただきドアの開閉を試してみるとものすごくスムーズに開閉できる。徐々に固いドアに慣れていたのでこんなスムーズであったことを改めて認識。
修理担当さんがいうには、ドアの重さで傾きが発生ししまりが悪くなっている可能性があるかもとのことでした。
ドアの開閉が固い方、エラーが発生する方、保証期間中に相談されたほうが良いかと思います。
我が家は取敢えず快調になったので酷評するつもりはありませんが、結構発生している案件のようですのでメーカーさん、もう少しユーザー目線でお知らせくらいしてもよいのでは？

書込番号：21508194

糸くずフィルター 扉破損

[ツヨシパパ１１２４]

こんばんは
本日糸くずを取り出そうとフィルターを掃除した後、扉を押して閉める際、扉を固定する黒い樹脂が破損しておりました。こちらは交換など可能なのでしょうか？同じ現象が起きた方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：21481742

[ぢゅん25]

うちも先日、同じようなことがありました。
そのままだと常に少し開いた状態になってしまうので、とりあえずはテープで固定してあります。

その後、対処されました？
参考にお聞かせいただきたいです。

書込番号：22215975　スマートフォンサイトからの書き込み

[tat66]

購入して約1年、スレ主さんと同じ症状でメーカー修理を依頼したところ9000円と言われてバカらしくなり、部品のみ購入した店舗で引いてもらい350円でした。修理自体もビスのみで付属の取説に外し方が書いてありましたので難無く出来ました。メーカーの対応があまりにも酷く、そのまま使っても問題ありません...こんなもんに誰が高いお金を払うのか？

書込番号：22264420　スマートフォンサイトからの書き込み

[Big Burger]

私も同じ問題が発生してました。
家電量販店に相談にいきましたが、修理対応となるので部品単体での手配はできないと言われて困っておりました。

私は下記の交換パーツで交換をすることが出来ました。

スガツネ(LAMP)
プッシュラッチ PR4PK-B

書込番号：23694221

[美良野]

＞Big Burgerさん

>>プッシュラッチ PR4PK-B
こんなの部品であったのですね他でも使えそうですね。

書込番号：23694559

[ツヨシパパ１１２４]

返信ありがとうございます。
うちでは目の前にゴミ箱を置いて誤魔化してます。

書込番号：23697147　スマートフォンサイトからの書き込み

[まついともやす]

破損した黒い部分の交換方法は、何かに載っていますか？？洗濯機のネジを外したりしたのですが、壊れた黒い部分を外すことができませんでした（涙）

書込番号：23846116　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakiako]

我が家も昨日同じ症状で、黒い樹脂のつまみ部分が折れました。見えている部分ですし、電気関係の箇所でもないので自分で交換したいと思っていますが、外し方がわかりません。どこかに載っていましたら教えていただけないでしょうか。ドライバーを使ってひっかけて引っ張ったりなど試してみましたが、うまくいきませんでした。

書込番号：23928626

[wakiako]

純正の取り寄せたパーツをみたところ、サイドのツメで引っかかってはまっているだけのようでしたので、マイナスドライバーを引っ掛けて、テコのようにして力を加えたら外すことが出来ました。
あとは、新しいパーツをパチっと差し込めば取り替え完了です。無事に蓋がまた閉まるようになりました。

参考までに、私も最初にメーカーのカスタマーサービスに問い合わせたところ、その部分のパーツのみの販売はしていないので出張修理になる(人件費や工賃含めて最大19000円かかる可能性がある)と言われましたが、近隣に日立系列の電気店があり、そこに相談したところパーツを取り寄せて購入することができました。

書込番号：23936968　スマートフォンサイトからの書き込み

[takakorin]

かなり以前の質問のスレ、失礼します。
うちも同様な症状で、購入後半年ぐらいで一度（2020年12月）修理？に来ていただきました。
１００満ボルトで購入、５年保証をつけていましたので、部品の無料交換でした。
そして、また、今回同じ状況になりました。
１００満ボルトのサービスセンターに同様のトラブルはないですか？と伺っても聞いてないと言われ。。
ただ、今回も保証期間内ですので、無料交換かと思います。
場所的に頻繁に開閉するところではありませんし、プッシュするだけですので壊れようがないように思うのですが、あきらかに作りがちゃちいですよね？
１００満ボルトの人も「安っぽ…」といいかけ、言い方を改められてました（笑）
お高い洗濯機なのに、どうしてこんな安っぽい作りにしたのでしょう？
この状態だと何度交換しても同じことですよね。
日立のサービスマンがくると思いますので、しっかり言いたいと思いますが、そういう声は上に上がらないのでしょね。
もっとクレームが多くて、リコールになるといいのですが。
安全面に関係しないのでならないかな？
一応、日立お客様相談室にも文句をいいたいと思います。
ちなみに、雑に扱ったり、バカ力ではありませんｗｗ

書込番号：24416138

交換2回

[4dimples]

こんな事ってあるんですね。これから購入される方の参考になればと思い、書き込みます。今年の9月に購入。購入時より洗剤投入口のフタが開閉しなかったけど、手で押して使用。2週間くらいしたらC03のエラー表示が出たが、ドアを開け閉めしたらすぐに正常に戻った為、そのまま使用。それから更に2週間位使用していたら、再度C03のエラー表示が出て完全に動かなくなりました。日立の修理の方が見えてドアと中のロックする部品、洗剤投入口のフタを交換してもらいました。その後は問題なく使えていたのですが、更に10日後位でC03のエラー表示が出て、すぐに新品に丸ごと交換となりました。それだけでも頭にくるのに、そこから1ヶ月後に洗濯物が乾燥されずに終了するという異常と、C03、C08のエラー表示が出るようになり、又修理に来てもらいました。電話では、ドアを注文したので、届き次第修理という事でこちらに来ているのに、「ドアを間違えて発注してしまった為、無理に付けようとしてパネルに傷をつけてしまいました。すみませんが交換させて頂くので、もう一回訪問させてください。本日基盤と排水弁は交換したので、ドアとパネルは週明けに交換という事で申し訳ございません。」と言われ、その日は修理に3時間以上かかり、正直うんざりでしたが仕方なく了承しました。乾燥フィルターは毎回掃除しているし、ドアのパッキン部分も毎回掃除しています。そして2日後、又乾燥されない状態で洗濯乾燥コースが終了していました。前回の修理の方の話では基盤の交換で乾燥の問題が改善しない場合、現時点では他に策が無いとの事でしたので、後継のモデルに交換してくれないのかと聞いてみた所、あっさりOKでした。我が家でおきた故障と同じような報告は何件か入っており、現在原因を調査中との事です。日立さんの対応には満足しているし、洗濯乾燥機も壊れないで使えるのであれば、たいへん良い機種だと思うのですが、今回の故障の頻発は酷すぎます。後継機種に交換後、壊れない事を祈るばかりです。

書込番号：21442250　スマートフォンサイトからの書き込み

注水が止まらないトラブル

[hatq]

ある日、水道代が2倍以上に跳ね上がりビックリ。
普段より1万円以上高い料金でした。
トイレや風呂の漏水を疑いましたが、洗濯中の注水が止まらないことが判明しました。
洗濯前後の水道メーターの記録をとると、一回の洗濯で400リットル使っている状態でした。
エラーや警告が全く無かったため、気付かなかったです。

サービスマンに来てもらいました。
泡センサーにホコリが付着していため、洗剤泡を消そうと誤認して、注水が止まらなかったようです。
泡センサー部品の交換で故障は解決しましたが、水道料金はどうするのか、という問題に。

最初は水道料金の損害は補償しない態度でしたが、普段の掃除はマニュアルどおりに行っており、こちらに過失がないのに引き下がるわけにはいきません。
後日サービス窓口から正式回答するように依頼して帰しました。

泡センサーの掃除は自分で出来るものなのか？（→サービスマンの回答：分解しないと出来ません。）
では、普段どのようなメンテンスをすれば泡センサーのトラブルは防止できたのか？
こちらに過失はあるのか？
などなど、我ながらクレーマー状態に嫌気がさしながらも、交渉を進めていきました。

節水を謳って販売しておきながらそれは無いだろう、と怒りでいっぱいでしたね。

後日、サービスマンが訪れ、洗濯回数や乾燥回数の記録（？）を取って帰りました。

さらに後日、結果としては、水道料金の補償を受けることが出来ました。
私の使用方法に過失が無いことが証明されたようです。
うちは水道料金の請求が2ヵ月に一回で、修理前と修理後の水道料金の差の証明が必要だったので、時間がかかりましたが、日立担当の方は最後までよく対応してもらいました。

よく、冷蔵庫故障時は中身の食品の補償はされない、とか、機会損失の損害は負わないとか聞きますが、今回は水道メーターと水道料金という明確な指針があったため、受け付けてくれたと思っています。


厄介な客に見えたと思いますが、最後まで対応してくれました。
サービスマンも対応が丁寧でした。
日立は、やはり日本の一流メーカーだと感じました。

こういう目に会うと、もう日立は二度と買いません、というスタンスの人もいるかもしれませんが、メーカーへの情報提供は大事だと思います。
今回の件で泡センサーの設計が見直されるかもしれません。
今後の商品開発に活かして、外国製品に負けないようにしてほしいです。

書込番号：21354741

[チルパワー]

＞hatqさん

ご報告ありがとうございます。
すいぶん大事に使われているようですね。
私もこの前機種でしたが大変でした。
センサーは背面経路の下のほうにありますのでご自身で掃除はまず無理です。
この背面経路に誇りなど詰まりませんか？

私も困り果てましたが、日立のサービスは良いと感じます。

私はドラム丸6年使いました。満6年間際でしたので、最後の修理と頼んだ所
2日後にまたトラブル。いいかげんにして〜と。現在縦型です。
しかし、乾燥の便利さを知ってしまい、次のトラブルの少ないドラムを探しています。

書込番号：21355298

[hatq]

＞チルパワーさん

6年でダメになってしまいましたか。5年長期保証加入中なので、心配になってきました（笑）。

ドラム型のトラブルの大半はホコリ関連みたいですね。
品質向上を目指して頑張ってほしいです。

こちらが見えないところでホコリがたまるのがつらいところです。
出来ることといえば槽洗浄しかないですね。
サービスマンにも一月に一度行うことをすすめられました。

縦型みたいに、ホコリ取りネットって内蔵できないんでしょうか。
時々家電量販店で最新機種を覗いてみますが、フィルター関連はたいして進歩していないようです。
ドラム用を発明したら一生食べていけそうですね。

書込番号：21356919

[デジタルエコ]

hatqさん　　こんにちは

ヒートリサイクル 風アイロンは！システム上ヒーターの熱を回収するために
乾燥時高速の風が循環し乾燥フィルターで取り切れないため
塵（ﾘﾝﾄ）の詰まりやドア周りに付着します

初期の機種よりは、改善されていますが完全では無いです
ヒートリサイクルシステム（ﾋｰﾀｰ乾燥）を使う限り多かれ少なかれ副作用は避けられない様に思われます。

書込番号：21357119

[hatq]

＞デジタルエコさん

なるほど、ヒートリサイクルにはそのような弱点があったんですね。
ホコリは年数が経つとさらに溜まるので、再発しそうでこわいです。

日立がいつまでヒートリサイクルにこだわるのか分かりませんが、今後の開発を期待します。

書込番号：21359707

洗浄力はやっぱりなあ・・・

[ASKDFJAI]

購入してしばらくたちました。
当初は洗浄力は縦型と変わらない、と思っていたのですが
うーん・・・
粉洗剤の場合にいは粉洗剤自体の洗浄力優秀なのでそれなりにはあらえます
でも液体の場合だと、縦型はギュウギュウに入れてもきちんとあらえていたのに比べて
ドラム式はやっぱり弱いですね。汚れや汗の匂いなんかは残ります
結構がっかりするレベルです。

乾燥に関しては全く問題ないので、これからドラム式を買われる方は
乾燥をとってそれ以外のすべてを捨てるのがドラム式
ってことを再確認されましてお選びください。

書込番号：21324206

[アデランスマン]

今更なにを・・・・

書込番号：21326159　スマートフォンサイトからの書き込み