日立すべて クチコミ掲示板

洗濯から乾燥まで8時間以上かかり、生乾きのままです

[KTTY999]

2023年7月使用開始
2024年8月頃　乾燥時間が長くなる、毎回槽洗いの点滅

毎回槽洗いしても乾燥時間長いまま
洗濯から乾燥まで8時間以上かかる

2024年10月　こちらのサイトでメーカーが無償修理をしていることを知る。
・購入した販売店に問い合わせる
→自分でメーカーに電話してくださいとの事。
・メーカーに問い合わせる
→訪問修理の受付までに2週間ほどかかるとの事

2024年10月　無償部品修理
また中のフィルターが詰まったりしませんか？と質問
→新しい部品に交換したので大丈夫ですとの事

作業員の方帰られてから洗面台にほこりが溜まってました。
ちなみに洗面台を使用していいかの確認無し。
洗濯機の上の棚に置いてあったガーゼが何故か洗面台の上に置いてありました…
そのことに関しても特に説明無し。

書込番号：25927985　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥しない。

[なな1818]

2022年12月に購入。
私もあまり口コミはしないタイプですが、この商品ばかりは本当に購入したことを後悔しています。
購入して半年で修理。フィルターを改良したとのことで無償交換してくれました。そしてまた半年しないうちに同じ症状。
いつの間にか不具合で無償修理対象になっていたんですね。この価格ドットコムの口コミで知りました。
日立のホームページを見てもすぐに情報は出て来ず、コールセンターに聞いてみると、ホームページトップ画面の一番一番下。何年とお知らせを遡った一番下に掲載していると…。お客様サポートの中にも載ってなかったことを伝えると、お客様サポートの「さらに見る」の中の一番下に載ってると…。分かりにくすぎます。
手紙は届いてないですか？と聞かれ、手紙もなければアプリにもラインにも届いてない。登録してる意味なし。

修理受付も平日9時から17時のみ。やっとのおもいで電話したら、一週間以上先に折り返しの連絡に時間がかかることをご了承ください。って、了承できないわ。そこから修理訪問の受付みたいです。もう勘弁してほしい。

書込番号：25927051　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasaking0802]

同じ境遇です。
2023年4月ごろに購入し、半年で乾燥に不具合発生。コメント主様と同じく苦労して修理依頼。
さらに半年でモーターに不具合発生し、メーカー保証で修理してもらいましたが、今月また不具合発生です。F02エラーというもので、内部の乾燥部分が目詰まり起こしているようです。
修理してもらうまで、乾燥機能が使えず本当に不便です。こんな頻繁に壊れるなら欠陥品と呼ばざるを得ません。

書込番号：25943124　スマートフォンサイトからの書き込み

日立の対応は悪すぎる

[ttzzm]

ヤマダ電機で購入し、4年が経過した頃、乾燥機能が故障しヤマダ電機経由で日立に修理依頼。無理の延長保証でしたが、有料修理。
来た業者は日立を名乗るが名刺や修理の見積書も渡さず本当に日立の修理業者かと疑う人が来ました。
乾燥機能は少し水漏れがする程度で使えていましたが、修理した結果、見事に壊してくれました。全く乾燥機能が使えなくなった。再度ヤマダ電機修理に電話すると、決まり文句のようにコールセンターの人は謝るばかり。翌週また修理来たと思ったら今度は金額も伝えず温度センサーを勝手に変えてきて、様子をみてくれとのこと。仕方なく乾燥機能試してみるも乾燥できず。
さすがに堪忍の尾が切れたので良い加減にちゃんと直してと伝えると、引取修理になると言われ、仕方なく了承。替えの洗濯機は乾燥機能無し。
それから、三週間修理完了との連絡。無事に帰ってきたが、洗濯機には傷凹み有り、洗濯中の異音が新たに発生。
一週間経つが今のところ乾燥機能は使えている。

余りにも業者の技術力が低く、対応も雑

2度と日立製品は買わないと決めました。

皆さんもお気をつけて

書込番号：25912415　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞ttzzmさん

＞ヤマダ電機経由で日立に修理依頼

なぜ直接日立に依頼しなかったのですか。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/my/

書込番号：25912828

[むらや]

日立に連絡しても同じようなことが起きますよ。私もひどかった。

書込番号：25934552

【注意！】購入後、1年半で2回の故障。。

[koba12-578]

みなさん投稿されていますが、故障が多いです。

23年2月に商品購入後、12月には電源が入らなくなり修理が発生（不良品パーツがあったのことで交換。こっちが修理申請するまで何の連絡もない）

今度は24年9月、乾燥ができなくなりました。迅速に修理対応してくれるのであればまだマシですが、修理申請してから訪問まで、2週間以上はかかります。洗濯機が急に使えなくなるのはもの凄くストレスになる中、修理サービスの電話オペレーターの態度も最悪で、本当に嫌な気分になります。

こんなに家電で後悔したことはありません。製品のクオリティ、アフターフォロー含め、日立製品には手を出さない方が良いと思いました。

書込番号：25906706　スマートフォンサイトからの書き込み

製品もサポートも最悪です。

[あざ1212]

去年の8月に購入して特に不便なく使っていましたが、今年の9月になり突然液晶が付かなくなりタッチパネルも反応せず操作も出来なくなりました。

日立の修理サポートと連絡をとるも作業員が来れるのが10日後とのこと。さらに状況次第ではその日に直らないかもしれないとのことでした。
なんとか早く修理に来ていただけないか打診しても、サポート担当者も同じようなやりとりが多いのか逆ギレ気味に断わられてしまいました。
最終的には販売店に相談して返金+差額で別メーカーの洗濯機を購入させていただきました。故障のクチコミも無く安心して使えそうです。

日常的に使用している家電製品が突然故障すると非常に大変であることが分かりました。今回は洗濯中に故障したため、濡れて重くなった洗濯物をコインランドリーに運ぶのにとても苦労しました。

日立は製品もサポートも全く信頼できなくなったため二度と買うことはありません。
修理が立て込むほど壊れやすい物を売り、作業員の増員もせず従業員・消費者に負担をかけ続ける最低なメーカーです。

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[豆腐の錬金術師]

＞あざ1212さん
私は故障とか不具合がある前に、
点検サポートにお金を払いますからお願いすますとお伝えしましたところ同じ様な対応でした

結構私はわからないことがあると都度お電話して聞いてましたが、槽洗浄（総洗浄）してくださいというパワーワードを教えてもらうことが多かったです
m(_ _)m

槽洗浄をやってみると私の環境では見えてきたことが多すぎて大変助かりました^_^

※私はなんとかエコさんの弟子を自称していますが、その方の発言も含めがガムシャラに試して良かったと今では本当に思っています

書込番号：25906461　スマートフォンサイトからの書き込み

故障が多かった。

[たいろんちゃん]

内部のプラスチック破損

ヤマダにて2021年2月に15万で購入。6年保証ですが4年目からは出張費と部品代がいります。4年目で洗濯機内部のプラスチックカバーみたいなものが破損しました。通常使用だったとおもいます。今回は有償修理となりました。3年目までも何度か修理してもらいました。故障が多い気がします。実家のパナソニックは修理が1度もないので高くてもいい人はパナが良いと思います。洗剤自動投入は便利です。

書込番号：25897534　スマートフォンサイトからの書き込み