日立すべて クチコミ掲示板

故障が多かった。

[たいろんちゃん]

内部のプラスチック破損

ヤマダにて2021年2月に15万で購入。6年保証ですが4年目からは出張費と部品代がいります。4年目で洗濯機内部のプラスチックカバーみたいなものが破損しました。通常使用だったとおもいます。今回は有償修理となりました。3年目までも何度か修理してもらいました。故障が多い気がします。実家のパナソニックは修理が1度もないので高くてもいい人はパナが良いと思います。洗剤自動投入は便利です。

書込番号：25897534　スマートフォンサイトからの書き込み

修理対応について

[いくちん2]

2023年の5月に購入して乾燥まで3時間くらいだった
一年後乾燥時間6時間〜7時間半となった
流石におかしいと思い日立ｻﾎﾟｰﾄに電話すると無償修理となりました

＜修理内容＞
�@内部ゴミフィルターの交換
�Aアップグレードした部品の交換
�B洗濯槽清掃

日立もこの商品で大混乱しているようです
交換も可能とのことでした
次回、また同じ症状が出たら交換してもらおうと思います

書込番号：25881705

[もともと２８号]

＞いくちん2さん
交換可能ということでしたら、交換してもらった方が良いように思います。
同等の現行販売品に交換するということですよね。

書込番号：25881721

[いくちん2]

修理担当の方は一生懸命修理してくれたので様子見です
「これで一年は大丈夫、
洗濯機機能にある洗濯槽洗浄で内部のフィルターも掃除できるはずなんです」と言ってました

5年保証を付けて10年くらい使う気でしたが
多分ですが、あの様子では交換になりそうです
毎日、フルで担当地域を修理作業しているようでした

日立ドラム缶洗濯機を今から購入しようと思っている人は気を付けて欲しいですね
日立だって無償修理にお金が掛かって売っても損失です
かなり前から分かっていたのだから店頭から商品を回収したら良かったのに......

書込番号：25881745

[もともと２８号]

＞いくちん2さん
サービスマンさんが頑張ってくれたのだから、しばらく様子見しないとですね。
でも、遠からず不調がでるかな。
その時は、迷わず交換依頼ですね。

書込番号：25884423

[sonyもnikonも]

ペット飼ってないですか？

洗濯機清掃の動画がYoutubeには結構あります。その中に、綺麗に清掃したのに、わずか1年後に完全に詰まった洗濯機のケースがありました。業者が変だと思って調べてみたら、ペットの毛が大量に含まれていたそうです。

うちにも猫がいます。私はこの動画見てから、コロコロで衣服の毛を取ってから洗濯機に入れるようにしています。

書込番号：25891447

[いくちん2]

ペット飼ってないです

洗濯槽内にフィルターが3つあって

�@手前にあって自分で洗える
�A洗濯槽内にあってドラム缶専用洗剤を使い槽洗浄で洗える
�B洗濯槽内にあって自分ではどうしようもない

�@と�Aを頑張ったら比較的長期間何とかなるのかなと思いました
購入者全員がトラブルを起こしているわけではないようですが
比較的新しく販売されている洗濯機なので時間の問題かなと.......

フィルター詰まりのトラブルは何年でも無料でしてくれるとのことでした
しかし、次回で交換を要求しようと思います


現在の所快適です
新品だった頃に戻りました

書込番号：25891750

購入して1年半、乾燥不良2回、故障1回

[ntykmm]

あまりレビューを書く性格ではないのですが、この製品については今後の皆さまのためにも情報提供したいと思いレビューを書いています。
まず、2022年12月に購入しました。
2023年6月に乾燥不良が起き、修理に来てもらいました。その後作業員さんの指示通り、使用後は槽洗浄をほぼ毎回行っていましたが、2023年2月に再び乾燥不良を起こしました。
その際、原因となっていたフィルターを交換してもらい、基盤の腐食も見られるとの事で基盤も交換してもらいました。
そして今回、2024年6月に洗濯開始ボタンを押して開始音がなった後、停止しました。電源が入らないため中の洗濯物も取り出せませんでした。
修理予約は予約から10日後と言われましたが、購入して一年半で3回も修理対応となる不満を聞き入れてもらい、2日後に修理に来てもらいました。
基盤を交換して直したそうです。
ジョーシン電気で購入したので5年保証は入っていますが、故障頻度が多すぎてその後が今から恐ろしいです。
リコール対象になり他の機種と交換してほしいと思っています。

書込番号：25783063　スマートフォンサイトからの書き込み

[印度人]

こんにちは。
ついにリコール対象になったようですね。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html

書込番号：25885380　スマートフォンサイトからの書き込み

買って2年でf19のエラー

[ya--n]

買って2年でf19のエラーが表示され洗濯機できなくなりました。
故障を伝えてから修理に来るまでに二週間かかりました。修理は保証に入っていたので無料でしたが基盤の交換になりました。

高機能な洗濯機は買わないようにしようと思う。

書込番号：25883628　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥されない、週２でエラーが出る

[とれーにんぐちえ]

結論からすると、絶対おすすめできませんし、個人的にはストレス溜まる製品です。
２０２４年１月に購入しました。
２ヶ月ほど前の７月くらいから洗濯と乾燥が終わると必ず毎回槽を掃除してくださいの「15」という文字が表示されます。
１５分間の掃除をする機能がありますが手動ですし、掃除が終わると必ずフィルターを取り出して掃除しないといけません。
これを洗濯する毎日、毎回やらないといけなくなりました。
そして「C02」エラーが１週間２回のペースででるようになり、洗濯途中で止まるので、脱水して洗濯しなおしです。
今はらくメンテという文字を見るたびにストレスを感じ、イライラします。
まだ購入してから１年経っていないので返品する予定です。

書込番号：25877953

品質不良品

[家電もふもふ]

ドラム式洗濯機を購入し、業者による設置と試運転を行いました。その後、糸くずフィルターを確認したところ、キラキラと光る細かなゴミが付着しているのを発見しました。気になったため、空の状態で洗濯と乾燥を試した後、再度糸くずフィルターを確認したところ、細かな鉄の切り粉や鉄粉が見つかり、フィルターの一部が錆びて茶色に変色していました。これらの切り粉は、皮膚を傷つける恐れがあるほど鋭利でした。

水の問題かと思い、給水フィルターを確認しましたが、ゴミは見当たりませんでした。

新品であるにもかかわらず、このような不良品を受け取ったことは非常に残念です。製造過程での混入が原因だと説明を受けました。

この製品はメーカー指定価格制度品であり、そんな商品にこのような問題があることに対して大変不安を感じています。

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[ジャック・スバロウ]

＞家電もふもふさん
これで終わりと言う根拠は何もありません。
今後、金属片が衣類に付着して怪我をするおそれがあります。
業者さんも確認している訳ですから、これは製品交換を要求してください。
販売店はメーカーに返品すれば良いだけこと。
早く販売店に連絡してください。

書込番号：25855588

[hiroro1974]

私も購入後に洗濯乾燥後してから15分の槽洗浄をしたらえ！？と思うぐらいゴミが取れました
今でも最初ほどゴミが取れたことはありませんので
もしかしてリファービッシュ品？かと思ったことがあります
今のところなんの問題もなく洗濯乾燥できていますが
ちょっとしたことで不安から不信にかわるので
メーカーには気をつけて欲しいですね
最初は少し不安もありましたが、今では私も妻も日立ビッグドラムの評価は高いです

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