日立すべて クチコミ掲示板

設計ミスとしか思えない

[fumipoko]

乾燥フィルター

皆さんが投稿しているように、乾燥が全くされず修理依頼をしたら乾燥フィルターにガッツリ埃やら髪の毛が大量に詰まっていて乾燥が機能しない状態になっていました。
購入からちょうど一年です。

いろいろ聞いてみましたが、手動で捨てられる糸くずフィルターの前段に乾燥フィルターがあるらしいのですが、そのフィルターから糸くずフィルターに水で洗い流すことがうまくいっていないようで、流れやすいフィルターに変更したのと、流す水流を強くしましたと言われました。

水流やフィルター改善もどこまでできているのかわからないのでまた一年ぐらいしたら詰まる気がしてます。

本当に返品したい。買わなきゃよかった。

書込番号：25755071　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞fumipokoさん

乾燥時のトラブルは他のメーカーを見ても多々ありますから

まだまだ研究の余地があるんでしょうね

書込番号：25755083

[入院中のヒマ人]

この製品は持ってません。

取説にはどのように書いてあるのでしょうか？
またフィルターの清掃はしなくても良い（と書いてる？）のでしょうか？
冷蔵庫なんかだと背面の空気取り入れ口の記載は特になく、埃が溜りまくりなんてありますが。

綺麗な空気と取り入れにしても、汚れた水を排水溝に流さないための物にしても・・・
いずれにしてもフィルターなんだから、掃除はしないといけないものではないですか。
(?_?;)

書込番号：25755111

[ありりん00615]

普通のドラム式だと「毎回手入れ」が必要になります。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/q_a/a48.html

らくメンテは内部乾燥フィルターの手入れの為に修理業者を呼ぶことになるのでしょうか。
https://review.kakaku.com/review/K0001466253/ReviewCD=1710000/

書込番号：25755117

[豆腐の錬金術師]

＞fumipokoさん
お手入れの頻度をそこそこで、柔軟剤の配合はかなりシビアで結構試行回数必要な経験がありました^_^

※香りビーズか香りシートに切り替えるか、柔軟剤と香りビーズ若しくは香りシートを柔軟剤の香りを同系統の香りに統一して混ぜて使うと幸せになれる気がしますm(_ _)m

書込番号：25755357　スマートフォンサイトからの書き込み

[豆腐の錬金術師]

かなり前の機種の同メーカードラム式を使っています

追記で説明書通りの規定量の柔軟剤であれば、季節ごとの長めの槽洗浄と洗濯頻度に応じての槽洗浄で快適に使えている経験があります^_^、

※個人的には、柔軟剤よりも香りビーズの方が分量を間違えても急なお手入れの頻度が減った気がします

※※ただ規定利用縛りのコスパは柔軟剤の方が圧倒的に良い気がしますけどね^_^

書込番号：25755572　スマートフォンサイトからの書き込み

3ヶ月使用、、、ダメでした

[ピクルス07]

3ヶ月本製品を使用しました。
購入直後は問題なく使用できました。
洗浄力や乾燥能力が高くとても満足しておりました。
ヒートポンプが初めての採用ということでしたが問題なく作動でき、風アイロンとの相性も良かったのではと思います。
また第1世代で問題になっていた、フィルターレスに関しても今回の世代で一部改良になっているようなので、このまま5年くらいは問題なく使えるかなと思っておりました。

2ヶ月ほど経ったある日、洗乾終了後に「洗濯槽内に糸くずが溜まっている可能性があります。槽洗浄してください」という画面が毎回出るようになりました。
(通常は毎回出ません)
槽洗浄等(15分、温水2時間、11時間コース全て)実施しましたが改善されませんでした。
ついに、(たまにですが)乾燥を実施しても生乾き状態になりました。

サービス修理を呼び確認してもらいましたが、他のお客さんでも同様の症状の連絡があるのか返金作業に即取りかかってくれました。また修理の方曰く、出たばかりの商品は購入しないほうが良いと心優しくアドバイスいただきました。日立さんの修理の方は真摯な方が多く大好きです。

フィルターレスのコンセプトは悪くないですが、まだ改善の必要がある商品です。現在検討されている方は他の方の評価も参考にしていただいたほうが良いと思います。

フィルター問題以外はかなり良かったので個人的には残念です。しかし今回修理してもまた同様の症状が出たら困るため、パナソニックのドラム式洗濯機に変更になりました。

皆様の参考になればと思います。

書込番号：25618624　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

なんでこういうものを平然と電気店で売るんだろうかという疑問しか沸きません。

書込番号：25618853

[hirohiro7263]

結局何が原因で乾かなくなり、返金対応になったか、サービスの方からは聞けたのでしょうか。
当方この洗濯機を購入、来月納品予定なのですが、故障原因次第では返金対応してもらい、別のメーカーにしようか検討しております。

書込番号：25619477

[ピクルス07]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
販売店さんはただ販売してるのが仕事なので何もできないと思います。(メーカーの言いなりですね)

＞hirohiro7263さん
本来であればそこまで聞きたかったのですが、修理の方が来た日は私が仕事で、別の者が対応していたため聞けませんでした。ただ特に分解するとかもなく、下記の話を聞いてすぐに返金作業になったと聞きました。
�@槽洗浄後でも毎回洗浄してくださいの表示が出る。
�A他のユーザーの方でもいましたが、洗乾後に洗濯すると糸くずがついてしまう。

書込番号：25619493　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

書きたいこといっぱいあるけど、日立信者に絡まれるからそっとしとこ。

書込番号：25620615

[家電ワクワク隊]

正解！

書込番号：25660956　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちもん1234]

家電量販店で実機を見てからとても魅力的に感じて、他のネットショッピングサイトで購入しました者です。設置した初日にYouTube等でこの洗濯機の評判を知り顔面蒼白でした。あまり調べずに購入した私も悪かったのですが、日立製の縦型を使い続けていたこともあり、日立を信頼しておりました。また他メーカーのドラム式の発売歴も長く、ドラム式の市場も安定してきているだろうと誤解し、国産メーカーだから故障もあまり気にしなくていいだろうと安易に考えてしまったことが悪かったかと思います。まだ1日目で故障等は当然起きていませんが、私の洗濯機も数ヶ月で糸くずエラーが出る気がしています。泣
ピクルス07さんは日立のアフターで返金対応となられたとおっしゃいましたが、洗濯機の購入金額が返金になられたのでしょうか？また、返金は全額でしたでしょうか？お手数ですが、お返事お願い致します🙇。

書込番号：25698632　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクルス07]

＞ちもん1234さん
ご質問ありがとうございます。
はい。洗濯機本体の全額返品になりました。
工事代に関しては別の洗濯機を購入し搬入予定だったため、そちらは無料設置となりました。(2階設置等追加代金含）

書込番号：25699031

[ちもん1234]

＞ピクルス07さん
お返事ありがとうございます！とても心強いです。
アフターがいつまで返品、返金で対応してくれるか心配なところは尽きませんが、返金されたのでしたら本当に良かったですね。将来的に私の時もそうしてもらえるなら嬉しいですが、どうなることやらです。。私もパナソニック等に買い換えようかと思案中です。。ありがとうございます。

書込番号：25699064　スマートフォンサイトからの書き込み

ちゃんとメンテナンスしてたのに…乾燥不良

[おでんわらびもち]

2023年5月購入。
洗濯乾燥を毎日1回使用しお気に入りでした。
購入後すぐ、ここの皆様の口コミを読み一気に不安になり
毎日運転後、パッキン部分の埃の拭き掃除、糸くずフィルターの埃除去を欠かさず行っていました。
また、秋から乾燥具合が怪しくなってきたので、毎回運転後、掃除した後に槽洗浄も。
こちらができるメンテナンスは欠かさずやり、大切に使用してきた結果、やはりというか、乾燥不良で何時間かけても全くのひどい生乾きしか出来ないです。
詳しくは、乾燥してもびちょびちょやったばかりの槽洗浄のエラーがでて、言うとおりにしてもう一度しっかりで乾燥するも生乾きで臭いです。

1年以内の故障なので修理を依頼しましたが3日後。
これは、何か依頼して部品を交換したらその後改善されるものなのでしょうか？
我が家にしたらものすごく高価な買い物だったので同じことに怯え、洗濯機の顔色を伺いながら過ごすのが嫌ですil||li＿|￣|○ il||li
私も今から交換や別機種対応をお願いしたい気持ちでいっぱいです。
この製品で故障した人がどれだけいるんだろう…
リコール対応、切に希望します。

書込番号：25597186　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

企画倒れの製品かもしれません。

洗浄が終わってフィルタの清掃をして乾燥工程にはいる人がどれだけいるか、まずいない。

乾燥フィルタを毎回清掃しててもダクト内の埃を完全に取り除けません。

ＰＴＣヒーター（ハチの巣のヒーター）が詰まってるんでしょう、分解しないと清掃できません。

書込番号：25597223

[デジタルエコ]

個人的見解ですが！

ドラム歴15年の我が家としては
現行機種では、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ　ＬＸシリーズをオススメします

高いですが　(>_<)

書込番号：25696499

日立洗濯機購入しないほうがいいです

[ayuk123]

このドラム式を購入してから、何度も槽洗浄エラーを繰り返し、そのたびに修理。
そして、修理窓口はネットのみで申し込んでから１週間後くらいしか対応してもらえず、その日まで音沙汰はありません。
何度おかしな症状をくりかえしていて、通常であればすぐコンタクトを取り状況確認すべきなのにもかかわらず。。。
そして、壊れたまま使い続けなくてはなりません。

すでに６回ほど修理に来てもらっていますが、まだ１年数か月ほどの使用です。
（高かったです。。。。）
エラーをさんざんさ繰り返したあげく、最近では乾燥機にいれてまわしておいても乾かず、何度も自分で乾燥ボタンを押しなおさなければならず、最終的に８時間くらい乾燥にかかるし
生乾きが放置されるのでにおいも付くという最低最悪な代物です。日立がこの機種を放置している意味が分かりません。

書込番号：25670166

[YS-2]

これだけの不具合の発生頻度なら、販売店に申し出て良品交換や返品できなかったんですかね ?

”修理窓口はネットのみで申し込んでから１週間後くらいしか対応してもらえず”

販売店から強く言ってもらえば早まる事も有ります。

でも、ネットでの購入ならこの二項目はできませんが・・・

書込番号：25670233

乾燥フィルターレス？？？

[ともふみぱぱ]

楽メンテ！乾燥フィルターをとっぱらいました！

この宣伝文句にはご注意ください。

他の方のクチコミにもあるように一定期間の利用で分解しないと確認できない箇所にしっかり乾燥フィルターは存在します。

私は利用4ヶ月でこれが目詰まりを起こし乾燥不能になりました。今後も仕様上この部分が目詰まりする可能性はあるようですが、その都度作業員に来てもらいメンテを行う必要があるとの事です。もちろん有償です。

HITACHIとしては販売方式に落ち度は一切なく、補償、返品、交換には応じれないという強気の姿勢で呆れ返っております。
販売店の営業も聞いていた内容と違うとの話をされていて、日立のセールス方針に大きな疑問をもちました。

7~8年使う前提の製品なのに一定期間で有償修理をしないとダメとかありえません。

購入全くおすすめしません。

なお、日立のビッグドラムは全て同様の設計になっており、目詰まりしにくくはなるものの仕様上目詰まりが起きない訳ではないようですので後継機に関しても同様の不具合が発生しうる点を十分に理解しておく必要があります。

この後リスクかかえたまま利用するのも気が進まず、どうしたものかと悩み中です。

類似症状の方、どうされてますか？

書込番号：25612031　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ともふみぱぱさん

レビュ−を見ても、フィルターのトラブルが多いので失敗作なのでしょうね

乾燥も出来なくなったり、主に時間の延長これだと購入した意味が無いですよね

やはり多機能は難しいですね

書込番号：25612329

[ともふみぱぱ]

リコールはしないようですが、ユーザー視点だと明らか不良品ですよね。

乾燥フィルターレスも厳密には乾燥フィルターメンテレスという意味合いなんですよと日立の営業は説明してました。
製品説明にもはっきりと乾燥フィルターとっぱらいました！みたいな文言書いてますが。これ購入者側に誤解与えますし、私は上手く騙されてしまいました。

というかこんな表示が認められていいのか甚だ疑問です。

書込番号：25613023　スマートフォンサイトからの書き込み

[sspo]

23年3月購入後、同じような症状で日立の修理サービスに3回来てもらって、3回目に主人が強めに返品希望の旨を伝えたら返品返金の対応になりました。
最初は購入店で別の洗濯機を選び、差額を支払うような話をされましたが、ヤマダ電機の対応が本当に悪かったので返金して欲しいと日立に伝えて、最終的に日立から銀行振込で返金されました。
返金されるまで日立の修理サービスの方とのやり取りだけで、実際に返金されるまで1ヶ月以上もかかりましたがちゃんと返金されました。
他の口コミでも返金された方が多くいるようですので、ともふみぱぱさんも返金するよう強く申し出てみてください！こんな洗濯機がリコールされないなんておかしすぎます。

書込番号：25613437　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

＞ともふみぱぱさん
このシリーズは例の保護フィルタの前にもヒーターユニットへの糸くず詰まりというのがあります。2回目の修理時に二人作業て色々と対策品に交換されました。

対策品に交換されてからは乾燥十数回ですが絶好調です。

対策品なので欠陥部品の交換ですから、保証期間外でも無償対応すべきリコール案件（サービスキャンペーン）状態だと思われます。

メーカーが返金等に応じる事態、というのもこのシリーズは優良誤認となる疑いがありますので消費者庁が動けばアウトなのでしょう。

書込番号：25613739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともふみぱぱ]

こちら販売店側からも日立に強く交渉頂いて、返金対応で決着出来ました。

今回販売店側もメーカーの指示された通りのセールスをやらざるを得なかった点、相談に紳士に対応いただけた点も踏まえて、どういう店舗での買い替えの方向になりました。
アドバイス感謝です！

書込番号：25615502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともふみぱぱ]

ユーザー視点だと完全に優良誤認案件ですよね。
今回消費者センター相談前に交換で決着しましたが、本来なら問い合わせにかかるコスト、不具合期間の余計な光熱費とかもありますし勘弁して欲しいですね

書込番号：25615509　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ともふみぱぱさん

現状、無難な構成は洗濯機+乾燥機で買う事でしょうね

これが一番リスクが少ないです

書込番号：25615744

[GONTA BOX]

4年前にビックドラム購入し快適で仕事場にも入れた位気に入ってます
家を新築するのでまたビックドラムと思っていましたが口コミを見たら散々な事に・・・
乾燥機能はしわ少ないし絡まないしとても優秀だと思っています
ただうちでも乾燥機能が3年目くらいでなかなか終わらなくなり乾きが悪くなりましたので修理に呼んで中の埃を取って貰った事が有ります
それで回復しました
家内が対応しましたが来てくれたサービスマンが言うにはやっぱり取り切れない埃が中に溜まる様です
数年に一度中の埃を取ってもらう必要が出て来る様です
そんな事も有るのでフィルターレスはちょっと無理が有るのかも知れませんね
大した手間じゃないからフィルターは復活させても良いのに
せっかくの良い洗濯機なのに勿体ないですね
進化した機能でも　敢えてフィルターを復活させれば鬼に金棒なのでは？

書込番号：25634847

[pusan2022]

乾燥しなくなり修理してもらいましたが、そのうちまた乾燥しなくなると思ってます。
保証期間も終わるので、日立の対応は本当に許せないと思います。超大企業なくせに楽メンテの不都合を認めないのは最悪ですよね。

書込番号：25637932　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕日のララバイ]

ほぼ発売同時に購入(なのでほぼ定価購入)のものです。
三回目の修理で、フィルター、経路、ヒーター、ファンを交換いただきました。もう保証期間外ですが、とりあえず欠陥部品交換ということで、無償修理でした。

書込番号：25644311

すすぎで泡だらけ

[bono746]

買って1ヶ月くらいで一度糸くずフィルターを掃除したところです。
そこから自動洗濯のすすぎ中も泡が大量に発生してですすげなくてエラーになります。
この症状が最近何度も出るようになりました。
不具合の予感がしますが、とりあえず排水ホースなどを自分で調べようと思ってます。
この不具合が他にも出てないのか気になります。
情報共有したいと思い、投稿しました。

書込番号：25639177　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

bono746さん こんにちわ

情報の共有もヨイですが！
買って1ヶ月なら
そんな、悠長な事を言わず
購入店からのサービス依頼をオススメします　m(__)m

書込番号：25640537