日立すべて クチコミ掲示板

質問失礼いたします。

[ツイリー]

シャープ穴なし層ES-GE6C(2019年11月)を現在使っています。

こちらのBD-NX120BL(S)(2017年9月) を譲ってもらえるのですが、悩んでいます。
比較が難しいと思いますが、詳しい方がおられたら教えていただきたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：25798815

[入院中のヒマ人]

＞悩んでいます。

？？
何に？？
(#?.?#)

書込番号：25798904

[湘南MOON]

＞ツイリーさん

＞質問失礼いたします。

譲ってもらえても移動費・設置費用等が掛かりますよ。
BD-NX120BLも7年経過している機材なので。
よく検討を。

書込番号：25798922

[ツイリー]

＞湘南MOONさん

ありがとうございます。おっしゃる通り現在の洗濯機処分と移動費用で２３，０００円ほどかかりそうです。
セカンドハウスに置かれていてあまり使っていないからきれいな状態だし
ドラム式洗濯機は高くて買えなかったので、欲しいのですが７年経過している点で悩んでいます。


＞入院中のヒマ人さん
ありがとうございます。
上記の点を考えてBD-NX120BL(S)(2017年9月) を譲ってもらうかどうか悩んでいます。

コメントしていただき本当にありがとうございます。

書込番号：25799216

[デジタルエコ]

ツイリーさん こんにちわ

ドラム歴15年越えですが！
自分なら止めておきますネ

諸経費としての￥23000　プラスαの不安が
下手すると5万近く　溝へ捨てる事になるかも

その覚悟あるなら　やぶさかではないですが　m(__)m

書込番号：25799254

[入院中のヒマ人]

２３，０００円でドラム式が手に入るなら買っちゃうなー！
勿論現在動くという条件で。
二年も使えれば御の字。
(^_^)v

書込番号：25799287

[ＭｉＥＶ]

自分もやめますね。
その輸送費と、今の処分費をかけるのはどうなんでしょう。
乾燥機能に魅力を感じるなら、別途電気式乾燥機を買われたほうがいいでしょう。
それにSHARP製縦型から、ドラムに行くと、お手入れが苦痛に感じませんか。
ドラムで乾燥まで毎回使うと、ドアパッキンまわりに付く糸くず、フイルター類の清掃、槽洗浄もやらないといけません。
穴なし槽とはかなり違いますよ。
洗い方がデリケートな生地には向きますが。
色々考えたほうがいいでしょう。

書込番号：25799303

[豆腐の錬金術師]

＞ツイリーさん
縦型からドラム式に切り替えの時は、縦型で使っていた洗剤と柔軟剤のご家庭で使っている感覚量が大分変わります

縦型と同じ配合だと同じ仕上がりにはなりにくく、お手入れの手間も縦型より増える可能性があります

※縦型の仕上がりのイメージを大事にして、洗剤と柔軟剤を少なめから入れてご家庭の環境に合わせる手間がありここが個人的にはネックになると思います

※※お手入れ頻度もこまめになりますけど、縦型のお手入れ頻度を分散して軽くした感じだと思います

※※※個人的には、失敗もあるかも知らないですけど、あなたの環境での春夏秋冬でのドラム式洗濯方法が激楽の鍵だと勝手に思っています

ここの過去の書き込みを見ると結構乗り切れる可能性もありますけど、最初の一年は水道代を気にせず槽洗浄をしながら色々やってみると幸せになれる気がしますm(_ _)m

書込番号：25799415　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツイリー]

＞デジタルエコさん
近しい家族や友人に相談しても全然決めれなくて、参考になります。
コメントして下さりありがとうございます。

書込番号：25799494　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツイリー]

＞ＭｉＥＶさん
コメントありがとうございます。近しい家族や友人に相談しても全然決めれなくて、参考になります。
色々教えてくださりありがとうございます。

書込番号：25799498　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツイリー]

＞豆腐の錬金術師さん
コメントありがとうございます。
皆さんも教えてくださいましたが、ドラム式はお手入れが大変そうですね。
確かに今使っている穴なし全自動はお手入れがとても楽です。本当に色々教えて下さりありがとうございます。皆さんに感謝いたします。

書込番号：25799512　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツイリー]

＞湘南MOONさん
今回は断念しました。洗濯パンも合わないので付属を買い足す必要があり、他にも色々と問題点があるので見送りました。コメントいただきありがとうございました。

書込番号：25804275　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウエア更新:08041126 は乾燥不具合対応に影響しないか

[41便]

ソフトウエア更新:80401126が配信されました。
適用することで昨今の乾燥不具合対応でのプログラム変更に影響しないか心配です。
どなたか更新されたや、情報お持ちの方いらっしゃいますか？

書込番号：25784091　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわちゃん777]

＞41便さん
更新内容が分からないのでなんとも言えませんが
メーカーのお客様サポートに問い合わせするか
不安なら更新せず暫く様子見るのもいいかと思います。
windowsと同じで更新プログラム適応すると別な不具合出る可能性があるので・・・

書込番号：25801613

[41便]

＞いわちゃん777さん
返信ありがとうございます。
サポートに確認したところ、修理時のアップデートには影響はないとのことでした。
修理時期によるかもしれませんので、気になる方はサポートに確認されたほうが良いように思います。

書込番号：25802035　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後17年使用してます

[パグぶるお]

乾燥中に「パン」と1〜2回ぐらい破裂音がします。洗濯や乾燥は問題なくできます。

何が原因でしょうか？

書込番号：25715678

[ＭｉＥＶ]

電気式乾燥でなく、コインランドリーのようなガス式乾燥だったりして。
心配なら点検に出すしかありませんが、メーカーの部品保有期間は終わっているので、修理は断られるでしょう。
ベルトのたるみや、ギヤの緩みが起きガタツキが起きているのでしょう。

書込番号：25715800

[パグぶるお]

ありがとうございます。

火災とかの心配はないでしょうか？

書込番号：25715821

[入院中のヒマ人]

＞火災とかの心配はないでしょうか？

ここで有る・無いを返答する人（できる人）はいませんでしょう。
いたら、私が根拠を問いただます！！

心配なら素直にメーカー点検依頼！！
(#^.^#)

書込番号：25715867

[パグぶるお]

購入した家電量販店のスタッフに聞いたら乾燥するための「熱交換器」が寿命だと言ってました。それが完全に故障すると乾燥が出来なくなるそうです。今のところ、下着・上着・タオルなど分別して稼働したら問題なく乾燥します。

また、火災などはコンセントのゴミやホコリまたは衣類に付着した引火性のある油等などで発生していて洗濯機本体の異常からは火災が起きないように設計されているそうです。

書込番号：25791476

どこがらくメンテ？

[tomarika]

購入して一年半ほど経ちます。
乾燥のエラー、生乾き、槽洗いの頻発かなりストレスです。
1年前にエラーが続き、中のフィルターを交換してもらいましたが、これからもこのペースで修理依頼をするのでしょうか…。購入店の5年補償を過ぎれば、有償に…。

らくメンテとの謳い文句で購入したのに…修理の方じゃないと届かない、普段届かない所にフィルターがあるなんて。今から返金、返品対応は厳しいでしょうか？

書込番号：25766751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライダー2701]

＞tomarikaさん
返金、返品対応は厳しいかもしれません。
が、去年10-11月あたりから対策部品が新しくなったそうで、10-11月以降に修理対応した方からの故障報告は今のところ見受けられない状態です（次年度ヒーター式モデルのBD-SV120Jも同じ部品が使われているのか、故障報告が見受けられないですね）

フィルター交換が1年前ということは去年6月頃だと思うので、上記対策部品に交換してもらえるよう再度修理依頼かけてみては如何でしょうか。
もしくはダメ元で現状伝えて返金、返品対応出来ないか交渉、ダメなら上記修理依頼に切り替えですかね。

日立はらくメンテの不具合をよく存じてるので、現状を伝えれば対策部品に交換してくれると思います。
（知ってるならメーカー側でちゃんとアナウンスして欲しい、ってのが正直な気持ちですが…）

書込番号：25768027　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomarika]

一年スパンで修理とは思わず、再度調べていたら中にフィルターがあると…らくメンテとは？となってしまいました。

部品、そうなんですね。
本日、修理の方がみえる予定なので返金希望は伝えてみます。（主人が高い金出したのに…と怒ってしまっているので）

知っているなら…リコールだすなり、案内でも出して貰えば違うのに…と思っちゃいますね。

書込番号：25768175　スマートフォンサイトからの書き込み

[karudano]

＞tomarikaさん
以前、とあるメーカーで家電の修理をしていたものです。
私の回答がお力に成れば幸いです。

こういった事例の場合の返金対応ですが、正直、作業者と営業所としては不良品なのは分かりきっているので、とっとと返金対応したいと考えており、基本的にはユーザー側の味方になりたいと考える人が多いです。
(余程本部に近い社員や、他人のことがどうでも良い面の皮の厚い人間を除いて)
ただ、当然ながら作業者に返金対応の決定権は無く、
営業所も、本部に事細かに返金対応の理由等を報告し、予算だ何だの制約をクリアして本部の承認が降りて初めて返金対応となるので、
軽々に返金対応はしませんし出来ません。

リコールについても、火災事故など、人命に関わるような重大な問題でない限り出すことはありません。

ここまでは予備知識として、
確実ではありませんが返金対応を通す方法を記載します。
先ず、作業者と話しても無駄です。
前述の通り、決定権はありませんし、ユーザーと企業の意見を双方に伝えるだけの存在です。
※作業者は下請けや個人が殆どなので「私に文句を言われても。。。」状態です。

次に、お客様サポートの類ですが、こちらも可能性は低いです。
企業サイドの立ち位置のため、マニュアルでガチガチに固められており、企業側が完全敗北で非を認めて全員返金対応に舵を切るか、常軌を逸したレベルのクレームを入れない限りまず通りません。

狙い目は、営業所に在籍する正社員です。
担当の営業所に電話し、何とか社員と直接会話をできる状態まで持っていき、理詰めで返金対応の正当性を主張してみて下さい。
営業所の社員も、内心では返金できれば楽なので返金したいと思っている人間が多いです。
ある意味ではユーザーと同じく被害者である営業所の社員には心苦しいですが、返金対応の申請をするという言質を取るまで只管連絡をすると良いでしょう。
この際、余り声を荒らげるような口調で要求したり、ましてや、裁判だ訴訟だ等の強い態度はしない方が吉です。
社員もステレオタイプな怒鳴り散らかすクレーマー(誤解を恐れず敢えてクレーマーと書きます)の対応は心得ていますし、最悪、会話が成り立たないと切電されます。
裁判だ何だについては、行政指導等(私が法律関係に疎いので、ニュアンスで捉えていただけると)が入らない限り絶対にユーザーは勝てませんし、そこまで言われると社員も反発してお好きにどうぞでやはり切電される可能性があります。

冷静に不良箇所を指摘し、只管に困っているアピールをして社員に同情心を抱かせ、返金対応の申請を本部に出させる。
営業所に割り当てられた予算に未だ余裕があり、申請書類を提出する社員に文才があればこれが最善手かと思います。

駄文、長文失礼いたしました。

書込番号：25770218　スマートフォンサイトからの書き込み

[karudano]

補足ですが、
作業者にせよ販売店にせよ営業所の社員にせよ承認権のある本部の人間にせよ、結局は人なので、どれだけ親身になって対応してくれるかが重要になります。
そういう意味でも同情心を抱かせる、憤りのの感情を抑えた困ってるアピールが有効だと考える次第です。

書込番号：25770229　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bariう〜む]

別スレでも昨日流しましたがリコールらしき対応になりましたよ
三機種が該当するようですね

ドラム式洗濯乾燥機
(BD-STX120H/BD-SX120H/BD-SV120H)
をご愛用中のお客様へ お詫びとお知らせ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html

梅雨に向かうこの時期 なるべく早めに対応していただいたら良いでしょう。

書込番号：25772068

[tomarika]

＞karudanoさん
お返事ありがとうございます。
参考にさせていただきました。
無事に、返金対応していただくこととなりました。

書込番号：25788158　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomarika]

＞Bariう〜むさん
そうなんですね、ご報告ありがとうございます。
こちらは、今後のことも考え返金対応となりました。

リコールらしき対応が今使っている方に届きますように！この部品交換で良くなることを祈っています。

書込番号：25788170　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥後の手入れについて

[山田涼介]

東芝ザブーンの上位機種を利用中です。
2点不満があり、買い替えを検討しています。

乾燥後のドア、ゴムパッキンにびっしり毎回埃がついており、掃除が面倒

バスタオルなどに細かい糸くずがついていて、体を拭いた際に不快


上記2点について、本機種だと状況如何でしょうか。
ご意見頂けたら幸いです。

書込番号：25716940　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

改善作としては利点だった少ない水量はあきらめて多めの水量で洗う。
フイルター類の清掃を毎回行う。
ドア周りの清掃を毎回行う。
糸が抜けやすい生地はやめる。
抜けやすい生地だけ別に洗う。
最悪の場合、乾燥はやめる。
根本的に改善するなら、縦型に買い替え、乾燥機専用機も買い、２台体制にする。
ドアまわりの汚れはよく聞きます。
フィルターの構造がスカスカで、一度糸くずが出ると、糸くずがフイルターに引っかからず、洗濯槽にどどまり洗濯ものやパッキン類につく構造。
給湯器もそうですが、多機能になれば設置コスト・修理代金・メンテナンス代もそこそこかかります。
多機能で便利な物は、そういうものだと思いますよ。

書込番号：25717048

[デジタルエコ]

山田涼介さん　　こんにちわ

いつ購入の製品ですか
ザブーの詳しい型番は？

楽メンテは・・…　

書込番号：25717976

[山田涼介]

返信ありがとうございます。

TW-127XP2Lになります。

乾燥のたびにドアやパッキンが埃まみれになるのがとにかく嫌で。

書込番号：25718128　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wise future]

このモデルを購入して約半年ですが、常に綺麗に使用できていますよ。個人的には今まで購入したドラム式洗濯機の中でもこの機種で大正解でした。らくメンテの対応にとても感謝しています。あくまでも個人的な感想ですが。

書込番号：25724228　スマートフォンサイトからの書き込み

現状の当機種の使い勝手とらくメンテは？

[ファズベース]

昨年発売されたモデルを購入された方にお聞きしたいです。
現状、いつから何カ月間使用していて、乾燥機能とらくメンテで何か不具合はありますでしょうか？
何もなければ調子がいいなど教えていただけると助かります。

書込番号：25722374　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

そんな机上の話がなんの役に立つのですか。
聞いても気休め程度ですよ。
使用頻度・各回の洗濯量・各回の生地の種類・乾燥頻度でかわりますよ。
フィルター類の清掃頻度・パッキン類の清掃頻度・洗濯槽の洗いなどのお手入れ頻度。
ま、短期間に壊れる時は壊れるし、結構壊れない個体もあります。
延長保証加入は当然でしょう。

書込番号：25722569

[ファズベース]

＞ＭｉＥＶさん
ですね！

書込番号：25722580　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

昨年、ヒートポンプ式になったので、影響はあると思ってます。

ヒートポンプは、３、4年で交換が必要みたいですね。
わたしは次もヒーター式にします。単純なシステムの方がいいですよ。売ってればですが。

書込番号：25723171　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wise future]

昨年発売月に購入して、まもなく丸半年です。毎日使っていて、とても良い感じです。購入のキッカケは
メンテナンス性に魅力があり、前機器が購入から間もなかったのですが、即決めました。唯一気になるのは、糸クズフィルターの金網に幕のように付着するゴミの取りにくさ位です。今までシャープ、東芝、パナソニックとドラム式洗濯機を使ってきましたが、個人的に最も気に入ってます。個人の感想なので、参考にならないかもしれませんが、とても満足してます。

書込番号：25723999　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファズベース]

＞Wise futureさん
お返事ありがとうございます！
実際に使用されてる方の回答がお聞きできて良かったです！
らくメンテが世に出てから2モデル目ということで、ユーザーがメンテナンスに気をつけていれば使用出来そうですね！

書込番号：25724083　スマートフォンサイトからの書き込み