- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
どなたか下記の現象を解決できる方はいませんか？アドバイスください。
一昨日、ルンバ577購入。充電後、Cleanボタンが緑になったので稼動。
不満点もなくはないけど、点数としては☆4つ以上な動き。
自分で充電スタンド(ホームベース)に戻るところは感動。
でも、次の日の夕方、緑LEDを確認して動かそうとCleanボタンをON。
即効で、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
なぜ？って感じで、仕方なく再充電。
オレンジの点滅から緑に変わったのを確認してから再度、CleanボタンをON。
現象変わらず、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
取説に書かれたようにリセット後に再充電を実施。
(このときのリセットの際、取説に書かれたような音はならず、ブザー音が「ブッ」とだけ鳴る)
橙の点滅後、緑に変わったのを確認し、CleanボタンをOn。現象変わらず不具合発生。
現象から推測すると、おそらく下記のどちらかじゃないかと思われる。
・充電池の初期不良(充電できない)
・ソフトウェアの不具合(リセット時の音がおかしい)
購入元は、大阪梅田のヨドバシカメラ。
iRobotのカスタマーセンターは平日 9:30～17:00。
共働きで毎週、掃除の時間を減らすために買ったのに、平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。サービスは、電話をかけれない点から☆１かな。
2点
とりあえずバッテリーを抜いて暫く待ってみて、完全にリセットしてみるのは如何でしょう？
書込番号：11304616
1点
アドバイスありがとうございます。
電池を2時間はずして放置。
再度、充電開始…。待つこと4時間？ぐらい。さぁスタート！！
ダメでした。。。ルンバを充電してくださいの音声メッセージ。。。
はぁ…。困りました。現在、ふつうに掃除機しとりますー。
書込番号：11309107
0点
ルンバについていろいろ調べてみると、バッテリーの初期不良は結構見受けられるようです。私の530Jは初期不良には当たりませんでした。
書込番号：11313340
2点
>平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。
昼休みも電話出来ないのですか？
そうだとしたら、永久に使えないままですよ。
書込番号：11316981
3点
レシートと一緒にヨドバシに持っていって症状を説明すれば新品交換してくれると思います。
書込番号：11326266
1点
風邪をこじらしたついでにカスタマーサポートに電話することができました。
やはり初期故障ということで2日後に交換していただきました。
対応は丁寧で非常に早くよかったです♪☆４つ
電話にて紹介された対応方法は下記のようになりました。
・SPOT/DOCKの長押しでリセット→非改善
・電池をはずして、再度入れる→非改善
(電池はずすことは実際にはやらなかったです。口頭で既に実施済みと連絡しました。)
基本的には取説にかかれた内容で無理ならもう交換しかないという感じでした。
皆様ご対応ありがとうございました。
ちなみに非常に綺麗になります。驚きです！！
でも、ルンバのために部屋作りをしていかないといけないかもしれないですね。
☆４つです。
あと、メーカーに注文するとすれば！！
・ホームベース(充電ユニット)付近を掃除してほしい。
自分の基地の周りが汚いまま。。。。改善希望です。
・Virtual Wallをもうひとつ付けてほしい。
→2LDKだけど、玄関の段差以外にも入ってほしくない箇所とかがやっぱりあるので。
・Virtual Wallの直線性の精度を高めてほしい。
→ちょっと広がる感じかな？
書込番号：11352384
1点
ルンバを購入するかどうか、迷っています。
カタログには、バッテリー交換の目安として、「１年」ほどと書いてありますが、どのくらいもつのでしょうか？
交換用バッテリーが１万円ちかくするので、非常に気になります。
0点
バッテリーの寿命は、充電回数により決まります。
自分の場合は購入後二年半程経過しているものの、週二回程度の使用の為か、
バッテリーは未だ殆ど劣化していないように感じます。
一年という公称寿命は、毎日の使用を前提にしているのでしょうね。
書込番号：11329108
0点
570をLDK+2部屋+廊下を週5日掃除させていましたが、1年3ヶ月くらいで充電ドックに未帰還になることが多くなったため、電池交換しました。
掃除範囲が狭ければ電池がへたってもあまり気にならないかもしれません。
書込番号：11342883
0点
実際使用している方の状態をお聞きすることができ、参考になりました。
けっこう持ちそうなので、購入に向けて前向きに検討しています。
書込番号：11347150
0点
４月より共働きとなり、掃除をする時間が取れないため、この商品の購入を検討はじめたのですが。
床に傷がつくのではないかと不安です。無垢の床のため物を落としたときなど割と簡単に傷がついてしまうのですが、
この商品はいかがですか？通常の掃除機を使っていて傷等はないです。
お分かりになる方ぜひ教えてください。
0点
円形の傷はつきます。
ブラシが回転しているからです。
ただコーティングしてないならそれほど目立たないかもしれません。
しばらく使うと傷に傷が重なるので目立たなくなるとは思います。
ある程度割り切らないとルンバは使えないと思います。
同じところばかり掃除するので結構見張ってないといけないかとも思いますし。。
書込番号：11237833
0点
ありがとうございます。
では、傷だらけを覚悟しないと無理そうですね。
同じところばかり掃除するので見張らなければならないなら、留守の間にできませんね。
ちなみに、同じところばかり掃除しているのをほっておくとそこだけ傷だらけになるから
見張る必要があるのですよね？
書込番号：11239304
0点
ルンバを使い続けて約2年経ちますが、我が家のフローリングとコルクタイルの床は
特に傷らしい傷は付いていません。
ちなみに、コルクタイルは柔らかく傷に弱い素材です。
むしろ、椅子の脚や黒い家具などに傷が付く可能性の方が問題になるかも知れません。
減速センサーが細い物体や黒色の物体には反応せず、減速せずにガツンと体当たりして
しまうからです。
ですから、家具をとても大事にする人には向きません。
書込番号：11241947
0点
購入しようと思っているのですが3･5･7年の延長保証をつけるかどうか迷っています。あまり壊れないということであれば安いお店で買おうかな、とも思うのですが、もしよく故障などがあるようであれば日本正規品の高いお店で7年の保証にはいろうかと思っています。ご存知の方がいたら教えていただけませんか？よろしくおねがいします。
0点
ケーズWEBが春のキャンペーン特価、69800円で5年保証ですね。
書込番号：11209865
0点
家電量販店での購入を計画しているのであれば、その店ごとに微妙にではあるんですが、約款が異なっているので注意して下さい。
家電量販店の延長保証で検索かけて苦情が多くないかなども参考になります。
ヘタをすると意味のない延長保証だったりすることがある上、店員がしっかり教えてくれないことがあります(店員もよくわからずに延長保証を奨めることがあります)。
どの機器にもいえることですが、損益分岐点を自分でどのくらいに定めるかを目安に延長保証を掛けるっていうのもお薦めです。三年使えればよいとか、もっと使いたいとかね。
んなのわかっているわ！だったら聞き流しちゃって下さい(^^ゞ
書込番号：11210324
0点
早速ありがとうございました。
保証が無料でついているところを探してみたところ楽天のエイワンというところで値段は79800円なのですが楽天ポイントが10倍（7980円）つき、7年保証が無料でさらに2100円分のプレゼントがつくのでそちらで購入してみようと思います。ちなみに6300円の消耗品はどちら（ケーズでも）のお店でもプレゼントしてるようです。
書込番号：11212925
1点
お使いの方、お教えください。
①うちの室内は扉をあけると一室空間になるのですが、丁度扉の下にドアの下枠があり、床との段差が５mm程度あります。このくらいの寸法だと、ルンバは乗り越えてくれるのでしょうか？
②逆に玄関の上り框は３cmしかなく、一度玄関のたたきに落ち込むとどうなるんでしょうか？そんな段差無視して、戻ってくるのでしょうか？それとも、たたき部分でもがくようなことになるんでしょうか？
以上お教えください。
0点
5mmくらいだったら問題なく乗り越えると思いますが、柔らかい素材の場合は傷つくかもしれません。
3cmのたたきは、落ちたら登れないと思います。ルンバには落下防止センサーがあるので、段差を認識できれば自動回避しますが、落差が少ないと床面の色や素材によっては段差を認識できない場合もあります。うちもたたきの段差を認識できずに玄関に落ちてしまうので、バーチャルウォールを使っています。
書込番号：11190608
0点
早速の返信ありがとうございます。
傷つくとのことですが、ドアの下枠がですか？ちなみに、下枠は木です。（材質は不明）
また、うちのたたき部分は黒の塩化ビニール長尺シートですが、オートマティックに落ちずに回避してくれるでしょうか？
書込番号：11190710
0点
はい、扉の下枠のことです。通常家具に使う木材は傷がつきにくいものを使っているはずなのであまり気にしなくてもいいのかもしれませんが。
落下防止にどういう素材がいいかはよくわかりませんが、黒・焦げ茶系のカーペットを段差と誤認識する場合があると聞いたので、暗い色のマットだと認識しやすいかなと推測します。
書込番号：11208862
0点
プリズナーNo.774さん、ありがとうございました。
買っちゃいました^^。バーチャルウォールが乾電池式・独立型だったので、上がり框に置いておこうと思います。
書込番号：11212875
0点
古いマンションに住んでいます。
隣や上階の掃除機の稼働音は聞こえませんが、ヘッドが強めに壁にぶつかった時は聞こえてきます。
ルンバは長時間動かすので、あまり大きな音が続くなら、我が家には無理かもしれません。
そこで、使っている方に質問です。
ルンバの移動音は、最近の掃除機と比べて大きいでしょうか？
壁はどのように検知するのでしょう？ガタンガタンと強くぶつかるのでしょうか？
部屋は、14畳のカーペット敷きで、家具は少ないです。
どうぞよろしくお願い致します。
0点
本日購入して使用してみました。
移動音は、最新の掃除機が無いのでなんとも言えませんが、旧式の物よりは
確実に小さいです。参考にならずすみません。
壁はセンサーで感知して、直前でスピードが落ち強く当たることはないですが、
背の低い（３～５センチぐらい？）障害物があると結構勢いよく当たります。
あと、黒っぽい家具はスピードが落ちず当たっていたのであまりセンサーが
働かないのかな？と思いました。
家具の足などは感知しきれず当たると思います。
かなり当たってはいたので心配でしたが使用後は、本体にも家具にも傷は
ついていませんでした。
書込番号：11148598
0点
新鮮な情報、有難うございます。
動く速度は速そうですね。
センサーが感知するのは、広い面積に対してですか。
壁にさえ強くぶつからなければ、家具は防音カーペット上にあるので、大丈夫かもしれません。
購入意欲がわいてきました。
大変参考になりました。どうも有難うございました。
書込番号：11150414
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
-
【欲しいものリスト】イヤホン
-
【欲しいものリスト】自作PC2025
-
【欲しいものリスト】メインアップグレードv4.22
-
【欲しいものリスト】NEW PC
-
【Myコレクション】からあげU20例
価格.comマガジン
注目トピックス
（家電）
