有線マウスすべて クチコミ掲示板

スクロールボタンが効かない時がある

[snap大好き]

スクロールボタンが効かない時があります。

常に効かないわけではなく、時々です。

以下の記載と同様です。買ったのは今月（2020年8月）。2台買ったのですが、2台とも全く同じ症状です。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021870/SortID=18693229/#tab

パソコンはWindows10 テレワークで使ってます。仕事で使っているので、ちょっとでも動作不良があると困ります。
会社から貸与のマシンで、option soft のインストールは、まだできていません。option のインストールを申請しようとしたところでのトラブルです。マウスは自分で購入して良いことになっています。

他の方、いかがですか？

これから、ショップに持っていく予定です。もし、optionのインストールで治る可能性があるなら、会社に連絡して、インストールします。

調子が良ければ、抜群に使いやすいのですが、残念です。

書込番号：23612362

[入院中のヒマ人]

もってませんが、
＞2台買ったのですが、2台とも全く同じ症状です。
ロット不良ですかね。
＞常に効かないわけではなく、時々です。
これが一番やっかいなんですね。完全にぶっ壊れてくれたほうがまだまし。

書込番号：23612520

ブルーＬＥＤが点灯されません。（購入4か月目）

[真田まる]

使用中突然ブルーＫＥＤが点灯されなくなりました。（購入4か月目）
買い置きの他のマウスはケーブルが太く、当該当マウスは細いのが原因？
ブルーＬＥＤ欲しいので他のマウス検討します。

保証ですが、ヨドバシさんは30日までだそうです。）送料取られそう。
Amazonはもしかしたら交換・返金可能かもですが・・


※使用感は良かったですよ。

書込番号：23588264

ほんとサポートが最悪

[H.Cat]

G.HUBがろくに使えない。サポートに連絡すると日本語がまともに通じない。
結局、前のソフトに戻して解決したけど、正直目が覚めた。
Logicool製って言うほど良い物でもないな。
今まで友達の勧めもあって色々使ってきたけど、買い替えは違うメーカー使うことにした。

書込番号：22993887

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

問題なく使えてる人からすると疑問？なのですがね。
不具合の概要報告を書かれたら、読む側も凄く参考になるかもしれないです。
ただ不満をぶちあげるだけでは共感も信用も得られずクレーマー認定されて流されるのみ。
残念ながら今の路地サポートが悪いのは常識となりつつありますが。

書込番号：22993903　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaeru911]

って言うか、ここ数日新規垢でロジクール全般書きこみ多いのがかなり不自然。
レスがあっても反応ない人が多いし。

まあ昔の神対応してたロジクールは消えたのは間違いないですがね。
こんなに新規の垢で集中的な書き込みは見た事は少ないです。

ほとんどの人が壊れただの、サポートが不満だのetc…　似た不満の書き込みばかり。
この中の何人が他に書き込みするか、それによって判断した方が無難かも？

書込番号：22994947

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

＞kaeru911さん
投稿名が尼で見掛ける中華臭いセンスの名付け方が多いです。
捨て垢で評判下げて自国のメーカーの評価を相対的に上げさせて売る作戦が価格コムに通じるのか？(笑)
さあ！ファイト！(笑)
(スト5のゲーム開始の画面が脳内再生中)

書込番号：22995910　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.Cat]

G17〜G２０は選択不能

書き方が悪かった。すいません。
ＧＨＵＢっていうソフトがあり、キー配置を変更できるが、そのソフトだと17〜20のキーを認識してなくて使い物にならない。
何度サポートに問い合わせてもソフトをインストールし直せとしか返ってこない。
旧ソフトだとそもそも新しいハードを認識できないから、マウスを優先して旧ソフトを使うしかない。
古いハードしか使ってないなら問題はないかと。

書込番号：23384533

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

申し訳ないですレス気が付きませんで。
成る程！使えないキーがあったのですね、そりゃ確かに！お気持ち&その後の体験了解しました。
あー古い奴ですね機材の発売当時のユーティリティじゃないとダメってのはありますね。
そうか、お話聞くと御愁傷様でしたとなりますね。

G600に落とし穴でしたか。
G-Hubはまぁ使えるマウス類ならかなりマシな代物だと思ってるのですが、G600だと使えるユーティリティはLGS(ろじくーるゲーミングソフト)辺りですかね？
まさかセットポイントとかでは無いと思いたいですが。

書込番号：23419385　スマートフォンサイトからの書き込み

[わいけん]

自分も同じです。
メーカーは何を確認しているのでしょうか？
もう、Ｇ−ＨＵＢになって暫く経っているのに、修正する気はないのでしょうか？（発売中の商品なのに・・・）

メーカーの姿勢を疑います。

書込番号：23587628

ホイールの品質が良くない

[あやなぱぱo]

ホイールの品質が良くないです。

・1つ目(店舗購入)
　　購入直後からホイールを下に回すと1周ぐらいで少し引っかかる感じがしてカチッとマウスクリックするような小さな音がしていた。
　　1週間ぐらいでその音はしなくなったが替わりにキーキーという耳障りな高音を出すようになる。
　　（発泡スチロールをこするような音、金属をこするような音、さびた自転車のブレーキの音に似ている）
　　日にちが経つにつれて異音が大きくなり回数も増える。そして最後には回すとほぼ異音が鳴る状態になる。
　　この現象は下にホイールすると起こり、上に回すとごくまれに異音がする。
　　サンワサプライの東京サプライセンターに直接電話し交換してもらう。（無償で新たな商品が送られ不良品をその宅配された段ボール箱に入れ替え同封されていた返送用着払い伝票で折り返し返送する方式）

・2つ目(宅配されてきた交換品・1度目)
　　開封直後からホイールを上に回すとかすかに異音を発していた。
　　1週間ぐらいでマウスホイールを上に回すとキーキーと同じように異音がするようになる。
　　音のひどくなり方は1つ目と同様。
　　前回と違い今回は上に回すと異音が起こり、下に回したときは異音がしない。
　　再びサンワサプライの東京サプライセンターに直接電話し1つ目と同様の方式で交換してもらう。

・3つ目(宅配されてきた交換品・2度目)
　　開封直後からホイールを上に回すと数周でたまに少し引っかかるようがありカチッとマウスクリックするようなかすかな音がしてる。上に回すとこするような音がしている。
　　数週間使っているとかなりの頻度で異音が鳴るようになりました。必ず鳴るわけではないので不良品交換はさすがにためらわれます。あきらめてシリコンスプレーを買ってくることにします。


静音マウスにもかかわらず異音がするのは不良品なので無償交換できます。サンワサプライの各サプライセンターに問い合わせてください。
同社製他商品のMA-WBL25でも『スクロールすると機械音』というクチコミが載っており結構な頻度で起こっていることがわかります。
安物だからとあきらめている人や異音に困っている人が他にいるでしょうからこのクチコミを書いておきます。
ちなみに不良品率を仮に3%としたとき3回連続で当たる確率は0.0027%です。このことからサンワサプライ製品の不良品率はかなり高いのではないかと考えられます。
そして2回目の電話(サポートから転送された1回目と同じ担当者)の時に1つ目の不具合の原因を尋ねたら調べてないのでわかりませんと答えられました。サンワサプライは不具合が起きてもそれを調査しその後の製品開発に反映するという改善行為をしていないことがうかがえます。

フォルム、フィット感、クリック時の静音性などその他の点は問題ありません。
サポートセンターの対応、サポートから転送された担当者の対応、交換品の配送なども適切でした。

他の部分では値段相応に満足できる品質です。にもかかわらず静音マウスとして一番肝心なところでなぜこのような手抜きな作りをするのか理解に苦しみます。
仕事柄普通の人よりも多くマウスに触れる機会があります。こだわりもないので同価格帯の他社製品を数多く使ってきましたがここまで品質が悪いものは初めてです。
この企業のマウスは二度と買いません。

書込番号：23291927

[創造館]

＞あやなぱぱoさん

S社と、E社のマウスはどれも似たようなもの。少し使うと使用感が悪くなり、半年で使い物にならなくなります。
こういう品質の商品ばかりなんですが、なぜか売り場面積が広いんですよね。

中華製無印マウスの方がまだマシです。ロジクールは比較的ハズレが少ないと思います。

書込番号：23293536

付属ソフトウェア エレコムマウスアシスタント5について

[山之辺]

購入して4年、大満足100点の人差し指トラックボールとして愛用してきましたが
この度windows7からwindows10へ引っ越しすることになりました。
それからというもの、スタートアップに登録しても起動しない
タスクスケジューラへ登録しても起動しない
ただ、ショートカットをダブルクリックするとしっかり動きます。

管理者として起動しないとchromeの進むボタンも使えないと、ちょこちょこサポートが怪しくなっているところが見られます。
なんとかならないもんでしょうか

書込番号：23115236

[猫猫にゃーご]

回答が付きませんね。
私は使用したことがありませんが。

UACを無効にして期待通りの動作をするか試してみましょう。
・Windows 10 ユーザーアカウント制御「UAC」を無効にする方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/08883.html
下げたスライダーを元の位置に戻せば、有効に戻ります。

これで動作したとしても、使い続けることは推奨されませんので、
メーカーサポートに改善を求められると良いでしょう。

書込番号：23117710

[山之辺]

回答ありがとうございます。
UACはOSインストール後に毎回ポップアップがでるので最初に一番下にしています

ご指示貰って初めて気付きましたが、エレコムってメーカーサポートは電話のみなんですね
思ってたよりも古いタイプの会社なんですね

書込番号：23118307

[ともっちか]

私も同じように起動しなかったのですが、タスクスケジューラにこちらの方法で登録したら起動できました。
もしかしたら設定一つ違うだけで起動しなくなるのかもしれません。

http://tanweb.net/2015/10/21/5101/

書込番号：23229760

[山之辺]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます
まさしくこの症状ですね

管理者問題は色んな所に影響が出て困りますね
ドラッグアンドドロップが出来なくなってたり

書込番号：23229869

スイッチ付きUSBハブ必要かも

[ミックJP19]

デスクトップ・パソコンのUSB 3.1 Gen1に直に挿してWindous10起動どきに3回に1回ほど、動作しない状態になります。抜き差しすると普通に使えるのですが、以前使っていた他社のゲーミングマウスではこのようなことはありませんでした。わりと電気をくう複雑なUSB機器ではよくこういうことがあり、あきらめて、あいだにスイッチつきUSBハブをかませて、パソコンと常駐のカスタマイズ・ソフトSynapse 3が立ち上がってからマウスのUSBスイッチをオンにしています。
またSynapse 3でカスタマイズした後のデスクトップからゲームやアプリへ切り替えたときの反応が遅いです。たびたび、うまくアプリが切り替わらないときがあります。

書込番号：23199501　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

USB2.0か3.0コネクタに空きがあるなら差してみて確認。

書込番号：23199631

[ミックJP19]

Hippo-cratesさんどうも！
両方試して見ましたが、起動時の症状は同じでした。

書込番号：23199694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

電圧なのかソフトの出来が悪いのか？
レスポンスの悪さはソフト側の可能性もありますよね。
私の方は他社のG-Hub使ってますが、なんか調子良くないと言いますか、
デスクトップデフォルトの設定には直ぐ戻ろうとする癖にゲームクライアントをカレントにした後の対応か遅い(笑)

書込番号：23205939　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミックJP19]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さんどうも！

>デスクトップデフォルトの設定には直ぐ戻ろうとする癖にゲームクライアントをカレントにした後の対応か遅い(笑)

こちらも似たり寄ったりです。こちらはデスクトップに戻っても、その前にやっていたゲームのライティングのままだったりします。

朗報です！
先ほど以前からRazerのサポートに症状を送っていた、回答にマウスのアップデートファームウェア（v1.01.00_r2）のリンクのメールが届き、それを実行したところ5回起動を試してもちゃんと動作しています！や〜やっぱりマウスのファームウェアだったのですね。
はじめはサポートも変な日本語使いの何を言っているのかわからないような担当だったのですが、その人から「レベル2技術サポートチーム」に代わり解決した次第です！

書込番号：23208920