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購入検討中 開封直後の不具合で有れば 保証なしでも交換対象？

[DEEN indigo]

商品に不安あり　サポートも十分に整ってない旨の情報を多く見ました。
またマグネット式Contactoドアの発売が延期され　延期の問題がクリアになったのか不明の為
購入に至りません。　
一方　価格の推移を見守っておりましたが直近まで下落傾向　
しかし　ここ数日何かあり　価格は戻りました。
2025年に何かプラスになる情報があった為と期待しております。

保証なしで購入し　商品到着後、決定的な不具合があった場合　交換対応して貰えるのものなのでしょうか？

書込番号：26041062

[湘南MOON]

＞DEEN indigoさん

＞開封直後の不具合で有れば　保証なしでも交換対

販売店にもよりますが、基本メーカーの修理窓口へ修理の依頼になるのでは。

書込番号：26041288

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

商品に不具合動作があればメーカで修理です

交換は販売店の判断で好意から義務ではありません
決定的な不具合も具体さに欠けます
どういうことまでは決定的な不具合か線引きは不明

オートバックスやイエローハット等で購入して設置と動作確認までを依頼して、利用開始後に何かがあれば、不具合の内容によれば交換はある様には思えます

書込番号：26041618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

すみません

ドライブ・レコーダと間違えました

メーカで修理と交換は任意は変わりありません

書込番号：26041635　スマートフォンサイトからの書き込み

[DEEN indigo]

＞湘南MOONさん
コメントありがとうございます。
この修理依頼は有料が濃厚でしょうか？店舗によると思いますが。

書込番号：26041683

[gocchani]

＞DEEN indigoさん

私はGoProの商品は所持していませんが、一般論としてお話せさせていただきます。不具合があった時の商品の交換というのは、販売店の裁量として行うことが普通です。

カメラのキタムラの販売ページをみましたら、「この商品は交換対応はできません」の記述がありました。したがって、スレ主さまの言われる、なにか決定的な不具合があった時に交換してもらえるのでしょうか？　という質問には、No だと思います。ただし、カメラのキタムラで販売している本機には1年のメーカー保証がつけられていて、GoProの連絡先が示してありますので、何らかの対応はしてもらえるものだと思います。

Amazonの該当ページをみますと、GoProのページ、GoPro販売、Amazon発送のページでは2年保証の記載があり、国内正規販売との記述があります。これから見ると、保証がきっちりうたっている販売店から買えばなんらかの修理対応はしてもらえるものだと思いますし、修理対応ということでメーカーに送った結果、新品交換をしてくれていたということもありえます。新品交換というのはあくまでも不具合内容によって販売店もしくはメーカーさんの判断によるものでカスタマーが要求できるものではありませんので。また保証書があっても、自然故障は無料ですが、例えば新品で箱から出した途端にコーヒーこぼしちゃったとかで、カスタマー側での瑕疵がある場合は修理は有料になります。

で、ここまでは保証書がある場合の話。例えば、日本での正規品ではない、もしくは保証書がない場合は、門前払いをされても文句は言えない状況です。日本国内正規品とわかる書類か何か(ひょっとすると製造番号などでメーカーサイドでわかるのかもしれませんが)があると、有料修理の受付はしてもらえる可能性はあるでしょう。

スレ主さまのご心配は保証のない場合の話をされていますが、普通に有名店で購入する場合は保証がついていると思われますので、はっきり保証がないということがわかっているのなら、いくら安くても購入すべきではないと思います。日本での正規品ではない可能性が高いと判断せざるをえないでしょうね。

書込番号：26042034

[ありがとう、世界]

＞DEEN indigoさん

日本国内の「商取引」において、
正常で無い商品は、原則として以下のような扱いになります。
(自動車など実質的に適用対象外もあるので注意)

(通常の売買は)売買契約という契約の一種が簡素化されていると見做して、
不良品などは「売買契約が履行されない(債務不履行)」として、契約が白紙に戻る ⇒ 交換 または 返品＆返金
という流れが原則になります。
↑
商取引の原則なので、店の厚意とかではありません。

※この売買契約は「客(購入者)と販売者(店)」との間のことですので、メーカーは直接関係無いので、メーカー保証とは別になりますので、
販売店を すっ飛ばして、メーカーと交渉しても無意味です。
【商品とカネの「直接の交換」がポイント】

また、国内正規代理店であれば、上記の日本国内の「商取引」の原則を履行できないと本来はダメですが、
売買時の特約で「修理のみで返品＆返金は原則しない」ということが前提になっていると面倒ですし、
マトモな販売店で無い場合は日本国内の「商取引」の原則を、そもそも無視しようとするなら、客側には「法的に妥当な対抗策」も必要になってきます。
↑
こういう面倒を避けたいなら、
・初期不良交換や、初期不良時の返品＆返金を「実行できる」マトモな販売店で購入すべきです。


※上記は、義務教育期間内に、きっちり教えておくべき事では？と思いますが、そうなっていませんね(^^;

書込番号：26042060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

あと、開封直後か否かは、直接的な効力がありません。

開封直後か否かの【証明の問題 ⇒ 証拠の問題】などのため。

逆に、
【初期不良交換期間】などは、開封直後か否かは、直接関係なく、
あくまでも「購入後の一定期間(短期間)」になります。

書込番号：26042072　スマートフォンサイトからの書き込み

[DEEN indigo]

＞gocchaniさん
なるほどです！
リスクをとって安く買うか､､､
自分が言い表せなかった事であり
購入先も良く調べて購入を勧めたく思いました。
ありがとうございました！

書込番号：26044955　スマートフォンサイトからの書き込み

[DEEN indigo]

＞ありがとう、世界さん
ありがとうございます！
わかりやすく　勉強になるコメントありがとうございました！
商品だけでなく　販売先も良く調べ検討していきます！

書込番号：26044964　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠りねずみ]

マグネット式のは発売されていますね。
メーカーページでも購入可能で、Amazonだと少し割高です。

GoPro機はHRO8から使用していますが、最初はGoPro機が嫌いで、勢いで買いました。
HERO9だったか10だったかの時に故障があり、保証なしだった為に購入先（Amazon）に連絡し、対応してもらったことがあります。
それ以降、新作発表時にメーカーから購入、サブスクも入るようにしました。
バイク装着で峠でGoPro MAXを落として壊した際、サブスク入っていたので割安で交換になるかな？と思ったら、
無償で交換していただけました。
対応もよく、迅速でした。

ちなみに、insta360は対応が遅く、海外の方が片言の日本語で頑張ってくれますが、英語の時もあります。
私的にはGoProの方が対応よいと感じております。

書込番号：26062603

写真のraw現像について

[はるのよもやま話]

オズモアクション5で撮った写真のraw現像はどうすればできるのでしょうか。純正raw現像ソフトばかり使っているので、そういうものがあるのか聞きたいです。

書込番号：26036797　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

DNG形式に対応したRAW現像ソフトを選んでみてはいかがでしょうか。
有名なものでは「Lightroom」など。（有償ですが、試用期間で試してみては）

書込番号：26036849

[はるのよもやま話]

やはり純正はない感じなんですね。
ありがとうございました。

書込番号：26036863　スマートフォンサイトからの書き込み

ステレオ設定

[マグドリ00]

音声設定

オンラインマニュアルでは
https://onlinemanual.insta360.com/go3s/ja-jp/faq/feature/audio#:~:text=%E9%9F%B3%E5%A3%B0%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%EF%BC%8F%E7%84%A1%E5%8A%B9,%E3%82%B9%E3%82%A4%E3%83%83%E3%83%81%E3%81%A7%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
Q4. GO 3Sが提供するオーディオモードは？
風切り音低減、ステレオ、方向性強調
となっていて「ステレオ」に設定したいのですが、やり方が分かりません。
https://jp.pronews.com/review/202408281225515782.html
ここのサイトによると「音声設定」画面で切り替えるようですが、「設定」のなかに探したけどありませんでした。
「音声設定」はどこにありますか？

書込番号：26035110

[マグドリ00]

解決しました！！
「音声設定」は「設定」のなかではなく左横にありました！！
（添付で赤く囲った部分）
音声設定を風切り音低減→ステレオに切り替えるとアイコンがステレオを表す表示になりました。

これで臨場感抜群のステレオカメラの誕生です。

書込番号：26069155

ACEPRO2のメーカー公式保証の2種類の違い？

[ベータマンX]

〇Ace Pro 2用Insta360 FlexiCare　1年間　4000円
と
〇Insta360 延長保証　2年間　6700円
の違いがイマイチよく理解できません。
コレはどちらか片方を選べばいいのでしょうか?それとも両方を選べばよいのでしょうか？
アドバイス頂けると幸いです。
オフロードバイクでの使用で、転倒とかがとても多い使い方です。

書込番号：26032864

[まだ青いいちご]

合っているか不明ではありますが、公式保証はカメラを購入してから保証期間内は「本体の不具合によるものを無償対応します」というものに対して、FlexiCareは「ユーザーの運用中の破損に対して１年間は２回を上限に低価格で交換対応します」というものの感じですね。
なので不具合で無い場合には保証ではなく修理扱いになって内容によっては結構な金額になるものが、FlexiCareでは安く対応しますというサービスという認識でいます。

書込番号：26032977

[ベータマンX]

ありがとうございます。4000円のプランに入ってればとりあえず大丈夫って感じなんですね。

書込番号：26034101

画面に円形の影が映り込みました

[生麦生米生ラジオ]

先日、晴れた屋外で動画を撮ってみたところ、ゴースト？フレア？のような円形のものが映り込みました。

最初はカメラを正面にした際、太陽が真横、日光が左上から差し込む状態で映り込んだので、そういう状態で光の反射が映り込むのかー、とも思ったのですが、太陽を背にして日光が直接レンズに入らない状態にしても妙な円形の形が映り込んでしまいました。

買ってから数回、室内でしか使っていなかったのですが、そちらの動画には映り込んでいないように見えます。

故障なのかどうなのか判断がつかず気になります。
仕様ならば別に仕方ないのですが。

書込番号：26032467　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞生麦生米生ラジオさん

購入段階で取り付けられているプロテクトフィルターは、容易に着脱できるでしょうか？

容易に着脱できるのであれば、

・写り込み発生段階で(発生の証拠して)「数枚以上」撮影する。

・(購入段階で取り付けられている)プロテクトフィルターを外して、上記と(できるだけ)同じ撮影になるようにして「数枚以上」撮影する。

・(購入段階で取り付けられている)プロテクトフィルターを【付け直して】、写り込み発生の再現画像を「数枚以上」撮影する。

↑
「１枚でも事実は事実」であっても、
多くの場合【産業的には、再現性が無いなら、産業的な価値が無い】
という現実を考慮しての「数枚以上」です(^^;

書込番号：26032495　スマートフォンサイトからの書き込み

[JoeMccoy]

これは出ますね。私のACTION4も同様です。
動画で撮っていても、光の角度の加減で出ます。

書込番号：26145631

時刻がずれて困っています。

[マグドリ00]

アプリに接続すれば時刻が自動的に設定されますが、暫くするとずれてしまいます。
例えば元旦に撮影したのにファイルの日付が20241028とかになってしまい困っています。
カメラ本体のファームウエアは細心にアップデートしています。

故障でしょうか？

書込番号：26032143

[ＭｉＥＶ]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001185688/SortID=23309281/#tab

書込番号：26032280

[マグドリ00]

＞ＭｉＥＶさん

ご提示のスレ読みましたがかなり古いです。
このバグが治ってないとは思えないので皆さんはどのように対処しているのか気になりました。
アプリに繋がないと日付が更新されないのは致命的です。

普通の企業ならユーザーからの指摘で治すはずですからこの致命的なバグは治ってしかるべきです。

書込番号：26032352

[40D大好き]

2024年7月に購入して、月1〜2回の頻度で使っていますが、時刻のズレはありません。

アプリに接続したのは、購入してすぐにやったきりで、撮影後のファイルはUSB経由でPCに直接読み込んでいました。

故障の可能性が高いのではないかと思います。

書込番号：26032677

[マグドリ00]

＞40D大好きさん

ありがとうございます。
昨日アプリに接続させて時刻合わせしました。
日をまたいで本日撮影しファイルの日付を見たら合っていました。

このままアプリ接続させず何日間時刻が維持されるか実験してみます。

書込番号：26033333

[マグドリ00]

６日経過し撮影時刻にずれはありませんでした。

本件一旦解決済とします。

書込番号：26041384

[マグドリ00]

万一再発してもアプリ接続で時刻が合うので問題なしです。

書込番号：26041389