アクションカメラ・ウェアラブルカメラすべて クチコミ掲示板

Insta360 X4 の製品保証について

[デルモゾール]

はじめまして。

こちらの、Insta360 X4を公式サイトからの購入ではなく、価格COMに記載されているショップから選択し購入しようと思っております。

そこで、ご質問させて頂きたいのですが、価格COMに記載されているお店から購入した場合でも、公式サイトに明記されているような１年の製品保証は受けられるのでしょうか？

公式サイトの保証規定の内容を一読したところ、修理や交換の際には、有効な購入証明書、請求書、運送伝票番号が必要と記載がありました。

もしも、Insta製品を過去に、価格COMなどで購入され、保証について詳しい方がいらっしゃればアドバイスをいただきたいです。

宜しくお願い致します。

書込番号：26016366

[まだ青いいちご]

Amazonや楽天とかでよろしければ。
まずトラブルの内容次第にはなりますが、例えば初期不良や不具合などに関しては公式の日本公式のサポートへ問い合わせするときに本体のシリアル番号と購入した証明になるものを提示して保証期間内であれば対応してもらえるはずです。物損などの修理依頼も同様にサポートへ連絡したうえで修理依頼のためのRMAコードというのを発行してもらえます。公式ページの修理リクエストからコードや故障理由など少し入力する必要はありますが進んでもらって、依頼が完了すると修理番号が書かれたメールが送られてきます。公式の修理のページで状況を確認するのに修理番号が必要になります。
ちなみに保証期間が過ぎたものでも物次第ですが対応してもらえる場合があります。私の場合はONE R/RSを同時に修理した際にRは保証期間外となっていたので差額の有償修理扱いで製品のアップグレードを行いました。

参考になれば

書込番号：26016452

[まだ青いいちご]

分かりやすいようにその時のものを添付しておきます

書込番号：26016459

[デルモゾール]

まだ青いいちご さん

迅速なレスポンス有難うございます。メールの添付画像やアドバイス含め大変参考になります。
助かります。有難うございます！

書込番号：26016498

写真モードのノイズ

[thwald]

室内にて写真モードで撮影するとノイズが乗りすごく解像度が低い写真になります。
いろいろ50MPにて撮影しても改善できません。
何か他の画質設定があるのでしょうか？
ちなみに動画モードは非常に高精細な動画が録画できます。

書込番号：26015486　スマートフォンサイトからの書き込み

[中野ゆう]

＞thwaldさん

1200万画素くらいで撮って、無修正の画像を、ここにアップロードしてみて下さい。解決策が分かります。画像がないと何にもわかりません。

書込番号：26015539　スマートフォンサイトからの書き込み

[まだ青いいちご]

動画モードって4K解像度ですか？
写真で50MPで撮って動画でも8Kで撮って比較をしてみては。そして写真も動画も解像度を下げて比較した方が公正になるかと。
あとこれはイメージセンサーの話になるので、「画素数とノイズ」「ピクセルビニング」などを調べてみてはどうでしょう。

書込番号：26016121

[thwald]

みなさんご返信ありがとうございます。
スマホアプリの転送設定を変えることで解決することができました。
ご協力ありがとうございました。

書込番号：26016156　スマートフォンサイトからの書き込み

２台のAction4のタイムコードを正確に同期できますか？

[カモレッツゴー]

Action4をモトブログで1年半使い倒しております
寒暖、豪雨なんでもOKのタフさんです
Action5も発売されていますが安くなった4を追加購入しました
デジカメWatchによると２台のAction4のタイムコードを同期できるらしいのですができません

「タイムコードは複数のカメラを同期するためのシステムで、Action 4同士をUSBケーブルで接続するとタイムコード（カメラ内部のカウンターのようなもの）が同期し、編集のさいに時間軸に沿って映像が並べられるようになる。」

https://dc.watch.impress.co.jp/docs/review/newproduct/1540870.html

やり方としてはそれぞれのAction4でタイムコード画面を表示した上で、USB-Cケーブルで接続しています
何か見逃している点があるのかと思いますがご教授いただけないでしょうか？

※ファームは最新です

書込番号：26012228

[夜間飛行]

ただUSBケーブルで繋いだだけでは駄目みたいですよ。
ご参照ください。

https://support.dji.com/help/content?customId=ja-jp03400007306&spaceId=34&re=JP&lang=ja&documentType=artical&paperDocType=paper

書込番号：26012254

[カモレッツゴー]

djiヘルプセンターの記載は私も確認しているのですがデジカメWatchの記事「Action 4同士をUSBケーブルで接続する」とあるのでどなたか成功している方いないですかね〜

書込番号：26012699

[夜間飛行]

YouTubeを検索するとタイムコード設定が出てきますが、ジェネレーターを使って設定するようですよ。
直接つないでできるというのは一つも無いようですよ。

書込番号：26012809

[カモレッツゴー]

どうやらそのようですね、調べていただいて有難うございましたm(__)m

書込番号：26013124

撮影範囲

[tomokiti]

この機種、撮影範囲は最も広い設定で、どの程度なのでしょうか？
Gopro13と同等レベルなのでしょうか？
４Kまでしか撮影できないのは、分かったのですが、
最も広く撮れる設定で撮影した場合、撮影範囲どうなのか知りたく質問しました。
リニアと広角でしか設定できないと、他のコメントに書いてあったのですが、
やはりGopro13と比べて狭いのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：26011140

[ぬちゃ]

仕様上は35mm相当焦点距離はheroが15mm、pro13が12mmになってますね。
長さ比もそのまま15:12でheroのほうが狭いです。

書込番号：26011256　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomokiti]

＞ぬちゃさん
参考になりました。
レスありがとうございました。

書込番号：26012333

MP4データ消失

[monde]

MP4データを編集する前にファイル名を確認すると、一部のデータが消えてしまっていることに気付きました。この様な事象はどの様な条件で生じるのか、復元ソフトで復元ができるのか否かをご存知の方ご教示を宜しくお願い致します。

書込番号：26009330　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

SONY製ビデオでも同様のことを2回ほど経験しました。
SONYの場合、本体内メニューに「管理ファイル復元」があり、それで直ったことがあります。

今回の場合、SD内でのデータ復元なら、有料復元ソフトで戻せる場合とそうでない場合があります。

書込番号：26009349

[ＭｉＥＶ]

補足
その撮影データが、録画中に電源が落ちた場合、最後の終了の信号が書き込み出来なかった場合。
ファイルの復元は出来ないでしょう。

書込番号：26009355

[まだ青いいちご]

有料の復元ソフトを使えば移動済みのデータでも復元はできる場合があります。ただし消したり移動したあとすぐでないと確率が下がるので、そのSDカードを復元するまで避けておいたほうがいいです。
Pocket3では今のところ消えたことはありませんが、ファームウェア次第ではないとは限らないのが怖いですね。最近増量バッテリーグリップの悪い話を聞くので、可能性として考えてもいいかもしれませんね。それかSDカード側の問題か…

書込番号：26009468　スマートフォンサイトからの書き込み

録画開始の音

[しゅたた]

録画開始の音が小さく、録画停止時の音が逆に大きすぎる気がするのですが直しようないでしょうか？

ネックマウントで使っているためちゃんとスタートしたか聞こえにくく、いちいち画面を確認するのは煩わしくて。

書込番号：25998244　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

操作時の音は、入・切しか出来ません。
古いアプリのバージョンだと、日本語アプリではそれも出来ませんでした。
やりたいならソフトを作るしかないでしょう。

書込番号：25998596

[しゅたた]

そうですか〜。困ったなぁ。
普通にピピピって鳴ってくれたらいいのに。
控えめすぎる。

書込番号：25999412　スマートフォンサイトからの書き込み

[hud0116]

最新のファームウェアだと設定→音で

・高
・中
・低
・ミュート

を選択できますよ

書込番号：26002640