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購入したいですが…サポートや品質に不安

[taito556]

今のところNo.1候補になっています。
しかしHPのPCは初めてのため、調べてみると品質やサポートの質が悪いようで購入をためらっております。

同じようなスペックと価格で他候補になりそうなオススメノートがあればご教示いただけないでしょうか？

用途やマスト
・時々短い動画編集
・軽いものがいい（13.3インチ、できれば1kg前後）

今使っているノート
・マウスのDAIV 5P（Core i7-11800H / RTX 3050）
（重くてデカいのでコンパクトなノートが欲しい）

どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号：26216061　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

どこのメーカーでも基本そうだと思うんですが
有料延長保証に入っとけば丁寧にサポートしてくれます
無料保証のみの客は軽くあしらわれます
と思ってますね

書込番号：26216078

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

HPとかDELLとかは、普通以上の性能のマシンをリーズナブル・安価に通販で購入するのも目的ではないかと思います。品質とサポートは普通以上だと思います

パソコンを購入して初期故障であれば、どのメーカでも修理か、あるいは交換かもしれません。品質とサポートで気にするとすれば、それくらいではないでしょうか

それ以上のことを望むのであれば、大手家電量販店かパソコン・ショップで買った方が良いでしょう。通販で購入するパソコンに品質とサポートを求めるのは違うかもしれません

書込番号：26216081　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞taito556さん

16万円だすのなら、 お勧めの Lenovo ThinkPad X1 カーボンとかが射程圏内かなと思います。
キャンペーンで50％オフのマシンも有ったり、チャットで問い合わせるとクーポンもらえたりもします。

サポートが日本人では無いのは、hpもDELL も Lenovo も同じです。

hp、 DELL、 Lenovo 良いと思いますけど。

書込番号：26216113

[揚げないかつパン]

品質が何を指すのかで話は変わります。

品質を故障の頻度などを指すなら、歩留まりが品質になります。
100台販売して1台故障なら1%の歩留まり
100000台販売して1000台なら1%の歩留まり
レビューはひとりひとりなので、販売数が多いほど故障の報告は増えますのでこれは考慮のしようがありません。販売母数と故障台数がわからないと分からないからです。

商品の出来などを表す、出来を見たいとかならレビューサイトを見て納得が出来ないなら店舗販売に頼るしか無いです。
最も顕著なのはキーボードなどが気にいるとか、液晶の見え具合とかレビューの内容でははっきり分からないなら店舗販売に頼る事になります。

サポートについては初期不良と故障以外にサポートを頼る事は自分には無いので、その意味で言ってるなら初期化しても不具合があるなら故障、不具合が無いなら故障ではないので、これをしてからサポートに故障申請をするだけでは無いでしょうか？
メーカー瑕疵の故障をメーカーは断れないと思います。
保証期間を過ぎたらサポートも何も無いでしょう？とは自分は思うので、それが欲しいなら実機の故障対応を期待する期間延長しましょう。使えるところまで使って故障したら買い替える方がコスパが良いと思うなら延長なしで良いと思います。(自分は後者で、新しい方が上がるのし、バッテリー交換なども保証内容にならないなら延長保証にどれだけ価値があるかは不透明なので)

書込番号：26216116　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリスピーヌジョブス]

自分が買ったノートがいいかと

書込番号：26216119　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

HPはそこそこの性能を手ごろな価格で提供してくれますし、BIOSもCPUのサポート期限ギリギリまでファームウェア更新手掛けてくれています
その点が「手厚い」と勝手に思っています

書込番号：26217399

[クリスピーヌジョブス]

硬いなぁおっさん 本当に硬いよ
AIよりも硬いんじゃね？


品質って言うなら、ユーザーがそのマシンを
手に入れた時にですね

普通にセットアップして1ヶ月使って、自分の手抜かりのない範囲で、トラブルが有ったか無いかによって

判断が分かれますw


ソフトウエアのあて、順序による相性とかによって、このマシンはダメだとか言うんなら、メーカーの許容範囲外ですけど、その辺りは

メーカーとしては、許容の範囲として

ソフトウエア以外でのトラブル、たまたまチップの相性が良かったはずなのに、ロットでダメだったとか
その辺りの判断と診断は、メーカーの範囲と思われます。

回答者は、その範疇を理解してませんよね？

明らかに理解してないと診断できる回答です。

書込番号：26217752　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリスピーヌジョブス]

言いたいのは、故障の範囲なんだよね

最近AMDがインテルに対してオーバークロックをしたことによってCPUのパターンが壊れることによって故障が起きることをトラブルと思っているようだけどこれはどのCPUメーカーによっても、トラブルが、起こるような事態であってそこまで細かく配線をするのであればオーバークロックをしたのであれば配線が壊れるのは予測できる範囲と思われ。AMDユーザーが、面白おかしく言ってるようにしか思えない
べつにおもいおれがあってAMDを悪く言っているわけではないけど、特にインテルに思い入れがあるわけでは無いけどそういうことに気がつかない人が多いんだなぁってことに思い入れがあってちょっと書いてる次第です。

普通に考えてさぁ配線が細くなれば電圧が熱くなったときに配線が切れやすくなるって言うの考えることじゃない？

その辺を面白おかしく言って、メーカーの製品に対する評価につなげるってのはちょっと違うと思うんだけど皆さんはどう思います？

出来上がったパソコンに対する不具合中のはそういうところではなくて、普通に使っていてエラーが出るとか計算の結果が違うとかそういうところに対する評価である必要があると思うんだけど、この人の言ってる事は全くそうじゃなくてメーカーが作っていることが違うって言ってるように取られるんだけど？


そうじゃないよね？

俺こう答えてるんだけどおかしいかなぁ？

書込番号：26217757　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリスピーヌジョブス]

今日届くはずだった、Lenovoの方のノートマシン
関税で止められてて港から出てないんだとな

本当かね！？と思う。

ドンガラがっしゃんやって仕切り直したんじゃないかな？と、考察中。

か、性能と仕様の割にはモロめちゃ安かったから、バックオーダー超えてしまったとか？かもね
あまり在庫管理しなさそうだし。

さて、富士通の14インチノート、物によってはRAM目一杯積んでても値段落ちてるのもあります。

自分が買ったのとかは、シチマンも下がっててちとショックです(笑

あ、でも、時々ものすごく下がるみたいなので
その時だったようです。
毎日見てると結構上下します。

気になったら見積もり取るのもおすすめ！

書込番号：26219649　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazonタイムセール

[はまやらわん]

直販品とは異なるかもしれませんが、同じ型番の特価情報です。
Lenovo copilot pc 83HL001FJP IdeaPad Slim 5 14.0インチ
SnapdragonR X Plus X1P-42-100 メモリ16GB SSD512GB
【ショップ名】Amazon (タイムセール)
【価格】\79,867-
【確認日時】2025年6月20日(金)13:15
【その他・コメント】ASUS Vivobook 14 X1407QA 14インチ
Qualcomm Snapdragon X X1-26-100 メモリ16GB SSD 512GBも
\89,800-で、タイムセール中。

書込番号：26215391

このクロームブック 外付けディスクの接続

[れいなにえてん]

このクロームブック（ChromebookCX１４）は、外付けディスクを接続できますか

書込番号：26214134

[Audrey2]

>外付けディスク

具体的に何を接続されたいのですか？

複数のChromeBookで、2.5インチHDDを
USB接続で常用してます。
（バッテリー駆動状態で）

3.5インチHDDはきついかも．．．

書込番号：26214170

[れいなにえてん]

有難うございます。2.5innchｔって小さいですね。そんなにちいさなディスクがあるなんて知りませんでした。
私は、スマホやパソコンについて全く無知で質問させていただきました。
クロームブックも、こんなパソコンがあるのを知らなかったです。これは普通のパソコンより早くて、安価で　ウイルスも心配しなくて良いと聞き買おうと思いました。どんなものが良いか検索すると、メモリーは８Ｇ以上ストレージは１２８ＧＢが必要とありましたので、それを探していました。このクロームブックはストレージが６４ＧＢなので、ストレージがもっと多い方が良いと思い外付けディスクが使えたらと思いました。本体が１２８ＧＢのクロームブックだと1万8千円ほど高いので、

書込番号：26214274

[えうえうのパパ]

＞普通のパソコンより早くて、安価でウイルスも心配しなくて良い…

Web閲覧などの一般的な用途であればおそらく問題ないと思いますが、使用されるソフトやサービスが対応しているか確認された方がよいですよ…。
Windows縛りのものもまだまだあるので。

あと、データ等は外付で増やせてもOS等のシステムで内蔵ストレージを結構喰うし、SSD等の類は空き容量が少なくなると寿命が急激に縮むので、初めからカツカツはやめた方がよいかと。

書込番号：26214299　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

内蔵SSD(eMMC)は64GB有れば、足ります。
メモリは予算が許せば8GBの方がいいです。
4GBでもやっていけない事はないです。

事実　私の外まわり用のChromeBookは、
4GBメモリ、32GB eMMCですが、特に不満は無いです。
SCカードのスロットがあり、データはそこに入れています。

SDカードの使える機種の方が、いいかもしれません。

書込番号：26214409

[Audrey2]

https://amzn.asia/d/00bUE46

こちらなら、microSDカードリーダー
付いてますね。

書込番号：26214923

[れいなにえてん]

＞えうえうのパパさん　
有難うございました。私はマジックの趣味があり、種明かしの動画を沢山保存するおとがあるので、ストレージの大きいのが良いなと単純に思っているのです。グーグルクラウドは無料の容量１５GBをいっぱい使ってしまっているので、新たに購入を考えているクロームブックもストレージの大きいのは良いかと思っています。このお由奈利用を考えている私にとっては、64GBではかつかつですか

書込番号：26214975

[れいなにえてん]

＞Audrey2さん
御回答有難うございます。私が質問しているクロームブックにはUSBが挿入できるスロットがあります。ここにSDカードを接続すれば、動画が保存できますよね。SCカードスロットもそういうものですか？私はわからないまま、ファイルや動画の保存は、PC本体か外付けハードディスクと単純に考えて質問していました。要は動画が保存できれば良いわけです。SDカードで保存出来れば目的はかなうのです。
本件クロームブックでSDカードでの保存ができますか。また、microSDカードリーダーが付いたクロームブックを紹介いただきましたが、
microSDカードリーダーでSDカードに保存できるということですか？

書込番号：26215013

[Audrey2]

勿論　USBコネクタにUSBメモリを刺して、
データ保存は出来ます。
でも　邪魔だしさし抜きも面倒です。
Chromebook CX14 でSDを利用するには、
SDカード用のアダプタが別途必要です。

紹介しましたChromeBookですと、
microSDが挿しっぱなしで、邪魔になりません。
https://amzn.asia/d/erp2U1E
128GBでこの程度の値段ですし、気軽に買えます。

書込番号：26215046

[れいなにえてん]

Audrey2様
有難うございます。知らない事ばかりです。SDカードリーダーなんて思いもつきませんでした。考えてみます

書込番号：26216972

[えうえうのパパ]

＞64GBではかつかつですか

Windowsみたいに喰わないので、アプリとか沢山入れなければ大丈夫でしょうけど、常に外部ストレージなら、NASや外付HDDをバックアップ先にしておいた方が無難かも。
SDやUSBメモリだと、使い方によってはポロッと落とす可能性もないではないので。

書込番号：26218400　スマートフォンサイトからの書き込み

[れいなにえてん]

えうえうのパパさんへ
有難うございます。「SDやUSBメモリだと、使い方によってはポロッと落とす可能性もないではないので」なるほどと思いました。

書込番号：26218628

[Audrey2]

まあ　理想はNASですよね。

うちも　自分で構築したファイルサーバー2台と、NAS1台を
運用してます。
Chrome OSで普通に使えます。

ただ　維持費は高いです。
100万出して構築したファイルサーバだって、8年以上は使えないです。
NASなどは、動いていても4年5年で廃棄ですね。
大切なファイルのロスを考えると、こんな運用年月になります。

書込番号：26220687

[れいなにえてん]

Audrey2　様
御回答有難うございます。こんな大げさな、高価な、使用期間の短い機器類は、どんなに良くても。、経済面から対象外になります。NASがどういうものか、検索しないと理解できない、PC初心者ですから高嶺の花ですね。知識が増えたことはありがたかったです。

書込番号：26221554

実測通信速度は参考になった

[osakanataka]

機能ごとのコメントは、分かりやすい

このノートパソコン欲しいです

WiHi7 6GHzの環境なら通信速度は、超爆速ですね　驚きました

画質も綺麗で音楽もミュージックプレイヤー並みの音質なら文句なしです。

基本動作もスムーズそうですね。

書込番号：26211352

HPのノートシリーズには「かし」がある？

[(93)]

Omnibookシリーズはものにもよりますが、重大な「かし」があることが判明しています。
それは「２つの特殊キーを認識しない」という問題です。
例えば、
・[CTRL]+[Fn]+[↓]は[CTRL]+[PageDown]にならずに[CTRL]+[↓]の挙動を示す
（[Fn]+[↓]は正しく[PageDown]の挙動を示す）
・[CTRL]+[SHIFT]を用いた操作ができない
これはHPのサポートでも検証機を用いて再現しており、「仕様」であるという回答でした。
だとするとこれは製品そのものに「かし」があると考えられます。
購入の際はそのような問題があることを認識の上、検討してください。

書込番号：26209487

[クリスピーヌジョブス]

まぁ、アメリカ人とか気にしなさそうだもんね

書込番号：26218264　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリスピーヌジョブス]

美味しそう。

どっかで扱ったのが、マウスのノートマシンだったけど
テンキーの0の位置が致命的だったw

せめてもの、キー二つ分なら許せる。

そのためだけにマウスのマシンは、テンキーなければ欲しいと思うかも。

書込番号：26219647　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

[CTRL]+[PageDown]を押せば済むだけの話です。

この製品の[↓]キーには、PGの刻印がありません。従って、不具合は[Fn]+[↓]がPageDownと動作してしまう事だとおもいます。同様なキー配列のThinkpadでは[Fn]+[↓]を押しても何も入力されません。

OmniBookにはキー数が少ない84キータイプがあり、カーソルキーには複数の刻印があります。
https://thehikaku.net/pc/hp/25OmniBook7-14-fr.html#key

書込番号：26284979

[KAZU0002]

瑕疵、読めるよ。

書込番号：26284985

カメラが見つかりません

[いいなおすけひろひと]

内臓のカメラを使おうとすると、標題の表示が出てしまいます。画像もご覧ください。
使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか？
ズーム会議の時に、「ズームはカメラを検出できません」と表示されてしまい、自分の顔が映りません。
とりあえず、この問題を解消したいです。ご教示をお願いします。

書込番号：26204956

[ニコイクス]

デバイスマネージャーでは正しくカメラが認識されてるか確認するしてみましょう

[Windows 11] デバイス マネージャーを表示する方法
https://solutions.vaio.com/4317

書込番号：26204990　スマートフォンサイトからの書き込み

[いいなおすけひろひと]

ご教示ありがとうございます。
確認しましたが、カメラは表示されています。画像をご覧ください。

書込番号：26205010

[ニコイクス]

ビックリマークが付いてるところをプロパティを開いてなんて出てますか？

書込番号：26205012　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

とりあえず、電子機器の誤動作は再起動。

高速スタートアップ (ちゃんと再起動しない機能) を無効にして、再起動するとどうなりますか？
https://pc-karuma.net/windows-10-enable-disable-fast-startup/

書込番号：26205039

[いいなおすけひろひと]

＞ニコイクスさん

このデバイスを開始できません。 (コード 10)

{操作の失敗}
要求した操作が失敗しました。

と表示されました。画像もご覧ください。

書込番号：26205103

[ニコイクス]

その画面からドライバー→ドライバーの更新→更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する
これで直るか確認して下さい

書込番号：26205115　スマートフォンサイトからの書き込み

[いいなおすけひろひと]

＞ニコイクスさん

このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています。

と表示されますが、どうしたらよいでしょうか？

書込番号：26205119

[ニコイクス]

一度デバイスのアンインストールして再起動して見てください

書込番号：26205124　スマートフォンサイトからの書き込み

[いいなおすけひろひと]

＞ニコイクスさん
ビックリマークがついているドライバーをアンインストールしましたが、直りません。
どうしたらよいでしょうか？

書込番号：26205146

[ニコイクス]

こちらを一通り試してください

Windows でカメラが動作しない
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%A7%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%8C%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84-32adb016-b29c-a928-0073-53d31da0dad5

書込番号：26205158　スマートフォンサイトからの書き込み

[rc5100]

少々困った問題ですね
フロントカメラ単品の故障とも、又は接続系なのか、再起動等のソフト的なものよりハード的な問題が生じているような気がします
ASUSに限らず、EMSメーカーでは梱包の蓋を閉じるまで監視カメラでトレーサビリティをとっていて、各セクション（部品組付け）ごとの最終段階の検査結果でOKのフラグが立たないと、その先には進めません
従って、工場出荷時では高確率で問題のない完成品で”あった”とは思います

さて本題ですが、ダメもとで”MyASUS”の診断ツールを走らせてみてください　、カメラ単体の診断はしない可能性があるのですが、少なくともインストールされているデバイスドライバーの全てをチェックしますので、何らかのエラーがあれば表示します
いずれにしろASUSのサポートに連絡をすると診断プログラムのチェックを依頼される可能性はありますが、ダメなものはダメなので修理発送の手続きをしてみてください、これにはASUSのアカウントの作成が必要で、フリーメールで構わないのでそこから連絡すれば、運送会社が引き取りに来ます・・・あとは待つだけ

書込番号：26205172

[いいなおすけひろひと]

＞rc5100さん
ご指示のとおり、診断しましたが、カメラについては何も表示がありませんでした。
明日、発送しようと思います。
いろいろとありがとうございました。

書込番号：26205222